管理服務(wù)處理方案(編輯修改稿)
2025-05-31 13:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 況，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班派員跟進(jìn)、查明情況、作出處理； 5. 發(fā)現(xiàn)施工人員或不該乘電梯上下的人員出現(xiàn)在客梯上，應(yīng)扣留其胸卡，交由領(lǐng)班、主管處理，可視情況予以處罰； 6. 如事件未能配合處理，為避免事態(tài)惡化可報(bào)警要求協(xié)助。 7. 處理過程中注意對(duì)自身安全的保證。 (六) 走電 1. 如發(fā)現(xiàn)臨時(shí)/突然停電情況時(shí)，保安人員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或?qū)χv電話通知領(lǐng)班工程維修人員確定停電范圍。 2. 堅(jiān)守崗位，服從領(lǐng)班命令，統(tǒng)一調(diào)配，不準(zhǔn)驚慌，更不允許亂跑喧嘩。 3. 協(xié)助提供臨時(shí)照明，保證公共區(qū)域安全，以防不測(cè)，堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視。 4. 領(lǐng)班協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮，配合工程維修人員搶修，協(xié)調(diào)各中心工作，增派力量到達(dá)指定部位。 5. 做好單元安定和防范工作，并向客戶解釋及安慰客戶。同時(shí)注意外圍巡視，檢查進(jìn)出人員和物品，防止有人故意搗亂和破壞。一旦電力恢復(fù)正常后，每位保安人員巡視單元設(shè)施是否正?；蛴锌梢汕闆r。 6. 事后填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。 (七) 禁煙區(qū)吸煙 1. 禮貌勸止 2. 如拒絕配合，可要求提供詳細(xì)資料并記錄 3. 如無法禁絕，可略加強(qiáng)力處理或向警方求助到場(chǎng)處理 4. 事后填寫工作記錄 (八) 失物處理 1. 解釋物業(yè)公司不可處理失物，應(yīng)交警方處理； 2. 如拾獲者堅(jiān)持交物業(yè)人員，則當(dāng)面點(diǎn)收（最好第三者在場(chǎng)），可能的話，及時(shí)送交警
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