手機(jī)指紋認(rèn)證系統(tǒng)解決方案(編輯修改稿)
2025-06-06 05:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用戶社保證或復(fù)印件到辦理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。（辦理渠道詳見(jiàn)附件一）2 受理人員查詢用戶是否已采集指紋及核對(duì)用戶相關(guān)信息。（查詢方法請(qǐng)見(jiàn)附件四）a) 若核查通過(guò)，告知代理人存在很小的概率可能由于某些原因?qū)е聟⒈Ｈ吮救藷o(wú)法通過(guò)指紋驗(yàn)證，一旦出現(xiàn)驗(yàn)證不成功的情況，請(qǐng)及時(shí)與受理人員聯(lián)系。b) 若核查不通過(guò)，受理人員可撥打咨詢電話037160150000。3 代理人為用戶挑選套餐、手機(jī)號(hào)、機(jī)型等（電信相關(guān)產(chǎn)品信息詳見(jiàn)附件十），并填寫(xiě)手機(jī)指紋認(rèn)證項(xiàng)目信息登記表。（登記表詳見(jiàn)附件五）a) 用戶填寫(xiě)信息登記表后，受理人員告知用戶將在48小時(shí)內(nèi)開(kāi)通指紋認(rèn)證服務(wù)。b) 若48小時(shí)后用戶無(wú)法進(jìn)行指紋驗(yàn)證，請(qǐng)用戶及時(shí)與受理人員進(jìn)行聯(lián)系或撥打10000號(hào)。4 受理人員為用戶試機(jī)，并詳解使用方法。5 受理人員進(jìn)行客戶信息歸整后轉(zhuǎn)發(fā)給后臺(tái)指定人員進(jìn)行開(kāi)通。（具體開(kāi)通流程詳見(jiàn)附件六）6 若48小時(shí)后用戶本人無(wú)法進(jìn)行指紋驗(yàn)證，咨詢受理人員，受理人員無(wú)法解決轉(zhuǎn)到037160150000。若所有方案均無(wú)法解決，可以為用戶進(jìn)行退貨。（退貨可以為整套退貨，或者單一退貨，單一退貨需要根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際指紋儀價(jià)格進(jìn)行退貨，整套退貨按照購(gòu)買價(jià)退貨，郵費(fèi)由用戶承擔(dān)。但如有特殊情況可特殊對(duì)待，例如困難家庭用戶郵費(fèi)可由我方承擔(dān)。終端退貨參照中國(guó)電信現(xiàn)有終端管理辦法，指紋儀外觀無(wú)明顯磨損可到指定網(wǎng)點(diǎn)退貨或免費(fèi)換貨。）其他要求：7 受理人員手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)指紋比對(duì)功能。8 受理人員配備一臺(tái)藍(lán)牙指紋儀。9 各地運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提前將參與手機(jī)指紋認(rèn)證項(xiàng)目的UIM卡的IMSI號(hào)發(fā)到指定郵箱（shebaotong10000@）進(jìn)行備案，如不備案則開(kāi)通不了手機(jī)指紋認(rèn)證服務(wù)。 電信老用戶辦理（不換號(hào)碼）1 ，且具備藍(lán)牙功能的智能終端。其他手機(jī)類型的老用戶需要重新購(gòu)買一套設(shè)備（老人機(jī)和指紋儀或智能機(jī)和指紋儀）。2 用戶攜帶本人身份證和社保證到網(wǎng)點(diǎn)。（辦理渠道詳見(jiàn)附件一）3 受理人員通過(guò)手機(jī)指紋認(rèn)證項(xiàng)目平臺(tái)核查用戶信息是否存在。（查詢方法請(qǐng)見(jiàn)附件四）a) 若核查通過(guò)，可以為用戶進(jìn)行下一步辦理。b) 若核查不通過(guò)，受理人員請(qǐng)撥打電話037160150000進(jìn)行咨詢。4 核查通過(guò)后，受理人員先綁定用戶的身份證號(hào)到系統(tǒng)里，為用戶進(jìn)行指紋比對(duì)測(cè)試。a) 若用戶指紋比對(duì)測(cè)試通過(guò)，可以為用戶進(jìn)行下一步操作。b) 若用戶指紋比對(duì)測(cè)試不通過(guò)，請(qǐng)受理人員撥打037160150000進(jìn)行咨詢。5 用戶填寫(xiě)手機(jī)指紋認(rèn)證項(xiàng)目信息登記表，并在受理人員的指導(dǎo)下將手機(jī)指紋認(rèn)證APK軟件裝到用戶手機(jī)內(nèi)，并詳解使用方法。（登記表詳見(jiàn)附件五）a) 用戶填寫(xiě)信息登記表后，受理人員告知用戶將在48小時(shí)內(nèi)開(kāi)通指紋認(rèn)證服務(wù)。b) 若48小時(shí)后用戶無(wú)法進(jìn)行指紋驗(yàn)證，請(qǐng)用戶及時(shí)與受理人員進(jìn)行聯(lián)系或撥打10000號(hào)。
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