【文章內(nèi)容簡介】 駛員的駕駛行為很難跟蹤掌握。為加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，對服務(wù)態(tài)度惡劣、行駛過程中打手機(jī)、抽煙等行為的營運(yùn)車輛駕駛員實(shí)行扣分制度。凡是營運(yùn)駕駛員違反有關(guān)規(guī)定的行為將被扣分，若在一年內(nèi)扣滿 30 分的，營運(yùn)駕駛員的本企業(yè)駕駛資質(zhì)將被收回 。采取這種扣分制度將有利于對駕駛?cè)说鸟{駛行為進(jìn)行監(jiān)督管理，進(jìn)一步提高安全服務(wù)質(zhì)量。 一、考核等級與計(jì)分 依據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，分五種罰分標(biāo)準(zhǔn)。總計(jì)分 30 分，實(shí)行累計(jì)罰分制： 在一年內(nèi)累計(jì)扣達(dá) 30 分的收繳企業(yè)上崗證；一次性扣 30 分，只要一次就將收繳企業(yè)內(nèi)部上崗證。 累計(jì)扣分達(dá)到 20 分（含）以上 30 分以下的下崗培訓(xùn) 10 天； 累計(jì)扣分在 20 分以下 15 分（含）以上的，下崗培訓(xùn) 5 天。 累計(jì)扣分 15 分以下 10 分（含）以上，下崗安全培訓(xùn) 3 天。 一次扣分 4 分警示教育。 駕駛?cè)艘淮斡袃蓚€以上違規(guī)行為 的，計(jì)分時分別計(jì)算，累加分值。 二、違規(guī)行為的處罰： 駕駛員的違規(guī)事項(xiàng)處罰與計(jì)分同時執(zhí)行，處罰標(biāo)準(zhǔn)按照公司《安全稽查管理規(guī)定》、《交通事故處理規(guī)定》實(shí)行。 三、違規(guī)行為的扣分標(biāo)準(zhǔn) 駕駛?cè)擞邢铝羞`規(guī)行為之一的一次計(jì) 30 分（以下行為只一次便將收繳企業(yè)上崗證）： ① 發(fā)生重大以上安全責(zé)任事故（指一次造成死亡 1 人以上或重傷 3 人以上，或車物損失折款 5 萬元以上的事故）并負(fù)主要責(zé)任的； ② 未按規(guī)定進(jìn)行報(bào)班，強(qiáng)行發(fā)車聚眾鬧事造成不良影響的； ③ 未按核定載客定額載客，造成超員載人 50％（含）以上的； ④ 飲酒后駕駛營 運(yùn)車輛的。 ⑤ 私自拉運(yùn)“易燃、易爆、危險化學(xué)品”違禁貨物的。 ⑥ 拒不接受安全稽查管理，經(jīng)教育無悔改且無理取鬧、煽動他人鬧事或毆打謾罵稽查人員的。 ⑦ 拒絕接受有關(guān)部門下達(dá)的搶險救災(zāi)等應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的。 ⑧ 運(yùn)營過程中發(fā)生其它重大服務(wù)質(zhì)量事故的； 駕駛?cè)擞邢铝羞`規(guī)行為之一的一次 20 分： ① 超速行車超過規(guī)定 50%以上（含）， ② 超員載人 20%（含）以上 50%以下的。 ③ 故意破壞 GPS 或車內(nèi)視頻設(shè)施，造成信號回傳中斷的。 ④ 發(fā)生責(zé)任行車事故，負(fù)同等責(zé)任及以上，造成 13 人輕傷事故或 1 人重傷，或車物損 失在 5 萬元上； 駕駛?cè)擞邢铝羞`規(guī)行為之一的一次計(jì) 10 分： ① 無故在途中更換車輛、停止運(yùn)行、途中甩客或?qū)⒙每鸵平凰诉\(yùn)送的； ② 在高速公路上?？可舷侣每突蜓b卸貨物的； 為搶客突然加速、穿插、停車、超速行駛超過規(guī)定速度 20%（含）以上 50%以下 的。 ③ 不接受安全稽查管理，經(jīng)教育誠懇承認(rèn)錯誤并已取得稽查人員諒解的。 ⑤ 將車交給無駕駛資格人員駕駛的。 ⑥ 夜班長途臥鋪車輛無辜未按規(guī)定途中休息或休息時間不足的。 ⑦ 發(fā)生交通事故，負(fù)同等責(zé)任以下或 車物損失在 5 萬元以下 2 萬元以上； 駕駛?cè)擞邢铝羞`規(guī)行為之一的一次計(jì) 6 分： ① 駕駛營運(yùn)客車不按規(guī)定進(jìn)站營運(yùn)的； ② 超速行駛超過規(guī)定 10%（含）以上 20%以下的。 ③ 逆向行駛、闖信號、右側(cè)超車、穿拖鞋駕車、開車接打手機(jī)、吸煙、吃零食、向車外拋撒垃圾物品行為的。 ④ 擅自加班包車、站外上下旅客、裝卸行包的。 ⑤ 發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任或車物損失在 2 萬元以下的。 駕駛?cè)擞邢铝羞`規(guī)行為之一的一次計(jì) 4 分： ① 駕駛車輛時未按規(guī)定使用安全帶的。 ② 30 天內(nèi)無辜未參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)的。 ③ 無故不按核定時間 發(fā)車的。 ④ 不按規(guī)定使用、懸掛、裝置營運(yùn)標(biāo)志的。 ⑤ 車容車貌臟、亂、差的從事營運(yùn)活動的等。 車輛交通事故處罰制度 為 加強(qiáng) 公司的安全管理工作，杜 絕違 章行 車 ，降低事故 頻 率，依據(jù) 公司安全管理 規(guī) 定， 結(jié) 合我公司 實(shí)際 ， 對發(fā) 生交通事故者 將 根據(jù)事故 責(zé) 任及 損 失程度， 對肇事 責(zé) 任者 進(jìn) 行 處罰 ，具體 規(guī) 定如下： 一、公安交警部 門對責(zé) 任人的 處罰 及事故中的 間 接 費(fèi) 用，保 險 公司不予理 賠 的 損 失，由承包人（或 駕駛 人）全部承擔(dān)。 二、根據(jù)交通事故的 責(zé) 任和 經(jīng)濟(jì)損 失， 對 肇事者 進(jìn) 行 處罰 ， 罰 款一律收繳 客 運(yùn) 公司 財(cái)務(wù) ， 車輛 停班整 頓 期 間 承租 基 數(shù) 正常收 繳 。 責(zé) 任 損 失 1000 元以下， 對責(zé) 任人 罰 款 50 元。 駕駛 人 視 情停 駕 一天安全 學(xué)習(xí) ； 責(zé) 任 損 失 1001— 10000 元， 對責(zé) 任人 罰 款 100 元。 駕駛 人 視 情下 崗 安全學(xué)習(xí) 12 天， 車輛 停班 1 個 班次； 責(zé) 任 損 失 10001— 20xx0 元， 對責(zé) 任人 罰 款 200 元。 駕駛 人 視 情下 崗 安全學(xué)習(xí) 13 天， 車輛 停班 12 個 班次； 責(zé) 任 損 失 20xx1— 30000 元， 對責(zé) 任人 罰 款 300 元。 駕駛 人 視 情下 崗 安全學(xué)習(xí) 25 天， 車輛 停班 23 個 班次； 責(zé) 任 損 失 30001— 100000 元， 視 情 節(jié)嚴(yán) 重程度， 給 予 500— 1000 元 罰 款。駕駛 人下 崗 安全 學(xué)習(xí) 35 天， 車輛 停班 35 個 班次； 責(zé) 任 損 失 10 萬元以上事故，收 繳駕駛 人“企 業(yè) 上 崗證 ”及“信 譽(yù) 安全保證 金” 20xx 元，解除聘用（公 營車駕駛員調(diào) 離 駕駛崗 位）， 車輛視 情停班 1060天整 頓 ； 因 車輛 停放、 車輛維 修、加油期 間發(fā) 生交通事故 給 予 責(zé) 任人一次 處罰 1000元 3000 元 罰 款。 因行 車 事故 給 企 業(yè) 造成不良社 會 影 響 的，公司 將 根據(jù)有 關(guān)規(guī) 定做出相 應(yīng)處罰 。 事故處理、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告制度 為加強(qiáng)安全信息反饋，做到事故處理及時、快捷，特制定事故處理、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告制度。 一、車輛發(fā)生事故后，駕駛?cè)藨?yīng)立即搶救傷員，保護(hù)肇事現(xiàn)場，報(bào)告當(dāng)?shù)亟痪块T，并將事故及估計(jì)損失報(bào)公司安全科。 二、安全科接到事故報(bào)案，應(yīng)認(rèn)真填寫事故登記表，根據(jù)報(bào)案情況對事故做出初步判斷，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時報(bào)保險公司。 三、安全人員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場勘查，到現(xiàn)場后應(yīng)首先了解人員傷亡，車輛損失的具體情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極采取補(bǔ)救措施，降低損失。必要時要求保險公司派員現(xiàn)場定損。 四、現(xiàn)場處理結(jié)束后，安全科應(yīng)及時寫出書面報(bào)告向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不論事故大小，要分析事故原因，制定預(yù) 防措施。 