【文章內(nèi)容簡介】 絡范圍，而必須考慮更廣泛的資源。例如：支持Internet模式下的企業(yè)運作，以及順暢地支持業(yè)已出現(xiàn)的更廣泛的客戶前端，例如：移動電話、PDA、BP機、甚至電視機等等非PC類用戶終端?！　】蛻魧笮畔⑾到y(tǒng)能很好地支持更廣闊的網(wǎng)絡用戶終端，并與市場標準緊密配合。例如：內(nèi)部信息系統(tǒng)能否與手機短信雙向交流？對更廣范圍的網(wǎng)絡用戶的支持將成為信息系統(tǒng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢之一。方案篇：企業(yè)信息化整體解決方案解決方案的價值模板　　作為滿足企業(yè)客戶管理信息化需求的解決方案，其價值所在就是能夠有效地幫助客戶解決各類管理問題?！　∷裕覀兲岢龅恼w解決方案首先考慮的是客戶的應用價值，是否能真正在應用上幫助客戶實現(xiàn)其價值將是我們的基本出發(fā)點。　　上述的客戶需求分析部分表達了我們對客戶需求趨勢的基本認知。在充分考慮到客戶應用方向各個層面的需求之后，我們在產(chǎn)品和技術兩個方向也作出努力，以便為解決方案的實現(xiàn)提供最有效的手段。盡管我們最大限度地利用了先進技術，并以此開發(fā)、交付可靠的產(chǎn)品，但我們并不急于夸耀其在技術層面的優(yōu)勢，因為我們深深理解客戶的最終愿望還是要考察解決方案的應用成效和收益?！　榇耍覀兊恼w解決方案將力爭在應用、產(chǎn)品、技術三維層面取得最佳的平衡，以滿足不同層面、不同階段的客戶需求?！　∥覀兊慕鉀Q方案首先提供了滿足企業(yè)信息化整體需求的應用框架，從而帶動全系列產(chǎn)品的開發(fā)和交付，以此滿足企業(yè)管理各個方面的需求。同時，我們也最大限度地利用了最先進技術，但又充分考慮到所利用的技術的穩(wěn)定性和實用性，包括客戶擁有成本等因素，以保障所有的產(chǎn)品都能達到針對客戶需求的價值極大化?！　∪缟纤觯c其它供應商不同的是，我們的解決方案首先是面向客戶應用，而不是面向技術研究的。但同時，我們也充分考慮到滿足客戶需求的應用產(chǎn)品化程度和技術先進性等因素，而不是僅僅只能拿出框架結構再針對客戶項目逐個開發(fā)應用系統(tǒng)?！　】傊?，我們的整體解決方案能夠為企業(yè)客戶帶來最有效的價值，并在企業(yè)客戶每個發(fā)展階段都能在應用、產(chǎn)品和技術等方向獲取價值極大化。應用架構　　《企業(yè)信息化整體解決方案》（以下稱本方案）的應用架構是考慮到以上客戶需求的現(xiàn)實性和發(fā)展性，及解決方案價值模板所定義的內(nèi)容而提出的。　　 　　首先，該應用架構是全面的，分別在企業(yè)信息化諸多方面，包括：資本市場、供應鏈、客戶價值、知識市場以及價值管理、財務管理、物流管理、企業(yè)資源計劃、辦公自動化、人力資源、客戶關系、知識管理、企業(yè)電子商務門戶等多個方向、多個層面規(guī)劃了應用內(nèi)容?！　∑浯危且粋€既集成又獨立的應用架構。不同發(fā)展階段的企業(yè)客戶可以有選擇地啟動某個方向或某個層面的信息化，也可以采取全面規(guī)劃分布實施的辦法完成全面信息化的進程?！　「鶕?jù)這一應用架構，企業(yè)客戶可以在任何發(fā)展階段分別找到適應自己的應用價值，從而順利實現(xiàn)這個階段的管理信息化。　　以這個應用架構為基礎的方案產(chǎn)品將極大滿足企業(yè)客戶在管理信息化進程中的不同需求。產(chǎn)品架構　　在明確了應用架構的基礎上，本方案提出了滿足這一應用框架的豐富產(chǎn)品線組成的產(chǎn)品架構，這些方案產(chǎn)品將極大滿足企業(yè)客戶對管理信息化不同層次、不同階段的需求。　　 　　同時，我們的方案產(chǎn)品是可交付的，或者說客戶可以立即使用并實現(xiàn)其價值。