【文章內(nèi)容簡介】 低的產(chǎn)品更能夠吸引用戶購買。所以，較低的價格能夠獲取更多的用戶，提高企業(yè)市場份額，從而提高企業(yè)的競爭力。2．渠道我國衛(wèi)浴的渠道包括傳統(tǒng)渠道、新興渠道和工程渠道，近年來，一些衛(wèi)浴企業(yè)通過和房地產(chǎn)公司合作，進行產(chǎn)品銷售，在行業(yè)中的重要性越來越高。渠道的選擇對于企業(yè)十分重要，通常情況下，國內(nèi)外知名衛(wèi)浴品牌的渠道較多，像科勒、美標(biāo)等品牌渠道比較廣泛，網(wǎng)絡(luò)渠道較為成熟，渠道的靈活性決定企業(yè)能夠在市場不穩(wěn)定或經(jīng)濟不景氣情況下都可能保證企業(yè)的正常運營。3．產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量也是影響競爭的關(guān)鍵因素。用戶都傾向于選擇高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，所以質(zhì)量好的產(chǎn)品能夠吸引更多的用戶購買，提高產(chǎn)品市場份額，從而提高企業(yè)的競爭力。另外，服務(wù)質(zhì)量是衛(wèi)浴行業(yè)競爭的又一關(guān)鍵因素。服務(wù)是傳遞愛心與認(rèn)同的最好方式，做好消費者的服務(wù)工作，勢必會影響衛(wèi)浴行業(yè)的信譽和健康良性發(fā)展。所以，衛(wèi)浴產(chǎn)品要做好售后服務(wù)，為消費者提供全方位的送貨、安裝、保養(yǎng)、維護等全程技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。如果說產(chǎn)品質(zhì)量是衛(wèi)浴企業(yè)的左腿，那么售后服務(wù)無疑是衛(wèi)浴品牌的右腿，只有左右腿并行，企業(yè)才能越走越穩(wěn)，更好更快的發(fā)展。4．品牌在競爭日益加劇的衛(wèi)浴行業(yè)中，品牌為企業(yè)帶來的利益越來越突出。好的品牌更能夠得到用戶的信任和依賴，在用戶看來，好的品牌就意味著高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此用戶會越來越傾向于選擇知名品牌的產(chǎn)品。因此，樹立良好的品牌形象，提高品牌知名度是提高企業(yè)競爭力的重要手段。第六章 衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)品價格分析一、價格特征分析衛(wèi)浴是主要的廚房設(shè)備，價格受需求、原材料、經(jīng)濟環(huán)境等因素影響，在需求方面，當(dāng)前隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展，衛(wèi)浴市場需求不斷增加，供應(yīng)商可能會調(diào)高產(chǎn)品價格；在原材料方面，如果鋼鐵、陶瓷等原材料價格變動，會反映到衛(wèi)浴的成本上，從而影響衛(wèi)浴的價格；在經(jīng)濟環(huán)境方面，比如當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，國外市場需求大幅回升，訂單增加，價格在市場需求增大情況下，企業(yè)有可能上調(diào)衛(wèi)浴的價格。二、主要品牌企業(yè)產(chǎn)品價位部分主要品牌價格產(chǎn)品品牌 材質(zhì)價格（元）面盆水龍頭九牧單把孔精銅鑄造+陶瓷閥芯219面盆水龍頭久久王單孔黃銅318面盆水龍頭綠太陽單柄雙孔黃銅306面盆水龍頭東鵬單把銅367鋁合金四合一掛件心海伽藍(lán)鋁合金799新款太空鋁浴巾架 毛巾架凱鷹鋁108紙巾架九牧銅合金82數(shù)據(jù)來源： 三、價格與成本的關(guān)系影響衛(wèi)浴產(chǎn)品價格的成本因素有：上游原材料成本主要是指銅、鋁、陶瓷等采購成本。從我國有色金屬行業(yè)發(fā)展情況看，當(dāng)前有色金屬價格呈上升趨勢，衛(wèi)浴面臨成本上漲的壓力，從而導(dǎo)致產(chǎn)品價格上升。