【文章內(nèi)容簡介】 圖 3：臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺功能模塊圖 1. 學(xué)習(xí)類服務(wù)查詢功能 臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺主要為校內(nèi)師生提供服務(wù)，所以學(xué)習(xí)類服務(wù)必不可少。該平臺應(yīng)該為廣大師生提供相對完備的學(xué)習(xí)類自助查詢功能。 圖 5 所示 （ 1）掌上教務(wù) 平臺打破在 PC 端登錄的局限性，對接掌上教務(wù)系統(tǒng)，通過 導(dǎo) 航欄 查詢課表和成績等教務(wù)信息。 ○ 1 教務(wù)公告：通過導(dǎo)航欄，用戶無需登錄網(wǎng)頁即可獲取教務(wù)系統(tǒng)的最新公告。 ○ 2 課表查詢：用戶無需安裝課表查詢的專用 APP，通過導(dǎo)航欄，用戶只需要輸入學(xué)號，即可獲取每日課表。 ○ 3 成績查詢：用戶只需輸入賬號和密碼即可查詢自己的成績。 如圖 4 所示 （ 2）每日英語 步入大學(xué)，英語考級便成為學(xué)生必走的一段路。英語是一個不斷積累，潛移默化的過程，每天的英語學(xué)習(xí)便要走入學(xué)習(xí)與生活中。此平臺將為廣大師生提供英 語學(xué)習(xí)功能?；貜?fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“英語”）即可獲取每日英語，帶你輕松學(xué)英語。 （ 3）中英互譯 平臺將提供中英互譯功能，平臺用戶不必再安裝專用的 APP，直接回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“ @+翻譯原文”）即可進(jìn)行中英互譯。 （ 4）百科查詢 很多用戶會經(jīng)常求助百科，在沒有 WIFI 的情況下，在瀏覽器搜索會浪費(fèi)大量的數(shù)據(jù)流量。此平臺將提供百科信息查詢功能，回復(fù)百科 +自定義文字（如“百科微信”），即可為用戶反饋百度百科中相關(guān)詞條的內(nèi)容。 （ 5）新聞熱點(diǎn) 家事國事天下事，事事關(guān)心，每日社會新聞也要適度了解。平臺為用戶提供新聞熱點(diǎn)查詢 功能，用戶可不必再單獨(dú)安裝新聞類 APP，在平臺中回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字 “新聞 ”，即可獲取每日新聞熱點(diǎn)。 臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 9 圖 4 掌上教務(wù) 圖 5 查詢分類 （ 6）微信教學(xué)考試 學(xué)生無需 從瀏覽器中下載教學(xué)視頻和資料。也不必復(fù)制老師的教學(xué)課件。 在平臺中回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“電子商務(wù) 概論 ”）即可獲取關(guān)于電子商務(wù) 概論 課程的學(xué)習(xí)課件、視頻、相應(yīng)課后的配套練習(xí)等資料 。做好課程的預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)。 （ 7）教學(xué)考研 考研一直以來便是學(xué)生關(guān)注的重要話題之一，平臺為學(xué)生 提供在線模擬的考研試題，同時提供最 新的考研信息。在平臺中回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“考研”）即可獲取考研的信息和模擬試題。 2. 生活類服務(wù)查詢功能 為更好的為用戶服務(wù)，平臺應(yīng)提供相對完備的生活類服務(wù)查詢功能： （ 1）天氣查詢 時時為用戶提供天氣查詢功能，回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“天氣”）即可查詢詳細(xì)的天氣情況，包括穿衣指數(shù)、感冒指數(shù)、運(yùn)動指數(shù)等等天氣信息。 隨著網(wǎng)購的普及，學(xué)校每日的快遞流通量越來越大，此平臺為用戶提供了快遞查詢功能，回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字 “快遞 ”即可時時查詢快遞狀態(tài)，可以支持常用的幾種快遞，如申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)等。 平臺構(gòu)架快遞查 詢的同時，添加最后一公里的應(yīng)用，臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 10 用戶查詢快遞的同時，可以下單 在校內(nèi) 實(shí)現(xiàn)足不出戶，送貨上門的服務(wù)。 如圖 6 所示 圖 6 生活服務(wù)查詢 （ 3）日期查詢 回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“日期”）即可查看詳細(xì)的今日日期、今日黃歷。 （ 4）公交查詢 公交路線是學(xué)生外出乘坐公交出行所關(guān)心的問題，公交查詢即可解決這個問題，回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“公交”）根據(jù)提示操作輸入想要查詢的路線即可。 （ 5）火車票查詢 臨近放假亦或是開學(xué)，購買火車票是一個大問題，平臺提供火車票查詢功能，回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“火車”）即可進(jìn)入查詢?nèi)肟?，查詢所?的火車票信息。 （ 6）定位搜索 平臺提供時時定位的附近搜索功能，回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“附近 +搜索內(nèi)容”，如果查詢圖書館的位置，便可回復(fù)“附近圖書館”）便可時時定位查詢附近的地方，如果在校園不知道怎么走，通過附近時時定位搜索即可輕松獲取。 （ 7）校園語音導(dǎo)航 平臺推出親民性的定位語音導(dǎo)航功能。 護(hù)膚預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“語音導(dǎo)航”），即可實(shí)現(xiàn)臨沂大學(xué)校內(nèi)語音導(dǎo)航。 臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 11 3. 會員增值服務(wù) 關(guān)注臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺的用戶可以回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“會員”）后，再完善用戶信息，即可注冊成為“ Linda 會員”。 Linda 會員有 別于非會員用戶，可以擁有自己的個性化頭像，平臺可以為會員提供增值服務(wù)。 該平臺主要為 Linda 會員提供以下增值服務(wù)： （ 1）會員積分 注冊會員后，即可有會員積分，該積分是通過參與不同的會員活動后擁有的，會員積分在不同程度上也為用戶的活躍度注入了生機(jī)。 臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺的用戶回復(fù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字 “會員 ”后，再完善用戶信息，即可注冊成為 “Linda 會員 ”，如圖 6 所示。 Linda 會員有別于非會員用戶，可以擁有自己的個性化頭像，平臺可以為會員提供增值服務(wù)，如圖 7 所示。 圖 7 會員卡設(shè)置 平臺主要為 Linda 會員提供以下增值服務(wù)，如圖 8 所示： 臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 12 圖 8 會員服務(wù) （ 2）會員卡充值 成為會員后可以享受會員卡充值服務(wù)，會員通過開通支付方式即可實(shí)現(xiàn)充值服務(wù)。 （ 3）優(yōu)惠券服務(wù) 平臺為會員用戶提供優(yōu)惠券服務(wù)功能。平臺可以引入商業(yè)類服務(wù)信息（如電影票等優(yōu)惠券），會員可以領(lǐng)取優(yōu)惠券。 （ 4）積分兌換 積分兌換功能是指會員可以使用會員積分兌換商品。通過設(shè)置兌換獎品、消耗積分、兌換日期、兌換請求等即可實(shí)現(xiàn)積分兌換。積分兌換功能是會員服務(wù)的最大特點(diǎn)，通過積分兌換功能可以提高用戶的活躍度。 4. 互動活動 微信公眾平臺是相 對封閉的“自媒體”平臺，所以微信的運(yùn)營準(zhǔn)則以“互動為王”，只有與用戶之間有了互動性，平臺的活躍度提高，才能真正實(shí)現(xiàn)平臺的價值。盡管高校的微信公眾平臺不需要像企業(yè)一樣專注營銷，但是在平臺的運(yùn)營過程中也需要一定的活力。因此，該平臺將提供部分互動類活動服務(wù)功能，這些功能不僅可以提高平臺的活躍度，同時還可以利用這些功能實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。 (1)砸蛋 砸蛋是一種趣味十足的活動。后臺管理人員在活動時可以自行設(shè)置活動介紹、活臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 13 動規(guī)則、未中獎提示、重復(fù)砸蛋周期 (如： 3 次 /天 )、中獎 /未中獎獎勵積分、獎品名稱（可以是多種獎品，且對 于獎品可以設(shè)置獎品簡介、中獎率和數(shù)量）。會員用戶（非會員需要注冊會員信息，以方便核對中獎人信息）只需要回復(fù)預(yù)設(shè)活動關(guān)鍵字（如“砸蛋”）即可進(jìn)入“砸蛋頁面”參與砸蛋活動。在此砸蛋模塊中，系統(tǒng)將會自動統(tǒng)計中獎名單，并且會記錄獲獎人信息、中獎時間和所獲獎品。在發(fā)放獎品時，管理人員只需要簡單搜索即可找到獲獎人信息，兌獎后即可標(biāo)記為已領(lǐng)獎。 對于此活動的活動獎品主要由需要做推廣的商家提供，這為商家提供了一個很好的參與機(jī)會，不僅有利于商家，同時也為平臺會員用戶帶來了福利。 如圖 9 所示 圖 9 砸金蛋 (2)微信 /微博墻 微信墻和微博墻相似，微信墻也被稱為微信大屏幕，可以通過大屏幕同步展示現(xiàn)臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 14 場觀眾發(fā)送的微信消息。通常應(yīng)用在展會、會議、培訓(xùn)、年會、沙龍、婚禮、賽事、演出等各類活動，被企業(yè)看做是“吸粉”、宣傳的利器。