我們的產(chǎn)品將主要注重在應用層面，所以，在產(chǎn)品架構中，一些底層的系統(tǒng)，如：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等是第三方產(chǎn)品，而另一些高端/后臺的數(shù)據(jù)分析和挖掘工具產(chǎn)品也可能是第三廠商提供或與我們協(xié)作提供的?！　∪鐖D所示，我們的產(chǎn)品線是豐富的，同時也是能夠極大滿足應用架構中的每個應用領域的需求。K/3系列　　包括2000XP、K/3 ERP、K/3 HR等在內(nèi)的K/3系列產(chǎn)品，將主要針對企業(yè)信息化基礎管理及ERP階段的客戶需求，力求以最標準的系統(tǒng)功能和實施能力幫助客戶完成信息化基本建設。K/，從而升級為K/；TEEMS　　具有大型應用處理能力的TEEMS系統(tǒng)將主要針對企業(yè)電子商務管理階段的需求，特別是協(xié)作商務的追求。TEEMS將由一系列具體的產(chǎn)品包組成，包括：企業(yè)電子商務門戶、客戶關系管理、企業(yè)物流及供應鏈、企業(yè)分銷體系、企業(yè)財務核算與控制、企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)制造等。TEEMS注重企業(yè)協(xié)作商務的能力，其最終目標是先進的ERPII系統(tǒng)；CASE/KM　　該產(chǎn)品是針對企業(yè)信息化進程中貫穿始終的知識管理需求而提供的，無論企業(yè)客戶處于信息化進程的哪個階段，都可以采用知識管理手段加強企業(yè)核心競爭力的樹立。CASE/OA　　辦公自動化系統(tǒng)是另一項基礎建設，也是ERP或電子商務管理系統(tǒng)的有益補充。它將有效幫助企業(yè)客戶建立規(guī)范的業(yè)務流程和事務流程。APUSIC　　商業(yè)應用平臺APUSIC是本方案產(chǎn)品的基礎，它在產(chǎn)品架構中起到奠基的作用。APUSIC包括了一系列支持產(chǎn)品運行和擴展的工具組件，例如：中間件、工作流、系統(tǒng)安全、交易服務、消息傳遞、無線應用、在線分析、EAI等等。它們是幾乎所有產(chǎn)品都要使用的基礎公共組件集合?！　￡P于每項產(chǎn)品，根據(jù)我們的解決方案價值模板定義的原則，、產(chǎn)品、技術三個方面給予初步描述。更詳細的產(chǎn)品說明，請參看相應的產(chǎn)品白皮書。技術架構　　在充分考慮解決方案的應用價值之后，我們的產(chǎn)品線在技術路線方面也作出努力，以保證能滿足不同客戶的技術需求。但是，我們還是盡量考慮到客戶的實際承受能力和技術追求兩方面的因素，以取得多角度的平衡。諸如性能價格比、客戶整體擁有成本、技術環(huán)境配置要求等客戶利益仍是我們關心的重點。由此，針對不同階段、不同層次的客戶特點，我們采用了兩條主要的技術路線，即：，前者主要針對大型應用，特別是基于電子商務的應用產(chǎn)品；后者主要針對基礎管理和企業(yè)內(nèi)部資源管理?！　∮谑?，在商業(yè)應用平臺層面，用以支撐兩條技術路線的產(chǎn)品線?！　/3及后續(xù)的K/，針對客戶的基礎應用和業(yè)務處理，包括ERP，能夠很好地滿足應用需求，同時也在客戶關心的成本方面充分考慮?！　EEMS將采取J2EE技術路線，針對大型應用及電子商務，包括：CRM、SCM、ERPII等，能夠很好地滿足應用需求。同時，在跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫等開放性方面，TEEMS將有優(yōu)越的表現(xiàn)。此外，TEEMS還將能很好地支持多語言運行環(huán)境，有效地支持企業(yè)全球業(yè)務?！　