20xx年漳州市醫(yī)院全面深化創(chuàng)建全國文明單位活動匯報材料(定)(編輯修改稿)
2024-12-09 06:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 放節(jié)假日門診，為患者提供更 及時、優(yōu)質(zhì)的服務；推行落實預約診療；實施術前見證制度，避免醫(yī)患糾紛發(fā)生，保障醫(yī)療安全。 四是改善服務環(huán)境。優(yōu)化門診服務環(huán)境和流程，各層設置電子查詢系統(tǒng)、自助預約機、自助取號機、自助充值機、自助打印機；對院內(nèi)車輛流通進行科學規(guī)劃；優(yōu)化門診布局，將兒科門診遷到兒科樓二樓，緩解了婦科、產(chǎn)科、外科門診用房緊張；搬遷病案室，擴大健康體檢中心用房；門診綜合樓加建兩部電梯，改善電梯擁擠現(xiàn)象；新外科樓大樓工程正在按計劃順利推進。 五是開展短信回訪工作。利用信息化手段，覆蓋到每一個出院病人與門診患者。每一條短信都是針對患者 本人進行回訪，讓患者感覺溫馨并易于接受。同時，認真對待在患者回復的意見和建議方面，制定詳細方案，明確獎懲措施。此舉為醫(yī)院和患者之間架起了新的溝通橋梁，受到患者及家屬的好評，病人滿意度明顯提升。平均滿意度 ％。二年來共收到患者及家屬贈送的錦旗、感謝信 613件。 三、提工隊伍素質(zhì)，創(chuàng)建工作更加積極向上 3 福建省漳州市醫(yī)院 一是加強道德講堂建設。以 “身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人 ”為載體，廣泛 開展誠信教育和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育，培育文明道德風尚 ，構(gòu)建道德行為規(guī)范，提升自身文明素養(yǎng)，不斷提高廣大黨員、干部的精神文明素質(zhì)和思想道德水平，更好地服務社會、服務百姓。專門設立場所，以支部為單位，每月開講一課，按照道德講堂 “八個一 ”的流程開課，把 “道德講堂 ”辦成全院干部職工的修身養(yǎng)心堂。開辦以來共舉行了 17 場活動，取得了良好的成效，受到上級部門、專家檢查組的肯定與通報表揚，也吸引了福建省腫瘤醫(yī)院專程前來做客我院的道德講堂，現(xiàn)場觀摩開課情況。 二是加強醫(yī)德醫(yī)風教育和反腐建設，組織學習貫徹中央、省、市紀委關于加強廉潔自律與治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作精神，開展 警示教育活動；開展職業(yè)精神大討論活動，開展以 “弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神 ”為主題的征文比賽活動；與中層干部簽訂 “漳州市醫(yī)院中層干部拒絕商業(yè)賄賂責任承諾書 ”，實加強黨紀黨風和廉潔行醫(yī)教育；開展 “致全院干部職工的一封廉政公開信 ”活動；發(fā)送廉政短信；實施談話誡勉制度等。據(jù)不完全統(tǒng)計， 2020年來 ,各科室退還患者的禮金 元，收到匯款金額計 。 三是創(chuàng)建學習型組織。強化干部職工的業(yè)務技能培訓，修訂職工繼續(xù)醫(yī)學教育鼓勵措施，形成全員學習、自覺學習的良好氛圍；選送醫(yī)護人員外出進修學習，參加全國、省級學習班、學 術交流；先后成功舉辦國家級、省級繼續(xù)醫(yī)
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