【文章內容簡介】 中心企業(yè)研究所研究員的林澤炎博士認為：“作為有社會責任感的企業(yè)管理者，一個真正想以裁員為契機，將企業(yè)組織推向新境界的首腦人物，會以妥善的措施安撫被裁員工，并將為被裁員工日后發(fā)展提供條件作為重要任務來看待?！? 第十四計 標準管理 定額控制 ※ 無規(guī)矩不成方圓 ※ 沒有標準相當于沒有規(guī)矩 ※ 沒有標準就無法控制成本 第十四計 制定標準 定額控制 ※ 適于制定標準范圍 日常生產消耗：原材料、水電氣、輔料 日常開支：差旅費、手機話費、交通費用 ?? 應酬兩原則 ※ 原則一：請客的人就要獨當一面，以一當十。內部員工絕對不能超過客戶的人數(shù)。你不要十個吃飯，九個是自己的員工，最好是反過來 ※ 原則二：只要有更高的公司領導人，其他的領導人一律不要參加?？偨浝砣チ?，副總經理，經理就不要再去 應酬費 ※ 美國運通最新的調查報告顯示， 2022年，商旅交際應酬依舊是企業(yè)的第二大可控成本，這一數(shù)字在企業(yè)成本中所占的比例達 %，比 2022年增加了 7% 費用控制 ※ 汽車費用的控制 * 保險 * 維修 * 油耗 * 控制使用里程，核算到使用單位 公車管理細則 ※ 指定維修廠家，所有維修更換的元件，全部交回公司。 ※ 任何人使用公司車，所有的汽車費用都要計算，打到客戶部的合同單里 面。 ※ 停車費、過路費的報銷由坐車人簽字，寫明時間，證明這個車是他在使 用。 費用控制 ※ 差旅費的控制 * 長途交通費的控制 機票款的控制 提前打扣 火車與機票的選擇 * 房費的控制 * 市內交通費的控制 * 補貼的控制 電話費控制 ※ 所有的電話只能打市話，長話要到經理辦公室，必須要撥 17909。 ※ 每個月都打印出每部電話機的費用明細，員工打私人長話、賬單里的信 息費、沒撥 17909的長話費用，都由經理承擔。 ※ 訓練員工怎么打電話，怎么快速表達，怎么言簡意賅。 ※ 電話在響了六聲后，對方沒有接，立即掛掉，六聲以后電信局就開始計 費了。 辦公費用控制 ※ 所有的紙張要求正反兩面使用，如果沒有翻面使用，每張紙罰款 10元。 ※ 不準員工使用公司的一次性紙杯，只要發(fā)現(xiàn)， 10元一個，紙杯是給客戶 的。 ※ 盡量使用自然光線，不要養(yǎng)成白天開燈的習慣。每一盞燈設置一個開關， 不要一個開關管好幾盞燈。 第十五計 最佳批量 控制庫存 經濟訂貨數(shù)量模型 —— 解決訂貨批量問題 成 本 持有成本 總成本曲線 訂貨成本 EOQ 獨立需求庫存模型 ? ? ? Q= ? D：年需求量 ? S：每次訂貨成本 ? H：每年每件產品的持有成本 2DS H 供應鏈管理 ※ 根據中國物流權威機構 2022年的統(tǒng)計，全國物流成本每降低一個百分點 就可以新增 1300億元的社會經濟效益 ※ 供應鏈上物流的速度和成本卻一直是令中國企業(yè)苦惱的老大難問題 ※ 據統(tǒng)計，中國制造企業(yè)有 90%的時間花費在物流上，只有 10%用于制造； 中國企業(yè)物流倉儲成本占據了銷售成本 3040% 加強供應鏈管理的作用 ※ 加強對整個供應鏈管理可以大大降低企業(yè)的庫存和運輸成本，提高企業(yè) 的長期競爭力 * 交付性能提高 16%28% * 庫存降低 25%66% * 預測準確性提高 25% 80% * 成產效率提高 10% 16% * 運輸效率提高 10%20% * 總供應鏈運作成本降低 25%50% 零庫存供應鏈圖 電話 /網站 下單 訂單統(tǒng)計 實時處理 采購中心 DATA BASE 24小時運行 供應商 開始生產 第三方 物流公司 管理庫存 送到 客戶 /使用者 手中 供應鏈 商品生產 商品交換 商品物流 使用價值 創(chuàng)造 所有權價值 創(chuàng)造 空間和 時間價值 創(chuàng)造 第三方物流服務 ※ 在很多行業(yè)中，制造成本的降低幾乎走到了極限，銷售額的增加也難有 大的突破，企業(yè)新的利潤源已經轉向對供應鏈的優(yōu)化和細化上了 ※ 在某個商品的整個供應鏈體系中，非生產的成本已經超過了 80%。