【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 廣泛地獲得有關(guān)公司發(fā)展的意見。盡管公司在不斷地?cái)U(kuò)大，沃爾瑪仍極力保持內(nèi)部管理層與員工之間的經(jīng)濟(jì)交流，努力讓每個(gè)人感到自己是沃爾瑪不斷擴(kuò)大的家庭中的一員。對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)，在電腦及衛(wèi)星通信上花費(fèi)數(shù)億美元，各位主管每周幾天乘飛機(jī)視察各店，各部門主管的周六例會(huì)。沃爾瑪?shù)拿考曳值杲?jīng)理和部門主管都知道與他們的店有關(guān)的所有數(shù)字，如果需要，也能知道其他店的有關(guān)數(shù)字，從而始終保持信息的快速、準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞，這是沃爾瑪致勝的法寶之一。山姆 ?沃爾頓就曾說(shuō)：“關(guān)于真正的合伙關(guān)系，還有一點(diǎn)是應(yīng)該注意到的：那些遠(yuǎn)離其員工，出了問題而不愿向員工請(qǐng)教的經(jīng)理人員，永遠(yuǎn)也不可能成為員工真正的合伙人。管理過(guò)程中的一些問題常常令人感到精疲力竭和沮喪，商店的員工會(huì)感到疲憊。他們有時(shí)得為一些與他們有很大關(guān)系的問題冥思苦想，需要找到一個(gè)人愿意聽聽他們的傾訴，并能幫助他們解決難題。因此，盡管沃爾瑪公司規(guī)模龐大，我們?nèi)詧?jiān)持開放政策?！蔽譅柆斖菩械氖且环N“開放式”管理哲學(xué)，營(yíng)造敞開心扉的氣氛，鼓勵(lì)同仁提出問題，發(fā)表觀點(diǎn)，因此沃爾瑪員工的意見和的想法，始終都能受到高度重視。沃爾瑪提出“門戶開放”的口號(hào)，給每個(gè)人發(fā)表個(gè)人意見的權(quán)利，每個(gè)人都有權(quán)走進(jìn)管理人員辦公室講訴任何話題，發(fā)表任何意見。它不僅是發(fā)泄不滿的機(jī)會(huì)，而且很多最好的主意都來(lái)源于此。對(duì)沃爾瑪?shù)膯T工來(lái)說(shuō)，在這里感到被尊重、被重視，發(fā)現(xiàn)自己與老板并不是上下屬的關(guān)系，還是朋友，甚至是親人。這對(duì)于加強(qiáng)沃爾瑪公司的凝聚力具有至關(guān)重要的意義。 返回 創(chuàng)造輕松氛圍 沃爾瑪始終都重視公司內(nèi)部輕松氣氛的培養(yǎng)。山姆在任何時(shí)候都不會(huì)忘記維持公司大家庭的歡樂氣氛。沃爾瑪?shù)膯T工可以領(lǐng)略到了一種獨(dú)特的氛圍，或稱公司文化，這是一種團(tuán)隊(duì)精神，一種小鎮(zhèn)美國(guó)人努力工作、真誠(chéng)待人的質(zhì)樸精神。他們一方面辛苦工作；同時(shí)在工作之余自?shī)首詷?。他們是與眾不同的沃爾瑪人，創(chuàng)造著與眾不同的沃爾瑪奇跡。 分享快樂 星期六晨會(huì) 年會(huì) 沃爾瑪式的歡呼 返回 分享快樂 沃爾瑪不僅自?shī)剩€將快樂與大家分享，組織各種各樣的游戲娛樂顧客，從詩(shī)歌朗誦到小朋友鉆草堆尋寶，其中最具規(guī)模的要數(shù)圓月餡餅競(jìng)吃大賽。大賽的起因是 1985年亞拉巴馬州一分店的助理經(jīng)理訂貨時(shí)出了差錯(cuò)，一下子多訂了四五倍的餡餅，面對(duì)運(yùn)到店里堆積如山的餡餅，他自己也嚇壞了，因?yàn)檫@東西又無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間存放。靈機(jī)一動(dòng)，他想出了吃餡餅比賽的主意以解燃眉之急，結(jié)果出乎意料地好。不僅多訂的餡餅沒有浪費(fèi)，還為自己多攬了許多訂單?，F(xiàn)在，圓月餡餅競(jìng)吃大賽已成了沃爾瑪每年秋季的大事。