此平臺將搭建微信 /微博墻，將微信和微博話題巧妙結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)微信 /微博墻同步進(jìn)行，搭建此功能后，首次使用此功能的非會員用戶需注冊為會員（便于抽獎活動）。 微信 /微博墻可以進(jìn)行活動現(xiàn)場創(chuàng)意互動，點(diǎn)燃現(xiàn)場互動熱情。通過大屏幕投影，用戶使用“掃一掃”掃描屏幕上二維碼， 將發(fā)表的觀點(diǎn)與建議“上墻”，并參與討論，分享觀點(diǎn)，使活動現(xiàn)場氣氛大幅度提高。該功能還可以根據(jù)“上墻”用戶進(jìn)行抽獎活動，大大調(diào)動了用戶的積極性。微信 /微博墻可以助陣校內(nèi)諸多活動，在活動過程中既可為平臺做推廣，增加公眾平臺粉絲量，還可以提高平臺用戶活躍度。 (3)大轉(zhuǎn)盤 微信大轉(zhuǎn)盤是線上 活動的重要手段，能夠極大的提高用戶和公眾賬號之間的黏度，因此臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺將搭建大轉(zhuǎn)盤功能。管理人員在活動時需要進(jìn)行簡單的基本設(shè)置（活動名稱、活動時間、兌獎信息等）、結(jié)束設(shè)置（結(jié)束標(biāo)題、結(jié)束圖片、結(jié)束說明等）、活動設(shè)置（中獎率、獎品設(shè)置等信息）和分享設(shè)置（分享標(biāo)題、分享描述、分享說明等）， 用戶只需要回復(fù)活動預(yù)設(shè)關(guān)鍵字（如“大轉(zhuǎn)盤）即可進(jìn)入轉(zhuǎn)盤活動界面。 如圖 10 所示 圖 10 微信大轉(zhuǎn)盤后臺設(shè)置 (4)搖一搖 微信自帶的搖一搖功能很受用戶喜愛，微信公眾平臺現(xiàn)場搖一搖抽獎活動更是令人振奮人心。后臺 管理人員需要在活動前簡單設(shè)置活動回復(fù)的關(guān)鍵字 (如“ yy” )、結(jié)束搖動次數(shù)、中獎用戶數(shù)量、始倒計時搖動幅度、活動簡介等基本活動信息。用戶只需要回復(fù)活動關(guān)鍵字進(jìn)入活動界面，倒計時開始后，參與人員一起搖即可，最后以搖動的速率做中獎參照。搖一搖活動可以提高現(xiàn)場互動性，在前期推廣和后期活動中均可使用，其中活動獎品可以為平臺帶來商業(yè)價值。 如圖 11 所示 臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 15 圖 11 搖一搖活動 (5)猜拳 通過猜拳游戲可體驗(yàn)到“石頭”“剪刀”“布”的樂趣，將傳統(tǒng)的娛樂游戲轉(zhuǎn)化為線上虛擬游戲。后臺管理人員在活動之前設(shè)置相應(yīng)的活動規(guī)則，如（ 活動規(guī)則的說明、活動時間、猜贏提示音、猜輸提示語、猜平提示語等），用戶只需要回復(fù)活動觸發(fā)關(guān)鍵字（如“猜拳”）即可進(jìn)入活動界面參與活動。 （ 6）微信有獎競答 通過提問和學(xué)校、學(xué)生、學(xué)習(xí)有關(guān)的問題，讓用戶在平臺內(nèi)尋找答案，加深用戶對平臺的了解，回答正確的用戶可以獲得獎品獎勵。 （ 7）微信簽到 使用簽到功能可以策劃諸多的活動，如使用簽到功能搶講座、報告門票或電影票，活動前預(yù)告開始簽到時間和獲獎規(guī)則。 如圖 12 所示 圖 12 微信簽到活動 臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 16 （ 8）微社區(qū)曬圖 管理員發(fā)起活動主題，由用戶進(jìn)行曬圖并拉票，邀請其他用戶對 其曬圖進(jìn)行投票。如在畢業(yè)季來臨之際可以發(fā)起“臨大畢業(yè)季 —— 用影像定格青春”的主題活動。用戶需進(jìn)入微社區(qū)在曬圖活動下點(diǎn)擊參與活動，參與后還可以對自己的作品進(jìn)行拉票，用戶拉票的的同時也是對微信公眾平臺的推廣。 如圖 13 所示 圖 13“我的中國夢 ——最美臨大 ”微社區(qū)曬圖主圖活動 (9)小游戲服務(wù) 此平臺將為用戶提供小游戲功能，用戶不需要再安裝各種游戲 APP，只需要簡單回復(fù)即可進(jìn)入游戲界面，這樣為用戶節(jié)約了安裝 APP 的空間。該平臺將提供“ 2048”、“別踩白塊兒”、“倒沙”等熱門小游戲，用戶僅需回復(fù)關(guān)鍵字即可進(jìn)入游 戲。微信小游戲是作為宣傳和推廣以及“黏粉”的小手段，供用戶茶余飯后的休閑娛樂。 如圖 14所示。 臨沂大學(xué)官方微信公眾平臺建設(shè)與推廣方案 17 圖 14 互動游戲 （ 10）微信打印機(jī) 微信打印機(jī)開創(chuàng)了集合 娛樂 、 媒體 、移動應(yīng)用的 移動營銷 創(chuàng)新模式！ 微信打印機(jī)是一款 幫助平臺 吸引粉絲的線下互動工具， 用戶 可以在線下關(guān)注微信打印機(jī)屏幕上的二維碼，成為 該平臺 的粉絲，然后通過將自己想要打印的照片發(fā)送到 該 平臺上，打印機(jī)就自動會打印出照片。 5. 校內(nèi)網(wǎng)上購物平臺 隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越受到大學(xué)師生的喜愛。臨沂大學(xué)需要緊跟時代發(fā)展步伐，建立校內(nèi)網(wǎng)上購物平臺。因此臨