【文章內容簡介】 置項及初始配置列表；u 提供應用程序預置賬號及初始密碼列表，提供數(shù)據(jù)庫等平臺訪問賬號及初始密碼列表，提供各系統(tǒng)接口賬號及初始密碼列表；文檔的詳細程度要做到具備基本技術知識的但未接觸過系統(tǒng)的維護人員通過閱讀文檔即可進行系統(tǒng)維護。 操作配置手冊（軟件功能說明書）該文檔供維護人員閱讀，能夠全面掌握系統(tǒng)所有功能的使用。應包括系統(tǒng)全部功能的使用說明，同時標注本次新增或變更的內容，基本要求如下：u 有結構、有層次的對平臺軟硬件操作場景及業(yè)務流程進行描述；u 有結構、有層次的對各用戶界面的功能及各信息字段的含義及限定進行詳細說明；u 文檔的詳細程度要做到具備基本業(yè)務知識的但未接觸過系統(tǒng)的用戶通過閱讀文檔即可使用系統(tǒng)。 平臺維護手冊（系統(tǒng)技術說明書：包括軟、硬件架構說明）該文檔主要用于平臺維護人員進行技術維護，能夠參照手冊開展職責范圍內的所有維護工作。該文檔必須包括以下內容：u 系統(tǒng)技術架構的說明：對應用系統(tǒng)的硬件服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件及流程引擎等其它軟件平臺架構進行詳細說明。u 系統(tǒng)核心邏輯的說明：針對主要的業(yè)務邏輯，結合程序進行詳細說明。u 系統(tǒng)業(yè)務需求的技術實現(xiàn)方案說明：針對某些常見和特殊業(yè)務進行的處理，通過該文檔掌握業(yè)務流程的處理。u 提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及流程引擎等其它軟件平臺的主要配置及特殊配置要求；u 提供詳細的應用程序各配置項及初始配置列表；u 提供應用程序預置賬號及初始密碼列表，提供數(shù)據(jù)庫等平臺訪問賬號及初始密碼列表，提供各系統(tǒng)接口賬號及初始密碼列表； 備份策略清單（含歷史及新增）提供備份策略清單，包括所在服務器主機名、所在服務器IP、存儲路徑、備份數(shù)據(jù)量、備份策略名稱、備份方式及備份頻率、備份窗口數(shù)據(jù)保留時間等備份情況。若涉及到變更或者新增要標注并說明情況。 軟件資產(chǎn)清單（含歷史及新增）若涉及到新增軟件的情況，需提供系統(tǒng)用到的所有l(wèi)icense，包括license序列號、license文件、license開始時間、license到期時間、license聯(lián)系人、license聯(lián)系方式。 系統(tǒng)配置清單（包括安裝地點信息，含歷史及新增）提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及流程引擎等其它軟件平臺的主要配置及特殊配置要求；提供詳細的應用程序各配置項及初始配置列表；提供應用程序預置賬號及初始密碼列表，提供數(shù)據(jù)庫等平臺訪問賬號及初始密碼列表，提供各系統(tǒng)接口賬號及初始密碼列表；若涉及到變更或者新增要標注并說明情況。 接口清單（含歷史及新增）提供數(shù)據(jù)庫新增接口清單，包括接口提供方、消費方、調用頻率、同步程序、調用方式、調用配置（用戶名、密碼）、接口約定（報錯代碼、報錯提示、報錯含義等）、接口視圖。提供Webservice新增接口清單，包括接口提供方、消費方、調用頻率、同步程序、調用地址、調用配置（用戶名、密碼）、接口約定（報錯代碼、報錯提示、報錯含義等）。若涉及到變更或者新增要標注并說明情況。 系統(tǒng)賬號清單（含接口賬號 ，新增賬號 ）提供新增的數(shù)據(jù)庫賬號清單，包括其在數(shù)據(jù)庫中的賬號名、對應權限、對應角色、對應表權限。提供新增的應用賬號清單，包括其在應用系統(tǒng)中的用戶名、對應權限、對應角色。提供新增的操作系統(tǒng)賬號清單，包括其在操作系統(tǒng)中的用戶名，對應的用戶組，對應角色、對應權限。 新功能清單提供本次新交接的功能清單及簡要說明。 程序部署手冊提供詳細的系統(tǒng)回退步驟如在部署有額外操作名要求，也要寫入手冊 回退操作手冊該步驟主要是用于二線平臺維護人員進行回退部署，開發(fā)商需對本次回退部署過程進行詳細的說明。在系統(tǒng)回退部署前，如果有涉及數(shù)據(jù)庫回退的，開發(fā)商須提供的用于回退的回退腳本，如果沒有，須在部署文檔中說明。