【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作服上崗，服裝整潔，服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用準(zhǔn)確、規(guī)范。迎接、問(wèn)候和告別要使用禮貌用語(yǔ)。 （2）活動(dòng)場(chǎng)所組織比賽時(shí)，應(yīng)預(yù)先清理場(chǎng)地，協(xié)調(diào)好比賽活動(dòng)的各種事宜。 （3）員工娛樂(lè)活動(dòng)期間服務(wù)員應(yīng)做好服務(wù)，隨時(shí)注意各種需求并急時(shí)提供服務(wù)。 （4）服務(wù)室備好活動(dòng)所需物品，并按要求擺放整齊、方便操作。 （5）員工活動(dòng)完畢后離開(kāi)時(shí)，熱情道別，目視客人離開(kāi)。 （6）當(dāng)員工活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)將活動(dòng)設(shè)施擺放整齊，將場(chǎng)地清理干凈。綠化 1分（1）植物配置合理。喬、灌、花、草搭配適當(dāng)，能突顯各個(gè)區(qū)域特色；綠化充分，無(wú)裸露土地。（2）植物生長(zhǎng)健壯，生長(zhǎng)超過(guò)該植物規(guī)格的平均生產(chǎn)量，植物完整、美觀，修剪適當(dāng)，主側(cè)樹(shù)分布勻稱，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光，無(wú)死樹(shù)和枯死杈；在正常條下，不黃葉、不焦葉、不卷葉、不落葉；被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在5%以下，無(wú)蛀蟲(chóng)害蟲(chóng)的活卵、活蟲(chóng)；介殼蟲(chóng)為害不明顯；樹(shù)林缺株在2%以下；樹(shù)林無(wú)釘栓、捆綁現(xiàn)象。（3）植物生長(zhǎng)健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無(wú)死株和干枯枝，有蟲(chóng)株率在2%以下；草坪覆蓋率達(dá)到95%以上，修剪及時(shí)整齊美觀，葉色正常，無(wú)雜草；宿根花卉管理及時(shí)，花期長(zhǎng)，花色正，無(wú)明顯缺株。 （4）綠地整潔，無(wú)雜樹(shù)，無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無(wú)人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；綠化生產(chǎn)垃圾及時(shí)清運(yùn)。 后勤各區(qū)域的衛(wèi)生 3分（1）餐廳操作間無(wú)積水、無(wú)油垢、無(wú)積灰。水池、地面、墻面、頂棚、管道、儲(chǔ)物柜內(nèi)外整潔。排水溝及時(shí)清理、無(wú)雜物異物。灶具、炊具、電器設(shè)備整潔。（2）清潔工具是否有固定的存放點(diǎn)并整潔存放。（3）餐廳庫(kù)房貨物上架擺放整潔、帳卡物相符；建立庫(kù)房人員出入制度（庫(kù)房出入審批程序，登記記錄）；庫(kù)房貨架標(biāo)明載重；嚴(yán)禁用毒藥滅鼠、嚴(yán)禁滅蟲(chóng)劑污染食品及餐具。（4）餐具消毒達(dá)到光潔干澀，有消毒記錄。（5）冷庫(kù)、冰箱無(wú)異味，生熟分開(kāi)，半成品有保鮮膜覆蓋，半成品、熟食等儲(chǔ)存品應(yīng)表明可食用日期。（6）食品、容器、用具有生熟標(biāo)記。（7）衛(wèi)生間、大廳、樓面的衛(wèi)生要做到無(wú)塵土。（8）公共區(qū)域的物品擺放整齊、無(wú)塵土，衛(wèi)生干凈、清潔。（9）門窗玻璃干凈無(wú)水跡、無(wú)手印。 (10)各樓層操作間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物。水、電、暖、維修保護(hù) 1分（1）水衛(wèi)：上、下水管道暢通，各種衛(wèi)生器具完好，零件齊全無(wú)損。（2）電照：電器設(shè)備、線路、各種照明裝置完好牢固，絕緣良好。（3）暖氣：設(shè)備、管道、煙道暢通、完好、無(wú)堵、冒、漏，使用正常。房屋管理、修繕 1分（1）住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備完好。（2）住宅樓宇不得有擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自增加或減少對(duì)該幢住宅共用設(shè)施正常運(yùn)行有影響的自用設(shè)備。（3）不得有擅自裝修，改造現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)室 1分必須達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生局的標(biāo)準(zhǔn)和方法維護(hù)和保養(yǎng)各種設(shè)備和設(shè)施，確保其完好無(wú)損率及運(yùn)行效能指標(biāo)達(dá)到同級(jí)醫(yī)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)。幼兒園、小學(xué) 1分（1）幼兒園、小學(xué)工作人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班，為小學(xué)生提供良好的生活教學(xué)條件，工作人員應(yīng)講究文明禮貌，言傳身教，做好幼兒、小學(xué)生的教育和管理。（2）在關(guān)閉幼兒園時(shí)必須詳細(xì)清點(diǎn)人數(shù)和設(shè)備，檢查是否有丟失或損壞情況。（3）幼兒園工作人員必須保持設(shè)施和場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，保持幼兒園的清潔干凈，確保活動(dòng)場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)雅。 （4）工作人員必須隨時(shí)檢查幼兒園的電器和用電設(shè)備，檢查配電柜、電源開(kāi)關(guān)和其它設(shè)施完好，避免由此引起的火災(zāi)或其它事故。 （5）按照公司規(guī)定定期檢查滅火器械和消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理。 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、銀行代辦點(diǎn) 1分 （1）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等應(yīng)有序排列，使用的字體、顏色、比例必須規(guī)范協(xié)調(diào)，保持整潔。 （2）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，光線充足，空氣清新，溫