【文章內容簡介】 低的產品更能夠吸引用戶購買。所以，較低的價格能夠獲取更多的用戶，提高企業(yè)市場份額，從而提高企業(yè)的競爭力。2．渠道我國衛(wèi)浴的渠道包括傳統(tǒng)渠道、新興渠道和工程渠道，近年來，一些衛(wèi)浴企業(yè)通過和房地產公司合作，進行產品銷售，在行業(yè)中的重要性越來越高。渠道的選擇對于企業(yè)十分重要，通常情況下，國內外知名衛(wèi)浴品牌的渠道較多，像科勒、美標等品牌渠道比較廣泛，網絡渠道較為成熟，渠道的靈活性決定企業(yè)能夠在市場不穩(wěn)定或經濟不景氣情況下都可能保證企業(yè)的正常運營。3．產品/服務質量產品質量也是影響競爭的關鍵因素。用戶都傾向于選擇高質量、高性能的產品，所以質量好的產品能夠吸引更多的用戶購買，提高產品市場份額，從而提高企業(yè)的競爭力。另外，服務質量是衛(wèi)浴行業(yè)競爭的又一關鍵因素。服務是傳遞愛心與認同的最好方式，做好消費者的服務工作，勢必會影響衛(wèi)浴行業(yè)的信譽和健康良性發(fā)展。所以，衛(wèi)浴產品要做好售后服務，為消費者提供全方位的送貨、安裝、保養(yǎng)、維護等全程技術支持和咨詢服務。如果說產品質量是衛(wèi)浴企業(yè)的左腿，那么售后服務無疑是衛(wèi)浴品牌的右腿，只有左右腿并行，企業(yè)才能越走越穩(wěn)，更好更快的發(fā)展。4．品牌在競爭日益加劇的衛(wèi)浴行業(yè)中，品牌為企業(yè)帶來的利益越來越突出。好的品牌更能夠得到用戶的信任和依賴，在用戶看來，好的品牌就意味著高質量的產品和優(yōu)質的服務，因此用戶會越來越傾向于選擇知名品牌的產品。因此，樹立良好的品牌形象，提高品牌知名度是提高企業(yè)競爭力的重要手段。第六章 衛(wèi)浴行業(yè)產品價格分析一、價格特征分析衛(wèi)浴是主要的廚房設備，價格受需求、原材料、經濟環(huán)境等因素影響，在需求方面，當前隨著房地產行業(yè)的迅速發(fā)展，衛(wèi)浴市場需求不斷增加，供應商可能會調高產品價格；在原材料方面，如果鋼鐵、陶瓷等原材料價格變動，會反映到衛(wèi)浴的成本上，從而影響衛(wèi)浴的價格；在經濟環(huán)境方面，比如當前的經濟形勢，國外市場需求大幅回升，訂單增加，價格在市場需求增大情況下，企業(yè)有可能上調衛(wèi)浴的價格。二、主要品牌企業(yè)產品價位部分主要品牌價格產品品牌 材質價格（元）面盆水龍頭九牧單把孔精銅鑄造+陶瓷閥芯219面盆水龍頭久久王單孔黃銅318面盆水龍頭綠太陽單柄雙孔黃銅306面盆水龍頭東鵬單把銅367鋁合金四合一掛件心海伽藍鋁合金799新款太空鋁浴巾架 毛巾架凱鷹鋁108紙巾架九牧銅合金82數(shù)據(jù)來源： 三、價格與成本的關系影響衛(wèi)浴產品價格的成本因素有：上游原材料成本主要是指銅、鋁、陶瓷等采購成本。從我國有色金屬行業(yè)發(fā)展情況看，當前有色金屬價格呈上升趨勢，衛(wèi)浴面臨成本上漲的壓力，從而導致產品價格上升。生產成本主要指企業(yè)生產活動中產生的成本，相對于原材料成本來說，這部分成本比較穩(wěn)定，變動區(qū)間較小，主要是受規(guī)模經濟的影響。衛(wèi)浴生產過程中如果成本上升，企業(yè)就會通過提高產品價格來分散風險，相反如果成本降低，企業(yè)就會通過降低產品價格增加產品銷售量，提高市場占有率。3．研發(fā)成本隨著衛(wèi)浴行業(yè)競爭的日益加劇，如何提高生產工藝水平將在行業(yè)競爭中扮演重要角色，對提高產品質量、減低單位成本起到積極作用。因此一些衛(wèi)浴企業(yè)會加大科研投資，這些成本將會通過產品價格的上升來得到轉移。四、行業(yè)價格策略分析科勒、美標、TOTO、東鵬等知名品牌，在技術和產品質量上有著較大的優(yōu)勢，所以知名品牌的衛(wèi)浴產品在市場中的銷售量較大。但是知名品牌不應為了獲取更高的市場份額而盲目降價，應當繼續(xù)保持高技術、高質量的競爭優(yōu)勢，并以此為定價依據(jù)。