【文章內(nèi)容簡介】 系內(nèi)刊 2完善合理化建設(shè)制度 3充分利用企業(yè)內(nèi)部的傳播媒介，組織發(fā)動企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動 4重視企業(yè)內(nèi)部的非正式溝通 5培養(yǎng)企業(yè)文化 五、論述題（ 10分） 流關(guān)系的意義和作用。 名流公眾是指社會中有較大影響力和號召力的人，它是社會組織的重要公眾。建立良好的名流關(guān)系的目的，是借助名流的知名度擴大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 擴大組織的公眾影響力，豐滿組織的社會形象 意義和作用 。1借助社會名流的知識和專長 2借助社會名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 3借助社會名流的社會聲望 六、案例分析題（ 8分） 。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當?shù)孛襟w的關(guān)注。 開業(yè)當天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動，每張禮券 500 元，共拋售 1000 張?；顒赢斕欤群笥袛?shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷， 結(jié)果導致市政當局和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導致一些人被擠傷。對此，當?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進行了報導。 盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。 問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。 1 本意是通過拋發(fā)禮券來滿足消費者特定心理，提高興趣吸引消費者，同時，這一形式又富有新聞價值，可以引起媒體的關(guān)注， 從而擴大企業(yè)的知名度 2策劃新聞 事件要想成功，要以不損害公眾利益為前提，該企業(yè)所策劃的活動雖有新聞價值但活動組織不當， 加之此類活動自身的局限性，活動開展會給公眾利益帶來傷害 3策劃新聞事件的目的在于提高組織的知名度，但不應(yīng)以損傷組織的美譽度為代價， 該案例的問題恰恰在于背離了這一基本要求 全國 2020年 10月高等教育自學考試 公共關(guān)系學試題 課程代碼： 00182 一、單項選擇題（本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 B．逆向性 D．單一性 2．公共關(guān)系的承擔者、實施者、行為者是（ A） A．組織 C．個人 B．公眾 D．傳媒 3．現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始時期是（ C） A．巴納姆時期 B．哈羅時期 D．愛德華 ?伯尼斯時期 C．艾維 ?李時期 4．國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立的時間是（ C） A． 1937年 C． 1955年 B． 1948年 D． 1978年 5．公關(guān)傳播最基本的功能是（ C） A．提高知名度和美譽度 C．創(chuàng)造輿論，告知公眾 B．強化輿論，擴大影響 D．引導輿論，控 制形象 6．應(yīng)用象征性的標記來宣傳組織形象執(zhí)行的原則是（ B） A．有效性原則 C．總體性原則 B．符號化原則 D．整體性原則 7．按經(jīng)營方式劃分的公共關(guān)系公司是（ A） A．合作型公司 B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D．專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C．綜合服務(wù)咨詢公司 8．在公關(guān)人員培養(yǎng)中，比較正規(guī)而又有效的途徑是（ C） A．函授教育 B．大專培訓班 D．公共關(guān)系培訓班 C．大學本科教育 9．公共關(guān)系學中的公眾特指（ A） A．積極受眾 C．消極受眾 10．公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要 的部分是（ D） A． C．政府公眾 B．顧客公眾 D．媒介公眾 B．被動受眾 D．公共受眾 11．認為 “教師文質(zhì)彬彬，商人唯利是圖 ”的心理定勢是（ C） A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．定型作用 D．暈輪效應(yīng) 12．首次提出需要層次理論的思想家是（ D） A．