企業(yè)精神是國內(nèi)企業(yè)急需向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的(編輯修改稿)
2025-06-07 23:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機上空姐對旅客的悉心服務(wù)、日本餐館里對顧客的服務(wù)、日本商場里對顧客的服務(wù)，這所有的一切都源自于每個人對他人的尊重，從內(nèi)心的精神，到外在看似夸張繁瑣的禮儀?！ ∑髽I(yè)的產(chǎn)品，首先是人。有了優(yōu)秀的人，才能有優(yōu)秀的產(chǎn)品，才能有優(yōu)異的客戶滿意度。我們很多中國企業(yè)，往往嘴上高喊以人為本，但實際上又做了多少呢？做到了多少呢？ 經(jīng)營VS管理 所見所聞 6月18日，在參觀豐田汽車堤工廠的時候，我注意到在汽車的流水線上，幾種不同顏色和配置的同一品牌PRIUS車型，在流水線上混合裝配。在每一道工序上，車體到的時候，配套的零配件也同時到達，真是恰到好處、分毫不差。走出車間，來到豐田展覽館里參觀，除了各款豐田代表車型外，豐田汽車的生產(chǎn)工藝流程、豐田汽車的各項專有技術(shù)、豐田的概念車，甚至代表工業(yè)智能自動化水平的四個豐田機器人，居然能像一個樂隊一樣，現(xiàn)場給觀眾演奏了幾首美妙的輕音樂。四個機器人，居然將音樂的音色、節(jié)奏、力度、動作配合得天衣無縫，與真人無二，真讓人嘖嘖稱奇?！ ∩羁趟伎肌 ≈袊袌稣幵谇八从械目焖僮兓校袊髽I(yè)家們，普遍都特別會洞察市場機遇，并快速調(diào)整自己的經(jīng)營策略，以響應(yīng)市場的變化。也正因如此，創(chuàng)新被無情抄襲，價格戰(zhàn)從一個行業(yè)蔓延到另外一個行業(yè)，大家都飽受紅海的煎熬。日本企業(yè)也同樣面臨國際市場的競爭與誘惑，但還是堅持在自己最擅長的領(lǐng)域內(nèi)持續(xù)改善、執(zhí)著前行，最終專注產(chǎn)生專業(yè)，專業(yè)產(chǎn)生競爭力。以上面的例子，市場需要個性化顏色的車輛，豐田想的不是同時開設(shè)幾條生產(chǎn)線來生產(chǎn)，而是考慮把現(xiàn)有的生產(chǎn)線做改善，如何保證車體、配件、工序、工人的巧妙配合，做混合編排生產(chǎn)。讓每一個參觀豐田的人，都能感受到豐田的技術(shù)領(lǐng)先，這也正是最樸素最可信的營銷手段。優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績是目標，也是期望的結(jié)果，但最終實現(xiàn)這些結(jié)果的，仍舊要靠過程的管理?！ ∥覀円郧翱傆X得日本人不擅長戰(zhàn)略，也不擅長做營銷，其實我在思考，是不是堅持自己最擅長的領(lǐng)域就是一種持久的戰(zhàn)略呢？是不是將自己的產(chǎn)品做到極致、將自己的生產(chǎn)技術(shù)水準做到極致，就是讓消費者心服口服最好的營銷嗎？這種看似愚鈍的執(zhí)著精神，更值得比他們聰明很多的中國人去學(xué)習(xí)。我們經(jīng)常見到很多我們中國的企業(yè)，天天在談戰(zhàn)略，天天期望著市場上有機遇，而不去將自己的基本功做好，不去將自己的內(nèi)部管理真正做到實處，光空談經(jīng)營思路，不愿付諸躬行，即使在機遇的幫助下取得的輝煌，終究是曇花一現(xiàn)的表面繁榮，可以轉(zhuǎn)瞬間煙消云散?！ ≌胰俗S老總親自抓
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