生產(chǎn)成本主要指企業(yè)生產(chǎn)活動中產(chǎn)生的成本，相對于原材料成本來說，這部分成本比較穩(wěn)定，變動區(qū)間較小，主要是受規(guī)模經(jīng)濟的影響。衛(wèi)浴生產(chǎn)過程中如果成本上升，企業(yè)就會通過提高產(chǎn)品價格來分散風(fēng)險，相反如果成本降低，企業(yè)就會通過降低產(chǎn)品價格增加產(chǎn)品銷售量，提高市場占有率。3．研發(fā)成本隨著衛(wèi)浴行業(yè)競爭的日益加劇，如何提高生產(chǎn)工藝水平將在行業(yè)競爭中扮演重要角色，對提高產(chǎn)品質(zhì)量、減低單位成本起到積極作用。因此一些衛(wèi)浴企業(yè)會加大科研投資，這些成本將會通過產(chǎn)品價格的上升來得到轉(zhuǎn)移。四、行業(yè)價格策略分析科勒、美標(biāo)、TOTO、東鵬等知名品牌，在技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量上有著較大的優(yōu)勢，所以知名品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品在市場中的銷售量較大。但是知名品牌不應(yīng)為了獲取更高的市場份額而盲目降價，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持高技術(shù)、高質(zhì)量的競爭優(yōu)勢，并以此為定價依據(jù)。規(guī)模小的衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)，由于環(huán)保水平、加工工藝、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量相對較弱，品牌效應(yīng)較差，因此通常在市場競爭中以低價取勝。五、國內(nèi)外經(jīng)濟形勢對衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)品價格的影響經(jīng)濟危機對衛(wèi)浴行業(yè)價格造成一定影響，主要原因在于經(jīng)濟危機使得房地產(chǎn)行業(yè)陷入低迷，房地產(chǎn)行業(yè)的不景氣使得衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷量大受影響，國內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)積壓，一些企業(yè)通過降價來度過困難期。隨著經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，國外市場逐步恢復(fù)，出口量大幅回升，同時國內(nèi)市場規(guī)模隨著房地產(chǎn)行業(yè)的恢復(fù)逐步擴大，使得衛(wèi)浴產(chǎn)品價格有所回升。第七章 衛(wèi)浴行業(yè)用戶分析一、衛(wèi)浴行業(yè)用戶認(rèn)知程度用戶的認(rèn)知程度包括廣度和深度，廣度是指有多少消費者認(rèn)識該產(chǎn)品，深度是指對該產(chǎn)品的了解程度。衛(wèi)浴是消費者日常能夠接觸到的產(chǎn)品，無論是新的房子還是裝修房子，都需要購買衛(wèi)浴產(chǎn)品，因此消費者對普通的衛(wèi)浴產(chǎn)品認(rèn)知度較高。我國消費者對衛(wèi)浴產(chǎn)品的認(rèn)知度主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是對進口品牌認(rèn)知度高于國內(nèi)品牌，比如科勒、TOTO等國外品牌很受國內(nèi)消費者青睞，消費者特別是大中城市消費者熱衷于購買國外品牌；二是對新產(chǎn)品的認(rèn)知度不高，比如智能衛(wèi)浴、節(jié)水衛(wèi)浴等產(chǎn)品；三是在重視質(zhì)量前提下，對外觀設(shè)計的認(rèn)知度也不斷提高。二、衛(wèi)浴行業(yè)用戶關(guān)注因素1．