艾維 ?李 C．伯尼斯 B．巴納姆 D．馬斯洛 13．在公關(guān)傳播中運用 “名流公關(guān) ”的作法，主要是想發(fā)揮輿論的（ D） A．制約作用 C．鼓動作用 B．監(jiān)督作用 D．指導作用 14．從眾行為 的主觀原因是（ B） A．團體壓力 C．權(quán)威命令 B．不愿被孤立 D．他人勸說 15．公共關(guān)系調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)是（ D） A．組織實際形象分析 C．公眾辯認與分析 B．組織形象差距分析 D．組織自我形象分析 16．在組織形象地位的測定中，屬于最佳公共關(guān)系狀態(tài)的是（ A） A．高知名度、高美譽度 C．高美譽度、低知名度 B．低知名度、低美譽度 D．低美譽度、高知名度 17．公共關(guān)系策劃流程 PDCA工作法中， “A”指（ D） A．計劃 C．檢查 B．實施 D．總結(jié) 18．公 共關(guān)系活動中，發(fā)言人制度屬于（ B） A．新聞代理模式 C．雙向不平衡模式 B．公共信息模式 D．雙向平衡模式 19．在兩級傳播模式中，意見領(lǐng)袖又可稱之為（ C） A．把關(guān)人 B．守門人 D．媒介 C．輿論指導者 20．身勢語言和情態(tài)語言屬于（ D） A．文字傳播媒介 C．電子傳播媒介 21．公眾代表座談會的最后階段是（ C） B．網(wǎng)絡(luò)傳播媒介 D．非語文傳播符號 A． 選擇與會代表和印發(fā)通知 B．舉行公眾代表座談會 C．整理分析公眾代表座談會情況并撰寫情況匯報 D．確定 公眾代表座談會議題 22．策劃具有新聞價值的事件又可稱之為（ B） A．新聞發(fā)布會 B．制造新聞 D．撰寫新聞稿 C．撰寫新聞資料 23．發(fā)布新聞的原則是（ A） A．堅持實事求是 C．具有轟動效應(yīng) B．追求新奇 D．強化感染力 24．公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于（ D） A．前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù) B．前者是營利性的，后者是非營利性的 C．前者是非營利性的，后者是營利性的 D．前者旨在確立組織形象，后者旨在推銷產(chǎn)品 25．最具公關(guān)效果的口語表達形式是（ B） A．報告 C． 談話 B．演講 D．會談 26．傳統(tǒng)的市場營銷策略組合一般簡稱（ B） A． 2P’ S C． 5P’ S B． 4P’ S D． 6P’ S 27．在 VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ B） A．標準字 C．標準色 B．標志 D．企業(yè)選型 28．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ B） A．廣告創(chuàng)意 C．市場調(diào)查 B．廣告定位 D．廣告媒介安排 29．我國政府公關(guān)工作所奉行的首要原則是（ B） A．真實公開原則 C．科學指導原則 B．公眾利益至上原則 D．整體統(tǒng)一原則 30．我國政府了解和反饋民意的主要渠道是（ A） A．信訪 B．新聞發(fā)布制度 D．公眾議政活動 C．社會協(xié)商對話 二、多項選擇題（本大題共 10小題，每小題 2分，共 20分） 在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 C．傳播推廣 E．提供服務(wù) 32．組織 C．宣傳因素 B．團體因素 D．個體因素 B．共同性 D．多樣性 E．態(tài)度系統(tǒng)特別因素 35．組織選用公關(guān)傳播媒介應(yīng)堅持的主要原則有（ BCDE） A．合乎組織行為原則 C．聯(lián)系目標原 則 E．區(qū)別內(nèi)容原則 36．電視在傳播信息中的優(yōu)勢有（ ACDE） A．視聽結(jié)合傳達效果好 C．紀實性強、有現(xiàn)場感 E．多種功能、娛樂性強 B．線性的傳播方式 D．傳播迅速、影響面大 B．合乎經(jīng)濟原則 D．適應(yīng)對象原則 37．新聞發(fā)布會的功能體現(xiàn)在（ ADE） A．塑造組織形象 C．信息反饋 E．引導輿論傾向 38．作為一種傳播媒介，大型展覽會的特點體現(xiàn)在（ BCD） A．平面性 C．多維性 E．單向性 39．下列符合一般介紹禮節(jié)的有（ AE） A．把身份低的介紹給身份高的 C． 把年紀大的介紹給年紀輕的 E．把男士介紹給女士 40．一項完整的廣告策劃所包括的 C．廣告創(chuàng)意 E．廣告效果測定 三、名詞解釋題（本大題共 4小題，每小題 3分，共 12分） 41．論題處理 指公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的潛在影響進行分析，預測并施加影響，以幫助組織