【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 12 項(xiàng)目調(diào)測(cè)試計(jì)劃 編號(hào) ： ZT27 項(xiàng)目名稱(chēng) 項(xiàng)目經(jīng)理 調(diào)測(cè)試負(fù)責(zé)人 調(diào)測(cè)試計(jì)劃編制人 計(jì)劃調(diào)測(cè)試內(nèi)容 計(jì)劃調(diào)測(cè)試時(shí)間段 測(cè)試依據(jù)（參考資料 /文檔） 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批 /日期： 用戶(hù)方負(fù)責(zé)人確認(rèn) /日期： 13 系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 編號(hào)： ZT28 年 月 日 合同號(hào) 最終用戶(hù)（ ）對(duì)整體系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收，該驗(yàn)收起始于（ ），結(jié)束于（ ）。 下列技術(shù)問(wèn)題在整體運(yùn)行期間曾經(jīng)發(fā)生，但這些問(wèn)題并不對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行產(chǎn)生重要影響。但是，乙 方將盡快予以解決： 序號(hào) 技術(shù)問(wèn)題描 述 主要技術(shù)問(wèn)題 該驗(yàn)收清單經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，雙方各存一份。 甲方代表：（簽字） 時(shí)間： 乙方代表：（簽字） 時(shí)間： 14 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 編號(hào)： ZT29 年 月 日 項(xiàng)目基本信息： 項(xiàng)目名稱(chēng) 項(xiàng)目類(lèi)型 顧客名稱(chēng) 使用部門(mén) 項(xiàng)目開(kāi)始日期 項(xiàng)目結(jié)束日期 項(xiàng)目實(shí)施部門(mén) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容：（由項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)） 序號(hào) 實(shí)施內(nèi)容 1． 2． 3． 3． 4． 15 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 編號(hào)： ZT30 年 月 日 合同號(hào) 客戶(hù) 名稱(chēng) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 交貨期 訂 貨 數(shù)量 設(shè)計(jì)階段 設(shè)計(jì)項(xiàng)目 設(shè)計(jì)承擔(dān)人 配合人員 設(shè)計(jì)職責(zé) 預(yù)計(jì)完成日期 開(kāi)發(fā)階段 功能模塊 開(kāi)發(fā)承擔(dān)人 開(kāi)始日期 預(yù)計(jì)完成日期 16 軟件需求 說(shuō)明書(shū) (輸入 ) 編號(hào)： ZT31 年 月 日 項(xiàng)目 名稱(chēng) 接受日期 顧客 名稱(chēng) 聯(lián)系人 依據(jù)的資料、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)（包括名稱(chēng)、編號(hào)、版本、章節(jié)號(hào)）： 產(chǎn)品功能和性能要求的描述： 可附頁(yè) 評(píng) 審 部 門(mén) 人 員 部 門(mén) 人 員 編制 /日期： 批準(zhǔn) /日期： 17 軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出和評(píng)審 編號(hào)： ZT32 年 月 日 產(chǎn)品名稱(chēng) 規(guī)格等級(jí) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出： 文件清單： 注：具體技術(shù)文件和資料另附。 評(píng)審意見(jiàn)： 評(píng)審參加人員 工作部門(mén) 職務(wù)或職稱(chēng) 評(píng)審參加人員 工作部門(mén) 職務(wù)或職稱(chēng) 編制 /日期 批準(zhǔn) /日期： 18 軟件開(kāi)發(fā)階段評(píng)審 (驗(yàn)證 )報(bào)告 編號(hào)： ZT33 序號(hào)： 項(xiàng)目名稱(chēng) 登記號(hào) 評(píng)審日期 子項(xiàng)目名稱(chēng) 評(píng)審性質(zhì) 評(píng)審 [] 復(fù)審 [ ] 代號(hào) 階段名 可行性分析 [ ] 需求分析 [ ] 概要設(shè)計(jì) [ ] 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) [ ] 開(kāi)發(fā)計(jì)劃 [ ] 軟件測(cè)試 [ ] 安裝驗(yàn)收 [ ] 項(xiàng)目組長(zhǎng) 姓名 電話(huà) 評(píng)審人員 姓名 部門(mén) 評(píng) 審 任 務(wù) 評(píng)審材料 評(píng)審結(jié)論 通過(guò) 不需修改 [ ] 稍作修改 [ ] 不通過(guò) 重要修改 [ ] 重新評(píng)審 [ ] 備注 審核 時(shí)間 批準(zhǔn) 時(shí)間 19 運(yùn)行 （確 認(rèn)） 報(bào)告 編號(hào) :ZT34 年 月 日 合同號(hào) 顧客名稱(chēng) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 確認(rèn)時(shí)間 軟件確認(rèn)內(nèi)容： 結(jié)論及建議： 編制 / 日期 批準(zhǔn) /日期 20 服務(wù)過(guò)程跟蹤單 編號(hào)： ZT35 客戶(hù)名稱(chēng) 聯(lián)系人 單位地址 聯(lián)系方法 內(nèi)容描述： ） 客戶(hù)要求響應(yīng)時(shí)間： □ 48 小時(shí) □ 36 小時(shí) □ 24 小時(shí) □ 12 小時(shí) □ 6 小時(shí) □ 1 小時(shí) 服務(wù)人員 接收時(shí)間 處理情況描述：（□現(xiàn)場(chǎng)處理 □電話(huà)處理） 遺留問(wèn)題： 客戶(hù)簽字： ___________ 服務(wù)人員 / 完成時(shí)間 本 部門(mén)主管驗(yàn)證 /日期 21 客戶(hù)問(wèn)題記錄 編號(hào)： ZT36 收到日期 記錄人 客戶(hù)名稱(chēng) 聯(lián)系人 聯(lián)系電話(huà)（傳真， Email) 問(wèn)題詳細(xì)內(nèi)容（可有附頁(yè)，也可直接附上客戶(hù)的傳真或信函） 問(wèn)題類(lèi)型： 故障問(wèn)題緊迫程度： 問(wèn)題交辦部門(mén)（個(gè)人） 提交時(shí)間 （此欄由問(wèn)題辦理部門(mén)填寫(xiě)） 1. 預(yù)計(jì)解決時(shí)間： 2. 計(jì)劃采取的措施： 負(fù)責(zé)人 /時(shí)間： （問(wèn)題督辦過(guò)程記錄） 1. 年 月 日至 月 日 問(wèn)題解決程度 2. 年 月 日至 月 日 問(wèn)題解決程度 客服受理 /時(shí)間： 第 頁(yè) /共 頁(yè) 1 顧客來(lái)函來(lái)電記錄 編號(hào)： ZT37 序 號(hào) 接聽(tīng)日期 /時(shí)間 客戶(hù)名稱(chēng) 來(lái)電人 顧客聯(lián)系電話(huà) 問(wèn)題簡(jiǎn)述 記錄人 備注 1 進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄 編號(hào)： ZT38 年 月 日 序號(hào) 產(chǎn)品名稱(chēng) 檢驗(yàn)項(xiàng)目 檢查結(jié)果 檢驗(yàn)員 備注 備注：檢查結(jié)果為合格時(shí)打“√”不合格打“Х” 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)