【文章內(nèi)容簡介】 戶業(yè)務信息統(tǒng)計、分析 – 客戶訂單、合同額、應收的查詢報表生成、打印及生成各種對應形式的分析圖2. 業(yè)務運營數(shù)據(jù)的收入、成本、利潤分析 — 自由時間段、條件性統(tǒng)計各種業(yè)務運營的收入?yún)R總、成本匯總報表及利潤、利潤率情況分析圖表。 客戶交互平臺（信息增值服務系統(tǒng)）1. 客戶用戶登錄 – 登錄系統(tǒng)，獲得身份驗證2. 基本信息管理 – 維護自己基本信息，包括密碼，聯(lián)系方式，聯(lián)系人等3. 業(yè)務動態(tài)信息查詢 – 查詢交易、現(xiàn)貨資源相關的動態(tài)信息、異常記錄等，并可以以庫表形式下載4. 財務結算 – 查詢、下載對帳單及付款通知5. 客戶意見反饋 – 提交意見反饋 客戶服務系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶服務內(nèi)容包括：1. 流程查詢：查詢有關作業(yè)的流程狀態(tài)2. 資源查詢：查詢有關的現(xiàn)貨資源狀況3. 交易查詢：查詢現(xiàn)貨交易中狀況4. 定制查詢：按照客戶的要求選擇查詢內(nèi)容5. 帳單下載：在線獲取結算清單6. 實時行情跟蹤：查詢有關資源的行情圖表7. 定制信息：按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息8. 咨詢服務：在線解答客戶在系統(tǒng)使用及業(yè)務進行中的疑難問題 網(wǎng)頁設計規(guī)范形象設計規(guī)范網(wǎng)站的CI整體形象包括下面幾個要素 （1）標志(logo) 216。 網(wǎng)站有獨立的標志 216。 標志可以以網(wǎng)站中英文名稱設計，也可以采用特別的圖案。原則是簡單易記。 216。 標志可以用黑白和彩色分別清晰表現(xiàn) 216。 標志圖片的名稱為，例如： 216。 盡量提供標志的矢量圖片 216。 請盡可能在每個頁面上都使用標志 （2）標準色 216。 網(wǎng)站有自己的標準色（主體色） 216。 標準色原則上不超過兩種，如果有兩種，其中一種為標準色，另一種為標準輔助色 216。 標準色應盡量采用216種web安全色之內(nèi)的色彩 216。 提供標準色確切的RGB和CYMK數(shù)值 216。 盡可能使用標準色 （3）標準字體216。 網(wǎng)站定義一種標準字體（指logo上，圖片上使用的字體） 216。 標準字體原則上定義兩種，一種中文字體，一種英文字體 （不包括文本內(nèi)容字體） 216。 提供標準字體的名稱和字庫 216。 盡可能使用標準字體內(nèi)容編輯規(guī)范（1）標題216。 力求簡短、醒目、新穎、吸引人。 （2）正文216。 文章的段首空兩格，與傳統(tǒng)格式保持一致 216。 段與段之間空一行可以使文章更清晰易看 216。 杜絕錯字、別字和自造字 216。 數(shù)字符號（不含標點）均為半角頁面尺寸216。 尺寸規(guī)范根據(jù)實際情況調整： 216。 頁面標準按1024*768分辨率制作 216。 頁面長度原則上不超過3屏，寬度不超過1屏 216。 每個標準頁面為A4幅面大小， 216。 全尺寸banner為468*60px，半尺寸banner為234*60px，小banner為88*31px，另外120*90，120*60也是小圖標的標準尺寸 216。 每個非首頁靜態(tài)頁面含圖片字節(jié)不超過60K，全尺寸banner不超過14K 技術性能設計 相應時間216。 當數(shù)據(jù)錄入操作時無等待時間；216。 日常操作用的顯示響應時間（從敲執(zhí)行鍵至完全顯示畫面、含相關數(shù)據(jù)）不大于2秒；216。 復雜圖表的顯示響應時間不大于10秒；216。 日常查詢、統(tǒng)計和分析的響應時間不大于5秒。 CPU和LAN負荷率CPU平均負荷率216。 系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)：工作站30%216。 系統(tǒng)繁忙狀態(tài)：工作站45%內(nèi)存216。 系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)：工作站64M216。 