規(guī)模小的衛(wèi)浴生產企業(yè)，由于環(huán)保水平、加工工藝、售后服務、產品質量相對較弱，品牌效應較差，因此通常在市場競爭中以低價取勝。五、國內外經濟形勢對衛(wèi)浴行業(yè)產品價格的影響經濟危機對衛(wèi)浴行業(yè)價格造成一定影響，主要原因在于經濟危機使得房地產行業(yè)陷入低迷，房地產行業(yè)的不景氣使得衛(wèi)浴產品的銷量大受影響，國內產品出現(xiàn)積壓，一些企業(yè)通過降價來度過困難期。隨著經濟形勢的好轉，國外市場逐步恢復，出口量大幅回升，同時國內市場規(guī)模隨著房地產行業(yè)的恢復逐步擴大，使得衛(wèi)浴產品價格有所回升。第七章 衛(wèi)浴行業(yè)用戶分析一、衛(wèi)浴行業(yè)用戶認知程度用戶的認知程度包括廣度和深度，廣度是指有多少消費者認識該產品，深度是指對該產品的了解程度。衛(wèi)浴是消費者日常能夠接觸到的產品，無論是新的房子還是裝修房子，都需要購買衛(wèi)浴產品，因此消費者對普通的衛(wèi)浴產品認知度較高。我國消費者對衛(wèi)浴產品的認知度主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是對進口品牌認知度高于國內品牌，比如科勒、TOTO等國外品牌很受國內消費者青睞，消費者特別是大中城市消費者熱衷于購買國外品牌；二是對新產品的認知度不高，比如智能衛(wèi)浴、節(jié)水衛(wèi)浴等產品；三是在重視質量前提下，對外觀設計的認知度也不斷提高。二、衛(wèi)浴行業(yè)用戶關注因素1．造型消費者在購買衛(wèi)浴產品會根據(jù)個人的生活習慣及機能使用需求來考慮，另外，空間的分配劃分也是影響選購的評量因素。針對空間大小、格局分配，挑選衛(wèi)浴的造型便顯得十分重要。2．質量通常情況下，用戶在選擇衛(wèi)浴產品時對質量問題十分關注，衛(wèi)浴質量問題在很大程度上影響到到用戶生活質量。用戶在選擇衛(wèi)浴產品時，一般選擇如科勒、箭牌、美標、TOTO等品牌產品，用戶選擇這類產品就是看中這類產品的質量高的特點。3．價格衛(wèi)浴的價格由于品牌、材質不同也不盡相同。一般情況下，海勒、箭牌、美標、TOTO等品牌價格偏高，一些區(qū)域性品牌產品價格較低，同時由于不同衛(wèi)浴產品采用的材質不同價格也存在很大差距，比如材質有不銹鋼、陶瓷等不同種類，其價格存在很大差異。4．外觀在考慮衛(wèi)浴設備的風格時，除了能夠強調自己的審美喜好之外，空間的搭配、材質的協(xié)調、色彩的融合等，也都是評量的要點。圖文過于復雜、講究奢華的浴缸，便不適合小坪數(shù)的衛(wèi)浴空間；強調線條簡單的衛(wèi)浴設備，可以塑造出返璞歸真的東方禪風，或是利落簡潔的現(xiàn)代風。5．服務服務也是用戶關注的因素之一，由于衛(wèi)浴屬于定制產品，按照用戶的需求生產出產品后還需要安裝人員上門安裝，因此好的售前、售中和售后服務能夠增加產品銷售和取得用戶的信賴，用戶在購買產品過程中需要更加人性化的服務，這樣能夠拉近用戶和商家之間的距離，在產品出現(xiàn)質量問題時能夠及時得到解決，這樣能夠取得用戶的信賴，也無形中建立了品牌形象，有利于增加衛(wèi)浴產品的銷售。三、用戶的其它特性用戶的其他特性主要是對廣告的信任程度，衛(wèi)浴企業(yè)為了銷售更多的衛(wèi)浴往往會通過電視、報紙、網站等做廣告來提高產品的影響力，比如在廣告宣傳或者電話溝通過程中對產品各項性能的描述，并承諾產品性能與廣告宣傳一致，用戶在購買產品后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)產品性能與前期描述不一致，那么就會對該企業(yè)的信用問題產生質疑，影響企業(yè)的市場形象。第八章 衛(wèi)浴關聯(lián)（上游）行業(yè)分析由于衛(wèi)浴是供居住者便溺、洗浴、盥洗等日常衛(wèi)生活動的空間及用品，沒有嚴格意義上的替代品，只是品牌之間的替代，因此本報告以衛(wèi)?。