【文章內(nèi)容簡介】 水平的提升，另一方面要大力做好整體形象宣傳，要讓大家真正認(rèn)識(shí)丁香卡、了解丁香卡、渴望擁有丁香卡。要盡快縮短銀行與儲(chǔ)戶的距離，摒棄傳統(tǒng)的你買我賣對(duì)立式的消費(fèi)關(guān)系，此外整體推廣與形象宣傳工作一定要大手筆、新穎并要有持續(xù)性。任何形式上的模仿、心血來潮式的促銷都無疑會(huì)讓我們的工作停滯不前。五、商業(yè)銀行品牌整合傳播計(jì)劃（一）終端建設(shè)：對(duì)終端（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）的建設(shè)和投入至關(guān)重要，因?yàn)榻K端是商業(yè)銀行形象展示的一個(gè)最重要的窗口，其服務(wù)態(tài)度和水平的高低，將直接影響到儲(chǔ)戶對(duì)整個(gè)商業(yè)銀行的認(rèn)識(shí)，因此，商業(yè)銀行整個(gè)形象的改變，也應(yīng)該從終端（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）開始。終端（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）能直接和廣大的消費(fèi)者（儲(chǔ)戶）接觸，終端（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）的個(gè)性化建設(shè)，為儲(chǔ)戶提供更加人性化，更加適應(yīng)儲(chǔ)戶需求的服務(wù)，將是人們12 / 25選擇商業(yè)銀行的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)手段，因此我們建議對(duì)商業(yè)銀行的終端（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）進(jìn)行如下建設(shè)：? 更加個(gè)性化的裝修和布置（座椅、POP、宣傳畫）? 服務(wù)時(shí)間觀念（服務(wù)計(jì)時(shí)器）? 服務(wù)態(tài)度（微笑式、親情化）? 便民措施（飲用水、傘、擦鞋機(jī)）（二）內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)商業(yè)銀行員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高是商行整體形象提升的關(guān)鍵，因?yàn)橥ㄟ^外部營銷的推廣，提升的是商行的知名度，而其美譽(yù)度的提升，則主要是靠實(shí)實(shí)在在的服務(wù)來積累的，而一只優(yōu)秀隊(duì)伍的建設(shè)也不是一朝一夕,而是要通過一系列的學(xué)習(xí)、鞏固才可以達(dá)到的，結(jié)合商業(yè)銀行的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為在 2022年商業(yè)銀行的內(nèi)部建設(shè)中，應(yīng)該進(jìn)行下面的活動(dòng)：? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽月? 形象轉(zhuǎn)變年? 營銷提升年（三）公益、公眾活動(dòng)推廣行動(dòng)之一：成立丁香卡俱爾部主辦單位：哈爾濱市商業(yè)銀行協(xié)辦單位：某某國際健身俱樂部黑龍江潤通廣告公司成立目的：為了進(jìn)一步提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固和穩(wěn)定老客戶資源，吸引和開發(fā)新客戶的加入，進(jìn)一步提升丁香卡的知名度，打造以健康生活為主要內(nèi)涵的消費(fèi)文化。13 / 25運(yùn)行宗旨：客戶至上，完善服務(wù)，加強(qiáng)溝通，提高自我加入條件：任何擁有丁香卡的公民、企業(yè)俱樂部章程總則第一條：為了增強(qiáng)商業(yè)銀行與廣大客戶的聯(lián)系和交流，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確了解客戶需求，推出適時(shí)服務(wù)，特成立丁香卡俱爾部。第二條：丁香卡俱爾部，是為會(huì)員提供生活、理財(cái)、投資、娛樂、健身、保險(xiǎn)等服務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所。第三條：丁香卡俱樂部堅(jiān)持為客戶服務(wù)，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)服務(wù)的方向，以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，立足“服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于客戶” ，不斷滿足會(huì)員對(duì)生活的需求，為客戶服務(wù)。 