【文章內(nèi)容簡介】 和隨意性； 間接性和廣泛性； 非現(xiàn)實性和匿名性； 平等性； 失范性； 人際情感的疏遠(yuǎn) 信任危機。 （二）調(diào)適之法 確立具有普遍意義的網(wǎng)絡(luò)人際規(guī)范； 加強網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)； 制定、完善維系網(wǎng)絡(luò)人際交往秩序的相關(guān)法規(guī)； 使計算機群件設(shè)計更符合人的身心特性 利用網(wǎng)絡(luò)普及心理健康知識，提供專業(yè)心理援助； 加強網(wǎng)絡(luò)教育和控制； 利用網(wǎng)絡(luò)所特有的虛擬性為人際交往的實習(xí)提供條件。 思考題： 你覺得網(wǎng)絡(luò)時代的人際關(guān) 系與傳統(tǒng)人際關(guān)系有什么不同 如何理解“人機關(guān)系好則人際關(guān)系多半不好”這句話 你覺得傳統(tǒng)人際關(guān)系對我們現(xiàn)代人的人際關(guān)系有何指導(dǎo)作用 你認(rèn)為大學(xué)生該樹立一個怎樣的人情觀 第三講 人際認(rèn)知論（ P15159） 【本講的內(nèi)容】： 1， 什么是人際認(rèn)知？ 2， 人際認(rèn)知的特點； 3， 人際認(rèn)知的規(guī)律 4：人際認(rèn)知的偏差； ； 6，認(rèn)知自我 【教學(xué)目的與要求】： 掌握人際交往的含義及其內(nèi)容； 掌握人際認(rèn)知的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)與特點； 了解人際認(rèn)知的常見形式及偏差； 掌握人際吸引的基本理論及 其運用 【課時安排】 ： 6 課時課堂授課， 2 課時討論 一、人際認(rèn)知的概念 （一）認(rèn)知的概念―― 是指認(rèn)知主體在自身思維之內(nèi)以一種特殊的活動方式占有被認(rèn)知對象的結(jié)果。 廣義：指人的認(rèn)識活動，包括知覺、記憶、思維、想象、學(xué)習(xí)、語言理解和產(chǎn)生等心理現(xiàn)象。 狹義：指人的感覺、知覺和思維。 認(rèn)知的三層次： 感覺和知覺； 意象（表象）； 概念思維。其中，感覺和知覺是認(rèn)知過程中最基本的層次，它是人類感官直接接受外界的信息而形成的關(guān)于外部世界的初步的表達，具有直接性和形象性。意象和概念是認(rèn)知的重要成分。 （ 二）人際認(rèn)知的概念――是個體推測與判斷他人的心理狀態(tài)、動機或意向的過程。包括對他人表情、性格、人際關(guān)系等方面的認(rèn)知；對他人和自己之間相互關(guān)系的認(rèn)知、他人與他人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。人際認(rèn)知是個體的社會行為基礎(chǔ)，是決定人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。 二、人際認(rèn)知的特點 ――是一個雙方信息雙向交流的過程 P50 （一）多變量性：是指認(rèn)知雙方都是一個多變量體，這些變量都影響到認(rèn)知的現(xiàn)象。該多變量性源于人際認(rèn)知過程中雙方的需要、動機、感情、態(tài)度、性格、能力、品質(zhì)、社會關(guān)系、環(huán)境因素等等。從而相互形成的人際感覺、。人際知覺、人際表象 和概念也就隨之變化。例如：一個性格外向的人在幫助他人時，表現(xiàn)為積極熱情；而一個內(nèi)向的人，則更多地表現(xiàn)為暗中相助。當(dāng)一個人高興時，具有較大的心理相容性；而遇到挫折時，則遷怒他人。 （二）不一致性：是指認(rèn)知雙方的內(nèi)心狀態(tài)都存在一定程度的自我矛盾現(xiàn)象。對于被認(rèn)知者而言，不一致性表現(xiàn)為外在表現(xiàn)與內(nèi)在想法之間具有不對應(yīng)性。對應(yīng)認(rèn)知者而言，則表現(xiàn)為自我認(rèn)知狀態(tài)總是出于不 穩(wěn)定狀態(tài)。 （三）互映性：是指認(rèn)知雙方的相互認(rèn)知往往有相似之處。你對別人持有的認(rèn)知，往往也就是他人對自己的認(rèn)知。如：你對他人笑，他人也對你笑。 （四） 制約性：是指人際認(rèn)知過程具有很多的制約，這種制約性只要體現(xiàn)為認(rèn)知條件的限制。 三、人際認(rèn)知效應(yīng) 人際認(rèn)知效應(yīng)是指 在人際認(rèn)知中，具有客觀規(guī)律性的現(xiàn)象。常見的人際認(rèn)知效應(yīng)有： （一）近因效應(yīng)，是指在印象形成和態(tài)度改變中，新近得到的信息比既往得到的信息對于整個印象和態(tài)度會產(chǎn)生更強的影響。 （二）暈輪效應(yīng) ，又稱成見效應(yīng)、光圈效應(yīng)，日暈效應(yīng)，是指在人際知覺中所形成的一點概面或以偏概全的主觀印象。 （三）首因效應(yīng) ，人們交往中，往往比較重視最先得到的信息，據(jù)此對別人下判斷，形成最初的印象，而在最初的印象形成之后，對后來信 息就較不重視的社會知覺效應(yīng)，稱為首因效應(yīng)。 （四）刻板效應(yīng) ，又稱刻板印象、社會定型，是指人們對某人或某以類人的固定看法。它是認(rèn)知者通過歸類、概括而產(chǎn)生的人際知覺，是人際認(rèn)知的重要捷徑，也是產(chǎn)生人際認(rèn)知偏差的主要原因。 （五）皮革馬力翁效應(yīng) ，又稱羅森塔爾效應(yīng)，是指認(rèn)知雙方之間的認(rèn)知感應(yīng)現(xiàn)象。 （六）先禮后言效應(yīng) 。這是一種體現(xiàn)在各種人際交往中的心理效應(yīng)，“先禮”是一種使 對方建立人際認(rèn)知的過程，“后言”是向?qū)Ψ教岢鲆蟮倪^程。這種認(rèn)知效應(yīng)表明，如果缺乏“先禮”，“后言”就很難使對方對要求產(chǎn)生正確的反響。 （七）免 疫效應(yīng) ，又稱預(yù)防注射，是指在人們已相信某種正面觀點以后，讓人們接觸一個簡短的反面觀點，并了解到對這一反面觀點的反擊，那么人們就會對以后更系統(tǒng)或更強有力的同類反面觀點產(chǎn)生較強的抵抗力。 值得注意的是： 首先，只有被認(rèn)知對象的行為與內(nèi)在心理高度一致時，人際認(rèn)知效應(yīng)才具有正確認(rèn)識被認(rèn)知對象的功能。其次，只有充分具備產(chǎn)生認(rèn)知效應(yīng)的條件，才會產(chǎn)生相應(yīng)的認(rèn)知效應(yīng)。總之，人際認(rèn)知效應(yīng)是在特定條件下自然而然產(chǎn)生的，但其結(jié)果的正確性是或然而不是必然。 四、人際認(rèn)知的偏差 P56： （由于認(rèn)知方法不正確引起的錯誤人際認(rèn)知現(xiàn)象） 所 謂人際認(rèn)知偏差是指由于認(rèn)知方法不正確而引起錯誤人際認(rèn)知的現(xiàn)象。他具有以下特點：（ 1）不具有惡意歪曲性；（ 2）不具有認(rèn)知障礙特征?，F(xiàn)實生活中，人際認(rèn)知偏差的主要表現(xiàn)如下： （一）第一印象 。對于不熟悉的社會知覺對象第一次接觸后所形成的印象，稱為第一印象。第一印象對于人際認(rèn)知具有很強的決定力。第一印象的產(chǎn)生可以看成是人們長期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累的結(jié)果，是建立在大量感性認(rèn)識基礎(chǔ)上的一種直覺，因而，總是根據(jù)自己的好惡來考慮對他人是喜歡還是不喜歡。由于自己的好惡不能反映對方的內(nèi)心世界，因此第一印象總是有偏差的。 （二）個人成 見 ，又稱成見，是指用既往已經(jīng)形成的態(tài)度去判斷事物，而不管自己的見解和認(rèn)知是否正確的認(rèn)知偏差現(xiàn)象。成見具有固執(zhí)性，一旦形成就不易消除。它是一種不依真理判斷的傾向。要改變成見，不是件易事，而是必須從改變其原有的情緒體驗開始。 （三）主觀尺度偏差 。主觀尺度，是指認(rèn)知者由個性決定的評價體統(tǒng)。人的個性是復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)，千差萬別，因此，每個人的主觀尺度不相同，而且，這些個性要素對于個體來說，也難以做到一貫統(tǒng)一，因此，就某個人來說，內(nèi)心的主觀尺度也常常自相矛盾。這種由主觀尺度決定的人際認(rèn)知具有負(fù)反饋作用，即當(dāng)我們喜歡某人 時，對這個的印象會越來越好，到處發(fā)現(xiàn)這個人好的地方；而當(dāng)我們不喜歡某人時，其形象則越來越差，常常發(fā)現(xiàn)其缺點。