網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容及新模式(編輯修改稿)
2025-05-29 02:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客、擴大顧客群、建立親密的顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是最關(guān)鍵的營銷課題。 (2) 對營銷戰(zhàn)略的影響 在互連網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)間的策略聯(lián)盟是網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭型態(tài)，如何運用網(wǎng)絡(luò)來組成企業(yè)的合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)經(jīng)營的重要手段。 (3) 對跨國經(jīng)營的影響 任何渴望利用因特網(wǎng)進行跨國經(jīng)營的公司，都必須為其經(jīng)營選擇一種恰當?shù)纳虡I(yè)模式，并要明確這種新型媒體所傳播的信息和進行的交易將會對其現(xiàn)存模式產(chǎn)生什么樣的影響。 廣西交通運輸學(xué)校電商組 18 (4) 企業(yè)組織的重整 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的興起 ， 改變了企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長的方式 ， 個人工作者的獨立性與專業(yè)性將進一步提升 。 因此 ， 個人工作室 、 在家上班 、 彈性上班 、 委托外包 、 分享業(yè)務(wù)資源等行為 ， 在未來將會十分地普遍 ，也使企業(yè)組織重整成為必要 。 企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境必須對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整 ， 這是將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到互連網(wǎng)上的組織性挑戰(zhàn)： ? 公司必須成立一個電子商務(wù)部 ， 由經(jīng)理人員組成的處理全球業(yè)務(wù)的部門來對相互聯(lián)系的各分銷網(wǎng)絡(luò)進行統(tǒng)一協(xié)調(diào) ，及時跟蹤全球的發(fā)展動態(tài) 。 ? 由于因特網(wǎng)用戶對公司營銷策略貫徹執(zhí)行的時效性和 響應(yīng)效率有較高的預(yù)期，所以企業(yè)必須成立一個特別的 顧客服務(wù)部來處理客戶信息。 廣西交通運輸學(xué)校電商組 19 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程，即使在今后可預(yù)見的很長的一段時期，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷將互相影響、互相補缺和互相促進，直至到將來最后實現(xiàn)相互融合的內(nèi)在統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷鑒于下述理由： (1) 到目前為止，在互連網(wǎng)上的電子商務(wù)市場僅僅是整 個商品市場的一部分，從電子商務(wù)市場的交易金額 來看，僅僅占整個市場交易金額的一小部分。 (2) 作為在網(wǎng)上新興的虛擬市場，它所覆蓋的消費群體 也只是整個市場中的某一部分群體，其它許多群體 由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，例如 各國的老年人和落后國家地區(qū)的消費者。 廣西交通運輸學(xué)校電商組 20 (3) 互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的營銷渠道有著自己的特點和優(yōu) 勢，但許多消費者由于個人生活方式的原因不愿意接 受或者使用新的溝通方式和營銷渠道，例如許多消費 者習(xí)慣于在傳統(tǒng)的商場里邊購物帶休閑而不愿意在網(wǎng) 上購物 (4) 互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式 ， 雖然可以使企業(yè)與用 戶相互之間方便地直接進行雙向溝通 ， 但有些消費者 因個人偏好和習(xí)慣 ， 仍愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通 。 (5) 營銷活動所面對的是有靈性的人 ， 而互聯(lián)網(wǎng)只是一種工 具 ， 因此傳統(tǒng)的以人為本的營銷策略所具有的獨特的親 和力是網(wǎng)絡(luò)營銷所無法替代的 。 廣西交通運輸學(xué)校電商組 21 2. 整合營銷的概念 稱網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合為整合營銷，就是利用整合營銷的策略來實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通，用目標營銷的方法來開展企業(yè)的營銷活動。整合營銷包括了傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目標營銷三個方面的內(nèi)容： (1) 傳播的統(tǒng)一性 指企業(yè)以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話 ( Speak with One Voice)。 (2) 雙向溝通 與消費者的雙向溝通，是指消費者可與公司展開富有意義的交流，可以迅速、準確、個性化地獲得信息、反饋信息。 (3) 目標營銷 是指企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)該圍繞企業(yè)的目標來進行，以實現(xiàn)目標營銷。 B2B網(wǎng)上購物磋商流程 廣西交通運輸學(xué)校電商組 22 整合營銷
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