【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：（1） 導(dǎo)向作用。把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來(lái)。（2） 規(guī)范作用。規(guī)章制度構(gòu)成組織成員的硬約束。而組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成對(duì)組織成員的軟約束，這些規(guī)范都以群體價(jià)值觀作為基礎(chǔ)，軟約束可以減弱硬約束對(duì)職工心理的沖擊，緩解組織成員的逆反心理，從而使成員的行為趨于和諧一致，并符合組織目標(biāo)的需要。（3） 凝聚作用。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量，組織文化要使各個(gè)方面和層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人的感情和命運(yùn)與組織緊密聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而與組織形成經(jīng)濟(jì)命運(yùn)共同體。（4） 激勵(lì)作用。通過(guò)共同價(jià)值觀的確立，使成員的行為與組織的期望一致，從而帶來(lái)組織與個(gè)人行為的一致、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。組織成員的物質(zhì)需要被滿足的同時(shí)，還由于行為符合群體價(jià)值觀，而獲得個(gè)人的滿足感、成就感等，文化能夠?qū)M織成員的精神需要產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的激勵(lì)作用。企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS, Corporate identity system） ，是通過(guò)統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過(guò)程。它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整合起3 / 14來(lái)。根據(jù)企業(yè)文化的層次劃分，可以將企業(yè)形象識(shí)別（CI）也相應(yīng)分為企業(yè)理念識(shí)別（MI） 、企業(yè)行為識(shí)別（BI） 、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）三個(gè)層次。理念識(shí)別（MI）就是一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德作風(fēng)等區(qū)別于其它企業(yè)。MI 是 CI 的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì) BI 和 VI 具有決定作用并通過(guò)二者表現(xiàn)出來(lái)。因此企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是內(nèi)在與表現(xiàn)的關(guān)系，企業(yè)文化是 CI的核心。4 / 14二、分析國(guó)安創(chuàng)想成功關(guān)鍵因素與核心競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)安創(chuàng)想成功的關(guān)鍵因素經(jīng)過(guò)了兩年的發(fā)展國(guó)安創(chuàng)想已經(jīng)成為北京語(yǔ)音通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度下，企業(yè)必須對(duì)過(guò)去的成功和不足加以科學(xué)的分析，清楚地認(rèn)識(shí)到過(guò)去成功的關(guān)鍵因素是什么，并明確這些因素是否能支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。總結(jié)國(guó)安創(chuàng)想過(guò)去成功的關(guān)鍵因素主要有以下六條：（1） 與電信良好的合作關(guān)系：國(guó)安創(chuàng)想與中國(guó)電信保持一貫良好的合作關(guān)系，并且有比較充裕的資金支持，在企業(yè)進(jìn)入語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)的初期就及時(shí)取得了運(yùn)營(yíng)牌照。（2） 機(jī)會(huì)把握：在進(jìn)入的初期，同類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)弱，而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求龐大，國(guó)安創(chuàng)想市場(chǎng)進(jìn)入的時(shí)機(jī)較早，把握住了發(fā)展的機(jī)會(huì)。（3） 品牌：市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)國(guó)安的品牌具有一定的市場(chǎng)影響力，并且國(guó)安創(chuàng)想也逐步成為品牌之一。（4） 管理團(tuán)隊(duì)：國(guó)安創(chuàng)想的管理團(tuán)隊(duì)有凝聚力，大家有共同追求的發(fā)展目標(biāo)，有積極向上的動(dòng)力與主動(dòng)性，并且部門(mén)之間的相互協(xié)作十分良好。（5） 人的能力：核心領(lǐng)導(dǎo)層具備戰(zhàn)略眼光，注重員工培養(yǎng)，勇于變革，執(zhí)行果斷；員工有良好的專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)習(xí)的意識(shí)、敬業(yè)；正是如此，產(chǎn)品質(zhì)量和功能的不斷提升，服務(wù)意識(shí)也不斷加強(qiáng)。（（ 6）） 產(chǎn)品：產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì)（質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、多樣化、靈活） ?？梢哉f(shuō)，國(guó)安創(chuàng)想目前面臨著發(fā)展的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、政策的變動(dòng)，如何獲得牌照并有效進(jìn)入其他區(qū)域市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)；如何避免價(jià)格戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)未來(lái)技術(shù)進(jìn)步對(duì)目前業(yè)務(wù)的沖擊；如何從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌的特色，建立靈活性、規(guī)范性的企業(yè)管理風(fēng)格，塑造企業(yè)文化等問(wèn)題擺在了國(guó)安創(chuàng)想人的面前。5 / 14國(guó)安創(chuàng)想在總結(jié)并且分析了過(guò)去成功的關(guān)鍵因素后，認(rèn)為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)安創(chuàng)想需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種組織能力，這種能力是通過(guò)對(duì)技能、價(jià)值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運(yùn)用獲得的，是決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠顯著地為客戶帶來(lái)收益或節(jié)約成本；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，具有獨(dú)特性，而且難以模仿。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代性、不可模仿性、獨(dú)特性、效益顯著性、關(guān)鍵性等特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是企業(yè)精神、社會(huì)資源、融資能力、專(zhuān)有人才、專(zhuān)利技術(shù)、品牌、戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備等。一般而言，企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)；企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證；企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心；企業(yè)核心營(yíng)銷(xiāo)能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本；企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。國(guó)安創(chuàng)想未來(lái)成功需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、管理體系、執(zhí)行能力上：（1） 企業(yè)文化：鮮明的、具有國(guó)安創(chuàng)想特色的企業(yè)文化是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，是未來(lái)制勝的關(guān)鍵所在。它包括了企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀，在理念一致的基礎(chǔ)上全體員工有相同的行為準(zhǔn)則來(lái)指引具體的行動(dòng)。（2） 戰(zhàn)略規(guī)劃能力：戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展與變革的全局性謀劃，合理的戰(zhàn)略規(guī)劃可以保證企業(yè)高效率的、正確地運(yùn)作。具體地說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃是制定組織的目標(biāo)