其中， 商品的物流成本占到 40%以上 ※ 在美國平均每銷售 $，消耗閑置在供應鏈倉庫中的物品價值是 $1 ※ 今天的競爭不是企業(yè)與企業(yè)間的競爭，而是供應鏈之間的競爭，市場上 只有供應鏈沒有企業(yè) 2022年的一項統(tǒng)計調查 中國的訂單交付周期時間長于其他國家 沃爾瑪與戴爾的庫存管理 ※ 沃爾瑪最大銷售量與低成本的存貨周轉的核心： 靈活高效地物流配送系統(tǒng) * 首創(chuàng)交叉配送地獨特的作業(yè)方式 * 沒有入庫儲存與分揀作業(yè)，進貨時直接裝車出貨 * 在競爭對手每五天配送一次商品的情況下，沃爾瑪每天至少送 貨一次 ※ 戴爾電腦用 4天庫存周期為標準，往往小于 4天，工廠小于 4小時地庫存（指供應商），但其競爭對手擁有 23周地庫存周期，加上 23周地分銷周期 第十六計 實時監(jiān)控 彈無虛發(fā) ※ 沒有監(jiān)控就無法保證落實到位 ※ 沒有監(jiān)控就要小心您的錢“打水漂” ※ 不要完全相信人的自覺性 ※ 管理就是要及時跟蹤進行檢查 ※ 管理就是要及時發(fā)現(xiàn)問題 * “發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題” ※ 管理就是要及時分析存在的問題 ※ 管理就是要及時進行糾正 第十七計 偷梁換柱 替代生產 ※ 原材料價格上升催生替代品的使用 ※ 新材料的出現(xiàn)加速了替代品的使用 ※ 替代品的使用具有廣闊的空間 ※ 替代品的使用可以 * 減少主要材料漲價對成本上升的影響 * 降低能源消耗 * 減少環(huán)境污染 * 改進產品性能 * 改善產品美觀度 ※ 企業(yè)應加強替代材料地研究和運用 ※ 替代品的使用應堅持“底線”原則 案例 ※ 家電行業(yè)中冰箱、洗衣機的箱體，空調的室外機以及空調、冰箱壓縮 機外殼的主要材料都是鋼，至少要占整機成本的三分之一，近年來實 行材料替代戰(zhàn)略，產品用材上積極尋求鋼材的替代品，如滾筒洗衣機 外殼大量采用冷軋板磷化噴粉，雙筒洗衣機流行全塑機型，部分冰箱 背板采用其他材料替代鍍鋅板，受到鋼材價格上漲的沖擊相應也小得 多 第十八計 暗度陳倉 切換時間 ※ 時間是非常重要的成本要素 ※ 但時間卻是往往被忽略的成本要素 ※ 控制成本必須控制時間 ※ 通過控制時間來降低成本 100名員工的時間資源 每人年工作日： 365天 104天（休息日） 11天（法定節(jié)假日） =250天 測算 項 每天法定工作時間 單位饒讓時間 每天在崗時間 個人衛(wèi)生時間 走神 時間 有效工作時間 總工作 時間 1 8 0 8 0 0 8 200， 000 2 8 0 8 7 175， 000 3 8 1 6 150， 000 4 8 1 7 2 112， 500 5 8 1 7 3 87， 500 6 8 1 7 4 62， 500 時間成本控制 ※ 通過時間要素的不同組合同樣可降低相關成本 管理時間 緊急 不緊急 重要 不重要 差別就在時間運用上 項目 緊急（ %） 不緊急（ %） 重要 普通人 2530 15 成功者 2025 6580 不重要 普通人 5060 23 成功者 15 ＜ 1 時間大盜 ※ 沒有目標、計劃和次序 ※ 重要性次序沒有調整 ※ 全部權利和責任 ※ 個人缺乏組織能力 ※ 缺乏自律 ※ 要求同一時間完成多項工作，卻不懂得拒絕 ※ 低效的會議 ※ 資料不完整或有所延誤 ※ 文書及繁文縟節(jié) ※?? 改善時間管理辦法 ※ 建立目標 ※ 分清責任 ※ 編制計劃，甚至每天的時間計劃 ※ 編排事件的優(yōu)先次序，定下時限 ※ 運用時間管理原則，找出最重要的事并完成它 ※ 改善工作技巧，排除干擾 ※ 提高會議效率 ※ 減少繁文縟節(jié) ※ 集中時間處理文件 ※?? 種田式時間管理 緊急 不緊急 重要 不重要 時間管理流程再造 ※ 對業(yè)務流程進行再思考、再設計，降低總耗時 * 帶來成本降低 * 質量提高 * 效率提高 第十九計 借尸還魂 服務外包 ※ 社會分工精細化時代到來 * 一個企業(yè)可能是供應商又是生產商，還可能是銷售商，有時在 供應鏈中處于上游，有時處于中游，有時處于下游，不同的角色 就有不同的功能，貴在要能于供應鏈上扮演一個專門的、不可替 代的角色 ※ 善于借力，整合不同資源 ※ 不要什么都去做，做精一個環(huán)節(jié)就成 ※ 將您的核心業(yè)務留下來 ※ 其他非核心業(yè)務包給別人去做 集中優(yōu)勢兵力 核心業(yè)務 外包 非核心業(yè)務 外包 非核心業(yè)務 外包 非核心業(yè)務 服務外包 ※ 服務外包是指企業(yè)將非核心業(yè)務以合同形式交由外部服務供應商完 成，以提高資源配置效率的生產組織形式和戰(zhàn)略管理模式 ※IT 外包（ ITO） ※ 業(yè)務流程外包（ Business Process Outsourcing BPO） ※ 知識流程外包（ Knowledge Process Outsourcing KPO） 服務外包 ※ 全球財富 1000強中 95%的去也已經制定了公司的服務外包戰(zhàn)略 ※ OEM * 耐克 2022年全球離岸服務外包市場規(guī)模 4650億美元 850 900 IT基礎 IT應用 研發(fā)設計 業(yè)務流程 BPO主要項目 客戶交 互服務 客戶服務 語音郵件 市場營銷 服務 電話銷售 訂單處理 客戶支持 質量保證 管理 客戶反饋 后勤事 務處理 檢查 \借貸 卡處理 收貨