【文章內(nèi)容簡介】 c) 通過淘寶平臺(tái)服務(wù)購買或獲取任何商品、樣品、數(shù)據(jù)、信息或進(jìn)行交易等行為或替代行為產(chǎn)生的費(fèi)用及損失。 d) 您對淘寶平臺(tái)服務(wù)的誤解。 e) 任何非因淘寶的原因而 引起的與淘寶平臺(tái)服務(wù)有關(guān)的其它損失。 不論在何種情況下，淘寶均不對由于信息網(wǎng)絡(luò)正常的設(shè)備維護(hù)，信息網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，勞動(dòng)爭議，暴亂，起義， 騷亂，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，戰(zhàn)爭，政府行為，司法行政機(jī)關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 七、 協(xié)議終止 您同意，淘寶有權(quán)自行全權(quán)決定以任何理由不經(jīng)事先通知的中止、終止向您提供部分或全部淘寶平臺(tái)服務(wù)，暫時(shí)凍結(jié)或永久凍結(jié)（注銷）您的賬戶在淘寶平臺(tái)的 權(quán)限，且無須為此向您或任何 第三方承擔(dān)任何責(zé)任。 出現(xiàn)以下情況時(shí)，淘寶有權(quán)直接終止本協(xié)議，并有權(quán)永久凍結(jié)（注銷）您的賬戶在淘寶平臺(tái)的權(quán)限和收回賬戶對應(yīng)的淘寶昵稱 : a) 淘寶終止向您提供服務(wù)后，您涉嫌再一次直接或間接以他人名義注冊為淘寶用戶的； b) 您提供的電子郵箱不存在或無法接收電子郵件，且沒有其他方式可以與您進(jìn)行聯(lián)系，或淘寶以其它聯(lián)系方式通知您更改電子郵件信息，而您在淘寶通知后三個(gè)工作日 內(nèi)仍未更改為有效的電子郵箱的； c) 您提供的用戶信息中的主要內(nèi)容不真實(shí)或不準(zhǔn)確或不及時(shí)或不完整； d) 本協(xié)議（含規(guī)則）變更時(shí)，您明示并 通知淘寶不愿接受新的服務(wù)協(xié)議的； e) 其它淘寶認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況。 您的賬戶服務(wù)被終止或者賬戶在淘寶平臺(tái)的權(quán)限被永久凍結(jié)（注銷）后，淘寶沒有義務(wù)為您保留或向您披露您賬戶中的任何信息，也沒有義務(wù)向您或第三方轉(zhuǎn)發(fā) 任何您未曾閱讀或發(fā)送過的信息。 您同意，您與淘寶的合同關(guān)系終止后，淘寶仍享有下列權(quán)利： a) 繼續(xù)保存您的用戶信息及您使用淘寶平臺(tái)服務(wù)期間的所有交易信息。 b) 您在使用淘寶平臺(tái)服務(wù)期間存在違法行為或違反本協(xié)議和 /或規(guī)則的行為的，淘寶仍可依據(jù)本協(xié)議向您主張權(quán)利。 淘寶中止或終止向您提 供淘寶平臺(tái)服務(wù)后，對于您在服務(wù)中止或終止之前的交易行為依下列原則處理，您應(yīng)獨(dú)力處理并完全承擔(dān)進(jìn)行以下處理所產(chǎn)生的任何爭 議、損失或增加的任何費(fèi)用，并應(yīng)確保淘寶免于因此產(chǎn)生任何損失或承擔(dān)任何費(fèi)用： a) 您在服務(wù)中止或終止之前已經(jīng)上傳至淘寶平臺(tái)的商品或服務(wù)尚未交易的，淘寶有權(quán)在中止或終止服務(wù)的同時(shí)刪除此項(xiàng)商品或服務(wù)的相關(guān)信息； b) 您在服務(wù)中止或終止之前已經(jīng)與其他會(huì)員達(dá)成買賣合同，但合同尚未實(shí)際履行的，淘寶有權(quán)刪除該買賣合同及其交易商品或服務(wù)的相關(guān)信息； c) 您在服務(wù)中止或終止之前已經(jīng)與其他會(huì)員達(dá)成買賣合 同且已部分履行的，淘寶可以不刪除該項(xiàng)交易，但淘寶有權(quán)在中止或終止服務(wù)的同時(shí)將相關(guān)情形通知您的交易對 方。 八、隱私權(quán)政策 淘寶將在淘寶平臺(tái)公布并不時(shí)修訂隱私權(quán)政策，隱私權(quán)政策構(gòu)成本協(xié)議的有效組成部分。 九、法律適用、管轄與其他 本協(xié)議之效力、解釋、變更、執(zhí)行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律，如無相關(guān)法律規(guī)定的，則應(yīng)參照通用國際商業(yè)慣例和 /或行業(yè)慣例。 