信息服務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案(編輯修改稿)
2025-06-05 22:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間的中間職位。有時(shí)候，設(shè)立程序員/分析員的職位是為了要求程序員能從事系統(tǒng)分析和系統(tǒng)分析員能進(jìn)行程序設(shè)計(jì)而提出的一個(gè)折衷方案。程序員/分析員作用的有效性仍然是一個(gè)有爭(zhēng)議的問題。許多人認(rèn)為：兩個(gè)專家(即一個(gè)系統(tǒng)分析員、一個(gè)程序員)能夠完成比兩個(gè)程序員/分析員更多、更高質(zhì)量的工作。 系統(tǒng)程序員從事獨(dú)立于應(yīng)用或綜合的軟件工作。計(jì)算機(jī)通常附帶廠商提供的系統(tǒng)軟件。這個(gè)系統(tǒng)軟件是計(jì)算機(jī)工作的基礎(chǔ)，其中包括這樣的軟件模塊：操作系統(tǒng)、I/O調(diào)度程序、使用硬件的記帳系統(tǒng)和實(shí)用程序(如分類程序、磁盤向磁帶轉(zhuǎn)儲(chǔ)程序)。系統(tǒng)程序員安裝各種各樣的軟件模塊。并根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)能浖?。廠商以“軟件更新”的形式定期地為顧客提供高性能的各種模塊。系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)的職責(zé)包括軟件的“最新版本”的安裝。系統(tǒng)程序員還要負(fù)責(zé)對(duì)廠商所提供的系統(tǒng)軟件按需要作修改，以及負(fù)責(zé)開發(fā)面向系統(tǒng)的內(nèi)部軟件。 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)職位對(duì)信息服務(wù)來說并沒有獨(dú)立的含義。在信息服務(wù)部門中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指定由某個(gè)職員擔(dān)任，他要負(fù)責(zé)新系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)。其主要責(zé)任包括：管理項(xiàng)目、在規(guī)定工作期限內(nèi)完成任務(wù)、定期地報(bào)告進(jìn)度。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)歷來是從系統(tǒng)分析員中挑選的，然而正如前面所提到的，某些單位正在成功地試驗(yàn)推選用戶作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。 信息服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在不明確的或有時(shí)明確的矩陣式管理的單位中是唯一的。項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)可以從兩個(gè)不同部門指派四名用戶人員組成，也可以從系統(tǒng)部門指派兩名系統(tǒng)分析員和從程序設(shè)計(jì)部門指派三名程序員組成——項(xiàng)目組所有人員都是兼職的。這就造成了這樣的局面，每個(gè)項(xiàng)目組至少有兩個(gè)或更多的直接參與系統(tǒng)開發(fā)的成員。在矩陣式管理環(huán)境中成功的關(guān)鍵是每個(gè)參與成員都要履行對(duì)項(xiàng)目所承擔(dān)的義務(wù)(該項(xiàng)目并不一定是在他的控制下)。例如，銷售經(jīng)理并不允許銷售經(jīng)理助理花50%時(shí)間用在主要開發(fā)項(xiàng)目上，但一旦該項(xiàng)目正處于開發(fā)中，則就應(yīng)破除這個(gè)規(guī)定。從表面上看，會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，但是這樣的事總會(huì)發(fā)生的，這對(duì)保證在最后期限內(nèi)完成任務(wù)是非常有利的。 在系統(tǒng)開發(fā)過程中的程序設(shè)計(jì)階段，主要工作量轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目組的程序員身上。因?yàn)轫?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任來防止與程序設(shè)計(jì)有過多的牽連，所以在具有兩個(gè)或更多的程序員的組里要任命一個(gè)主程序員。主程序員對(duì)所開發(fā)的程序負(fù)主要責(zé)任，這樣做是為了促進(jìn)程序開發(fā)的層次模塊化。 