陳震教練型上司ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 06:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 陷阱 4. 不明真相批評、指責(zé) 管理溝通中誤區(qū) 上下級溝通的 9個(gè)要?jiǎng)t 盡量按照上司習(xí)慣或易接受的方式提供信息 你向上司提出什么問題，先用這些問題問一下自己 態(tài)度要積極而簡單；先溝通態(tài)度再溝通條件 上下級溝通的 9個(gè)要?jiǎng)t 盡可能地把你的看法同上司的目標(biāo)聯(lián)系起來，不要只是從個(gè)人或局部的、你分管的角度出發(fā) 多提出預(yù)見性問題，少干涉事務(wù) 了解每個(gè)人的特點(diǎn)，溝通方法因人而異 形成坦誠相見的團(tuán)隊(duì)文化 原則的問題講原則，非原則的問題講包容 。 批評缺點(diǎn)時(shí)要客觀，避免說教與情緒化，最好能同時(shí)提出改進(jìn)建議 上下級溝通的 9個(gè)要?jiǎng)t 五、教練型上司的 4種能力 工欲善其事，必先利其器 聆聽能力 不善于聆聽就聽不到真實(shí)的聲音 認(rèn)真傾聽每個(gè)人意見，不需要迎合所有的人。 29 需求、價(jià)值觀 思路 反饋期望 傾聽 發(fā)問能力 問問題可以掌控對話過程 發(fā)問： 只問問題，不輕易 “ 給 ” 答案 每次問一條 留意對方反應(yīng) 聆聽對方的回應(yīng) 回饋、指導(dǎo)對方 區(qū)分能力 協(xié)助下屬區(qū)分什么才是真正的事實(shí)。 協(xié)助下屬區(qū)分“人”的能力及意愿。 協(xié)助下屬區(qū)分問題的根源，找出癥結(jié)。 協(xié)助下屬區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵加值連。 33 反饋的目的 ?令下屬看到自身盲點(diǎn) ?反映現(xiàn)狀，令下屬清晰目前的位置 ?令員工認(rèn)識需要學(xué)習(xí)及改進(jìn)的地方 ?反饋區(qū)分的一種形式 反饋能力 ● “我感謝你的意見 ， 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我尊重你的看法 ， 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我同意你的觀點(diǎn) ， 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我尊重你的意圖 ， 同時(shí)也 ??
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