系統(tǒng)繁忙狀態(tài)：工作站70M216。 在每5分鐘測試期間，系統(tǒng)LAN負荷不大于30%216。 并發(fā)處理用戶≥500人216。 系統(tǒng)峰值響應速度，并發(fā)處理用戶≥300人第五章 接口設計1. 與行業(yè)主管部門的網(wǎng)站接口采用WebService技術為行業(yè)主管部門的網(wǎng)站提供接口，將相關報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報給行業(yè)主管部門。2. 與企業(yè)內(nèi)部及物流園區(qū)信息系統(tǒng)接口采用WebService技術為企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和園區(qū)的物流信息系統(tǒng)提供接口。通過此接口進行倉儲、加工、運輸?shù)任锪飨嚓P操作。3. 與銀行的接口定義銀行與中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸包的格式，實現(xiàn)費用查詢，總帳對帳, 明細對帳通知等功能。4. 與中心綜合數(shù)據(jù)庫接口通過視圖等形式，為中心綜合數(shù)據(jù)庫提供相關的信息數(shù)據(jù)。5. 與生產(chǎn)、貿(mào)易、物流企業(yè)管理系統(tǒng)接口采用WebService技術為相關企業(yè)管理系統(tǒng)提供接口。 模塊級、系統(tǒng)級的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)接口采用XML進行系統(tǒng)功能模塊和系統(tǒng)之間的模塊級別、系統(tǒng)級別的數(shù)據(jù)信息交換。 接口規(guī)范由于XXX電子商務平臺是基于實體物流園區(qū)展開相關運作，在信息化建設過程中，由于行業(yè)特點和分步實施的原因，內(nèi)部容易出現(xiàn)多個系統(tǒng)共存的現(xiàn)象，同時與應用相連的外部應用系統(tǒng)也在不斷增多。各個信息系統(tǒng)之間需要進行數(shù)據(jù)和信息的集成，這對于在整個內(nèi)部充分進行信息交互與共享、避免信息孤島的產(chǎn)生起著決定性的作用，在數(shù)據(jù)的一致性、規(guī)范性、業(yè)務效率的提高、的合理運營決策等方面也具有重要的意義。因此，建立和提供標準的接口規(guī)范，可以在不同系統(tǒng)之間搭建起溝通的橋梁。不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)和信息都以不同方式存儲和利用，基礎平臺和數(shù)據(jù)結構差別非常大，而且這些系統(tǒng)可能使用了完全不同的編程語言、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)共享和利用造成很大的問題。因此，為了實現(xiàn)異構系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，必須遵循一定的規(guī)范，按照某種公共約定設計和實現(xiàn)特定接口。為了有效地進行各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，我們采用在各個系統(tǒng)中間，架設一個數(shù)據(jù)交換的中心節(jié)點，我們稱為數(shù)據(jù)交換平臺(Data Exchange Platform， 簡稱DXP)的解決方案。這個數(shù)據(jù)交換平臺將為提供一個支持信息流轉的數(shù)據(jù)總線， 通過DXP平臺的信息數(shù)據(jù)能夠在各個應用之間進行交換，從而使的應用完成業(yè)務上的協(xié)作。通過采取這樣一個星型的統(tǒng)一接口模式，而不是讓多應用系統(tǒng)間進行點對點的反復銜接，可以為系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換帶來很多好處：有效地降低系統(tǒng)間的耦合度每個應用系統(tǒng)邏輯上只和數(shù)據(jù)交換平臺有關系，而不必考慮數(shù)據(jù)交換另一端的具體部署，使系統(tǒng)間形成簡單的數(shù)據(jù)耦合，有效降低了系統(tǒng)間的耦合度。