【文章內(nèi)容簡介】 ....................................................................................................................147 培訓(xùn)提交文檔 .....................................................................................................................148 其他培訓(xùn) .............................................................................................................................148第 7章 項(xiàng)目質(zhì)量保證方案 .....................................................................................................................149 軟件開發(fā)流程 .....................................................................................................................149 質(zhì)量保證措施 .....................................................................................................................151第 8章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案 .....................................................................................................................158 風(fēng)險(xiǎn)控制管理 .............................................................................................................................158 項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn) .....................................................................................................................158 風(fēng)險(xiǎn)處理應(yīng)對 .....................................................................................................................158 風(fēng)險(xiǎn)概念與分類 .........................................................................................................................159 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概念 .....................................................................................................................159 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類 .....................................................................................................................160 項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn) .............................................................................................................................161 風(fēng)險(xiǎn)分析控制 .............................................................................................................................164 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) .....................................................................................................................164 質(zhì)量控制和結(jié)果評價(jià) .........................................................................................................165 系統(tǒng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) .................................................................................................................166 變化帶來的風(fēng)險(xiǎn) .................................................................................................................167 保障機(jī)制和措施 .................................................................................................................168第 9章 技術(shù)支持與服務(wù)方案 .................................................................................................................170 技術(shù)服務(wù)體系 .............................................................................................................................170 售后服務(wù)原則 .............................................................................................................................172 售后服務(wù)內(nèi)容 .............................................................................................................................172 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 .............................................................................................................................173 服務(wù)管理和監(jiān)督機(jī)制 .................................................................................................................174 服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) .....................................................................................................................174 內(nèi)部管理制度 .....................................................................................................................174 服務(wù)監(jiān)督管理 .....................................................................................................................174 技術(shù)服務(wù)工作規(guī)劃 .....................................................................................................................175XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)第 1章 前言 文檔目的構(gòu)建中小企業(yè)的信息服務(wù)體系，建立起一個(gè)面向中小企業(yè)的、提供綜合性信息服務(wù)平臺(tái)，為廣大中小企業(yè)提供政策法律、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、信息咨詢、項(xiàng)目合作、融資擔(dān)保、國際交流/合作、人才培訓(xùn)/招聘、信息化建設(shè)、管理咨詢診斷、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、市場開發(fā)/推廣等信息服務(wù)，使廣大中小企業(yè)有一個(gè)協(xié)調(diào)資源的共享平臺(tái)，有效降低企業(yè)服務(wù)成本，提高為企業(yè)服務(wù)的效率，最大程度地發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢。因此建設(shè)本項(xiàng)目具有標(biāo)志性意義。經(jīng)過近二十年的實(shí)踐，電子信息技術(shù)已經(jīng)滲透到國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，并深刻地影響著企業(yè)運(yùn)營的方式。隨著國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的快速成長，利用現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速方便地服務(wù)于企業(yè)提供了良好的條件和環(huán)境，使企業(yè)與外界信息、技術(shù)資源共用、共享和互通互聯(lián)成為可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 從目前中小企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)的需求分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，本項(xiàng)目包括以下建設(shè)內(nèi)容： 一個(gè)綜合信息門戶網(wǎng)站，包含九大子平臺(tái)模塊及其管理系統(tǒng)。1) XX市中小企業(yè)門戶網(wǎng)站；2) 企業(yè)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)；3) 電子商務(wù)平臺(tái)；4) 電子政務(wù)平臺(tái)；5) 培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)；6) 融資服務(wù)平臺(tái)；7) 專家咨詢平臺(tái)；8) SAAS軟件租用平臺(tái)；9) 人力資源平臺(tái)等。 10）科技創(chuàng)新平臺(tái)——此模塊為河南迪富在研究 XX市中小企業(yè)局需求及要求，以及 XX市中小企業(yè)實(shí)際應(yīng)用及需求的基礎(chǔ)上，提出的必要的補(bǔ)充功能模塊。從地域分布來看，國內(nèi)一些為中小企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站多建在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如北京、上海、深圳、杭州等，而河南省目前為中小企業(yè)服務(wù)的專業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還多處于初級(jí)階段。從發(fā)展戰(zhàn)略高度看，在中小企業(yè)領(lǐng)域建立一個(gè)面向中小企業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái)，提供多層次、高效率、針對性強(qiáng)的信息咨詢及業(yè)務(wù)促進(jìn)服務(wù)，是整個(gè)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不可或缺的組成部分。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)因此，在 XX市建立針對中小企業(yè)的專業(yè)化、綜合性信息服務(wù)平臺(tái)將成為中小企業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)平臺(tái)，也將成為 XX市中小企業(yè)局為中小企業(yè)提供各類服務(wù)的基本工作手段。通過本項(xiàng)目的建設(shè)，將充分發(fā)揮信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速方便和海量存儲(chǔ)的優(yōu)勢，將各類為中小企業(yè)服務(wù)工作與信息化緊密結(jié)合，并實(shí)現(xiàn)與 XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)和同類網(wǎng)站之間的信息互通和信息共享。更好地促進(jìn)我市中小企業(yè)的發(fā)展。 文檔內(nèi)容本文檔包括以下主要內(nèi)容：? 前言? 項(xiàng)目背景及需求分析? 項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案? 項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)方案? 項(xiàng)目技術(shù)開發(fā)及安全解決方案? 項(xiàng)目實(shí)施及培訓(xùn)方案? 項(xiàng)目質(zhì)量保證方案? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案? 技術(shù)支持與服務(wù)方案 文檔約定XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目：(Small and medium enterprises in Zhengzhou city information service platform for application system development project)本文部分文字將 XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目簡稱為本項(xiàng)目。河南迪富信息系統(tǒng)開發(fā)有限公司：本文將河南迪富信息系統(tǒng)開發(fā)有限公司簡稱為河南迪富。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)第 2章 項(xiàng)目背景及需求分析 項(xiàng)目背景截止 2022年最新統(tǒng)計(jì)，XX 市中小企業(yè)總數(shù)為 64899家。中小企業(yè)作為最具活力的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要支柱。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，最具活力的中小企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量。它們對我國勞動(dòng)力就業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)、社會(huì)主義初級(jí)階段基本經(jīng)濟(jì)制度的完善等作出了重大貢獻(xiàn)，在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用日益顯現(xiàn)。 2022年末，全國中小企業(yè)占企業(yè)法人單位總數(shù)的 %，中小企業(yè)創(chuàng)造的 GDP占全國 GDP比重已超過 50%，上繳的稅收占我國全部稅收的 43%。中小企業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，其發(fā)展與人民生活息息相關(guān)。因此，中小企業(yè)發(fā)展越來越得到我國各級(jí)政府的高度重視。 《中小企業(yè)促進(jìn)法》的制訂和頒布，正是這一重要性的體現(xiàn)。為了幫助廣大中小企業(yè)克服其在發(fā)展過程所面臨的技術(shù)水平偏低、盈利能力不高、企業(yè)創(chuàng)新能力不足、技術(shù)人才短缺等缺乏競爭力的共性問題和難題，各國政府都采取了一系列鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的措施，包括建立各種各樣的為中小企業(yè)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和為中小企業(yè)提供政策、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)信息的互聯(lián)網(wǎng)站。如美國小企業(yè)管理局（SBA）及其服務(wù)網(wǎng)站（） ，英國中小企業(yè)服務(wù)局和網(wǎng)站()，日本中小企業(yè)綜合事業(yè)團(tuán)網(wǎng)站（）和日本中小企業(yè)信息網(wǎng)()等，都以為本國中小企業(yè)提供政策