【文章內容簡介】 對電子商務的恐懼心理。5. 上網(wǎng)目的第十三次CNNIC調查結果顯示，將獲取信息作為上網(wǎng)最主要目的的網(wǎng)民所占比例最多，%；其次是休閑娛樂，%的網(wǎng)民選擇；排在第三的是學習，%的網(wǎng)民選擇；選擇其他上網(wǎng)目的的網(wǎng)民所占比例則很小。圖表 9網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的(%)由上可以看出，網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物的比例很小。這對電子商務的發(fā)展來說，很不樂觀，但是我們可以根據(jù)以上的材料，進行電子商務的有效宣傳。6. 了解新網(wǎng)站的途徑據(jù)2003年7月的調查，消費者了解新網(wǎng)站的途徑主要如下表：消費者了解新網(wǎng)站的途徑搜索引擎85．0%其他網(wǎng)粘上的鏈接67．6%朋友、同學、同事的介紹52．5%網(wǎng)友介紹27．2%在下面的促銷策略中，我們業(yè)已據(jù)此資料制定了一些促銷和宣傳活動。以上是對網(wǎng)民的分析，下面主要分析網(wǎng)上購物者的行為。7. 消費者登陸購物網(wǎng)站的動機%，但網(wǎng)上購物是一種趨勢，我們還是要分析的。我們將他們的動機主要分為以下幾種：1) 瀏覽商品此類消費者又可細分為3類i. 尋找自己喜愛的商品，進行網(wǎng)上購買ii. 尋找自己喜愛的商品，進行網(wǎng)下購買iii. 一飽眼福2) 節(jié)省時間，貪圖方便由于生活節(jié)奏的加快，人們休閑的時間越來越少，很多人想將僅有的可憐時間用來休閑，網(wǎng)上購物節(jié)省了他們購買商品的時間，符合了他們的要求。還有一類人，他們厭惡上街購物，網(wǎng)上購物免去了他們“親自跑一趟”的麻煩。3) 貨比三家，尋找價格便宜的商品4) 規(guī)避隱私這類顧客欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些隱私的商品。8. 影響消費者網(wǎng)上購物時選擇不同購物網(wǎng)站的因素1) 網(wǎng)上購物的三大障礙：i. 產(chǎn)品質量、售后服務、廠商信用得不到保障ii. 安全性得不到保障iii. 價格不夠誘人（這就是我們后面定價策略的一個考慮因素）iv. 付款不方便2) 身邊人的經(jīng)歷或介紹3) 各網(wǎng)站宣傳方式及力度4) 網(wǎng)站的信譽度5) 商品的性質及其價格綜上所述，不僅網(wǎng)民的種種特征對電子商務產(chǎn)生了種種影響，而且目前消費者多樣的個性化需求和電子購買選擇增多而產(chǎn)生的忠程度降低使商家更難把握局面，給我們提出了更大的挑戰(zhàn)。三、供應商分析供應商散布于全國各地，數(shù)量眾多，相關的工藝品生產(chǎn)商網(wǎng)站也非常多，供應商來源廣泛。如：石家莊雙恩紫銅浮雕工藝禮品有限公司、桐廬森龍浩工藝品廠、長沙湘土文化工貿有限公司、上海蘭蘭禮品有限公司、青島山興集團有限公司、中國河北曲陽華育雕刻廠、深圳市盈寧科技有限公司工藝繡品分公司、誠信工藝制品有限公司……第三部分 SWOT分析一、優(yōu)勢（Strengths）：、地區(qū)特色的工藝品的網(wǎng)站較少。，實行網(wǎng)上訂貨，無庫存成本、制造成本，前期投入所需要資金少。，某藝苑工藝品網(wǎng)的訪問者都是工藝品、禮品以及相關行業(yè)的專業(yè)人士，所以即使每天只有相對較少的訪問量也可以實現(xiàn)較大的價值和效益。，使得廣告推廣的針對性非常強，實際效果好。二、劣勢（Weakness）：，缺少固定的顧客群體（包括供應商和最終消費者），尚未建立良好通暢的渠道系統(tǒng)。，產(chǎn)品大類較競爭者狹窄。，如本站產(chǎn)品有相似性的網(wǎng)站均有產(chǎn)品訂購，來樣制作，在這一點，形不成特色服務。