每年 10月的第二個(gè)星期六這家分店都在停車場(chǎng)舉辦此項(xiàng)賽事，會(huì)場(chǎng)人山人海，還會(huì)有電視和報(bào)刊記者采訪助興。還有一些看上去更愚蠢和出格的事，但只要真能令大家開心，山姆和他的高級(jí)主管們都會(huì)很高興地去做。像山姆打賭輸時(shí)不得不穿著夏威夷草裙在華爾街上跳呼草裙舞。曾擔(dān)任副董事長(zhǎng)查理 塞爾夫也因打賭輸了，不得不穿著粉紅色褲子，戴著金色假發(fā)，騎著白馬，在本頓威爾鬧市區(qū)招搖過(guò)市。還有，山姆會(huì)員店的員工告訴當(dāng)時(shí)的總裁格拉斯，說(shuō)是要送他一件豬皮大衣，結(jié)果在銷售競(jìng)賽的足球賽后，送了格拉斯一只活豬，意為連皮帶肉一起送他，令格拉斯啼笑皆非。所有的這些都讓人們感受到沃爾瑪中輕松愉快的氛圍，這也是沃爾瑪中獨(dú)有的文化。 返回 星期六晨會(huì) 星期六的周會(huì)成為了沃爾瑪?shù)奶赜械奈幕瘹庀?。每到這個(gè)時(shí)候，大家會(huì)在山姆的帶領(lǐng)下，有時(shí)做做健美操，有時(shí)唱唱歌，有時(shí)干脆喊喊口號(hào)，反正怎么樣高興就怎么樣做，只要能活躍氣氛，就可以隨心所欲地嘗試。有時(shí)候，沃爾瑪也會(huì)邀請(qǐng)一些有特色的客人，來(lái)一起參加會(huì)議助助興。體育界人士和文娛界人士也會(huì)給沃爾瑪面子，西德尼 蒙克里夫，弗蘭 塔肯頓，都曾經(jīng)參加過(guò)沃爾瑪?shù)木蹠?huì)。俄克拉荷馬的鄉(xiāng)村歌手加思 布魯克斯也到沃爾瑪?shù)男瞧诹軙?huì)上給諸位與會(huì)者帶去動(dòng)聽的歌聲。而管理人員有時(shí)甚至就干脆自己上陣，像山姆就和休格 雷 倫納德在會(huì)場(chǎng)里展開過(guò)模擬拳擊賽。這樣，許多嚴(yán)肅、重要的商業(yè)話題，就在隨心所欲、活躍的氣氛下，被輕松地研討、商榷，每一個(gè)人都興致勃勃，精神振作，常常還會(huì)期待著下一件有趣的事將會(huì)是什么，會(huì)不會(huì)就在自己身上發(fā)生。山姆認(rèn)為，如果沒有那些娛樂和出人意料的事，他們不可能讓本頓威爾總部的大部分經(jīng)理、員工每個(gè)星期六早晨，笑容滿面地去參加會(huì)議。會(huì)議上如果只有單調(diào)冗長(zhǎng)的比較數(shù)據(jù)，接著一個(gè)關(guān)于業(yè)務(wù)問題的嚴(yán)肅講話，會(huì)上只會(huì)有人打瞌睡，氣氛也不可能活躍。不管他覺得該會(huì)議有多么重要，但大家都會(huì)覺得討厭，即使召開了也毫無(wú)益處。 返回 年會(huì) 沃爾瑪公司一年一度的股東大會(huì)。最初參加的人并不多，后來(lái)發(fā)展到每年約 1萬(wàn)人出席，包括一批公司分店經(jīng)理和員工代表。會(huì)上，公司會(huì)向股東簡(jiǎn)單地報(bào)告公司成就、還會(huì)舉行頒獎(jiǎng)活動(dòng)，包括給全公司單一商品銷售成績(jī)最好的部門主管銷售冠軍獎(jiǎng)、司機(jī)安全運(yùn)貨駕駛獎(jiǎng)、分店商品展示最有創(chuàng)意獎(jiǎng)及單項(xiàng)商品競(jìng)銷獎(jiǎng)等。之后還會(huì)邀請(qǐng)一些演藝人員如歌手等出席助興。有時(shí)候，正事在會(huì)上反而被擱在一邊，大家在一起做啦啦隊(duì)操，唱唱歌，或吵吵鬧鬧，做些瞎鬧起哄的事。在開完大會(huì)之后，山姆和海倫還會(huì)邀請(qǐng)那些可愛的員工到里舉行野餐會(huì)。那是一個(gè)將近 2500人參加的龐大的野餐會(huì)，雖然食物由沃爾瑪餐館提供，但也夠海倫忙乎的。盡管這樣，山姆和海倫依然毫無(wú)怨言，反而很開心，因?yàn)檫@樣讓他們有機(jī)會(huì)和員工聊聊天，而這種隨和溫馨氛圍是其他正式場(chǎng)合所沒有的。山姆和海倫可以從他們