山東公務(wù)員面試：溝通類試題的答題步驟及案例(編輯修改稿)
2025-06-08 01:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 怕影響單位的評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)，決定掩飾你的錯(cuò)誤，問(wèn)你在這種情況下怎么辦？ 【答】在工作中出現(xiàn)失誤，我有不可推卸的責(zé)任，首先考慮的應(yīng)該是能否及時(shí)采取有效措施彌補(bǔ)，挽回?fù)p失。如果不涉及原則性問(wèn)題，則接受本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，但也要自我檢討，引以為戒。如果涉及原則問(wèn)題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。但是，無(wú)論什么情況下，如果上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向下調(diào)查真實(shí)情況，都要如實(shí)匯報(bào)，并且事后認(rèn)真總結(jié)，避免此類情況的重復(fù)發(fā)生。 【問(wèn)】 如果你被錄用，單位派你到一下屬單位蹲點(diǎn)，而下屬單位的工作人員對(duì)你的工作并不十分支持，甚至有人對(duì)你進(jìn)行刁難。在這種情況下，你將采用怎樣的方法來(lái)開(kāi)展工作？ 【答】（1）首先要對(duì)自己充滿信心，在遇到挫折和困難的時(shí)候更應(yīng)該積極向上，而不能因此頹廢低糜；（2）冷靜地考慮出現(xiàn)這種情況的原因以及應(yīng)對(duì)的方法，如向應(yīng)配合的人說(shuō)明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到你的配合是非常的關(guān)鍵，并適時(shí)說(shuō)明如若不然的話將要承擔(dān)怎樣的責(zé)任等等，這種直接的溝通和交流是十分有效和必要的。（3）必要的時(shí)候還可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)。 【問(wèn)】 假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？ 【答】成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，這樣我以后更加努力工作。但是對(duì)于與同事之間距離的拉大，我也會(huì)及時(shí)反思，檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心超過(guò)與同事間交往的熱心了。如果是這樣的話，我會(huì)這樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：第一，加強(qiáng)同事間的交往，找到并培養(yǎng)大家共同的興趣愛(ài)好；第二，樂(lè)于助人，不在他人面前搬弄是非，工作中適當(dāng)保持低調(diào)。 【問(wèn)】 經(jīng)過(guò)這次面試，我們認(rèn)為你不適合當(dāng)公務(wù)員，決定不錄用你，你自己認(rèn)為有那些原因？ 【答】首先謝謝您能給我這次面試的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為可能有如下幾個(gè)原因需要我認(rèn)真的總結(jié)一下：（1）我的臨場(chǎng)發(fā)揮可能得不到各位的認(rèn)可，比如我的心理感到十分的緊張，相關(guān)的知識(shí)準(zhǔn)備并不充分，而這段經(jīng)歷將為我提供一個(gè)自我反省的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)自己的不足；（2）短短的二十分鐘時(shí)間，可能我并不能完全向您展示出我的才能和品格等各方面的情況，所以，如果真的失敗了我也不會(huì)氣餒，而是繼續(xù)努力。最后，我希望通過(guò)自身的努力，以后還能有這種與各位考官交流的機(jī)會(huì)。 【問(wèn)】 聽(tīng)說(shuō)你同本單位的部長(zhǎng)好像有什么關(guān)系? 【答】 是的，他是我父親大學(xué)時(shí)的同學(xué)，經(jīng)常與父親交往。我從小就受到他的照顧，對(duì)我的影響很深。這次應(yīng)考貴單位，就是根據(jù)他的意見(jiàn)。他經(jīng)常談起貴單位的管理、工作條件和工作氛圍，使我對(duì)貴單位產(chǎn)生了很大興趣，如果能夠被貴單位錄用，我將感到非常幸運(yùn)?！締?wèn)】 你得到提拔后A同事對(duì)你十分熱情，言聽(tīng)計(jì)從；B同事反應(yīng)冷漠，不言不語(yǔ) ；C同事則對(duì)你冷言冷語(yǔ)。這時(shí)，你會(huì)如何處理與這三人的關(guān)系？ 【答】雖然我得到了提拔，那只意味著工作崗位和工作責(zé)任的變化，平時(shí)大家還是同事，還是朋友，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。（1）與A同事相處，不管它是怎么樣的人，也許本來(lái)是我的好朋友呢，我還是會(huì)以平常的態(tài)度對(duì)待他。（2）而B(niǎo)同事有可能本身就是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，他對(duì)任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。所以，繼續(xù)以平常的心態(tài)來(lái)交往也未嘗不可，但可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎?
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