【文章內(nèi)容簡介】 及面廣而不易掌握或易于扯皮。比較常見的有第三者車輛所載各種貨物、道路、道路安全設(shè)施、房屋建筑、電力和水力設(shè)施、通信通訊設(shè)施和設(shè)備、樹木、牲畜、農(nóng)田莊稼等。注意區(qū)分哪些屬合法財產(chǎn)，哪些屬非法財產(chǎn)。如晾曬在公路上的谷物，在公共道路上隨意散養(yǎng)的牲畜，鄉(xiāng)村非法拉設(shè)的電力設(shè)備物、違章建筑等，均屬非法財產(chǎn)。（2）靜止物被撞壞的物產(chǎn)損失，查勘人員必須要根據(jù)客戶報案所敘述的肇事地點現(xiàn)場查勘并拍照，做好清點丈量工作，如道路安全設(shè)施中的隔離帶、護欄，其高度、損壞的長度、什么材料制作等；房屋設(shè)施是什么結(jié)構(gòu)、撞壞的面積、對車輛所載貨物要進行分門別類，逐項清點。盜搶險的查勘要求：（1）盜搶險賠案的現(xiàn)場查勘和調(diào)查取證十分關(guān)鍵，不論第一現(xiàn)場是否有痕跡，必須到事發(fā)地查勘拍照，到有關(guān)部門（如公安派出所、刑警隊等）調(diào)查并盡可能取得依據(jù)。了解出險、報案情況，還要設(shè)法了解被保險人財務狀況、最近動態(tài)、是否存在法律、經(jīng)濟糾紛等，調(diào)查保險車輛平時的使用、借用、停放、維修情況，調(diào)查車輛的防盜裝置、固定停放場所。（2）要對車輛的來歷進行調(diào)查，是一手車還是二、三手車，是否改裝。車輛購買價是多少，實際價值又是多少，參照保險金額是否有超額投保情況等。（3）要和被保險人及駕駛員正面接觸，詳細詢問有關(guān)情況，制作詢問筆錄（盜搶詢問筆錄基本內(nèi)容見），請當事人確認、簽字、按指印，以示真實負責。（4）發(fā)生盜搶地點進行現(xiàn)場查勘、拍照，找有關(guān)當事人（如保安、目擊者等）詢問并記錄發(fā)案的詳細情形，盡可能動員請他們簽字作證。重點檢查現(xiàn)場有無盜車痕跡, 有無遺留作案工具,調(diào)查報案人所言自相矛盾之處, 如停車地周圍環(huán)境、當時的天氣、時空等有無可疑之處。（5）對于在收費停車地被盜的車輛要取得停車證明材料和停車費收據(jù)，保留向停車地物業(yè)管部門追償?shù)臋?quán)利，并取得停車地管理人員的有關(guān)書面材料。（6）根據(jù)需要對被盜車鑰匙進行鑒定，判明是否后配的鑰匙，同時調(diào)查被盜車駕駛員和其他車鑰匙擁有者的情況。另外調(diào)查對被盜車輛進行過維修保養(yǎng)的汽修廠的有關(guān)情況，查明最后一次修車與丟車在時空上有無關(guān)聯(lián)。（7）對盜搶險案件，在后期的偵破過程中應主動和當?shù)毓残虃刹块T聯(lián)系，并積極協(xié)助偵破。對于非常接近保險期限起止期的賠案查勘要求：（1）做調(diào)查筆錄，了解出險情況。（2）交警處理的案件到交警122報警中心調(diào)查接報案情況，查看接報案記錄，出險時間、地點、經(jīng)過、駕駛員是否與我司接報案相符，能拍照留存的拍照留存。（3）公安處理的案件到公安110報警中心調(diào)查接報案情況，查看接報案記錄，出險時間、地點、經(jīng)過、駕駛員是否與我司接報案相符，能拍照留存的拍照留存。（4）調(diào)查交警、公安民警出警情況，與當時處理事故的交警、公安民警溝通，了解當時事故有關(guān)情況。（5）涉及人傷的案件到120急救中心調(diào)查接報案情況，查看接報案記錄，出險時間、地點、經(jīng)過是否與我司接報案相符，能拍照留存的拍照留存，還要查閱急診記錄，急診病歷等有關(guān)人傷資料，留取證據(jù)。（6）現(xiàn)場調(diào)查，在現(xiàn)場問詢目擊證人，詢問事故情況。（7）調(diào)查施救單位人員，了解施救記錄及經(jīng)過；調(diào)查修理廠有關(guān)人員，了解車輛有關(guān)情況。（8）以上調(diào)查有疑義的及時匯報保險公司核賠人，溝通處理意見。第二部分 人傷案件查勘一、 對于傷情較輕未住院治療的人員，通過電話或面談向當事人進行了解，并將了解情況記載在人傷案件跟蹤報告中，包括以下內(nèi)容：傷者姓名、性別、年齡治療醫(yī)院、科室具體傷情所做檢查和治療項目已經(jīng)花費金額二、 對于傷情較重、住院治療的人員：了解案情：應當及時向當事人了解受傷人員情況，記錄收治醫(yī)院、科室。對于非急救傷者，在受理報案后的1天內(nèi)赴醫(yī)院，了解傷者傷情、醫(yī)療用藥、治療項目、治療進程等。對超出范圍的醫(yī)療項目和費用，應及時與院方及主治醫(yī)師溝通。對于處于急救狀況的傷者，可在其急救結(jié)束后及時前往調(diào)查。醫(yī)院查勘：通過與經(jīng)治醫(yī)生的溝通，全面了解傷情，包括創(chuàng)傷部位、程度以及并發(fā)或原有病癥。向主治醫(yī)師了解已經(jīng)或即將進行的重大手術(shù)項目和貴重藥品名稱、醫(yī)療器材的產(chǎn)地和檔次等，陳述保險理賠范圍和標準，如有可能，與醫(yī)院共同制定治療方案和用藥范圍。 向主治醫(yī)師及院方管理部門了解傷者是否需要營養(yǎng)費、康復費及標準，并詳細記載。了解傷者治療期間的護理人數(shù)、護理級別及護工收入情況，并詳細記錄。告知：（1）向傷者及其陪護人員闡明保險理賠原則和理賠范圍、標準，明確各自承擔的費用部分。（2）對于可能涉及以后評殘的，應告知被保險人關(guān)于評殘的注意事項，查勘員可以協(xié)助，要求被保險人提前通知保險人關(guān)于傷者的評殘日期、評殘機構(gòu)等情況，密切跟蹤評殘過程，并關(guān)注結(jié)果，及時采取下一步的處理措施。案件跟蹤：對重大傷情隨時跟蹤，需要再次手術(shù)或院外繼續(xù)治療的，共同商定后續(xù)治療費用情況；根據(jù)首次查勘情況以及案件進展情況，及時安排復查，