堫^、五金掛件、浴缸、便池）的上游行業(yè)進行分析。一、衛(wèi)浴關聯(lián)（上游）行業(yè)現(xiàn)狀1．銅2010年上半年，國內銅市場變化可劃分為二個階段：前四個月，在政策推動、前期投資、市場預期等因素的作用下，整體銅市場呈現(xiàn)高速增長。資源供應、終端需求、市場價格、期貨庫存齊頭并進呈現(xiàn)升勢。后兩個月，在希臘主權債務危機爆發(fā)、歐洲經濟陷入困境，全球經濟有可能二次探底的擔憂以及國內房地產調控政策等因素影響下，資源結構及市場格局發(fā)生了變化。整體銅市場資源供應開始放慢，市場需求呈現(xiàn)穩(wěn)定，去庫存化趨勢明顯，整體市場價格呈現(xiàn)急劇下滑的格局。電線電纜作為銅消費超過半數(shù)以上的主力產品，今年以來保持著強勁的增長勢頭。從上半年情況看，%。其中二季度電線電纜生產加快。表明電線電纜市場強勁增長勢頭明顯。家用電器是僅次于電線電纜銅消費的主要用戶。今年以來，政府刺激內需的優(yōu)惠政策繼續(xù)實施，且范圍在地區(qū)間擴大推廣實施。在政策的帶動下消費市場是持續(xù)火爆。上半年，%；家用冰箱產量實現(xiàn)3895萬臺，%。僅此兩項，今年消費就較去年同期增長近三成。由于家電“以舊換新”刺激政策采取的是直補。同時，目前許多家庭的電器設備正處于消費升級期。對消費者來講，具有吸引力，且直接受益。因此，這一刺激政策無疑直接推動了消費者提前更新的需求。對于銅市場來講直接拉動了銅產品消耗，有效地帶動了銅消費需求的充分釋放。汽車作為銅消費的終端用戶，今年的市場需求更顯高速增長的態(tài)勢，但后期增速有所趨緩。上半年，%。其中以小排量轎車的增長最為明顯，凸顯車輛購置稅的優(yōu)惠刺激政策在短期內效果。同時，今年上半年，載貨車的生產也呈現(xiàn)良好勢頭，同比增長率接近四成。表明在經濟高速增長的帶動下相關運輸企業(yè)的設備投資在增加。從趨勢上看，今年后兩個月汽車生產增長速度有所回落。市場上盡顯消費后勁不足，車市消費回歸理性趨勢有所顯現(xiàn)。對于后市汽車市場走勢如何，仍有待觀察。隨著原料進口的整體水平較高，以及生產逐步穩(wěn)定，二季度精銅產量維持在較高水平，%。二季度銅進口量逐月減少。出口量也是逐月減少。國內進口和產量都繼續(xù)處于高位，使得供應出現(xiàn)過剩，過剩量約71萬噸。冶煉和精煉產能擴張仍在繼續(xù)。據(jù)統(tǒng)計，2010年國內預計將新增銅粗煉產能14萬噸/年，新增銅精煉產能69萬噸/年，到2010年底國內銅粗煉和精煉產能將分別達到346萬噸/年和606萬噸/年。表2． 2010年上半年我國銅表觀供應量單位：萬噸月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份產量進口量出口量凈進口量表觀供應量數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局2．陶瓷粘土目前，全國已經探明的陶瓷粘土礦床達到180余處。其中高嶺土礦床，湖南占全國的29%，其次有江蘇、廣東、江西、遼寧、福建等省，探明的儲量均達到1000萬噸以上。福建省龍巖發(fā)現(xiàn)了我國目前最大的高嶺土礦，其儲量高達5400萬噸。瓷石的儲量以江西和湖南最多，湖南醴陵馬泥溝的儲量達到１億噸。陶土的儲量中以新疆為最。另外還有吉林、江蘇、江西等省集中了全國75%的陶土儲量。作為可塑性陶瓷原料的粘土，可用于陶瓷坯體、釉色、色料等配方。高嶺土原料除了用于生產陶瓷產品外，還被廣泛用于造紙工業(yè)以及建筑材料中涂料的填料等多種用途。三、衛(wèi)浴關聯(lián)（上游）行業(yè)發(fā)展趨勢1．銅2010年二季度開始，銅價繼續(xù)保持上漲勢頭，庫存減少和美國經濟不斷傳出利好提供支持，投資資金繼續(xù)流入，推動價格走高至8000美元/噸附近；隨后由于對宏觀經濟面的擔心，歐元區(qū)債務危機升級，以及高盛欺詐事件等影響，銅價出現(xiàn)下滑。