物業(yè)公司人員培訓(xùn)方案(編輯修改稿)
2025-06-06 12:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程（室內(nèi)保潔、衛(wèi)生間、公共通道、游樂(lè)設(shè)施保潔、噴水池保潔、自行車(chē)棚保潔、垃圾房保潔、小區(qū)道路保潔、特殊環(huán)境保潔、家具保潔）保潔服務(wù)質(zhì)量的檢查（“三查“制度、檢查方法及檢查標(biāo)準(zhǔn)）常用表單綠化服務(wù)手冊(cè)綠地養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本服務(wù)要求基本質(zhì)量要求（喬灌草配置、綠化面貌、喬木養(yǎng)護(hù)、花灌木養(yǎng)護(hù)、草坪養(yǎng)護(hù)、綠禽養(yǎng)護(hù)、藤本植物養(yǎng)護(hù)）一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求綠地養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本作業(yè)要求基本作業(yè)規(guī)程（草坪、喬灌木、綠籬、花壇/華境）農(nóng)藥使用（農(nóng)藥管理規(guī)定、使用農(nóng)藥時(shí)的操作方法、使用農(nóng)藥注意事項(xiàng)）綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查綠色標(biāo)識(shí)與檔案管理綠地養(yǎng)護(hù)常用表單（3）安全類(lèi)人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容（安全主管、協(xié)防、禮賓等）：勝任力模型模塊章節(jié)課程課程大綱備注核心知識(shí)技能篇安全知識(shí)概論物業(yè)安全管理概述物業(yè)安全管理的概念物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則物業(yè)安全管理的意義治安管理治安管理概述治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)情況處理管理規(guī)定規(guī)程治安保衛(wèi)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)治安保衛(wèi)常識(shí)消防及安全管理概述消防隊(duì)伍的建設(shè)消防設(shè)備的使用與維護(hù)消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)物業(yè)管理中常見(jiàn)火災(zāi)的撲救對(duì)策車(chē)輛管理崗位職責(zé)車(chē)輛管理制度工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法車(chē)輛被盜的賠償責(zé)任問(wèn)題房屋安全管理危房鑒定與管理房屋裝飾裝修安全管理房屋燃?xì)庠O(shè)備安全管理白蟻防治智能建筑安全管理智能建筑概述智能建筑安全防范系統(tǒng)智能大廈防火系統(tǒng)電子停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)智能小區(qū)安全防范系統(tǒng)防雷與安全用電管理雷電簡(jiǎn)介防雷措施安全用電保護(hù)接地和保護(hù)接零避雷裝置和接地裝置維修禮賓員工作標(biāo)準(zhǔn)禮賓員工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)抵店客人的迎賓服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)——門(mén)崗對(duì)抵店客人的迎賓服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)——迎賓崗對(duì)出店客人的送賓服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)—門(mén)崗對(duì)出店客人的送賓服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)—迎賓崗物品、函件、留言等的派送程序及標(biāo)準(zhǔn)消防安全管理消防安全管理手冊(cè)指導(dǎo)方針、責(zé)任分工、消防管理重點(diǎn)部位、動(dòng)火管理、裝修安全管理等消防安全檢查制度檢查制度消防設(shè)備檢查與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程（火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防火卷簾門(mén)系統(tǒng)、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、常用表單）協(xié)防服務(wù)手冊(cè)協(xié)防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求門(mén)崗服務(wù)巡邏崗服務(wù)監(jiān)控剛服務(wù)車(chē)輛管理崗服務(wù)協(xié)防服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)防人員服務(wù)基本要求（儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、交接班）
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