【文章內(nèi)容簡介】 值：] 8. 與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)密切相關(guān)的情感特質(zhì) 有（ABC） (A) 穩(wěn)定性 (B) 廣闊性 (C) 深刻性 (D) 傾向性 [分值：] 9. 哪些是越位的表現(xiàn)（ACD） (A) 決策越位 (B) (C) 干工作越位 (D) 場合越位 [分值：] 10. 當(dāng)我們與北歐人談判時(shí)，應(yīng)該（ABCD） (A) 以誠相待 (B) 不要過于死板 (C) 不必拘泥于某一問題而拖 延談判 (D) 采取靈活而有效的措施 [分值：] 11. “兩贏方案”具體實(shí)施程序有（ACD） (A) 提出解決沖突的方案 (B) 估價(jià) (C) 詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則 (D) 承認(rèn)和接受沖突 [分值：] 12. 溝通的對(duì)象接受溝通的可能性在哪些 方面可以增強(qiáng)（ABCD） (A) 同一社會(huì)制度 (B) 同一文化氛圍 (C) 相同社會(huì)屬性 (D) 同一活動(dòng)地域 [分值：] 13. 對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象（ACD） (A) 同事 (B) 鄰里 (C) 上級(jí) (D) 下級(jí) [分值：] 14. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（ABCD） (A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 [分值：] 15. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（BCD） (A) 承認(rèn)和接受沖突 (B) 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表 面的和諧與合作 (C) 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 (D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 [分值：] 16. 思想政治的任務(wù)是（ABCD） (A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 [分值：] 17. 由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（ABCD） (A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊(yùn) [分值：] 18. 根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際 關(guān)系行為模式劃分為（ABD） (A) 目標(biāo)完全一致的志同道合 型 (B) 目標(biāo)基本一致的友好共事型 (C) 目標(biāo)不一致的根本分離型 (D) 目標(biāo)不一致的貌合神離型 [分值：] 19. 再向上司提建議時(shí)，你需要注意（BD） (A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) (B) 注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán) (C) 要讓自己的想法變成上級(jí)的 (D) 多從側(cè)面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) [分值：] 20. 人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 (三) 判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)(否) [分值：] 2. 學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本 上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā) (否) [分值：] 3. 動(dòng)物的溝通模式和人的溝通一樣，都是 因事因勢而變的。(否) [分值：] 4. 在一個(gè)組織中，全局和局部的利益從根 本上來說應(yīng)該是一致的，所以要時(shí)刻顧 全全局和局部的利益 (是) 5. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求 去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù) (是) 6. 如果能坦誠面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就 能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。 (是) 7. 在社會(huì)沖突研究中，最重要也最容易被 忽視的因素，就是個(gè)人價(jià)值體系的差異 (是) 8. 專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、唯 命是從是最佳表現(xiàn)(否) [分值：] 9. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn) 的障礙 (否) [分值：]10. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利 用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 (否) 11. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (是) 12. 一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來為上級(jí)作犧牲 (是) 13. 在出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖 突的最后仲裁者 (是) 14. 有的時(shí)候?yàn)榱巳罕?，要?duì)群眾負(fù)責(zé)，拒 絕執(zhí)行上級(jí)的指示 (是) 15. 意志過程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、 頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種 調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用 (是) 16. 在信息溝通過程中，常常存在信息“盲 點(diǎn)”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象 (是) 17. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決 于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位 (是) 18. 多元化的利益群體會(huì)不可避免地相互 競爭和沖突 (是) 19. 角色沖突的強(qiáng)度決定于角色期望發(fā)出者的權(quán)力大小與角色期望對(duì)象本身想符合這些期望的意愿程度 (是) 20. 發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當(dāng)，不能冒太多的合 作風(fēng)險(xiǎn)，否則會(huì)導(dǎo)致遲滯甚至失敗 (是) 21. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通 (是) 22. 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu) 失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體 制性根源 (是) 23. 只要與上司進(jìn)行了有效溝通，就不會(huì)遇 到挫折(否) [分值：]24. 只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通 (是) 25. 《丑陋的中國人》，該書揭示了當(dāng)代一 些中國人身上的陋習(xí)，所以我們要推行國外的優(yōu)秀道德思想(否) [分值：] 26. 如果人們都能好好地溝通，就可以彼此 消除誤解 (是) 27. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡 藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來說同等重要(否) [分值：] 28. 結(jié)合性情感和分離性情感是評(píng)價(jià)團(tuán)體 氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。 (是) 29. 沖突行為是公開地試圖實(shí)現(xiàn)沖突雙方 各自的愿望，并常帶有刺激的性質(zhì)，但 這種刺激與愿望無關(guān) (是) 30. 努力學(xué)會(huì)為別人效力，做那些不惜花時(shí) 間、精力，誠心誠意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助 (否) (一)單選題（每題1分，共30分）不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（ ）(A)聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D)多傾聽別人的意見注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（ ）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（ ）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)下行溝通的作用不包括（ ）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（ ）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級(jí)上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（ ）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（ ）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（ ）(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（ ）(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體(D)成員的工作的專門化1對(duì)于（ ）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議1哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（ ）(A)別人聽從指揮的時(shí)候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)1在組織系統(tǒng)內(nèi)，（ ）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A)確立目標(biāo)(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持1人類溝通的（ ），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動(dòng)性1對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（ ）(A)思想教育(B)物質(zhì)鼓勵(lì)(C)精神鼓勵(lì)(D)個(gè)別教育1一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（ ）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格1下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（ ）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等1《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f明（ ）(A)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個(gè)人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問題(D)個(gè)人的人品的提高要求1溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（ ）有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（ ）(A)中心是針對(duì)一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對(duì)立的(D)沒有一般就無所謂中心2下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（ ）(A)展其長，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮2對(duì)（ ）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)2一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（ ）(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力2讓自己的想法成為上級(jí)的是指（ ）(A)直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤(B)替上級(jí)做出你所謂的正確決策(C)用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式(D)多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法2有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋? ）(A)不為別人保全面子(B)太愛表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作2領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（ ）(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為2我黨群眾路線的核心是（ ）(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求2各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（ ）(A)基礎(chǔ)性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)導(dǎo)火索2（ ）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A)能力(B)知識(shí)(C)實(shí)踐(D)性格下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（ ）(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)(C)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向(二)多選題（每題2分，共40分）領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來（ ）(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(yàn)(D)增深情誼基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（ ）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ ）的規(guī)則(A)信息適度(B)信息真實(shí)(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡明以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（ ）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)及時(shí)原則的作用的包括（ ）(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時(shí)機(jī)增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（ ）(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）(A)發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見(C)反應(yīng)的靈敏性(D)敢于發(fā)表不同意見目標(biāo)的特點(diǎn)包括（ ）(A)指明方向