手機指紋認證系統(tǒng)解決方案(編輯修改稿)
2025-06-06 05:26 本頁面
【文章內容簡介】 用戶社保證或復印件到辦理網(wǎng)點進行辦理。（辦理渠道詳見附件一）2 受理人員查詢用戶是否已采集指紋及核對用戶相關信息。（查詢方法請見附件四）a) 若核查通過，告知代理人存在很小的概率可能由于某些原因導致參保人本人無法通過指紋驗證，一旦出現(xiàn)驗證不成功的情況，請及時與受理人員聯(lián)系。b) 若核查不通過，受理人員可撥打咨詢電話037160150000。3 代理人為用戶挑選套餐、手機號、機型等（電信相關產品信息詳見附件十），并填寫手機指紋認證項目信息登記表。（登記表詳見附件五）a) 用戶填寫信息登記表后，受理人員告知用戶將在48小時內開通指紋認證服務。b) 若48小時后用戶無法進行指紋驗證，請用戶及時與受理人員進行聯(lián)系或撥打10000號。4 受理人員為用戶試機，并詳解使用方法。5 受理人員進行客戶信息歸整后轉發(fā)給后臺指定人員進行開通。（具體開通流程詳見附件六）6 若48小時后用戶本人無法進行指紋驗證，咨詢受理人員，受理人員無法解決轉到037160150000。若所有方案均無法解決，可以為用戶進行退貨。（退貨可以為整套退貨，或者單一退貨，單一退貨需要根據(jù)當時實際指紋儀價格進行退貨，整套退貨按照購買價退貨，郵費由用戶承擔。但如有特殊情況可特殊對待，例如困難家庭用戶郵費可由我方承擔。終端退貨參照中國電信現(xiàn)有終端管理辦法，指紋儀外觀無明顯磨損可到指定網(wǎng)點退貨或免費換貨。）其他要求：7 受理人員手機可以實現(xiàn)指紋比對功能。8 受理人員配備一臺藍牙指紋儀。9 各地運營商應提前將參與手機指紋認證項目的UIM卡的IMSI號發(fā)到指定郵箱（shebaotong10000@）進行備案，如不備案則開通不了手機指紋認證服務。 電信老用戶辦理（不換號碼）1 ，且具備藍牙功能的智能終端。其他手機類型的老用戶需要重新購買一套設備（老人機和指紋儀或智能機和指紋儀）。2 用戶攜帶本人身份證和社保證到網(wǎng)點。（辦理渠道詳見附件一）3 受理人員通過手機指紋認證項目平臺核查用戶信息是否存在。（查詢方法請見附件四）a) 若核查通過，可以為用戶進行下一步辦理。b) 若核查不通過，受理人員請撥打電話037160150000進行咨詢。4 核查通過后，受理人員先綁定用戶的身份證號到系統(tǒng)里，為用戶進行指紋比對測試。a) 若用戶指紋比對測試通過，可以為用戶進行下一步操作。b) 若用戶指紋比對測試不通過，請受理人員撥打037160150000進行咨詢。5 用戶填寫手機指紋認證項目信息登記表，并在受理人員的指導下將手機指紋認證APK軟件裝到用戶手機內，并詳解使用方法。（登記表詳見附件五）a) 用戶填寫信息登記表后，受理人員告知用戶將在48小時內開通指紋認證服務。b) 若48小時后用戶無法進行指紋驗證，請用戶及時與受理人員進行聯(lián)系或撥打10000號。
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