主程序員用多種方式驗(yàn)證程序模塊(通常驗(yàn)證一個(gè)不超過三個(gè)人周)，還要承保作業(yè)控制和驅(qū)動(dòng)程序設(shè)計(jì)及監(jiān)督從屬程序模塊的開發(fā)。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員(DBA)這一職位是隨著數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件和公司的集中數(shù)據(jù)庫(kù)不斷發(fā)展而產(chǎn)生的。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，并保證數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性和安全性。 監(jiān)控員負(fù)責(zé)檢測(cè)計(jì)算中心所有的輸入、輸出。負(fù)在監(jiān)控責(zé)任的人員是使用標(biāo)準(zhǔn)程序來驗(yàn)證輸出精度的。在驗(yàn)證后將輸出文件分發(fā)到各用戶部門。 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)監(jiān)督信息服務(wù)培訓(xùn)(對(duì)用戶和信息服務(wù)人員)的需求和鑒定，并提供教材。培訓(xùn)協(xié)調(diào)員可以保留一份商務(wù)研究班的歷史檔案及其可用性和質(zhì)量說明、各種方式的培訓(xùn)軟件包、書籍和雜志圖書。 技術(shù)撰寫員/文件編寫員幫助編纂與信息服務(wù)有關(guān)的手冊(cè)和文本資料(如系統(tǒng)資料、用戶手冊(cè)等等)。技術(shù)撰寫員/文件編寫員是信息服務(wù)推廣的最新專業(yè)化領(lǐng)域中的重要成員。 “磁帶庫(kù)管理員”這個(gè)職務(wù)首創(chuàng)于第二代計(jì)算機(jī)期間。那時(shí)，大多數(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都配有磁帶存儲(chǔ)設(shè)備。通常一個(gè)小系統(tǒng)都有數(shù)百個(gè)工作磁帶，有時(shí)在一周內(nèi)竟要用到其中一半磁帶。磁帶庫(kù)管理員要負(fù)責(zé)準(zhǔn)備處理用的磁帶，并且還要在每個(gè)磁帶上記錄處理情況。 當(dāng)磁帶系統(tǒng)發(fā)展到磁盤系統(tǒng)，又從磁盤系統(tǒng)發(fā)展到聯(lián)機(jī)系統(tǒng)時(shí)，“磁帶庫(kù)”管理員就成為一般的庫(kù)管理員。目前庫(kù)管理員主要負(fù)責(zé)磁帶、磁盤、微縮膠片、文檔的使用、監(jiān)督和貯藏，以及在培訓(xùn)協(xié)調(diào)員不在時(shí)，兼管與信息服務(wù)有關(guān)的書籍和雜志。 操作員是指操縱計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行的人員。操作員的操作包括：要裝適當(dāng)?shù)拇艓?、磁盤、打印紙和啟動(dòng)例行程序軟件包等。 大一點(diǎn)的計(jì)算站可以指派一名操作員擔(dān)任控制臺(tái)的操作。當(dāng)監(jiān)控同時(shí)運(yùn)行的若干程序、啟動(dòng)特殊作業(yè)或出現(xiàn)故障時(shí)，控制臺(tái)操作員與計(jì)算機(jī)保持不斷的通信；如果計(jì)算機(jī)系統(tǒng)失靈，控制臺(tái)操作員則應(yīng)啟動(dòng)“檢查點(diǎn)/重新啟動(dòng)程序”使“系統(tǒng)重新投入運(yùn)行”。 在給定某些設(shè)備的限制和系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)的準(zhǔn)則的情況下，調(diào)度員爭(zhēng)取以最佳的效率利用硬件資源。在各生產(chǎn)系統(tǒng)中，調(diào)度員要分配和調(diào)度時(shí)機(jī)，這些時(shí)機(jī)用于程序開發(fā)和調(diào)試、系統(tǒng)質(zhì)量保證測(cè)試、數(shù)據(jù)和文件轉(zhuǎn)換、一次性特別作業(yè)、預(yù)防性維修、全面維修、硬件的改進(jìn)和擴(kuò)充而必須的系統(tǒng)停工等。 數(shù)據(jù)錄入員(有時(shí)稱為鍵盤操作員)的任務(wù)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成機(jī)器可讀的形式，一般有兩種方式：從鍵盤到磁帶(磁盤)和從鍵盤到穿卡設(shè)備。后一種方式在經(jīng)濟(jì)上不如前一種方式，因此將很快被淘汰。數(shù)據(jù)錄入員輸入的數(shù)據(jù)逐字地被存儲(chǔ)設(shè)備接收，并且能產(chǎn)生硬拷貝源文件。信息服務(wù)
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