96199遠端坐席信息員培訓總結(jié)報告(編輯修改稿)
2025-06-09 18:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是判斷電話排隊數(shù)量96199中心坐席申請啟動收費站遠端坐席向相關(guān)管理處下達啟動遠端坐席的指令根據(jù)特殊天氣等情況進行預判監(jiān)控轉(zhuǎn)人工電話排隊數(shù)量接收局中心指令下達開啟遠端坐席終端的指令監(jiān)控遠端坐席值機情況開始值機向監(jiān)控分中心報告準備就緒開啟遠端坐席終端，查詢掌握路況信息，準備值機96199值班班長職責指揮調(diào)度中心調(diào)度員職責監(jiān)控分中心調(diào)度員職責收費站監(jiān)控員職責收費站遠端坐席啟動流程（3）收費站遠端坐席關(guān)閉流程監(jiān)控轉(zhuǎn)人工電話排隊數(shù)量判斷電話排隊數(shù)量申請關(guān)閉收費站遠端坐席調(diào)度96199中心信息員進入咨詢值機工作狀態(tài)向相關(guān)管理處下達關(guān)閉遠端坐席的指令接收局中心指令下達關(guān)閉遠端坐席終端的指令監(jiān)控遠端坐席關(guān)閉情況關(guān)閉遠端坐席終端向監(jiān)控分中心報告關(guān)閉完畢96199值班班長職責指揮調(diào)度中心調(diào)度員職責監(jiān)控分中心調(diào)度員職責收費站監(jiān)控員職責是排隊量大
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