三、機會（Opporitunity）：，網(wǎng)民增多（點擊率相對提高），奢侈品的追求增多。3.經(jīng)濟發(fā)展帶動了旅游業(yè)發(fā)展，對不同地區(qū)，民族的工藝品有了更多的了解和需求。，世界地位提升，越來越多的人對中國民族文化、傳統(tǒng)有更多了解并希望了解更多，世界上越來越多的人對中國工藝品產(chǎn)興趣。5.實行網(wǎng)絡廣告的傳播不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以閱讀?？梢詫崿F(xiàn)很好廣告效果。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。6.行業(yè)門檻進入底，使電子商務營銷有了更強有力的支持。四、威脅（Thteats）：，使得前期可能面臨點擊率底，供應商少的經(jīng)營困境。，產(chǎn)品的集中容易面臨替代品的威脅。、地區(qū)特色的的網(wǎng)站的產(chǎn)品更加專一，形成威脅。4. 行業(yè)進入門檻底，面臨新進入者的威脅。第四部分 市場細分及目標市場選擇一、市場細分：隨著中國人民生活水平的不斷的提高，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們生活的一部分，它將不斷改變人們的生活、工作、學習、娛樂方式，改變人們的思維方式。網(wǎng)絡消費文化逐漸的興起，網(wǎng)絡社區(qū)成為e時代消費者的一個重要的心靈窗口，展現(xiàn)自我，這也正是與這個時代強調自我揚個性的文化相適應。根據(jù)消費者網(wǎng)上消費目的和利益的同，做出以下的市場細分：1. 沖浪探奇簇：主要的消費者：青少年，年齡18歲左右，以學生為主。消費心理：網(wǎng)上沖浪，追求新奇的事物，不斷的尋找感官的刺激，充分的展現(xiàn)著少年的好玩的特性。主要的網(wǎng)上活動：網(wǎng)上交友，聊天占其上網(wǎng)時間的大部分，聽流行音樂，看流行的電影，比如《我的野蠻女友》等。主要的消費：網(wǎng)上購買流行的磁帶、飾品、青春書籍。2. 游戲一簇：主要的消費者：青年為主網(wǎng)絡的重度消費者。消費心理：尋找現(xiàn)實中無法實現(xiàn)情感體驗，同時也逃避現(xiàn)實，在虛擬世界中找尋現(xiàn)實中失去的自我。主要的網(wǎng)上活動：不厭其煩的玩著單機游戲和各種各樣的網(wǎng)絡游戲或瀏覽與其玩的游戲相關的網(wǎng)站經(jīng)常的通宵達旦的玩。主要的消費：與游戲相關的物品。3. 實力小資族：主要的消費者：不同行業(yè)內的白領族30—40有較強的經(jīng)濟實力消費心理：熟悉網(wǎng)絡、惜時如金的觀念使他們更看網(wǎng)絡的價值。對生活有一定的品味，較高的學歷使他們更懂得生活的情趣，不在乎金錢，在乎的只是能不能滿足精神的要求。見多識廣，購買欲望強烈。要求效率高，喜歡網(wǎng)上支付。主要的網(wǎng)上活動：較多的使用搜索引擎搜尋與之相關的行業(yè)或專業(yè)的網(wǎng)站，尋找自己感興趣的東西，網(wǎng)上購物。主要的消費：網(wǎng)上購物的重度消費者，購買各種各樣喜歡的東西，特別是能顯示自己身份的東西，體現(xiàn)其與不同的品味，對高雅工藝品，有較高的欣賞能力。4. 網(wǎng)絡消遣族：主要的消費者：企事業(yè)單位的行政人員。消費心理：消遣，以現(xiàn)在的瀏覽網(wǎng)頁替代顧過去的報紙。主要的網(wǎng)上活動：看新聞，瀏覽網(wǎng)頁，玩簡單的游戲。主要的消費：無明顯的消費。5. 專業(yè)搜索族：主要消費者：從事工藝品研究和對工藝品有特殊興趣的消費者。消費心理：有針對性的搜索自己所想要的產(chǎn)品，目的性強。對價格不是很敏感。主要網(wǎng)上活動：查看相關信息。主要的消費：針對性的購買目標產(chǎn)品。二、目標市場選擇鑒于以上分析及對產(chǎn)品購買的可能性，我們選擇實力小資族及