ASE/KM、CASE/OA采用的是Lotus Domino/Notes作為開發(fā)和運行平臺，由于該平臺的提供者IBM公司支持Java技術路線的努力，Lotus產(chǎn)品已經(jīng)很好地支持了J2EE規(guī)范，同時也能夠在多種服務器平臺及互聯(lián)網(wǎng)上運行。所以，該系列產(chǎn)品也屬于J2EE技術路線?！　【C上所述，本方案在技術架構方面已經(jīng)能夠支持最廣泛的系統(tǒng)平臺，如：Windows、Unix、OS/400及Linux甚至OS/390等；也能夠支持大多數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如：SQL Server、DBOracle、Sybase等；同時也支持了主要的技術規(guī)范或工業(yè)/準工業(yè)標準，如：J2EE（包括：EJB、JSP、JNDI、JMS、Java Servlet、RMI等等）（包括：COM+、DCOM、Active X等），以及Web、XML、WML、OLAP等等。　　同時，在幾乎所有的產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們都遵循了面向對象（Object Oriented）技術原則，組件式（Component Based）開發(fā)，注重產(chǎn)品的技術架構（Technical Infrastructure）的建立，從而能夠有效地支持產(chǎn)品的進一步發(fā)展及與第三方應用集成能力。方案產(chǎn)品闡述K/3系列應用　　包括2000XP、K/3 ERP、K/3 HR等在內(nèi)的K/3系列產(chǎn)品，將主要針對企業(yè)信息化基礎管理及ERP階段的客戶需求，力求以最標準的系統(tǒng)功能和實施能力幫助客戶完成信息化基本建設。　　K/3系統(tǒng)是融合先進的管理思想，結合國內(nèi)企業(yè)實際情況，抓住企業(yè)物流和資金流兩條主線，優(yōu)化企業(yè)流程，為企業(yè)管理層提供最佳的企業(yè)管理手段。使企業(yè)信息資源充分共享，全面提升企業(yè)的市場應變能力和整體競爭力。產(chǎn)品組：　　* 2000XP：2000XP標準財務軟件是專門面向中小型企業(yè)所開發(fā)的系列標準財務軟件。經(jīng)過多年的規(guī)劃和發(fā)展，同時采納廣大用戶的共同智慧和寶貴意見，在軟件的集成度、會計管理功能、安全性、通用性、操作的方便性、用戶界面、與其它常見應用軟件的借口等方面均有巨大突破。它集操作與觀賞并重的人機交互界面，模板和標準化的財務數(shù)據(jù)接口為一體，以更穩(wěn)定、更簡單、更標準為產(chǎn)品目標，為廣大的中小型企業(yè)提供完美的財務管理解決方案?！　? K/3財務管理系統(tǒng)：K/3財務管理系統(tǒng)更加突出了面向中、大型企業(yè)和集團型企業(yè)用戶的應用功能。一方面在技術上保證了大規(guī)模并發(fā)用戶使用的穩(wěn)定性；另一方面，除普通財務管理的應用功能之外，還提供了集團控制、結算中心等功能模塊，結合管理會計的功能模塊，極大地加強了各種類型企業(yè)用戶的財務管理和控制功能，提高了企業(yè)的財務運籌能力；　　* K/3工業(yè)管理系統(tǒng)：充分體現(xiàn)MRPII的管理理念，適應不同規(guī)模的工業(yè)企業(yè)的控制與管理。結合K/3的財務管理系統(tǒng)，將完全實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的物流、資金流、信息流的管理。有效提高工業(yè)企業(yè)的資金利用率和生產(chǎn)效率，從而降低企業(yè)的物資損耗、庫存費用，保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性，大大增強企業(yè)的市場競爭力；　　* K/3商貿(mào)管理系統(tǒng)：針對商業(yè)企業(yè)的管理特點，一方面降低企業(yè)的采購費用、庫存費用，減少物資損耗，提高資金周轉和經(jīng)濟效益；另一方面，在操作功能上，在傳統(tǒng)局域網(wǎng)用戶圖形界面（GUI）操作應用的基礎上，突出增強了遠程控制和應用的功能，完全支持企業(yè)運營的電子商務化。