本協(xié)議包含了您使用各家淘寶平臺(tái)需遵守的一般性規(guī)范，您在使用某個(gè)淘寶平臺(tái)時(shí)還需遵守適用于該平臺(tái)的特殊性規(guī)范（具體請參見您與該平臺(tái)簽署的其他協(xié)議 以及平臺(tái)規(guī)則等內(nèi)容）。一般性規(guī)范如與特殊性規(guī)范不一致或有沖突，則特殊性規(guī)范具有優(yōu)先效力。 因本協(xié)議產(chǎn)生之爭議需根據(jù)您使用的服務(wù)歸屬的平臺(tái)確定具體的爭議對象，例如因您使用淘寶服務(wù)所產(chǎn)生的爭議應(yīng)由淘寶的經(jīng)營者與您溝通并處理。一旦產(chǎn)生爭 議，您與淘寶平臺(tái)的經(jīng)營者均同意以被告住所地人民法院為第一審管轄法院。 如本協(xié)議的中文版本和英文版本內(nèi)容產(chǎn)生沖突，以中文版本內(nèi)容為準(zhǔn)。本協(xié)議以其中文版本為最終生效版本。 消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議由您與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。 本協(xié)議中協(xié)議雙 方合稱協(xié)議方，浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司在本協(xié)議中亦稱為 “ 淘寶 ” 。 一、協(xié)議內(nèi)容及生效 本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布或?qū)砜赡馨l(fā)布的與 “ 消費(fèi)者保障服務(wù) ” 相關(guān)的規(guī)則。前述規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同 等法律效力。 您應(yīng)當(dāng)在實(shí)際向其他淘寶網(wǎng)會(huì)員（以下簡稱 “ 買家 ” ）提供消費(fèi)者保障服務(wù)之前認(rèn)真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容，對于協(xié)議中以粗體下劃線標(biāo)注的內(nèi)容，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。 如您對本協(xié)議有任何疑問，應(yīng)向淘寶咨詢。但無論您事實(shí)上是否在向買家提供消費(fèi)者保障服務(wù)之前認(rèn)真閱讀了本協(xié)議內(nèi)容，只要您在線點(diǎn)擊簽 署了本協(xié)議，則本協(xié)議 即對您產(chǎn)生約束，屆時(shí)您不應(yīng)以未閱讀本協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得淘寶對您問詢的解答等理由，主張本協(xié)議無效，或要求撤銷本協(xié)議。 您承諾接受并遵守本協(xié)議的約定。如果您不同意本協(xié)議的約定，您應(yīng)立即結(jié)束開店流程或停止店鋪經(jīng)營活動(dòng)。 淘寶有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制訂、修改本協(xié)議及 /或與 “ 消費(fèi)者保障服務(wù) ” 相關(guān)的規(guī)則，并以網(wǎng)站公示的方式進(jìn)行公告，不再單獨(dú)通知您。變更后的協(xié)議和規(guī)則一 經(jīng)在淘寶網(wǎng)站公布后，立即自動(dòng)生效。如您不同意相關(guān)變更，應(yīng)當(dāng)立即停止店鋪經(jīng)營活動(dòng)。您繼續(xù)進(jìn)行任何店鋪經(jīng)營活動(dòng)，包括但不限于維持 所發(fā)布的商品信息，或 繼續(xù)發(fā)布商品信息，使用消費(fèi)者保障服務(wù)標(biāo)識(shí)，即表示您接受經(jīng)修訂的協(xié)議。 二、定義 基礎(chǔ)消費(fèi)者保障服務(wù)：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，通過淘寶網(wǎng)發(fā)布全新、二手商品信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新、二 手商品時(shí)，應(yīng)履行商品如實(shí)描述義務(wù)，在國家法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)保障買家在不影響商品二次銷售前提（請點(diǎn)擊查看淘寶網(wǎng)關(guān)于影響二次銷售條件的認(rèn)定）下的無 理由退貨權(quán)益，和在淘寶指定期間內(nèi)保障買家在商品與網(wǎng)上描述不符、商品存在質(zhì)量問題、未履行售后服務(wù)情形下的權(quán)益。 