【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、地面、桌子是否會(huì)顯得零亂 垃圾筒是否裝得太滿 辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵 桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？ 下班時(shí)桌面整理清潔 有無歸檔規(guī)則 是否按歸檔規(guī)則加以歸類 文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記） 需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 1辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng) 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國(guó)國(guó) 1桌面、柜子上沒有灰塵 1公告欄沒有過期的公告物品 1飲水機(jī)是否干凈 1管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng) 1抽屜內(nèi)是否雜亂 1下班垃圾均能清理 1私有品是否整齊地放置于一處 1報(bào)架上報(bào)紙整齊排放 是否遵照規(guī)定著裝 2中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好 2辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正 常狀態(tài)，無故障物 2盆景擺放，沒有枯死或干黃 2是否有人員動(dòng)向登記欄 2有無文件傳閱的規(guī)則 2當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以 留話備忘 來聯(lián)絡(luò) 2會(huì)議室物品的定位擺設(shè) 2工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西） 2接待賓客的禮儀 十一、 5S 檢核表（現(xiàn)場(chǎng)） 現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的） 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理 桌面 及抽屜定時(shí)清理 材料或廢料、余料等置放清楚 模具、夾具、計(jì)測(cè)器、工具等之正確使用，擺放整齊 機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠 非立即需要或過期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄 茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放 資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國(guó)國(guó) 手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置 1塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位 1潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示 1作業(yè)場(chǎng)所予以 劃分，并加注場(chǎng)所名稱 1消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理 1加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊 1通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車） 1所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè) 1劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西 1如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位 2個(gè)人離開工作崗位，物品整齊放置 2動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和 警告牌 2下班前確實(shí)打掃、收拾 2掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 2清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門、窗 2廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理 2清除地上、作業(yè)區(qū)的油污 2垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈 2蜘蛛網(wǎng)的打掃 工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈 3長(zhǎng)期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 3地上、門窗、墻壁之清潔 3墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ) 3遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無故缺席） 3工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說 、打磕睡、吃東西） 3服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 3干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 3使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國(guó)國(guó) 停工前確實(shí)打掃和整理 遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) ■ 5S 的 50 個(gè)問與答 1 問：在推行 5S 活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與 員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與 5S 活動(dòng) 的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下， 13 天時(shí)間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的 5S 活動(dòng)均取得巨大的成功。 2 問：在推行 5S 活動(dòng)中，有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因 推行 不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 3 問：推行 5S 一般有 3 種方法： ①自己組織學(xué)習(xí)、推 行 ②請(qǐng)人講課，自己推行 ③全程請(qǐng)顧問師輔導(dǎo)推行 對(duì)于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請(qǐng)顧問師來輔導(dǎo)推行，但這樣往往 5S 活動(dòng)就難以實(shí)施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于 5S 活動(dòng)推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的 5S 活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。 4 問： 5S 推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì) 、水平、觀念？ 答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì) 5S 活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。 5 問：如何輕松、愉快地推行 5S 活動(dòng)？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會(huì)使 5S 活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國(guó)國(guó) 6 問：有何快捷、行之有效的方法推行 5S 活動(dòng)？ 答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于 行之有效 之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概 之。 7 問：推行 5S 活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 答：從上往下。 5S 活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。 8 問：推行 5S 活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)？ 答：如果將問題改為 有效地推進(jìn) 5S 活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)？ 的話，回答是 毫無疑問 。 9 問： 5S 活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？ 答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師講課 /輔導(dǎo)是很重要的。 5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。 10 問：請(qǐng) 問 5S 活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？ 答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。 11 問： 5S 活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。 12問： 5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 答：花在 表面 上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。 13 問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。 5S 活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？ 答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。 5S 活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中 定型的部分 規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的 自由 將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個(gè)人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的 自由 損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來說是多余的。 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國(guó)國(guó) 14 問： 5S 活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管 理是否可認(rèn)為是 萬能藥 ？ 答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而 5S 活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然， 5S 活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。 15 問： 5S 活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加 5S 活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講， 5S 活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。 16 問：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣 在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行 5S 考核？ 答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會(huì)沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行 5S 考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。 17 問：請(qǐng)問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行 5S 活動(dòng)而其死回生的？ 答： 5S 活動(dòng)會(huì)帶來巨大的 效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S 活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行 5S 活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。 18 問： 要 與 不要 的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。 19 問： 5S 活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答： 5S 活動(dòng)是 改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì) 的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過 5S 活動(dòng)而建立起來。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國(guó)國(guó) 是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。 20 問： 5S 活動(dòng)開展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？ 答： 5S 活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在 5S 活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使 5S 活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。 21 問： 5S 活動(dòng)的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè) 魔鬼軍團(tuán) 22 問： 5S 活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。 23 問：行銷人員或外勤人員如何參與到 5S 活動(dòng)中去？ 答： 5S 活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成 外出必備物品查核表 ，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶說：對(duì)不起，某某東西忘帶了。 24 問：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用 5S 的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？ 答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中 崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過 5S 活動(dòng)來加以改變。 25 問：為避免 5S 活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 答： 5S 活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是 喜