提高數(shù)據(jù)交換接口的規(guī)范性由于系統(tǒng)接口統(tǒng)一面向數(shù)據(jù)交換平臺，在接口的邏輯和技術形態(tài)上都具備一致性，這樣，就為系統(tǒng)接口的穩(wěn)定和規(guī)范提供了基礎，有利于設計和實現(xiàn)一致和規(guī)范的接口。提高數(shù)據(jù)交換的開放性數(shù)據(jù)交換平臺就如同系統(tǒng)間的一個邏輯數(shù)據(jù)總線，可以對外提供靈活的多種形式的接口，讓系統(tǒng)很容易地集成進來，從而提高了數(shù)據(jù)交換的開放性。保證數(shù)據(jù)交換的高效性和穩(wěn)定性一方面，數(shù)據(jù)交換平臺可布署于高效的應用服務器中間件，從系統(tǒng)級保證了數(shù)據(jù)交換的高效和穩(wěn)定；另一方面，數(shù)據(jù)交換平臺專門為數(shù)據(jù)交換過程而設計，從系統(tǒng)設計的合理性上，有效保證數(shù)據(jù)交換過程的高效和穩(wěn)定。保證數(shù)據(jù)交換的安全性采用數(shù)據(jù)交換平臺后，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換可以完全受到平臺的控制，可以充分利用到交換平臺認證、授權、加密等安全性服務，從而有效地保證了數(shù)據(jù)交換的安全性。提高數(shù)據(jù)交換的可擴展性隨著系統(tǒng)需求的發(fā)展，一個數(shù)據(jù)交換過程往往不是固定不變的，當需求變化產(chǎn)生時，通過數(shù)據(jù)交換平臺定義（而非直接編程實現(xiàn)）的數(shù)據(jù)交換，可以很容易地進行修改和擴充，從而極大地提高了系統(tǒng)的擴展性。第六章 系統(tǒng)性能設計 系統(tǒng)安全性設計1. 操作安全性操作安全性由網(wǎng)絡登錄驗證、數(shù)據(jù)庫登錄驗證、應用系統(tǒng)使用驗證三級組成。網(wǎng)絡登錄驗證由操作系統(tǒng)完成，用于對具有網(wǎng)絡資源訪問權限用戶的驗證；數(shù)據(jù)庫登錄驗證由數(shù)據(jù)庫服務器完成，用于對具有數(shù)據(jù)庫訪問權限用戶的驗證；系統(tǒng)使用驗證由應用系統(tǒng)完成，用于對具有應用系統(tǒng)使用權限用戶的驗證；應用系統(tǒng)將采用三種驗證方式相結合的方式驗證用戶。2. 數(shù)據(jù)傳輸安全性為保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，使得所傳輸?shù)據(jù)不被盜竊、更改，應用系統(tǒng)所采集的重要原始數(shù)據(jù)可采用網(wǎng)絡加密傳輸、數(shù)據(jù)庫加密傳輸或應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密相結合的技術。3. 數(shù)據(jù)存儲安全性重要數(shù)據(jù)因某種原因需用存儲介質進行長期備份存儲時，可采用加密算法對數(shù)據(jù)進行加密，使得非法用戶不能理解其含義，當合法用戶訪問時再將其還原。4. 采用日志運用日志，對進入系統(tǒng)的用戶的操作進行記錄，包括合法用戶的操作和非法用戶的嘗試性登錄；可以根據(jù)日志進行事后分析，從而找到事故的發(fā)生原因、責任者或非法用戶。5. 系統(tǒng)維修時的數(shù)據(jù)安全性當系統(tǒng)需要檢修或維修時，有可能對系統(tǒng)進行調試，在調試時我們將采用切換到臨時運行環(huán)境的方法，使系統(tǒng)在調試時與正式存儲設備（數(shù)據(jù)庫）隔離，維修結束正式使用時，再將系統(tǒng)與正式存儲設備（數(shù)據(jù)庫）相連接。這樣就可以保證系統(tǒng)在維修時已有數(shù)據(jù)的安全。6. 