商業(yè)智慧前言ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 07:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 1991：世界資料倉儲(chǔ)之父比爾 恩門 (Bill Inmon)出版了 《 建立資料倉儲(chǔ) 》 一書； ? 1993年：發(fā)明了關(guān)聯(lián)式資料庫的美國人愛德格 考德等發(fā)表了一篇名為“為分析用戶提供 OLAP（線上分析處理）”的論文，文章指出了多維概念模型的重要性，為企業(yè)的資料收集、管理、處理和表現(xiàn)提供一種多維的解決方案； 11 商業(yè)智慧的簡史 ? 1996年：美國的 Gartner公司提出了資訊民主的概念，認(rèn)為普遍享用的商業(yè)智慧是“使企業(yè)在競爭市場中保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵所在。正確的商務(wù)決策是以準(zhǔn)確和及時(shí)的資訊為基礎(chǔ)的，而不是靠直覺。資料分析、報(bào)告及查詢工具可幫助企業(yè)用戶成功穿越資料海洋，並從中得到有價(jià)值的綜合資訊?！? ? 1997年： IDC公司提出了分析型應(yīng)用軟體（ Analytical Applications）的概念，分析型 CRM等概念隨之而出。 12 商業(yè)智慧的作用和意義 ? 商業(yè)智慧之所以越來越重要，是因?yàn)?無知是現(xiàn)代企業(yè)的最大威脅（見圖 ） 。不知不覺的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，而一知半解可能比一無所知危害更大，因?yàn)槲覀儠?huì)帶著錯(cuò)誤的假設(shè)做出決定和採取行動(dòng) 。商業(yè)智慧所要爭取的就是充分利用企業(yè)在日常經(jīng)營過程中搜集的大量資料，並將它們轉(zhuǎn)化為資訊和知識(shí)來免除企業(yè)中的瞎猜行為和無知狀態(tài)。 時(shí)間 商 業(yè) 智 慧 之“事 實(shí) 差距” 數(shù) 量 存在的信息 重要 決 定的 數(shù) 量 商 業(yè) 智 慧 之能力 13 商業(yè)智慧的作用 ? 了解營運(yùn)狀況 ? 衡量績效 ? 改善關(guān)係 ? 創(chuàng)造獲利機(jī)會(huì) 14 智慧化企業(yè)的特徵 ? 能夠?qū)Σ粩嘧兓那闆r迅速做出反應(yīng)，成功地解決以為未曾遇到的問題和挑戰(zhàn)，能夠根據(jù)新的情況改變自我的企業(yè) ? 特徵： ? 是否從策略角度使用客戶的資訊 ? 是否將資訊應(yīng)用在生存流程的各個(gè)方面 ? VIP卡的應(yīng)用 ? 是否重視每一次與客戶的接觸機(jī)會(huì) ? 汽車銷售 ? 是否重視通路的策略管理 ? 網(wǎng)路 ,實(shí)體通路 ,電話 ,傳真 … ? 是否能夠從新技術(shù)的實(shí)現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的生意機(jī)會(huì) 15 人的智慧 VS企業(yè)的智慧 ? 企業(yè)再造 新竹貨運(yùn) ? 倒三角形的企業(yè)文化 ? 以客戶分群來決定企業(yè)組織 惠普科技 16 歐美企業(yè)對商業(yè)智慧的應(yīng)用 ? 商業(yè)智慧活動(dòng)在美國和歐洲比在世界上任何其他地區(qū)都要發(fā)達(dá)，商業(yè)智慧已經(jīng)變成企業(yè) e化的主要項(xiàng)目。歐美的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到商業(yè)智慧的
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