五、安全人員要準(zhǔn)確、及時、規(guī)范的填報(bào)安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表，不得瞞報(bào)、漏報(bào)（月度報(bào)表分別報(bào)、分管經(jīng)理、經(jīng)理）。 六、事故處理的過程中要認(rèn)真分析事故原因，堅(jiān)持“四不放過”的原則。（查不清事故原因不放過、不明確事故責(zé)任不放過、不拿出處理意見和整改措施不放過、責(zé)任人與職工得不到教育不放過）。 安全隱患排查治理制度及檔案管理 在安全檢查工作中對營運(yùn)車輛、客運(yùn)駕駛?cè)?、運(yùn)輸線路、運(yùn)營過程等查出的事故隱患，填寫隱患整改記錄，送達(dá)需整改單位，并及時向 公司領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)檢查情況。 整改單位制定隱患整改措施，按照隱 患整改記錄中規(guī)定的時間整改。 整改單位分析隱患形成原因，制定防止隱患再次形成的措施。 整改完畢，由安全檢查小組復(fù)檢，不合格再重復(fù)以上程序，合格后填寫隱患整改記錄，并向 公司領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)。 整改兩次仍不合格，或當(dāng)事人安全意識不強(qiáng)，無心整改，安檢小組有權(quán)向 公司領(lǐng)導(dǎo) 提出，將當(dāng)事人調(diào)離該崗位或下崗學(xué)習(xí)。 公司安全科負(fù)責(zé)安全隱患排查治理檔案管理工作，具體內(nèi)容包括：隱患排查治理日期；隱患排查的具體部位或場所；發(fā)現(xiàn)事故隱患的數(shù)量、類別和具體情況；事故隱患治理意見；參加隱患排查治理的人員及其簽字；事故隱患治理情況 、復(fù)查情況、復(fù)查人及其簽字。 安全隱患報(bào)告和舉報(bào)獎勵制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司交通運(yùn)輸安全管理，有效制止和杜絕交通違法違規(guī)行為，消除道路交通運(yùn)輸安全隱患，保障廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)上級主管部門要求及公司部署特制定本規(guī)定： 一、舉報(bào)范圍 涉及無證駕車、客運(yùn)車輛超員載人、客貨混裝、私拉亂運(yùn)“易燃、易爆、危險化學(xué)品”等違禁貨物、私自繞道行駛、酒后駕駛、疲勞駕車、開車吸煙、開車接打電話、吃零食、穿拖鞋、等交通安全違法違規(guī)行為。 其他有重大影響道路交通安全情況的。 二、舉報(bào)方式 電 話舉報(bào)：拔打 07997226511,7221477, 手機(jī) 舉報(bào)： 13155965065 三、獎勵范圍 對舉報(bào)有重點(diǎn)交通違法行為的，一經(jīng)查實(shí)，將給予 50200 元的獎勵； 客車 GPS 系統(tǒng)使用管理制度 為充分發(fā)揮 GPS 系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)營運(yùn)車輛的運(yùn)營安全管理，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營效益和安全管理水平，制定本制度： 一、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé) 為加強(qiáng)對營運(yùn)車輛安全運(yùn)營過程的監(jiān)控管理，成立全球衛(wèi)星系統(tǒng)（ GPS）管理領(lǐng)導(dǎo)小組 。 領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司有關(guān)《營運(yùn)車輛 GPS 運(yùn)營安全監(jiān)控管理辦法》的執(zhí)行和組織落實(shí)， 根據(jù)客運(yùn)公司實(shí)際，組織制訂和不斷完善《公司 GPS 系統(tǒng)使用管理制度》和工作計(jì)劃。 組織檢查營運(yùn)車輛安全運(yùn)行監(jiān)控管理，研究處理 GPS 系統(tǒng)使用管理過程中出現(xiàn)的問題。 監(jiān)督考核各部門（監(jiān)控中心）對 GPS 管理制度的落實(shí)情況，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的車輛違規(guī)情況做出處理，制定整改措施。 二、監(jiān)控中心及職責(zé) 建立 GPS 監(jiān)控中心，監(jiān)控中心設(shè)在 公司安全科。 各中心主要職責(zé)： （一）安全科 GPS 系統(tǒng)管理職