原始數(shù)據(jù)的安全性為了保證原始數(shù)據(jù)的原始性，原始數(shù)據(jù)一旦保存，便不能被更改；對錯誤數(shù)據(jù)只能采取增加一條記錄來修正的方式處理，對修正數(shù)據(jù)應加標志以保證正確性，同時對于修正操作應做數(shù)據(jù)修正日志，記錄修正人相關信息及修正原因等。 系統(tǒng)可靠性設計數(shù)據(jù)需在整個分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中保持一致，我們將采取以下幾種措施來保證這些數(shù)據(jù)的一致性：利用關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）的一致性檢查與控制機制；關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）具有一套嚴格的數(shù)據(jù)完整性和一致性的管理機制。采用CVS版本控制技術，即對每一類需同步的數(shù)據(jù)設置其版本號，在用戶登錄系統(tǒng)或系統(tǒng)進行處理時（若要用到這些數(shù)據(jù)），則系統(tǒng)先判斷其是不是最新版本，若不是最新版本，則對這些數(shù)據(jù)進行更新（以原始數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)為基礎），保證系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)為最新數(shù)據(jù)，同時也保證了各級數(shù)據(jù)的一致。在交易平臺運營中，需要傳輸大量的數(shù)據(jù)，因此，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性就顯得尤為重要，即使在網(wǎng)絡通訊不可靠或出現(xiàn)異常時也能保證信息的傳輸。 存儲解決方案本平臺是以建立大額在線交易業(yè)務系統(tǒng)為目的的，所以對于這么一個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的安全、高效存儲是系統(tǒng)建設的重中之重。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲：l 數(shù)據(jù)集中存儲，所有的數(shù)據(jù)都存儲在一個中心。l 數(shù)據(jù)安全性要求高，數(shù)據(jù)的安全是系統(tǒng)正常運營的前提，一定要認真考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性。l 數(shù)據(jù)增長量大，系統(tǒng)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡完善的情況下會以更加驚人的速度增加。l 數(shù)據(jù)備份及管理的工作量比較大。鑒于系統(tǒng)的復雜程度，單純依靠數(shù)據(jù)庫自身的備份功能，不足以保證系統(tǒng)的災難恢復能力；系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量對普通的硬盤、以太網(wǎng)等，在容量和性能上也是一個考驗；因此，我們建議采用軟硬結合的方式：l 軟件支持各種數(shù)據(jù)備份策略和各種存儲設備，可采購第三方產(chǎn)品。l 硬件保證容量、縮短備份時間，可使用高速光纖網(wǎng)絡（存儲區(qū)域網(wǎng)，SAN），高速磁盤陣列（RAID），大容量磁帶機（TAPE）等。 災難備份設計保證業(yè)務持續(xù)性的重要手段是提高信息系統(tǒng)的高可靠性，需要建設一個對各種情況都可以抵御或者化解的異地的容災系統(tǒng)。容災系統(tǒng)的核心就在于將災難化解，一是保證業(yè)務數(shù)據(jù)的安全，二是保證業(yè)務的連續(xù)性。數(shù)據(jù)的安全需要保證用戶數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和一致性。數(shù)據(jù)安全是容災系統(tǒng)的基礎，也是容災系統(tǒng)能夠正常工作的保障；業(yè)務連續(xù)性是容災系統(tǒng)的建設目標，它必須建立在可靠的數(shù)據(jù)備份的基礎上，通過應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)等各種資源之間的良好協(xié)調來實現(xiàn)。