物業(yè)公共禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 12:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 3） 品德高尚 ? 4） 吸取經(jīng)驗 ? 5） 靈活運用 2 物業(yè)管理公共關系一般禮儀 ? 個人禮儀 ? 物業(yè)管理日常交往禮儀 * 個人禮儀 1） 儀表風度 ? （ 1） 儀容修飾 * ? （ 2） 表情修養(yǎng) * ? （ 3） 著裝規(guī)范 2） 舉止行為 ? （ 1） 站姿 * ? （ 2） 坐姿 ? （ 3） 走姿 * ? （ 4） 其他動作姿態(tài) *（ 手勢等 ） 物業(yè)管理日常交往禮儀 * ? 1）稱謂禮儀 * ? （ 1）稱謂方式 (職務， 職稱 ，行業(yè) ， 性別 ， 姓名 ) ? （ 2）稱謂禮規(guī) （ 6點） ? 2）介紹禮儀 * ? （ 1）自我介紹。 ? （ 2）為他人介紹。 ? （ 3）被人介紹。 ? 3）握手禮儀 ? 4）電話禮儀 * ? （ 1） 打電話時的禮儀 ? （ 2）接聽電話的禮 儀 ? 5）名片禮儀 ? （ 1）名片的放置。 ? （ 2）遞交名片的禮節(jié)。 ? （ 3）接受名片的禮節(jié)。 ? 6）接待禮儀 * （ 迎客 ，見客 ， 送客 ） ? 7）拜訪禮儀 * （拜訪前的準備 ，預約的禮儀 ，拜訪中的禮貌 ） 3 物業(yè)管理公共關系中語言禮儀與技巧 * ? 物業(yè)管理公共關系中語言禮儀的基本要求 ? 物業(yè)管理公共關系中的語言技巧 * ? 物業(yè)管理人員常見場合的用語規(guī)范 物業(yè)管理公共關系中 語言禮儀的基本要求 ?1） 態(tài)度熱情真誠 ?2） 用語文明規(guī)范 ?3） 神態(tài)舉止禮貌 ?4
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