綠化養(yǎng)護(hù)組織及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方案(編輯修改稿)
2025-05-30 03:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，不應(yīng)穿鞋不穿襪，女員工不應(yīng)穿高跟鞋，以免影響工作。非工作需要不應(yīng)打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應(yīng)在工作場(chǎng)所將鞋擦干凈才能走；⑤非特殊情況不應(yīng)在工作區(qū)域內(nèi)穿背心、短褲、拖鞋；⑵行為舉止要求員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務(wù)和日常生活中的動(dòng)作行為等。它直接體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，同時(shí)也給打交道的人留下較深的印象。恰當(dāng)合理的行為舉止不但可以維護(hù)公司的利益，同時(shí)也給游客留下一個(gè)好的印象，方便展開(kāi)單位管理工作，同時(shí)也有利于提高單位的美譽(yù)度，從而達(dá)到事半功倍的效果。在物業(yè)綠化管理中，員工的行為舉止包括員工的服務(wù)態(tài)度、行走、就座、工作操作、與路人打交道以及其他動(dòng)作等。① 服務(wù)態(tài)度物業(yè)綠化員工在進(jìn)行管護(hù)工作時(shí)應(yīng)遵守以下原則：a. 對(duì)路人服務(wù)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；，并做好解釋及道歉工作；c. 謙虛和悅接受路人的評(píng)價(jià)，對(duì)路人的投訴應(yīng)耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。② 工作操作 在管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工作操作時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：、噴藥、種植、修剪等可能影響到路人的工作、生活時(shí)，應(yīng)擺放“工作進(jìn)行中”或“危險(xiǎn)勿近”等警示牌，以免對(duì)路人造成傷害，產(chǎn)生麻煩； b. 在室內(nèi)進(jìn)行更換、種植等工作時(shí)，應(yīng)在地面鋪一層報(bào)廢床單或毛巾、彩條布等保護(hù)地面，不允許弄臟家具、地面墻身等，工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原樣； 、工作輕、說(shuō)話輕，不應(yīng)在工作區(qū)域大聲喧嘩；d. 工作進(jìn)行中若有路人走過(guò)工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對(duì)路人，等路人走過(guò)后再繼續(xù)工作； ； ，不在工作崗位發(fā)泄個(gè)人不良情緒。 ⑶語(yǔ)言 ①在服務(wù)工作中，處理問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明快，不要拖泥帶水。 ②不要聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。 ③ 不講有損公司形象的言語(yǔ)。 ④不在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論路人。 ⑤不講粗言惡語(yǔ)或使用歧視或侮辱性的語(yǔ)言。 ⑥對(duì)容貌奇特或穿著奇異服裝的路人不允許交頭接耳或指手畫腳，更不允許圍觀，不允許背后議論、模仿、譏笑路人。 綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)常在野外危險(xiǎn)地方進(jìn)行操作，也經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)，而且綠化工作經(jīng)常需用到機(jī)械、電、刀具、農(nóng)藥等，因而具有一定危險(xiǎn)。為了保證操作員工的人身安全以及減少物資的損壞，必須對(duì)操作員工進(jìn)行有效的安全管理，規(guī)范員工危險(xiǎn)作業(yè)的操作程序，減少綠化操作對(duì)人體、機(jī)械的傷害及損壞，保護(hù)員工生命及公司財(cái)產(chǎn)的安全。 ⑴機(jī)械安全使用 綠化機(jī)械往往帶有鋒利的刃、鋸或高速運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶等，對(duì)人體具有較大的危險(xiǎn)。正確使用綠化機(jī)械，不但可以確保操作人員的人身安全，還能延長(zhǎng)機(jī)械的使用壽命，降低管理成本。 ①機(jī)械使用注意事項(xiàng) 、油箱是否漏油，不在室內(nèi)作業(yè)，運(yùn)輸途中要關(guān)閉刀盤，不帶刀盤起動(dòng)行走。 。 ，不允許超負(fù)荷使用。 、插座拖線是否完好，線芯是否裸露，留意拖線板有無(wú)發(fā)熱，應(yīng)及時(shí)減負(fù)荷或加粗拖線，以免超負(fù)荷引發(fā)事故或損壞機(jī)器。 、斷路、漏電等現(xiàn)象，注意用電安全。 ，以防燙傷。 ，更不允許擅自讓給無(wú)關(guān)人員操作，以免造成人員及機(jī)械的傷害。 ②草坪機(jī)械安全使用注意事項(xiàng) 、長(zhǎng)褲及密封式鞋襪等方便操作但不易于被機(jī)器卷進(jìn)去的服裝，不允許打赤腳或穿拖鞋、短褲、裙子等進(jìn)行操作。 、皮帶、離合等各部分是否正常，不正常的應(yīng)維修正常后方可使用。 ，并將工作區(qū)域內(nèi)的無(wú)關(guān)人員勸離，使用割灌機(jī)時(shí)，工作點(diǎn)周圍半徑5m內(nèi)不應(yīng)有無(wú)關(guān)人員。 ，拐彎時(shí)應(yīng)減少油門。 ，不允許在沒(méi)裝好草袋的情況下剪草。 ，以防刀片傷手。 ，以免對(duì)草坪草、機(jī)械及人員造成傷害。 ，操作人員應(yīng)站在與機(jī)器同一水平線的位置上側(cè)向操作，避免滑倒時(shí)機(jī)械傷人。 ，而不能背對(duì)著刀盤，以防發(fā)生事故。 ，并牢記注意事項(xiàng)。 ③綠籬機(jī)安全使用注意事項(xiàng) ，不正常的要維修正常后方可使用。 。 ，人應(yīng)朝向綠籬剪的方向拉動(dòng)啟動(dòng)繩，不允許提著機(jī)器啟動(dòng)或背向剪刀方向啟動(dòng)。 ，避免剪刀隨機(jī)器啟動(dòng)而啟動(dòng)。 ，任何時(shí)候剪刀都不允許朝向自己身體的任何部位，機(jī)器啟動(dòng)后不允許只用一只手拿機(jī)器。 ，不允許向自己的腳部方向修剪。 ，應(yīng)先將油門調(diào)到最小后關(guān)機(jī)，然后才可用手將樹(shù)枝拔開(kāi)，不允許在未停機(jī)的情況下直接用手去拔。 ⑵農(nóng)藥安全使用操作 大多數(shù)的農(nóng)藥具有毒性或腐蝕性，如果不正確使用農(nóng)藥，不但會(huì)對(duì)人身、植物產(chǎn)生危害，還會(huì)對(duì)環(huán)境造成很大破壞。正確使用農(nóng)藥，既能殺除植物病蟲(chóng)害，有能確保人身與環(huán)境的安全。使用農(nóng)藥時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ①農(nóng)藥應(yīng)存放于危險(xiǎn)倉(cāng)庫(kù)中，不應(yīng)到處亂放； ②配藥或噴藥時(shí)應(yīng)戴好口罩及膠手套，并穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲； ③應(yīng)站在上風(fēng)口，不應(yīng)逆風(fēng)噴藥； ④注意過(guò)往行人，有人走過(guò)時(shí)應(yīng)壓低噴槍或暫時(shí)關(guān)閉噴槍； ⑤未用完的農(nóng)藥應(yīng)裝在一小桶中放于噴藥機(jī)旁，不應(yīng)到處亂放； ⑥噴完藥后應(yīng)及時(shí)洗手、臉等，并更換衣服，漱口后方可進(jìn)食； ⑦不允許綠化管理人員及倉(cāng)庫(kù)管理人員擅自將農(nóng)藥借出或賣給他人，亦不應(yīng)擅自替他人噴藥，以免對(duì)他人造成危害或產(chǎn)生糾紛。 ⑧洗藥桶的水不允許亂倒，應(yīng)倒于指定地方，空藥瓶、藥袋應(yīng)回收集中處理。 ⑶ 大樹(shù)修剪安全操作 大樹(shù)修剪往往涉及高空作業(yè)，具有危險(xiǎn)性。修剪大樹(shù)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ①、修剪大樹(shù)應(yīng)使用高枝剪、高枝鋸及人字鋁梯或液壓升降機(jī)、修剪車進(jìn)行操作，不應(yīng)直接爬到樹(shù)上修剪； ②使用高枝剪或高枝鋸修剪時(shí)，人與修剪桿之間最少應(yīng)成15176。夾角，以防剪下的枝葉掉到人身上； ③使用人字梯時(shí)應(yīng)兩人配合，注意先將梯放穩(wěn)后再爬上去，另一人在下扶梯子，扶梯的人應(yīng)注意梯上人員的動(dòng)作，以便配合，并防止剪下的枝葉砸到自己；④修剪較大的樹(shù)枝時(shí)，應(yīng)幾個(gè)人配合，先將待剪樹(shù)枝用繩子綁住，由一人朝無(wú)人的一方拉動(dòng)繩子，其他人在反方向進(jìn)行鋸剪；⑤進(jìn)行大樹(shù)修剪工作時(shí)，應(yīng)在周圍擺放工作告示牌，
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