造型消費者在購買衛(wèi)浴產(chǎn)品會根據(jù)個人的生活習(xí)慣及機能使用需求來考慮，另外，空間的分配劃分也是影響選購的評量因素。針對空間大小、格局分配，挑選衛(wèi)浴的造型便顯得十分重要。2．質(zhì)量通常情況下，用戶在選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品時對質(zhì)量問題十分關(guān)注，衛(wèi)浴質(zhì)量問題在很大程度上影響到到用戶生活質(zhì)量。用戶在選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品時，一般選擇如科勒、箭牌、美標(biāo)、TOTO等品牌產(chǎn)品，用戶選擇這類產(chǎn)品就是看中這類產(chǎn)品的質(zhì)量高的特點。3．價格衛(wèi)浴的價格由于品牌、材質(zhì)不同也不盡相同。一般情況下，海勒、箭牌、美標(biāo)、TOTO等品牌價格偏高，一些區(qū)域性品牌產(chǎn)品價格較低，同時由于不同衛(wèi)浴產(chǎn)品采用的材質(zhì)不同價格也存在很大差距，比如材質(zhì)有不銹鋼、陶瓷等不同種類，其價格存在很大差異。4．外觀在考慮衛(wèi)浴設(shè)備的風(fēng)格時，除了能夠強調(diào)自己的審美喜好之外，空間的搭配、材質(zhì)的協(xié)調(diào)、色彩的融合等，也都是評量的要點。圖文過于復(fù)雜、講究奢華的浴缸，便不適合小坪數(shù)的衛(wèi)浴空間；強調(diào)線條簡單的衛(wèi)浴設(shè)備，可以塑造出返璞歸真的東方禪風(fēng)，或是利落簡潔的現(xiàn)代風(fēng)。5．服務(wù)服務(wù)也是用戶關(guān)注的因素之一，由于衛(wèi)浴屬于定制產(chǎn)品，按照用戶的需求生產(chǎn)出產(chǎn)品后還需要安裝人員上門安裝，因此好的售前、售中和售后服務(wù)能夠增加產(chǎn)品銷售和取得用戶的信賴，用戶在購買產(chǎn)品過程中需要更加人性化的服務(wù)，這樣能夠拉近用戶和商家之間的距離，在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時能夠及時得到解決，這樣能夠取得用戶的信賴，也無形中建立了品牌形象，有利于增加衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷售。三、用戶的其它特性用戶的其他特性主要是對廣告的信任程度，衛(wèi)浴企業(yè)為了銷售更多的衛(wèi)浴往往會通過電視、報紙、網(wǎng)站等做廣告來提高產(chǎn)品的影響力，比如在廣告宣傳或者電話溝通過程中對產(chǎn)品各項性能的描述，并承諾產(chǎn)品性能與廣告宣傳一致，用戶在購買產(chǎn)品后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品性能與前期描述不一致，那么就會對該企業(yè)的信用問題產(chǎn)生質(zhì)疑，影響企業(yè)的市場形象。第八章 衛(wèi)浴關(guān)聯(lián)（上游）行業(yè)分析由于衛(wèi)浴是供居住者便溺、洗浴、盥洗等日常衛(wèi)生活動的空間及用品，沒有嚴(yán)格意義上的替代品，只是品牌之間的替代，因此本報告以衛(wèi)?。堫^、五金掛件、浴缸、便池）的上游行業(yè)進行分析。一、衛(wèi)浴關(guān)聯(lián)（上游）行業(yè)現(xiàn)狀1．銅2010年上半年，國內(nèi)銅市場變化可劃分為二個階段：前四個月，在政策推動、前期投資、市場預(yù)期等因素的作用下，整體銅市場呈現(xiàn)高速增長。資源供應(yīng)、終端需求、市場價格、期貨庫存齊頭并進呈現(xiàn)升勢。后兩個月，在希臘主權(quán)債務(wù)危機爆發(fā)、歐洲經(jīng)濟陷入困境，全球經(jīng)濟有可能二次探底的擔(dān)憂以及國內(nèi)房地產(chǎn)調(diào)控政策等因素影響下，資源結(jié)構(gòu)及市場格局發(fā)生了變化。