02指揮中心值班崗位作業(yè)指導(dǎo)書模板(編輯修改稿)
2025-06-11 01:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理人員發(fā)送。當(dāng)班期間讀取郵件信息，將重要的通知、信息及時知會所有值班人員，做好交接班，與主管相關(guān)的，電話知會主管。必要時，如午餐期間，協(xié)助信息、窗口接待工作。信息接收員協(xié)助調(diào)度，信息接收，準確記錄并有效傳遞，定時核對。同時，處理跟進當(dāng)日投訴信息并使用管控軟件派單?！?人主責(zé)，由調(diào)度員指派，做好本職工作的同時，協(xié)助其他值班員工作。協(xié)助調(diào)度即時入戶維修回訪。協(xié)助窗口接待工作。窗口接待員窗口接待：郵件收發(fā)、智能卡授權(quán)、鑰匙借還、外來人員接待、物品借存、投幣式保險柜使用簽字等?！∩衔?人值班時由信息接收員主責(zé)兼職。郵件管理：上午11：00之前檢查前1日全部郵件、快遞的接收、領(lǐng)取、簽字、電子版錄入情況；接收郵局所送郵件，需退局的郵件聯(lián)系確認后退局；每天下班前錄郵件（含所有未領(lǐng)取、已領(lǐng)取），下午14：00之前發(fā)送郵件催領(lǐng)短信，下班前電話或?qū)χv通知業(yè)主領(lǐng)取郵件并記錄。辦公環(huán)境整理，含信息欄整理，確保張貼物整齊、無過期。協(xié)助調(diào)度，信息接收。協(xié)助調(diào)度即時入戶維修回訪。監(jiān)控員周界紅外、閉路監(jiān)控、消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作處理，并有效填寫質(zhì)量記錄。1人主責(zé)，由調(diào)度員指派，做好監(jiān)控工作的同時，協(xié)助其他值班員工作每天12：00檢查硬盤錄像一次并記錄，探頭調(diào)節(jié)。（每天必須檢查所有探頭工作情況，并作記錄）。紅外報警測試一次并在《監(jiān)控工作值班記錄表》中登記。播放背景音樂，日常情況：8：0010：00； 重大節(jié)日：9：0012：00。重點部位重點監(jiān)控。中班 15：0023：00調(diào)度員使用車載臺、電話等進行工作調(diào)度（維修、安全、環(huán)境及后臺現(xiàn)場人員等），含突發(fā)事件、預(yù)警信息調(diào)度，并對前一日及上一班次信息進行
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