回退部署步驟應包含程序卸載（停中間件）、數(shù)據(jù)庫回退、舊程序安裝、程序啟動、程序啟動后檢查項，以上幾個步驟的具體要求如下：程序卸載：需描述清楚程序卸載的詳細步驟。數(shù)據(jù)庫回退：多個回退SQL腳本，需要集中到一個SQL腳本中，平臺組只需執(zhí)行匯總后的一個回退SQL腳本；在執(zhí)行腳本之前，需要平臺維護組備份的數(shù)據(jù)庫對象（備份函數(shù)、存儲過程，表等）或需要停止的對象（如停止觸發(fā)器等），需事先說明，并提供詳細的對象備份腳本與對象停止啟動腳本；回退腳本需說明腳本在PL/SQL工具下的命令模式，如COMMAND或者SQL WINDOW下執(zhí)行；回退腳本如有執(zhí)行順序要求，需在部署文檔中標明回退腳本的執(zhí)行順序，數(shù)據(jù)腳本執(zhí)行后，結果中存在正常的異常，需先說明；回退腳本所有的命令均要求自動提交。舊程序安裝：需描述清楚舊程序安裝的詳細步驟。程序啟動：需描述清楚程序啟動的詳細步驟。例如，有些部署需要重啟中間件，請在文檔中說明。程序啟動后檢查項：需描述啟動成功后檢查步驟。 測試報告開發(fā)商應根據(jù)測試案例在開發(fā)環(huán)境進行新功能測試、回歸測試、壓力測試并出具三種測試通過的測試報告。該文檔應按照《業(yè)務需求說明書》編寫，至少應包括以下內容測試用例編號及名稱測試環(huán)境地址測試人及測試帳號測試路徑或活動測試場景說明有可能影響到的功能點測試步驟測試期望結果測試實際結果測試結果確認（簽字） 系統(tǒng)測試用例開發(fā)商應根據(jù)《業(yè)務需求說明書》編寫新功能測試用例、回歸測試用例。 源代碼開發(fā)商在交接前必須提供程序的源代碼，并保證源代碼的完整性。 第三方聯(lián)系人員列表開發(fā)商、第三方開發(fā)商、硬件、業(yè)務部門等相關負責人聯(lián)系方式 存儲配置及分配清單存儲配置操作文檔、配置情況及分配清單 基礎環(huán)境部署配置信息安裝部署信息及賬戶密碼以支撐及管理平臺運行 平臺及應用故障及隱患清單歷史故障記錄、隱患清單和維護記錄、為優(yōu)化平臺及降低風險提供依據(jù) 平臺、應用監(jiān)控策略及監(jiān)控清單監(jiān)控策略及監(jiān)控指標清單 數(shù)據(jù)庫交維清單數(shù)據(jù)庫建設方案、配置文檔、管理員賬戶密碼、配置清單及故障處理報告 網(wǎng)絡設備交維清單網(wǎng)絡拓樸圖、配置管理文檔、設備維保、網(wǎng)絡配置清單及日常維護記錄 應急演練方案及報告應急演練方案及應急環(huán)境 應用系統(tǒng)接入流程規(guī)范規(guī)范化管理應用接入及資源申請 系統(tǒng)維護工作列表開發(fā)商目前在系統(tǒng)維護方面的工作描述，包括月度故障率、數(shù)據(jù)提取量、數(shù)據(jù)調整情況、數(shù)據(jù)備份策略等 應用系統(tǒng)清單部署在平臺上的應用系統(tǒng)清單，包括應用用途、業(yè)務部門、業(yè)務主管、維護商、維護人員、開發(fā)商、開發(fā)人員等信息 硬件資產(chǎn)清單提供網(wǎng)絡拓撲圖、網(wǎng)絡布線（網(wǎng)絡及光纖）標簽圖、硬件維保信息 平臺壓力評估報告應用系統(tǒng)壓力測試報告（測試目的、辦法、工具、用例及測試指標期望值） 應用系統(tǒng)部署配置表系統(tǒng)架構及部署情況，資源使用情況 資產(chǎn)信息錄入CMDB中應用系統(tǒng)、應用平臺需錄入到CMDB中6. 應用系統(tǒng)、應用平臺交維系統(tǒng)的壓力測試 壓力測試目的壓力測試的目的就是檢驗系統(tǒng)的最大吞吐量，檢驗現(xiàn)行的業(yè)務系統(tǒng)在各種壓力交易量下的運行狀況，檢驗系統(tǒng)的運行瓶頸，獲取系統(tǒng)的處理能力等等。 壓力測試工具美科利公司（Mercury）的性能測試軟件Load Runner微軟公司的性能測試軟件Web Application Stress工具（簡稱WAS） 壓力測試用例現(xiàn)行的應用系統(tǒng)進行腳本錄制、測試回放、逐步加壓和跟蹤記錄。測試過程中，由Load Runner或WAS的管理平臺調用各臺測試前臺，