結(jié)果導(dǎo)致人際認(rèn)知偏差越來越厲害。 （四）單向思維偏差 ，是指認(rèn)知者總是用單向思維判斷一個人的現(xiàn)象。單向思維總會出現(xiàn)認(rèn)知偏差，而必須以多向思維加以考察，才能得到更正確的人際認(rèn)知。 （五）綜合品質(zhì)偏差 ，是指人們往往在綜合他人品質(zhì)時，將他人的積極一面加以弱化，而將他人的消極一面加以夸張的現(xiàn)象。其表現(xiàn)是：一個人的好品質(zhì)不太容易引起人們的注意，也不容易形成印象；而一個人的不良品質(zhì)卻很快被人形成印象。 （六）歸因偏 差 ，是指這么一種現(xiàn)象：人們往往把自己的失敗歸因于外界，把自己的成功歸因于內(nèi)在屬性；反之，往往把別人的失敗歸因于內(nèi)在屬性，而把別人的成功歸因于。 （七）社會認(rèn)知偏差 ，也稱社會偏見，它是由社會政治、經(jīng)濟、文化、心理等各種因素錯綜復(fù)雜地交織在一起，并深深扎根于社會成員頭腦中的認(rèn)知現(xiàn)象。 五、人際認(rèn)知的方法 P62 （一）知人法 。在人際認(rèn)知中，知人法有三圈法、人際距離判斷法、相倚理論、人際反應(yīng)特質(zhì)法、社會關(guān)系測量法這些具體認(rèn)知方法。 （二）知面法 ，具體有：面部表情法、面紋判斷法、觀行法、聽聲法、服裝信息判斷法這幾種認(rèn) 知方法。 （三）知心法 ，包括：經(jīng)驗法、歸因法、三維理論、行為預(yù)測法、三人關(guān)系理論作品鑒 定法這幾種認(rèn)知方法。 六、認(rèn)知自我（個性心理與行為） （一）什么是個性？ P133 個性，是一個人內(nèi)部決定他對其環(huán)境獨特適應(yīng)的、心理系統(tǒng)的動力組織。――阿爾波特。研究個性，就是研究人，就是研究人生。個性理論就是關(guān)于人的理論，就是關(guān)于人生的理論。人人都有個性，人人的個性都各不相同。 概念： A、原意―― a、指演員在舞臺上所戴的假面具，后引申為一個人在生命舞臺上是扮演的角色。 b、指能獨立思考、具有獨特行為特征的人。 個性――也可稱人格，是指一個人在其生活、實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、帶有一定傾向性的個體心理特征的總和，是指一個人區(qū)別于其他人的獨特的精神面貌和心理特征。 個性其實是一個結(jié)構(gòu)或者說是一種系統(tǒng)。 個性的結(jié)構(gòu)概念分為俠義的和廣義的兩種 （ 1）、俠義：包括個性傾向性和個性心理特征 a、個性傾向性――是指人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征。（是指決定一個人的態(tài)度、行為和積極性的選擇性的動力系統(tǒng)）它是人的個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。 包括需要、動機、理想、信念和世界觀；這些內(nèi)容較少受生理、遺傳等先天因素的影響，主要是在后天的培養(yǎng)和社會化過程中形成的。各成分并非孤立存在的，而是互相聯(lián)系、互相影響和互相制約的，其中，需要是個性傾向性乃至整個個性積極性的源泉，只有在需要的推動下，個性才能形成和發(fā)展。動機、興趣和信念等都是需要的表現(xiàn)形式；而世界觀屬于最高指導(dǎo)地位，它指引著和制約著人的思想傾向和整個心理面貌，它是人的言行的總動力和總動機。 可見，個性傾向性是以人的需要為基礎(chǔ)、以世界觀為指導(dǎo)的動力系統(tǒng)。 b、個性心理特征――是指人的多種心理特點的一種獨特結(jié)合。其中包括完成某種活動的潛在可能性的特征，即興趣和能力；心理活動的 動力特征，即氣質(zhì)；對現(xiàn)實環(huán)境和完成活動的態(tài)度上的特征，即性格 （ 2）、廣義：包括俠義的內(nèi)容，還包括心理過程（如認(rèn)知、情感、意志等過程）和心理狀態(tài)。心理狀態(tài)包括表現(xiàn)在情感方面的激情和心境，注意力方面的集中和分散，意志中的信心和缺乏信心等。 個性的形成 （ 1）先天形成――遺傳 （ 2）后天形成――環(huán)境、教育 氣質(zhì)――個性要素之一 （ 1）概念：是指在人的認(rèn)識、情感、言語、行動中，心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力特征。