【文章內容簡介】 12 項目調測試計劃 編號 ： ZT27 項目名稱 項目經理 調測試負責人 調測試計劃編制人 計劃調測試內容 計劃調測試時間段 測試依據（參考資料 /文檔） 項目負責人審批 /日期： 用戶方負責人確認 /日期： 13 系統(tǒng)驗收報告 編號： ZT28 年 月 日 合同號 最終用戶（ ）對整體系統(tǒng)測試驗收，該驗收起始于（ ），結束于（ ）。 下列技術問題在整體運行期間曾經發(fā)生，但這些問題并不對系統(tǒng)的正常運行產生重要影響。但是，乙 方將盡快予以解決： 序號 技術問題描 述 主要技術問題 該驗收清單經雙方簽字確認后，雙方各存一份。 甲方代表：（簽字） 時間： 乙方代表：（簽字） 時間： 14 項目總結報告 編號： ZT29 年 月 日 項目基本信息： 項目名稱 項目類型 顧客名稱 使用部門 項目開始日期 項目結束日期 項目實施部門 項目經理 項目實施內容：（由項目經理填寫） 序號 實施內容 1． 2． 3． 3． 4． 15 軟件開發(fā)計劃 編號： ZT30 年 月 日 合同號 客戶 名稱 項目負責人 交貨期 訂 貨 數量 設計階段 設計項目 設計承擔人 配合人員 設計職責 預計完成日期 開發(fā)階段 功能模塊 開發(fā)承擔人 開始日期 預計完成日期 16 軟件需求 說明書 (輸入 ) 編號： ZT31 年 月 日 項目 名稱 接受日期 顧客 名稱 聯系人 依據的資料、標準、法律和法規(guī)（包括名稱、編號、版本、章節(jié)號）： 產品功能和性能要求的描述： 可附頁 評 審 部 門 人 員 部 門 人 員 編制 /日期： 批準 /日期： 17 軟件設計和開發(fā)輸出和評審 編號： ZT32 年 月 日 產品名稱 規(guī)格等級 設計和開發(fā)輸出： 文件清單： 注：具體技術文件和資料另附。 評審意見： 評審參加人員 工作部門 職務或職稱 評審參加人員 工作部門 職務或職稱 編制 /日期 批準 /日期： 18 軟件開發(fā)階段評審 (驗證 )報告 編號： ZT33 序號： 項目名稱 登記號 評審日期 子項目名稱 評審性質 評審 [] 復審 [ ] 代號 階段名 可行性分析 [ ] 需求分析 [ ] 概要設計 [ ] 數據庫設計 [ ] 開發(fā)計劃 [ ] 軟件測試 [ ] 安裝驗收 [ ] 項目組長 姓名 電話 評審人員 姓名 部門 評 審 任 務 評審材料 評審結論 通過 不需修改 [ ] 稍作修改 [ ] 不通過 重要修改 [ ] 重新評審 [ ] 備注 審核 時間 批準 時間 19 運行 （確 認） 報告 編號 :ZT34 年 月 日 合同號 顧客名稱 項目負責人 確認時間 軟件確認內容： 結論及建議： 編制 / 日期 批準 /日期 20 服務過程跟蹤單 編號： ZT35 客戶名稱 聯系人 單位地址 聯系方法 內容描述： ） 客戶要求響應時間： □ 48 小時 □ 36 小時 □ 24 小時 □ 12 小時 □ 6 小時 □ 1 小時 服務人員 接收時間 處理情況描述：（□現場處理 □電話處理） 遺留問題： 客戶簽字： ___________ 服務人員 / 完成時間 本 部門主管驗證 /日期 21 客戶問題記錄 編號： ZT36 收到日期 記錄人 客戶名稱 聯系人 聯系電話（傳真， Email) 問題詳細內容（可有附頁，也可直接附上客戶的傳真或信函） 問題類型： 故障問題緊迫程度： 問題交辦部門（個人） 提交時間 （此欄由問題辦理部門填寫） 1. 預計解決時間： 2. 計劃采取的措施： 負責人 /時間： （問題督辦過程記錄） 1. 年 月 日至 月 日 問題解決程度 2. 年 月 日至 月 日 問題解決程度 客服受理 /時間： 第 頁 /共 頁 1 顧客來函來電記錄 編號： ZT37 序 號 接聽日期 /時間 客戶名稱 來電人 顧客聯系電話 問題簡述 記錄人 備注 1 進貨檢驗記錄 編號： ZT38 年 月 日 序號 產品名稱 檢驗項目 檢查結果 檢驗員 備注 備注：檢查結果為合格時打“√”不合格打“Х” 發(fā)現質量問