銀行分行營(yíng)業(yè)室創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料(編輯修改稿)
2024-12-08 20:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)外金融服務(wù)。在 ⅩⅩ 年 ⅩⅩ 銀行 ⅩⅩ 分行舉辦的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，獲得團(tuán)體第一名，有三名青年員工分獲業(yè)務(wù)競(jìng)賽第一名的好成績(jī)。 四、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，積極開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。 我們不斷改進(jìn)服務(wù)工作，堅(jiān)持日常員工服務(wù) 行為的監(jiān)督檢查，規(guī)范員工的服務(wù)行為，堅(jiān)持做到每天召開(kāi)晨會(huì)和執(zhí)行開(kāi)門(mén)迎客流程，規(guī)范著裝和使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)，用真誠(chéng)和微笑為客戶(hù)服務(wù)。經(jīng)常性開(kāi)展多種形式的文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力提升員 3 工的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，樹(shù)立良好的農(nóng)行窗口形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。積極向客戶(hù)宣傳國(guó)家金融政策和金融產(chǎn)品知識(shí)，與客戶(hù)交流溝通，征求客戶(hù)意見(jiàn)，結(jié)識(shí)新客戶(hù)、聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)，與客戶(hù)交朋友，培養(yǎng)與客戶(hù)之間的互信和感情，建立良好的、可持續(xù)發(fā)展的客戶(hù)關(guān)系，不斷擴(kuò)大客戶(hù)群體。 在文明服務(wù)的良好氣氛下，營(yíng)業(yè)室員工主動(dòng)熱情為客戶(hù)服務(wù)的事跡屢見(jiàn)不鮮，例如： 有位韓國(guó)客人來(lái)到營(yíng)業(yè)室，要求為他的企業(yè) 開(kāi)立一個(gè)基本帳戶(hù)，當(dāng)時(shí)經(jīng)辦員熱情接待了這位韓國(guó)客人，審查了開(kāi)戶(hù)資料，認(rèn)為符合開(kāi)戶(hù)條件，但是她突然想起人民銀行一、三、五對(duì)外辦理業(yè)務(wù)，而恰巧那天是周二，她面帶微笑將這一情況向客戶(hù)做了解釋?zhuān)珶o(wú)論怎么解釋?zhuān)褪遣淮饝?yīng)，因?yàn)檫@位客戶(hù)急需建立帳戶(hù)結(jié)算資金?？粗@位國(guó)外客戶(hù)非常著急，她對(duì)客戶(hù)說(shuō)，你先休息一會(huì)，我們?cè)傧胂朕k法，然后她立即與人民銀行行聯(lián)系，說(shuō)明了情況，并請(qǐng)求她們通融一下，在她再三懇求下，人行同意了，破例在星期二辦理了開(kāi)戶(hù)手續(xù)。 有一天一位從長(zhǎng)白山旅游回來(lái)的客人，想買(mǎi)
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