為了建立高可靠性的系統(tǒng)，如機房破壞等重大自然災害，需要建立異地災難備份中心，用戶將本地備份的數(shù)據(jù)送到遠離本地的地方保存抵御災難。災難發(fā)生后，按預定的數(shù)據(jù)恢復程序購置和安裝備份硬件平臺，恢復系統(tǒng)和數(shù)據(jù)即可。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的異地復制，有軟件方式和硬件方式兩種途徑。軟件方式，是通過主機端軟件來實現(xiàn)，如遠程卷復制或者數(shù)據(jù)庫廠家提供的遠程數(shù)據(jù)備份工具來實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的遠程復制。建立一個異地的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是生產(chǎn)中心關鍵應用數(shù)據(jù)的一個復制。復制可以通過硬件——磁盤陣列的同步技術；也可以通過軟件——遠程卷鏡像和數(shù)據(jù)庫遠程復制工具。確保在生產(chǎn)中心發(fā)生災難時，生產(chǎn)數(shù)據(jù)在備份中心仍然可用，可以采用硬件（磁盤陣列）或軟件方式來實現(xiàn)。建立一個集本地、異地數(shù)據(jù)和應用容災于一體的方案，最大限度的保證數(shù)據(jù)的一致性，容災級別依次提高，后者以前者為基礎，可以分步實施，后期保護前期投資，能夠支持人工/自動容災的方案，用戶可以根據(jù)需要自由選擇,是災難備份設計方案的目標和出發(fā)點。 系統(tǒng)實用性設計l 可維護性本方案中選用B/S多層結構體系作為應用系統(tǒng)開發(fā)的核心技術，使得開發(fā)的應用系統(tǒng)具有非常好的維護性和功能擴展能力。應用軟件的維護和升級，只需要更新服務器中的應用程序就可以達到維護和升級的目的l 可操作性 系統(tǒng)管理和操作將全部采用圖形化交互式人機界面，具有數(shù)據(jù)處理操作簡單、方便、快捷。對業(yè)務流程的處理，完全按照常規(guī)的處理習慣，充分考慮到人員的操作習慣。l 多功能性系統(tǒng)可向各類用戶提供各種指標報表；能根據(jù)不同的要求靈活處理報表指標，提供靈活自由的、功能強大的組合查詢手段和統(tǒng)計功能。提供多種分析方法，如餅圖、曲線圖、柱圖、表格等。通過數(shù)據(jù)庫與Web的集成，對工作人員、管理機構提供功能強大的綜合查詢和統(tǒng)計服務及Web服務訪問功能。l 高效性采用高效的服務器、功能強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為各種業(yè)務提供高效率的工作能力，適應大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的要求。 系統(tǒng)可擴展性設計本方案選用多層結構體系作為系統(tǒng)開發(fā)的核心技術，就充分考慮到本系統(tǒng)的業(yè)務變化和擴展的實際情況，使得開發(fā)的應用系統(tǒng)具有非常好的維護性和功能擴展能力。采用標準和通用的網(wǎng)絡設備及協(xié)議，采用開放式的數(shù)據(jù)庫平臺和組件技術，采用兼容性強的電子郵件系統(tǒng)，確保隨著平臺的成長，已有的資源的有效性。 系統(tǒng)靈活性設計l 高度的模塊化設計采用高內(nèi)聚、低耦合原則進行模塊劃分。模塊間提供相應的接口，當應用系統(tǒng)的業(yè)務或功能要求發(fā)生變化時，可以通過簡單的對相應模塊的修改來實現(xiàn)功能擴展。l 多層體系結構多層體系結構分為客戶端、應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器。其中，客戶端提供統(tǒng)一的用戶界面，完成對用戶請求的收集與結果顯示；應用服務器主要是處理用戶請求，實現(xiàn)應用系統(tǒng)功能；數(shù)據(jù)庫服務器則是為應用服務器提供數(shù)據(jù)?；谶@