【正文】 項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn) .....................................................................................................................158 風(fēng)險(xiǎn)處理應(yīng)對(duì) .....................................................................................................................158 風(fēng)險(xiǎn)概念與分類 .........................................................................................................................159 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概念 .....................................................................................................................159 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類 .....................................................................................................................160 項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn) .............................................................................................................................161 風(fēng)險(xiǎn)分析控制 .............................................................................................................................164 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) .....................................................................................................................164 質(zhì)量控制和結(jié)果評(píng)價(jià) .........................................................................................................165 系統(tǒng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) .................................................................................................................166 變化帶來的風(fēng)險(xiǎn) .................................................................................................................167 保障機(jī)制和措施 .................................................................................................................168第 9章 技術(shù)支持與服務(wù)方案 .................................................................................................................170 技術(shù)服務(wù)體系 .............................................................................................................................170 售后服務(wù)原則 .............................................................................................................................172 售后服務(wù)內(nèi)容 .............................................................................................................................172 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 .............................................................................................................................173 服務(wù)管理和監(jiān)督機(jī)制 .................................................................................................................174 服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) .....................................................................................................................174 內(nèi)部管理制度 .....................................................................................................................174 服務(wù)監(jiān)督管理 .....................................................................................................................174 技術(shù)服務(wù)工作規(guī)劃 .....................................................................................................................175XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)第 1章 前言 文檔目的構(gòu)建中小企業(yè)的信息服務(wù)體系，建立起一個(gè)面向中小企業(yè)的、提供綜合性信息服務(wù)平臺(tái)，為廣大中小企業(yè)提供政策法律、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、信息咨詢、項(xiàng)目合作、融資擔(dān)保、國(guó)際交流/合作、人才培訓(xùn)/招聘、信息化建設(shè)、管理咨詢?cè)\斷、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)/推廣等信息服務(wù)，使廣大中小企業(yè)有一個(gè)協(xié)調(diào)資源的共享平臺(tái)，有效降低企業(yè)服務(wù)成本，提高為企業(yè)服務(wù)的效率，最大程度地發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。從地域分布來看，國(guó)內(nèi)一些為中小企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站多建在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如北京、上海、深圳、杭州等，而河南省目前為中小企業(yè)服務(wù)的專業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還多處于初級(jí)階段。中小企業(yè)作為最具活力的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要支柱。如美國(guó)小企業(yè)管理局（SBA）及其服務(wù)網(wǎng)站（） ，英國(guó)中小企業(yè)服務(wù)局和網(wǎng)站()，日本中小企業(yè)綜合事業(yè)團(tuán)網(wǎng)站（）和日本中小企業(yè)信息網(wǎng)()等，都以為本國(guó)中小企業(yè)提供政策經(jīng)濟(jì)咨詢、產(chǎn)品開發(fā)、人力資源發(fā)展、中小企業(yè)創(chuàng)辦、信用擔(dān)保等信息服務(wù)為職能，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用；而國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份如浙江，也極其重視中介組織、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣大中小企業(yè)的支持作用，中國(guó)化工網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、今日五金等一批浙江的行業(yè)網(wǎng)站給整個(gè)浙江的中小企業(yè)、行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展提供了毋庸置疑的強(qiáng)大支持。一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；二是要解決市場(chǎng)準(zhǔn)入問題；三是要著力解決資金短缺問題；四是著力解決用地難問題；五是加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)力度；六要著力要加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，減輕民營(yíng)企業(yè)負(fù)擔(dān)，保障民營(yíng)經(jīng)濟(jì)無障礙發(fā)展。? 