丁香卡俱樂部服務(wù)和活動(dòng)第四條：丁香卡俱樂部為會(huì)員提供下列服務(wù)：㈠ 人和國際健身俱樂部健身、娛樂等活動(dòng)。㈡ 專家個(gè)人投資分析㈢ 理財(cái)專家貼身服務(wù)㈣ 家庭保險(xiǎn)服務(wù)第五條：丁香卡俱樂部組織開展下列活動(dòng)：㈠ 舉辦專家、學(xué)者、會(huì)員參加的財(cái)經(jīng)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)。㈡ 舉辦會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)。丁香卡俱樂部會(huì)員資格認(rèn)定㈠ 金卡會(huì)員：1997 年丁香卡客戶或個(gè)人存款超過 100 萬元人民幣以上的客戶，在提供個(gè)人有效證件和翔實(shí)資料后，注冊(cè)成為本俱樂部金14 / 25卡會(huì)員。㈡ 銀卡會(huì)員：2022 年以后的丁香卡客戶或個(gè)人存款超過 50 萬元人民幣以上的客戶，在提供個(gè)人有效證件和翔實(shí)資料后，注冊(cè)成為本俱樂部銀卡會(huì)員。㈢ 金丁卡會(huì)員：企業(yè)存款超過 500 萬元人民幣以上的客戶，在提供企業(yè)有效證件和翔實(shí)資料后，注冊(cè)成為本俱樂部金丁卡會(huì)員。丁香卡俱樂部會(huì)員的權(quán)利、義務(wù)第六條：凡擁有丁香卡，承認(rèn)本章程的公民、企業(yè)，均可成為丁香卡俱樂部的會(huì)員。第七條：會(huì)員的權(quán)利：金卡會(huì)員：㈠ 會(huì)員憑卡，可享受由國際健身俱樂部免費(fèi)提供的，家庭全年健身服務(wù)(24次/年)。㈡ 由專家對(duì)個(gè)人投資專業(yè)分析。㈢ 理財(cái)專家貼身服務(wù)㈣ 可享受由中保人壽提供的萬元的全家保險(xiǎn)一份(險(xiǎn)種待定)。㈤ 免費(fèi)參加俱樂部組織的各種研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、MBA 講座等活動(dòng)。㈥ 免費(fèi)獲取俱樂部有關(guān)資料。㈦ 有建議搞好丁香卡俱樂部的權(quán)利。㈧ 年底享有參評(píng)優(yōu)秀會(huì)員的權(quán)利。 銀卡會(huì)員：㈠ 會(huì)員憑卡，可享受由國際健身俱樂部免費(fèi)提供的，半年家庭全年健身服務(wù)（12 次/年） 。㈡ 由專家對(duì)個(gè)人投資專業(yè)分析。㈢ 理財(cái)專家貼身服務(wù)㈣ 可享受由中保人壽提供的萬元全家保險(xiǎn)一份(險(xiǎn)種待定)。15 / 25㈤ 免費(fèi)參加俱樂部組織的各種研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、MBA 講座等活動(dòng)。㈥ 免費(fèi)獲取俱樂部有關(guān)資料。㈦ 有建議搞好丁香卡俱樂部的權(quán)利。㈧ 年底享有參評(píng)優(yōu)秀會(huì)員的權(quán)利。金丁香卡會(huì)員：㈠ 可以為十人辦理金卡會(huì)員，并享受金卡會(huì)員之一切待遇。㈡ 可以為五人辦理銀卡會(huì)員，并享受銀卡會(huì)員之一切待遇。第八條 會(huì)員的義務(wù)：㈠ 遵守《丁香卡俱樂部章程》和各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德。㈡ 積極參加俱樂部組織開展的各種活動(dòng)。㈢ 會(huì)員應(yīng)積極宣傳丁香卡俱樂部，維護(hù)俱樂部聲譽(yù)。第五章 組織機(jī)構(gòu)第十二條 丁香卡俱樂部，隸屬哈爾濱市商業(yè)銀行管理和領(lǐng)導(dǎo)。第十三條丁香卡俱樂部每年組織會(huì)員代表召開一次會(huì)議，就俱樂部相關(guān)問題進(jìn)行座談，共同制定丁香卡俱樂部的發(fā)展計(jì)劃。第六章 附則第十四條 丁香卡俱樂部會(huì)員卡，自發(fā)卡之日起有效期為一年，過期失效。第十五條 本章程由哈爾濱市商業(yè)銀行負(fù)責(zé)解釋。第十六條 本章程從 2022 年月日起實(shí)施。行動(dòng)之二：存款在商行，得小靈通，中 POLO 汽車主辦單位：哈爾濱市商業(yè)銀行協(xié)辦單位：黑龍江通信公司上海大眾汽車有限公司 黑龍江潤通廣告公司16 / 25舉辦目的：為了進(jìn)一步宣傳：“丁香一卡通，繳費(fèi)好輕松”的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，鞏固和穩(wěn)定老客戶資源，吸引和開發(fā)新客戶的加入，吸引更多的資金，提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，提升商業(yè)銀行的知名度，進(jìn)一步打造以“科技銀行”為主要內(nèi)涵的品牌銀行，特舉行此活動(dòng)?；顒?dòng)口號(hào)：存款在商行，得小靈通，中 POLO 汽車參與條件：任何擁有丁香卡的中國公民存送辦法：2