它與日常生活中人們常說的“脾氣”、“性情”等含義相近。 （ 2）分類 ―― 關(guān)于氣質(zhì)的分類，古今中外，有許多不同的說法，最富盛名的是公元前五世紀(jì)，古希臘著名醫(yī)生希波克拉特提出的四種體液的氣質(zhì)學(xué)說。（孔子把人分為中行、狂、狷三類的“中庸說”，認(rèn)為“狂者進取，狷者有所不為”；春秋戰(zhàn)國時期的醫(yī)學(xué)，根據(jù)陰陽五行說把人分為金、木、水、火、土五形的“陰陽說”） a、膽汁質(zhì)（興奮型）－－直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動、心境變換劇烈等。 b、多血質(zhì)（活潑型）――活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換等等。 c、粘液質(zhì)（安靜型）――安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默 寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐等。 d、抑郁質(zhì)（抑制型）――孤僻、行動遲緩、體驗深刻、善于覺察別人不易覺察到的細(xì)小事物等等。 （ 3）評論： 氣質(zhì)本身無好壞之分，氣質(zhì)類型也無好壞之分，在評定人的氣質(zhì)時不能認(rèn)為一種氣質(zhì)類型是好的，另一種氣質(zhì)類型是壞的。每一種氣質(zhì)都有積極和消極兩個方面。 人的氣質(zhì)對行為、實踐活動的進行及其效率有著 一定的影響 （但不起決定的作用），因此，了解人的氣質(zhì)對于教育工作、組織生產(chǎn)、培訓(xùn)干部職工、選拔人才、社會分工等方面都有重要意義。（在一些特殊職業(yè)中，如飛機駕駛員、宇航員 、大型動力系統(tǒng)調(diào)度員或運動員等，要經(jīng)受高度的身心緊張，要求人們有及其靈敏的反應(yīng)，要求人敢于冒險和臨危不懼，對人的氣質(zhì)特性提出特定的要求，在這種情況下，氣質(zhì)的特性影響著一個人是否適合于從事該職業(yè)，這是職業(yè)選擇和淘汰的根據(jù)之一） 當(dāng)然，決不能孤立地考慮人們的氣質(zhì)特征，更重要的是培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)和勞動態(tài)度，如果具有正確的動機和積極的態(tài)度，各種氣質(zhì)類型的人都可能在學(xué)習(xí)上取得優(yōu)良成績，在勞動中做出出色的貢獻。 性格（個性要素之一） （ 1）概念――是指人的一種相對穩(wěn)定的心理特征，是習(xí)慣化了的行為方式。表現(xiàn)為態(tài)度和情緒 。 （ 2）學(xué)說 瑞士心理學(xué)家榮格的“傾向說”：內(nèi)傾型和外傾型 （二）自我的概念 概念 自我觀念（即每個人在心里都會有對自己的看法，以為自己是怎樣的人，這種對自己的看法就是所謂的“自我觀念”。一個人的“作為觀念”與“他人眼中的自己”不一定是相似的。）它包括“我是怎樣的人” 、“我認(rèn)為我是怎樣的人”，前者是一個真正的自我，包括實在的以及有形的因素，如年齡、身高、體重、教育程度和婚姻狀況等。因為它是一個不容爭辯的“自我”，所以它對于我們自己的想法不產(chǎn)生太大的影響；“我認(rèn)為我是怎樣的人”是我們對自己的概念以及 我們行為的重要控制因素。這是我們以自己的看法，將自己與他人區(qū)別的一種隱私性感覺，一個人的“自我觀念”是透過以往的生活經(jīng)驗而形成的。 自我了解是自我觀念的基礎(chǔ)。每個人對自己都有若干的信念，這些對自己的信念，構(gòu)成了自我觀念，“自我觀念”是我們對自己的自然性和社會性的認(rèn)知，而這些認(rèn)知是經(jīng)由與他人的交往或自己經(jīng)驗的體驗之中而獲得的。 身體狀態(tài)的自我觀察。從哪一種角度看自己是非常重要的，但無論從哪一種角度看自己（即使從體態(tài)來看），都不可能是客觀的。（如，有一公司的副總經(jīng)理，這樣對別人說“我的職位已經(jīng)到頂了，不可能再往 上爬了。而事實上他還很年輕。他說”我看起來不像一個總經(jīng)理，我太矮、太丑，他們絕對不會