即保持了對傳統(tǒng)企業(yè)的應用功能支持，也滿足了依靠新興信息技術和網(wǎng)絡技術進行經(jīng)營的企業(yè)?！　? K/3 人力資源管理：吸收國際先進的人力資源管理思想，在標準的人事檔案管理基礎上，重點加強招聘、培訓、員工發(fā)展、績效考核及員工自助等方面的功能。該系統(tǒng)全面支持Web應用模式，也為大型集團企業(yè)整體人力資源管理提供了有效途徑?！　? K/： K/，全面支持網(wǎng)絡應用。同時，在產(chǎn)品架構方面有了進一步的提升。 　　技術K/3系統(tǒng)采用MS SQL Server 、三層結構和組件式開發(fā)等先進技術，嚴格遵循Windows DNA架構提供網(wǎng)絡分布式應用。后續(xù)的K/，也將同時支持產(chǎn)品的Web應用模式方案產(chǎn)品闡述TEEMS應用　　TEEMS系統(tǒng)將主要針對企業(yè)電子商務管理階段的需求，特別是協(xié)作商務的追求。TEEMS系統(tǒng)包攬了企業(yè)在電子商務協(xié)作階段對企業(yè)各環(huán)節(jié)管理信息化的需求，特別加強了與供應鏈企業(yè)的協(xié)作商務模式?！　?產(chǎn)品包：　　* 企業(yè)電子商務門戶，包括信息門戶、交易門戶、服務門戶等：TEEMS提供了以數(shù)據(jù)庫為基礎平臺的信息管理和發(fā)布機制，可以方便地讓企業(yè)各業(yè)務部門管理信息和與讀者交換信息。網(wǎng)站的建設和信息內(nèi)容的更改和增加只要通過一般的應用程序來完成，而不需要專業(yè)人員來編寫靜態(tài)頁面(HTML Web Page)；交易門戶幫助企業(yè)利用網(wǎng)站啟動交易，甚至實現(xiàn)整個交易，從而達到產(chǎn)品和服務的價值交換。典型的交易門戶包括銷售、支付、客戶服務及采購等；諸如，銷售：促銷活動，報價、詢價，訂貨、訂單確認、變更，發(fā)貨，退換貨，結算，交易跟蹤，交易分析；支付：在線支付方式、安全驗證、支付確認、退款；采購：需求目錄，詢價、議價，招標、評標，采購管理，收貨，退換貨，結算等等；　　* 客戶關系管理：主要包括銷售過程、市場和客戶服務等方面。銷售管理系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)進行銷售管理所需要的全程支持，通過集成化的系統(tǒng)設置可靈活地支持個人銷售、直銷、渠道/合作伙伴管理等多種銷售模式。其強大的自定義功能可方便對系統(tǒng)進行靈活擴展。市場管理幫助企業(yè)建立和管理市場活動，并獲取潛在客戶；幫助市場研究人員了解市場、競爭對手、消費趨勢，并制定靈活、準確的市場發(fā)展計劃。服務管理主要是完成對服務流程的自動化和優(yōu)化，加強服務過程的控制和管理，實現(xiàn)標準化、準確化的服務，從而達到提高服務效果，增加客戶滿意度的目的。 　　* 企業(yè)物流及供應鏈：銷售管理支持多種銷售方式，供貨能力檢查幫助銷售人員準確的向客戶承諾交貨期，信用風險控制確保交易是安全的，產(chǎn)品配置及報價器幫助按訂單生產(chǎn)或按訂單裝配的企業(yè)向客戶快速準確地提供產(chǎn)品報價，客戶關系管理方案使銷售效率大幅度提高，增加企業(yè)收益。采購管理支持報價比較功能，幫助采購人員選擇最佳的采購方案。應用工作流，負責審批的業(yè)務人員可以隨時從TEEMS獲得相關的審批依據(jù)，使得采購過程得到有效的監(jiān)控。物料管理針對不同行業(yè)對物料管理的特殊要求進行了行業(yè)設計，可