【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)電子商務(wù)的恐懼心理。5. 上網(wǎng)目的第十三次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，將獲取信息作為上網(wǎng)最主要目的的網(wǎng)民所占比例最多，%；其次是休閑娛樂(lè)，%的網(wǎng)民選擇；排在第三的是學(xué)習(xí)，%的網(wǎng)民選擇；選擇其他上網(wǎng)目的的網(wǎng)民所占比例則很小。圖表 9網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的(%)由上可以看出，網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的比例很小。這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，很不樂(lè)觀(guān)，但是我們可以根據(jù)以上的材料，進(jìn)行電子商務(wù)的有效宣傳。6. 了解新網(wǎng)站的途徑據(jù)2003年7月的調(diào)查，消費(fèi)者了解新網(wǎng)站的途徑主要如下表：消費(fèi)者了解新網(wǎng)站的途徑搜索引擎85．0%其他網(wǎng)粘上的鏈接67．6%朋友、同學(xué)、同事的介紹52．5%網(wǎng)友介紹27．2%在下面的促銷(xiāo)策略中，我們業(yè)已據(jù)此資料制定了一些促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)。以上是對(duì)網(wǎng)民的分析，下面主要分析網(wǎng)上購(gòu)物者的行為。7. 消費(fèi)者登陸購(gòu)物網(wǎng)站的動(dòng)機(jī)%，但網(wǎng)上購(gòu)物是一種趨勢(shì)，我們還是要分析的。我們將他們的動(dòng)機(jī)主要分為以下幾種：1) 瀏覽商品此類(lèi)消費(fèi)者又可細(xì)分為3類(lèi)i. 尋找自己喜愛(ài)的商品，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)ii. 尋找自己喜愛(ài)的商品，進(jìn)行網(wǎng)下購(gòu)買(mǎi)iii. 一飽眼福2) 節(jié)省時(shí)間，貪圖方便由于生活節(jié)奏的加快，人們休閑的時(shí)間越來(lái)越少，很多人想將僅有的可憐時(shí)間用來(lái)休閑，網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)省了他們購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間，符合了他們的要求。還有一類(lèi)人，他們厭惡上街購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物免去了他們“親自跑一趟”的麻煩。3) 貨比三家，尋找價(jià)格便宜的商品4) 規(guī)避隱私這類(lèi)顧客欣賞網(wǎng)上購(gòu)物不需要在大庭廣眾之中購(gòu)買(mǎi)那些隱私的商品。8. 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)選擇不同購(gòu)物網(wǎng)站的因素1) 網(wǎng)上購(gòu)物的三大障礙：i. 產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、廠(chǎng)商信用得不到保障ii. 安全性得不到保障iii. 價(jià)格不夠誘人（這就是我們后面定價(jià)策略的一個(gè)考慮因素）iv. 付款不方便2) 身邊人的經(jīng)歷或介紹3) 各網(wǎng)站宣傳方式及力度4) 網(wǎng)站的信譽(yù)度5) 商品的性質(zhì)及其價(jià)格綜上所述，不僅網(wǎng)民的種種特征對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了種種影響，而且目前消費(fèi)者多樣的個(gè)性化需求和電子購(gòu)買(mǎi)選擇增多而產(chǎn)生的忠程度降低使商家更難把握局面，給我們提出了更大的挑戰(zhàn)。三、供應(yīng)商分析供應(yīng)商散布于全國(guó)各地，數(shù)量眾多，相關(guān)的工藝品生產(chǎn)商網(wǎng)站也非常多，供應(yīng)商來(lái)源廣泛。如：石家莊雙恩紫銅浮雕工藝禮品有限公司、桐廬森龍浩工藝品廠(chǎng)、長(zhǎng)沙湘土文化工貿(mào)有限公司、上海蘭蘭禮品有限公司、青島山興集團(tuán)有限公司、中國(guó)河北曲陽(yáng)華育雕刻廠(chǎng)、深圳市盈寧科技有限公司工藝?yán)C品分公司、誠(chéng)信工藝制品有限公司……第三部分 SWOT分析一、優(yōu)勢(shì)（Strengths）：、地區(qū)特色的工藝品的網(wǎng)站較少。，實(shí)行網(wǎng)上訂貨，無(wú)庫(kù)存成本、制造成本，前期投入所需要資金少。，某藝苑工藝品網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)者都是工藝品、禮品以及相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，所以即使每天只有相對(duì)較少的訪(fǎng)問(wèn)量也可以實(shí)現(xiàn)較大的價(jià)值和效益。，使得廣告推廣的針對(duì)性非常強(qiáng)，實(shí)際效果好。二、劣勢(shì)（Weakness）：，缺少固定的顧客群體（包括供應(yīng)商和最終消費(fèi)者），尚未建立良好通暢的渠道系統(tǒng)。，產(chǎn)品大類(lèi)較競(jìng)爭(zhēng)者狹窄。，如本站產(chǎn)品有相似性的網(wǎng)站均有產(chǎn)品訂購(gòu)，來(lái)樣制作，在這一點(diǎn)，形不成特色服務(wù)。三、機(jī)會(huì)（Opporitunity）：，網(wǎng)民增多（點(diǎn)擊率相對(duì)提高），奢侈品的追求增多。3.經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了旅游業(yè)發(fā)展，對(duì)不同地區(qū)，民族的工藝品有了更多的了解和需求。，世界地位提升，越來(lái)越多的人對(duì)中國(guó)民族文化、傳統(tǒng)有更多了解并希望了解更多，世界上越來(lái)越多的人對(duì)中國(guó)工藝品產(chǎn)興趣。