整體銅市場資源供應(yīng)開始放慢，市場需求呈現(xiàn)穩(wěn)定，去庫存化趨勢明顯，整體市場價格呈現(xiàn)急劇下滑的格局。電線電纜作為銅消費超過半數(shù)以上的主力產(chǎn)品，今年以來保持著強勁的增長勢頭。從上半年情況看，%。其中二季度電線電纜生產(chǎn)加快。表明電線電纜市場強勁增長勢頭明顯。家用電器是僅次于電線電纜銅消費的主要用戶。今年以來，政府刺激內(nèi)需的優(yōu)惠政策繼續(xù)實施，且范圍在地區(qū)間擴大推廣實施。在政策的帶動下消費市場是持續(xù)火爆。上半年，%；家用冰箱產(chǎn)量實現(xiàn)3895萬臺，%。僅此兩項，今年消費就較去年同期增長近三成。由于家電“以舊換新”刺激政策采取的是直補。同時，目前許多家庭的電器設(shè)備正處于消費升級期。對消費者來講，具有吸引力，且直接受益。因此，這一刺激政策無疑直接推動了消費者提前更新的需求。對于銅市場來講直接拉動了銅產(chǎn)品消耗，有效地帶動了銅消費需求的充分釋放。汽車作為銅消費的終端用戶，今年的市場需求更顯高速增長的態(tài)勢，但后期增速有所趨緩。上半年，%。其中以小排量轎車的增長最為明顯，凸顯車輛購置稅的優(yōu)惠刺激政策在短期內(nèi)效果。同時，今年上半年，載貨車的生產(chǎn)也呈現(xiàn)良好勢頭，同比增長率接近四成。表明在經(jīng)濟高速增長的帶動下相關(guān)運輸企業(yè)的設(shè)備投資在增加。從趨勢上看，今年后兩個月汽車生產(chǎn)增長速度有所回落。市場上盡顯消費后勁不足，車市消費回歸理性趨勢有所顯現(xiàn)。對于后市汽車市場走勢如何，仍有待觀察。隨著原料進口的整體水平較高，以及生產(chǎn)逐步穩(wěn)定，二季度精銅產(chǎn)量維持在較高水平，%。二季度銅進口量逐月減少。出口量也是逐月減少。國內(nèi)進口和產(chǎn)量都繼續(xù)處于高位，使得供應(yīng)出現(xiàn)過剩，過剩量約71萬噸。冶煉和精煉產(chǎn)能擴張仍在繼續(xù)。據(jù)統(tǒng)計，2010年國內(nèi)預(yù)計將新增銅粗煉產(chǎn)能14萬噸/年，新增銅精煉產(chǎn)能69萬噸/年，到2010年底國內(nèi)銅粗煉和精煉產(chǎn)能將分別達到346萬噸/年和606萬噸/年。表2． 2010年上半年我國銅表觀供應(yīng)量單位：萬噸月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份產(chǎn)量進口量出口量凈進口量表觀供應(yīng)量數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局2．陶瓷粘土目前，全國已經(jīng)探明的陶瓷粘土礦床達到180余處。其中高嶺土礦床，湖南占全國的29%，其次有江蘇、廣東、江西、遼寧、福建等省，探明的儲量均達到1000萬噸以上。福建省龍巖發(fā)現(xiàn)了我國目前最大的高嶺土礦，其儲量高達5400萬噸。瓷石的儲量以江西和湖南最多，湖南醴陵馬泥溝的儲量達到１億噸。陶土的儲量中以新疆為最。另外還有吉林、江蘇、江西等省集中了全國75%的陶土儲量。作為可塑性陶瓷原料的粘土，可用于陶瓷坯體、釉色、色料等配方。高嶺土原料除了用于生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品外，還被廣泛用于造紙工業(yè)以及建筑材料中涂料的填料等多種用途。三、衛(wèi)浴關(guān)聯(lián)（上游）行業(yè)發(fā)展趨勢1．銅2010年二季度開始，銅價繼續(xù)保持上漲勢頭，庫存減少和美國經(jīng)濟不斷傳出利好提供支持，投資資金繼續(xù)流入，推動價格走高至8000美元/噸附近；隨后由于對宏觀經(jīng)濟面的擔(dān)心，歐元區(qū)債務(wù)危機升級，以及高盛欺詐事件等影響，銅價出現(xiàn)下滑。4月份LME當(dāng)月期銅和三個月期銅的平均價分別為7744美元/噸和7779美元/噸，%%。國內(nèi)市場也是沖高回落，4月中旬后國內(nèi)股市表現(xiàn)不佳，也在很大程度上拖累期貨市場，加上國內(nèi)供應(yīng)充裕，以及對國家收緊貨幣政策的預(yù)期等因素帶來的壓力，銅價月末跌破60000元/噸。