4月份LME當月期銅和三個月期銅的平均價分別為7744美元/噸和7779美元/噸，%%。國內市場也是沖高回落，4月中旬后國內股市表現(xiàn)不佳，也在很大程度上拖累期貨市場，加上國內供應充裕，以及對國家收緊貨幣政策的預期等因素帶來的壓力，銅價月末跌破60000元/噸。4月份上海期貨交易所當月期銅和三個月期銅的平均價分別為62137元/噸和60796元/噸，%%。5月份的大部分時間里，銅價幾乎一路下滑，從4月末的7800美元/噸附近，一路跌破6500美元/噸，為2月初以來的最低。市場對需求、特別是中國需求的憂慮，以及對中國貨幣政策的預期等因素共同對銅價形成打壓。不過，銅價在下跌后還是吸引了一些買盤，使其得以企穩(wěn)反彈。但整體看，銅價與前期高點仍有不小距離。5月份LME當月期銅和三個月期銅的平均價分別為6837美元/噸和6873美元/噸，%%。國內銅價跟隨國際價格下滑，雖然不時出現(xiàn)領漲局面，但反彈并未真正改變弱勢震蕩格局，價格一度跌破52000元/噸，反彈后也只是在55000元/噸附近波動。5月份上海期貨交易所當月期銅和三個月期銅的平均價分別為55084元/噸和54185元/噸，%%。與2009年銅價幾乎呈單邊上漲的格局不同，2010年上半年的銅價主要運行于高位水平，整體上呈寬幅震蕩走勢，至6月底，價格主要圍繞6500美元/噸附近波動，LME三個月期銅價格最低點是6月7日的6050美元/噸，最高點是4月12日創(chuàng)下的8025美元/噸。整體看，國內銅價走勢與國際價格一致，上海期貨交易所三個月期銅價格上半年最低點是6月8日的48900元/噸，最高點是1月7日創(chuàng)下的64180元/噸。盡管上半年銅價以高位震蕩為主，但由于去年價格是從低位反彈的行情，因此相比去年同期價格來看，還是有較大幅度的上漲。上半年LME當月和三個月期銅均價分別為7129美元/噸和7160美元/噸，%%；上海期貨交易所當月和三個月期銅均價分別為57555元/噸和57594元/噸，%%。2．陶瓷粘土陶瓷原料屬于不可再生資源，因此隨著下游行業(yè)的發(fā)展，對陶瓷原料的需求也不斷增長，因此陶瓷原料產業(yè)將呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。在開發(fā)方面，國家和行業(yè)將制定相關的政策，防止過度開采，建立相應的監(jiān)管制度，規(guī)劃陶瓷原料的開發(fā)；在區(qū)域生產方面，由于國內陶瓷原料生產相對集中，因此需要對不同地區(qū)進行陶瓷原料開采；在保護方面，由于過去對各類礦山的保護力度不夠，在得到陶瓷原料的同時，對當?shù)氐沫h(huán)境、資源造成很大的破壞和浪費，因此隨著國家對環(huán)保的重視程度不斷提高，對陶瓷原料所在地的保護力度將提高。三、國內外經濟形勢對衛(wèi)浴關聯(lián)（上游）行業(yè)的影響1．銅由于金融危機帶來的危害，許多金屬市場的價格變得很低很低，市場對銅的表觀消費量下降，而國內產量受市場需求減弱影響，呈走低之勢，同其他有色金屬行業(yè)一樣，隨著國內經濟復蘇，特別是下游行業(yè)需求回暖，帶動對銅的需求，銅行業(yè)也逐漸恢復金融危機前的情況。2．陶瓷從2008年至2009年上半年，受國際金融危機的影響，陶瓷粘土下游行業(yè)出口數(shù)量和貨值均有所下降，企業(yè)訂單數(shù)量減少，影響到對陶瓷粘土的需求，陶瓷粘土生產企業(yè)的開工率下降，產品庫存增加，行業(yè)也呈現(xiàn)不景氣情況。不過從2009年下半年開始，國內外經濟，特別是國內經濟的復蘇十分明顯，使得陶瓷粘土行業(yè)也逐漸走出金融危機的不利影響。四、衛(wèi)浴關聯(lián)（上游）行業(yè)的影響不論是銅還是陶瓷原料都是作為衛(wèi)浴的重要原材料，上游行業(yè)的發(fā)展對衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展起到關鍵的作用，如