角色權(quán)限管理豐富完善豐富的角色、權(quán)限管理是指針對(duì)不同的用戶定義不同的權(quán)限去瀏覽、使用、管理。提供禁止、審查、過濾、放開等多種評(píng)論控制模式，編輯或發(fā)布人員可對(duì)單篇稿件設(shè)置是否啟用XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)稿件評(píng)論功能；用戶可對(duì)啟用了評(píng)論功能的信息發(fā)表評(píng)倫，但只有通過審核的評(píng)論才能出現(xiàn)在外部發(fā)表評(píng)論的頁(yè)面中；提供過濾詞典維護(hù)和自動(dòng)過濾功能；提供全文檢索功能。整合目前的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，和本項(xiàng)目的電子商務(wù)子平臺(tái)進(jìn)行無縫集成。? 培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)功能需求為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員提供各種培訓(xùn)服務(wù)，包括在線討論、視頻點(diǎn)播、電子課件及教材等。協(xié)助 XX市中小企業(yè)局開展有關(guān)信息服務(wù)平臺(tái)以及 XX市中小企業(yè)局原網(wǎng)站的工作，內(nèi)容包括日常信息采編；重要活動(dòng)的采編、攝影攝像采編；與日常工作相關(guān)的美工制作；平臺(tái)的推廣等。? 網(wǎng)頁(yè)備份機(jī)制：網(wǎng)站管理系統(tǒng)要支持備份功能。建設(shè)目標(biāo)是建立一個(gè)高效、安全、易用的，集電子商務(wù)、電子政務(wù)、信息服務(wù)為一體的，國(guó)內(nèi)一流水平的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，為 XX市中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)、發(fā)展提供全方位的信息服務(wù)。核心數(shù)據(jù)在服務(wù)器上運(yùn)行，一旦出現(xiàn)安全問題都會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失；因此所有應(yīng)用軟件均遵循相關(guān)的規(guī)定，符合國(guó)家有關(guān)系統(tǒng)安全的要求，提供安全手段防止內(nèi)部用戶的XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)非法入侵及操作人員的越級(jí)操作，以確保信息安全。? 系統(tǒng)的易管理性和高性價(jià)比 系統(tǒng)易于管理，易于維護(hù)，操作簡(jiǎn)單、易學(xué)易用，便于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng) 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)示意圖 本次系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，首先是要實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，確保服務(wù)資源的順利整合和提供，確保中小企業(yè)能夠充分利用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)前臺(tái)部分（綜合門戶 +九大功能模塊 ） 后臺(tái)部分綜合信息服務(wù)門戶企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)電子政務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)科技創(chuàng)新平臺(tái)融資服務(wù)平臺(tái)專家咨詢平臺(tái)SaaS軟件租用平臺(tái)人力資源平臺(tái)基礎(chǔ)信息管理各業(yè)務(wù)模塊管理各類中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng) 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)是一套統(tǒng)一集成、靈活、高效、可分析的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)。 網(wǎng)站內(nèi)容定位網(wǎng)站的定位綜合門戶網(wǎng)站是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的核心內(nèi)容，是實(shí)體服務(wù)信息整合后提供給中小企業(yè)的信息服務(wù)的入口，也是業(yè)務(wù)辦理的窗口。 網(wǎng)站欄目設(shè)置在服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)成上，要呈現(xiàn)多元化趨向。以創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)為例，可以推出的服務(wù)品種有：培訓(xùn)式、診斷式、問答式、在線式、顧問式等等，使得中小企業(yè)有較大的選擇余地，并提高創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的針對(duì)性、實(shí)效性。發(fā)布投融資相關(guān)行業(yè)信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)輔助決策。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)在線建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，開設(shè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程所需各種服務(wù)窗口。在服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)定上，要呈現(xiàn)系列化趨向。網(wǎng)站主要內(nèi)容按照中小企業(yè)門戶網(wǎng)站的定位，XX 市中小企業(yè)綜合服務(wù)網(wǎng)站涵蓋內(nèi)容以國(guó)務(wù)院 2022年 36號(hào)文件明確的：進(jìn)一步營(yíng)造有利于中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境；切實(shí)緩解中小企業(yè)融資困難；加大對(duì)中小企業(yè)的財(cái)稅扶持；加快中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)調(diào)整；支持中小企業(yè)開拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)；加強(qiáng)和改善對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)；引導(dǎo)中小企業(yè)加強(qiáng)管理；加強(qiáng)中小企業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)八個(gè)方面為主線完成網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)。在 XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)總站系統(tǒng)后臺(tái)的強(qiáng)大支撐下，利用 XX市中小企業(yè)局所有的內(nèi)外部豐富資源，為中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供全方位的服務(wù)。本項(xiàng)目是一套具有統(tǒng)一集成、靈活、高效、可分析的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)。應(yīng)用系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，即瀏覽器/應(yīng)用服務(wù)器/ 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器， OOP（面向?qū)ο螅┓绞竭M(jìn)行基礎(chǔ)運(yùn)行框架搭建。需要采用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，能夠滿足系統(tǒng)在處理、運(yùn)算等方面的需求，并且系統(tǒng)能夠 24*365 不間斷的穩(wěn)定工作，保證正常工作的持續(xù)、連貫。 項(xiàng)目總體建設(shè)原則XX市中小企業(yè)公共信息服務(wù)平臺(tái)是為廣大中小企業(yè)提供綜合性信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也是 XX市廣大中小企業(yè)協(xié)調(diào)資源的共享平臺(tái)。 項(xiàng)目需求應(yīng)答 對(duì)功能需求的應(yīng)答序號(hào) 功能模塊名稱 招標(biāo)規(guī)格 應(yīng) 答 備注靈活設(shè)置模板功能模塊自由定制角色權(quán)限靈活設(shè)置流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)靈活強(qiáng)大的編輯功能自定義信息摘要和相互關(guān)系相似文檔提醒多種評(píng)論控制模式強(qiáng)大的過濾功能全文檢索功能強(qiáng)大的模板功能廣告管理功能自由采集內(nèi)容信息靈活的數(shù)據(jù)遷移功能1門戶網(wǎng)站綜合 要求提供 3年門戶網(wǎng)站域名注冊(cè) 滿足XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)序號(hào) 功能模塊名稱 招標(biāo)規(guī)格 應(yīng) 答 備注2 子平臺(tái)功能需求收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢建立分析模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)整合企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)無縫集成 滿足基本要求基礎(chǔ)設(shè)置行業(yè)信息資訊自助建站系統(tǒng)網(wǎng)上展廳商機(jī)發(fā)布網(wǎng)上貿(mào)易在線支付網(wǎng)上商鋪在線洽談 電子商務(wù)平臺(tái)信用評(píng)價(jià)等 滿足