手機指紋認證系統(tǒng)解決方案(編輯修改稿)
2025-06-06 05:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用戶社保證或復印件到辦理網(wǎng)點進行辦理。（辦理渠道詳見附件一）2 受理人員查詢用戶是否已采集指紋及核對用戶相關(guān)信息。（查詢方法請見附件四）a) 若核查通過，告知代理人存在很小的概率可能由于某些原因?qū)е聟⒈Ｈ吮救藷o法通過指紋驗證，一旦出現(xiàn)驗證不成功的情況，請及時與受理人員聯(lián)系。b) 若核查不通過，受理人員可撥打咨詢電話037160150000。3 代理人為用戶挑選套餐、手機號、機型等（電信相關(guān)產(chǎn)品信息詳見附件十），并填寫手機指紋認證項目信息登記表。（登記表詳見附件五）a) 用戶填寫信息登記表后，受理人員告知用戶將在48小時內(nèi)開通指紋認證服務(wù)。b) 若48小時后用戶無法進行指紋驗證，請用戶及時與受理人員進行聯(lián)系或撥打10000號。4 受理人員為用戶試機，并詳解使用方法。5 受理人員進行客戶信息歸整后轉(zhuǎn)發(fā)給后臺指定人員進行開通。（具體開通流程詳見附件六）6 若48小時后用戶本人無法進行指紋驗證，咨詢受理人員，受理人員無法解決轉(zhuǎn)到037160150000。若所有方案均無法解決，可以為用戶進行退貨。（退貨可以為整套退貨，或者單一退貨，單一退貨需要根據(jù)當時實際指紋儀價格進行退貨，整套退貨按照購買價退貨，郵費由用戶承擔。但如有特殊情況可特殊對待，例如困難家庭用戶郵費可由我方承擔。終端退貨參照中國電信現(xiàn)有終端管理辦法，指紋儀外觀無明顯磨損可到指定網(wǎng)點退貨或免費換貨。）其他要求：7 受理人員手機可以實現(xiàn)指紋比對功能。8 受理人員配備一臺藍牙指紋儀。9 各地運營商應(yīng)提前將參與手機指紋認證項目的UIM卡的IMSI號發(fā)到指定郵箱（shebaotong10000@）進行備案，如不備案則開通不了手機指紋認證服務(wù)。 電信老用戶辦理（不換號碼）1 ，且具備藍牙功能的智能終端。其他手機類型的老用戶需要重新購買一套設(shè)備（老人機和指紋儀或智能機和指紋儀）。2 用戶攜帶本人身份證和社保證到網(wǎng)點。（辦理渠道詳見附件一）3 受理人員通過手機指紋認證項目平臺核查用戶信息是否存在。（查詢方法請見附件四）a) 若核查通過，可以為用戶進行下一步辦理。b) 若核查不通過，受理人員請撥打電話037160150000進行咨詢。4 核查通過后，受理人員先綁定用戶的身份證號到系統(tǒng)里，為用戶進行指紋比對測試。a) 若用戶指紋比對測試通過，可以為用戶進行下一步操作。b) 若用戶指紋比對測試不通過，請受理人員撥打037160150000進行咨詢。5 用戶填寫手機指紋認證項目信息登記表，并在受理人員的指導下將手機指紋認證APK軟件裝到用戶手機內(nèi)，并詳解使用方法。（登記表詳見附件五）a) 用戶填寫信息登記表后，受理人員告知用戶將在48小時內(nèi)開通指紋認證服務(wù)。b) 若48小時后用戶無法進行指紋驗證，請用戶及時與受理人員進行聯(lián)系或撥打10000號。
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