5.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播不受時(shí)間和空間的限制，它通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。可以實(shí)現(xiàn)很好廣告效果。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法達(dá)到的。6.行業(yè)門(mén)檻進(jìn)入底，使電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有了更強(qiáng)有力的支持。四、威脅（Thteats）：，使得前期可能面臨點(diǎn)擊率底，供應(yīng)商少的經(jīng)營(yíng)困境。，產(chǎn)品的集中容易面臨替代品的威脅。、地區(qū)特色的的網(wǎng)站的產(chǎn)品更加專(zhuān)一，形成威脅。4. 行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻底，面臨新進(jìn)入者的威脅。第四部分 市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇一、市場(chǎng)細(xì)分：隨著中國(guó)人民生活水平的不斷的提高，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們生活的一部分，它將不斷改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ?、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)方式，改變?nèi)藗兊乃季S方式。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化逐漸的興起，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為e時(shí)代消費(fèi)者的一個(gè)重要的心靈窗口，展現(xiàn)自我，這也正是與這個(gè)時(shí)代強(qiáng)調(diào)自我揚(yáng)個(gè)性的文化相適應(yīng)。根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)目的和利益的同，做出以下的市場(chǎng)細(xì)分：1. 沖浪探奇簇：主要的消費(fèi)者：青少年，年齡18歲左右，以學(xué)生為主。消費(fèi)心理：網(wǎng)上沖浪，追求新奇的事物，不斷的尋找感官的刺激，充分的展現(xiàn)著少年的好玩的特性。主要的網(wǎng)上活動(dòng)：網(wǎng)上交友，聊天占其上網(wǎng)時(shí)間的大部分，聽(tīng)流行音樂(lè)，看流行的電影，比如《我的野蠻女友》等。主要的消費(fèi)：網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)流行的磁帶、飾品、青春書(shū)籍。2. 游戲一簇：主要的消費(fèi)者：青年為主網(wǎng)絡(luò)的重度消費(fèi)者。消費(fèi)心理：尋找現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)情感體驗(yàn)，同時(shí)也逃避現(xiàn)實(shí)，在虛擬世界中找尋現(xiàn)實(shí)中失去的自我。主要的網(wǎng)上活動(dòng)：不厭其煩的玩著單機(jī)游戲和各種各樣的網(wǎng)絡(luò)游戲或?yàn)g覽與其玩的游戲相關(guān)的網(wǎng)站經(jīng)常的通宵達(dá)旦的玩。主要的消費(fèi)：與游戲相關(guān)的物品。3. 實(shí)力小資族：主要的消費(fèi)者：不同行業(yè)內(nèi)的白領(lǐng)族30—40有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)心理：熟悉網(wǎng)絡(luò)、惜時(shí)如金的觀(guān)念使他們更看網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。對(duì)生活有一定的品味，較高的學(xué)歷使他們更懂得生活的情趣，不在乎金錢(qián)，在乎的只是能不能滿(mǎn)足精神的要求。見(jiàn)多識(shí)廣，購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)烈。要求效率高，喜歡網(wǎng)上支付。主要的網(wǎng)上活動(dòng)：較多的使用搜索引擎搜尋與之相關(guān)的行業(yè)或?qū)I(yè)的網(wǎng)站，尋找自己感興趣的東西，網(wǎng)上購(gòu)物。主要的消費(fèi)：網(wǎng)上購(gòu)物的重度消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)各種各樣喜歡的東西，特別是能顯示自己身份的東西，體現(xiàn)其與不同的品味，對(duì)高雅工藝品，有較高的欣賞能力。4. 網(wǎng)絡(luò)消遣族：主要的消費(fèi)者：企事業(yè)單位的行政人員。消費(fèi)心理：消遣，以現(xiàn)在的瀏覽網(wǎng)頁(yè)替代顧過(guò)去的報(bào)紙。主要的網(wǎng)上活動(dòng)：看新聞，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，玩簡(jiǎn)單的游戲。主要的消費(fèi)：無(wú)明顯的消費(fèi)。5. 專(zhuān)業(yè)搜索族：主要消費(fèi)者：從事工藝品研究和對(duì)工藝品有特殊興趣的消費(fèi)者。消費(fèi)心理：有針對(duì)性的搜索自己所想要的產(chǎn)品，目的性強(qiáng)。對(duì)價(jià)格不是很敏感。主要網(wǎng)上活動(dòng)：查看相關(guān)信息。主要的消費(fèi)：針對(duì)性的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)產(chǎn)品。二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇鑒于以上分析及對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的可能性，我們選擇實(shí)力小資族及