電子商務經典教案(編輯修改稿)
2025-05-29 08:18 本頁面
【文章內容簡介】 息針對特定的個體。電子商務技術還允許專用化——基于用戶的偏好和過去行為，變更所傳遞產品與服務。賦予了電子商務技術交互性，顧客的許多信息可以在其購買時收集。隨著信息密度增長，關于顧客的購物史和行為等許多信息可以被在線商家儲存和利用。其結果是個性化與專用化水平提高到現(xiàn)存商業(yè)技術難以想象的地步。例如，你可以通過選擇頻道決定看什么，但你不能改變所選頻道的內容。相反，華爾街日報在線允許你選擇首先想看的新聞報道的內容，并能在某事件發(fā)生時提醒你。現(xiàn)在,讓我們回到本節(jié)提到的動機的問題:為什么學習電子商務?在此重申,答案很簡單，就是因為電子商務技術及其引起的數(shù)字化市場，有望帶來商業(yè)領域一些非?；镜暮涂涨暗霓D變。比如，在所有市場參加者(消費者和商人)之間的信息不對稱大大減少就是這些轉變之一。過去，貿易商和制造商能夠阻止消費者獲悉他們的成本、他們的價格差別策略和他們來自售賣的利潤。隨著電子商務的發(fā)展，這變得非常困難，而且整個的市場可能變?yōu)閮r格競爭的市場。另一方面，此處列出的電子商務技術的獨有特性也為營銷和銷售提出了許多新的可能性——一組交互式的、個性化的和豐富的信息可用于特定的聽眾。電子商務技術使貿易商更多地了解消費者并更有效地使用這些信息成為可能。潛在地，在線商人可以使用這種新的信息來開發(fā)新的信息不對稱, 提高他們在產品創(chuàng)品牌、為高質量服務收取額外費用、以及將市場分割為無數(shù)個接收不同價格的小群體等方面的能力。這些相同的技術比還使商人能比過去更了解其他商人，這使事情變得更復雜。這顯示了商人可能在價格上共謀而不是競爭并且推動總體平均價格上漲的可能性。當只有少數(shù)供應商時，這種策略特別管用。第二節(jié) 電子商務的發(fā)展和現(xiàn)狀一 電子商務的起源與發(fā)展電子商務有許多先驅。在20世紀70年代后期，一家叫Baxter Healthcare的醫(yī)藥公司利用基于電話的調制解調器允許醫(yī)院再定購Baxter供應的產品，從而開始了B2B電子商務的原始形式。這個系統(tǒng)后來在80年代期間被擴展為以個人計算機為基礎的遠程訂貨系統(tǒng)，并且在因特網變成商業(yè)環(huán)境之前,該系統(tǒng)在美國各地被廣泛復制。在80年代開發(fā)了電子的數(shù)據交換(EDI)標準，允許公司交換商業(yè)文件和進行數(shù)字化商業(yè)交易。 在B2C電子商務領域,第一個能夠真正地進行大規(guī)模數(shù)字化交易的系統(tǒng)是1981年在法國使用的。法國的 Minitel是一個將電話與8吋熒屏結合在一起的圖文系統(tǒng)。在80年代中期，全法國有超過300萬Minitels系統(tǒng)投入使用，今天有約1500萬。在 Minitel之上能發(fā)現(xiàn)超過25,000個不同的服務,包括票務代理、旅行服務、零售產品和在線銀行。購買的費用由每月的電話賬單支付，而不需要信用卡。這些先驅系統(tǒng)沒有因特網的功能。通常，當我們想到今天的電子商務的時候,不可避免地把它與因特網聯(lián)系起來。伴隨著ATT,Volvo,，和199年初Netscape與Infoseek領先出售橫幅廣告空間，我們會說電子商務是從1995年開始的。自從那時以后，電子商務在美國一直是最快速的增長的商業(yè)形式。 二 電子商務I和電子商務II電子商務的歷史可以分為兩個時期，我們稱為電子商務I和電子商務II。電子商務I時代是一個爆炸性增長期, 開始于1995年，伴隨著首先普遍使用網絡為產品做廣告；終止于 2000年，當網絡公司的股票市場價值開始崩潰的時候。電子商務II時代開始于2001年1月，從那時開始, 出現(xiàn)了對電子商務公司冷靜的重新評價及其股票價值。電子商務的每一個時期都以一組設象和推進力量為特色。一）電子商務I的設想與動力：19952000電子商務I是在美國商業(yè)史上最欣快的時期之一。以1250億美元為后盾，形成了數(shù)以千計的網絡公司,——這是美國歷史上風險資本的最大注出之一。 對計算機科學家和信息技術專家而言,電子商務I是一組信息技術的一個有力證明，這組技術的發(fā)展超過40多年，從早期因特網的發(fā)展，延續(xù)到個人計算機，再到局域網。其設想是一個全世界的通信與計算環(huán)境：地球上每個人都可以借助廉價的計算機訪問；一個全球性的知識世界：存儲于由數(shù)千萬個人和成千上萬的圖書館、政府和科研機構產生的HTML網頁上。他們慶幸因特網不被任何個人、任何國家所控制,而是完全自由的。他們相信因特網和在這個基礎上出現(xiàn)的電子商務應該保持實行自治、自我管理的環(huán)境。對于經濟學家，電子商務為完美的Bertrand市場勾畫出現(xiàn)實的前景——在這個市場中，價格、費用和質量信息被平等地發(fā)布；幾乎無窮組供應商彼此競爭；而客戶有機會訪問全世界所有的相關市場信息。反過來商人能平等地訪問數(shù)以億計的客戶。在這個接近完美的信息市場中，因為為價格、產品描述、付款辦法和履行定單等的尋找費用會大幅度降低,所以交易成本會垂直下降。新的購物機器人程序會在整個網絡自動地尋找最好的價格和交貨時間。對于商人，尋找客戶的費用也會下降——減少了不必要的廣告浪費。價格而且甚至成本對消費者會逐漸透明,他們現(xiàn)在可以準確而快速地知道世界上大多數(shù)產品的最佳成本、質量和有效性。信息不對稱將會大大減少。由于因因特網通信
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