4月份上海期貨交易所當(dāng)月期銅和三個月期銅的平均價分別為62137元/噸和60796元/噸，%%。5月份的大部分時間里，銅價幾乎一路下滑，從4月末的7800美元/噸附近，一路跌破6500美元/噸，為2月初以來的最低。市場對需求、特別是中國需求的憂慮，以及對中國貨幣政策的預(yù)期等因素共同對銅價形成打壓。不過，銅價在下跌后還是吸引了一些買盤，使其得以企穩(wěn)反彈。但整體看，銅價與前期高點仍有不小距離。5月份LME當(dāng)月期銅和三個月期銅的平均價分別為6837美元/噸和6873美元/噸，%%。國內(nèi)銅價跟隨國際價格下滑，雖然不時出現(xiàn)領(lǐng)漲局面，但反彈并未真正改變?nèi)鮿菡鹗幐窬郑瑑r格一度跌破52000元/噸，反彈后也只是在55000元/噸附近波動。5月份上海期貨交易所當(dāng)月期銅和三個月期銅的平均價分別為55084元/噸和54185元/噸，%%。與2009年銅價幾乎呈單邊上漲的格局不同，2010年上半年的銅價主要運行于高位水平，整體上呈寬幅震蕩走勢，至6月底，價格主要圍繞6500美元/噸附近波動，LME三個月期銅價格最低點是6月7日的6050美元/噸，最高點是4月12日創(chuàng)下的8025美元/噸。整體看，國內(nèi)銅價走勢與國際價格一致，上海期貨交易所三個月期銅價格上半年最低點是6月8日的48900元/噸，最高點是1月7日創(chuàng)下的64180元/噸。盡管上半年銅價以高位震蕩為主，但由于去年價格是從低位反彈的行情，因此相比去年同期價格來看，還是有較大幅度的上漲。上半年LME當(dāng)月和三個月期銅均價分別為7129美元/噸和7160美元/噸，%%；上海期貨交易所當(dāng)月和三個月期銅均價分別為57555元/噸和57594元/噸，%%。2．陶瓷粘土陶瓷原料屬于不可再生資源，因此隨著下游行業(yè)的發(fā)展，對陶瓷原料的需求也不斷增長，因此陶瓷原料產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。在開發(fā)方面，國家和行業(yè)將制定相關(guān)的政策，防止過度開采，建立相應(yīng)的監(jiān)管制度，規(guī)劃陶瓷原料的開發(fā)；在區(qū)域生產(chǎn)方面，由于國內(nèi)陶瓷原料生產(chǎn)相對集中，因此需要對不同地區(qū)進行陶瓷原料開采；在保護方面，由于過去對各類礦山的保護力度不夠，在得到陶瓷原料的同時，對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、資源造成很大的破壞和浪費，因此隨著國家對環(huán)保的重視程度不斷提高，對陶瓷原料所在地的保護力度將提高。三、國內(nèi)外經(jīng)濟形勢對衛(wèi)浴關(guān)聯(lián)（上游）行業(yè)的影響1．銅由于金融危機帶來的危害，許多金屬市場的價格變得很低很低，市場對銅的表觀消費量下降，而國內(nèi)產(chǎn)量受市場需求減弱影響，呈走低之勢，同其他有色金屬行業(yè)一樣，隨著國內(nèi)經(jīng)濟復(fù)蘇，特別是下游行業(yè)需求回暖，帶動對銅的需求，銅行業(yè)也逐漸恢復(fù)金融危機前的情況。2．陶瓷從2008年至2009年上半年，受國際金融危機的影響，陶瓷粘土下游行業(yè)出口數(shù)量和貨值均有所下降，企業(yè)訂單數(shù)量減少，影響到對陶瓷粘土的需求，陶瓷粘土生產(chǎn)企業(yè)的開工率下降，產(chǎn)品庫存增加，行業(yè)也呈現(xiàn)不景氣情況。不過從2009年下半年開始，國內(nèi)外經(jīng)濟，特別是國內(nèi)經(jīng)濟的復(fù)蘇十分明顯，使得陶瓷粘土行業(yè)也逐漸走出金融危機的不利影響。四、衛(wèi)浴關(guān)聯(lián)（上游）行業(yè)的影響不論是銅還是陶瓷原料都是作為衛(wèi)浴的重要原材料，上游行業(yè)的發(fā)展對衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用，如