景區(qū)旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理方案(編輯修改稿)
2025-06-09 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客量達(dá)到最佳承載量為四級，達(dá)到最大承載量的80%為三級（黃色）、90%為二級（橙色）、100%為一級（紅色）。流量分級游客流量（萬人）應(yīng)急響應(yīng)四級進入預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)三級（黃色）三級（黃色）預(yù)警二級（橙色）二級（橙色）預(yù)警一級（紅色）7一級（紅色）預(yù)警五、高峰客流調(diào)控措施（一）預(yù)測。游客接待量的預(yù)測和實時監(jiān)測應(yīng)由智慧景區(qū)系統(tǒng)統(tǒng)一采集、統(tǒng)計和分析。智慧景區(qū)項目尚未建設(shè)完成之前，采取人工和智能相結(jié)合的方式進行：：在本預(yù)案適用范圍所指節(jié)假日前一天，財務(wù)部、市場營銷部、酒店分別將預(yù)測人數(shù)、團隊數(shù)量和前日游客住宿情況上報，由景區(qū)辦公室匯總上報指揮部辦公室。財務(wù)部可以根據(jù)歷史客流數(shù)據(jù)和前期的客流數(shù)據(jù)進行預(yù)測；市場營銷部可以根據(jù)旅行社團隊數(shù)和規(guī)模、賓館預(yù)定情況等數(shù)據(jù)進行預(yù)測。：在本預(yù)案適用范圍所指節(jié)假日，從8時—18時，每小時1次，財務(wù)部上報實時售票數(shù)，保安隊上報實時車流量，車隊上報實時客運流量，辦公室匯總信息報指揮部辦公室。特殊情況可延長上報時間至20時。：預(yù)測或?qū)崟r監(jiān)測數(shù)據(jù)達(dá)到景區(qū)最佳接待量，進入預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)，并將預(yù)測數(shù)據(jù)傳送至各值班長。（二）預(yù)警：景區(qū)游客量達(dá)到最佳承載量，進入準(zhǔn)備狀態(tài)，指揮部辦公室全體成員到崗到位，集中辦公，各部門、各值班點做好各項準(zhǔn)備工作。調(diào)控措施：①運營管理部聯(lián)系交警部門，啟動交通調(diào)控，通過周邊道路管控、區(qū)內(nèi)停車控制等措施控制進入核心景區(qū)游客流量，錯峰接待；②車隊通過控制景區(qū)觀光車發(fā)車時間間隔調(diào)控景區(qū)游客流量。（黃色）預(yù)警：景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到三級預(yù)警響應(yīng)時，啟動應(yīng)急預(yù)案，進入預(yù)警狀態(tài)，由指揮部辦公室報告指揮長，發(fā)布相應(yīng)等級預(yù)警啟動指令，發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警內(nèi)容：通過預(yù)警渠道發(fā)布“木雅圣地景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到最大承載量80%，請廣大游客合理安排游覽行程”信息。同時，通過景區(qū)短信平臺、對講機，由指揮部辦公室向各值班長發(fā)布預(yù)警信息。調(diào)控措施：①市場營銷部通過公共媒體、臨時提示牌等渠道，并結(jié)合智慧旅游新技術(shù)，利用移動多媒體、智能終端等多樣化的旅游信息平臺，及時發(fā)布景區(qū)游客流量信息，供游客參考。②財務(wù)部負(fù)責(zé)合理設(shè)置售票窗口，設(shè)置自動售票機，必要時增設(shè)臨時售票處，實行團體票務(wù)、散客票務(wù)、電子票務(wù)
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