特色交易約定服務(wù)：指您在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)您的店鋪主營類目情況自愿選擇向買家提供的特定服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于 “ 發(fā)貨時(shí)間承諾服 務(wù) ” 、 “ 品質(zhì)承諾服務(wù) ” 、“ 破損補(bǔ)寄承諾服務(wù) ” 、 “ 退貨承諾服務(wù) ” 和 “ 假一賠三服務(wù) ” 。淘寶將在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的或?qū)υ?wù)項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行修訂的合約工 具。關(guān)于 “ 假一賠三服務(wù) ” 內(nèi)容，由您在選擇具體服務(wù)項(xiàng)目時(shí)和淘寶另行約定。特色交易約定服務(wù)與基礎(chǔ)消費(fèi)者保障服務(wù)合稱為 “ 消費(fèi)者保障服務(wù) ” 。 保證金：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定繳存并凍結(jié)于您的支付寶 賬戶，在您未履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾時(shí)用于對買家進(jìn)行賠付 的資金。此外， “ 假一賠三服務(wù) ” 項(xiàng)下，您還需要根據(jù)與淘寶另行協(xié)議約定繳存假一賠三服務(wù)特色保證金。本協(xié)議中提及的 “ 保證金 ” ，如無相反約定，均指除假一 賠三服務(wù)特色保證金以外的保證金。假一賠三服務(wù)特色保證金的繳存和管理由您和淘寶另行約定。 違約賠付：指您與買家通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，如因您未履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾而導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求您處理未果的情況下，淘寶有權(quán) 以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)證據(jù)材料和規(guī)則判定您是否應(yīng)履行賠付 義務(wù)。如是，則淘寶有權(quán)通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額 保證金款項(xiàng)，或者動(dòng)用您支付寶賬戶中的余額賠付給買家。 消費(fèi)者保障服務(wù)保證保險(xiǎn)：指用于保障您按照本協(xié)議如約履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾的一種保證保險(xiǎn) ，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，若您作為投保人違反本協(xié)議相關(guān)承諾，買家（被保險(xiǎn)人）在賣家投保協(xié)議約定的有效保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)起維權(quán)申請的，由保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)合同約定的賠 償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償，并獲得對您的追償權(quán)。 履約擔(dān)保金：指根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，買家發(fā)起維權(quán)情形下，凍結(jié)于您的支付寶賬 戶中的相應(yīng)金額，用于保障維權(quán)成立時(shí) 您對買家進(jìn)行賠付的履約擔(dān)保資金。 支付寶服務(wù)：指由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱 “ 支付寶公司 ” ）向您提供的 “ 支付寶 ” 軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為您提供的代收代付貨款的中介服 務(wù)。支付寶服務(wù)具體內(nèi)容，詳見您與支付寶公司之間簽署生效的《支付寶服務(wù)協(xié)議》之約定。 支付寶賬戶：指您使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為您提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，由