商務(wù)賓館運(yùn)營(yíng)策劃方案范文(編輯修改稿)
2025-06-09 07:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式實(shí)施廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會(huì)團(tuán)體和賓客的資料庫(kù)，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時(shí)宣傳銀都品牌樹立良好的社會(huì)形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度?！ ∈袌?chǎng)問題帶來的啟發(fā) ?。?）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)勝利的兩大法寶； ?。?）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長(zhǎng)期持續(xù)消費(fèi)的“財(cái)富”——寶貴資源； ?。?）定期的市場(chǎng)和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng) 爭(zhēng)力的關(guān)鍵?！ 《?、服務(wù)方式 核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容； 形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計(jì)定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等； 附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等； 產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式?！ ∪r(jià)格方式 成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價(jià)； 需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來確定定價(jià)； 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來進(jìn)行定價(jià)?！ ∷?、渠道方式 直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營(yíng)銷部門； 間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營(yíng)銷。 五、促銷方式、方法 鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議把營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。 顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營(yíng)銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求； 尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位； 接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來與潛在客戶接觸； 影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來感化客戶，或通過第一次特價(jià)試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水； 推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時(shí)候，推銷并合作成功； 溝通服務(wù)——對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度； 各種促銷會(huì)議——送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無(wú)限連鎖介紹法等?！ ）對(duì)著名人士采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝； b）對(duì)老客戶采用無(wú)限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時(shí)段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營(yíng)銷人員，實(shí)
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