【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及面廣而不易掌握或易于扯皮。比較常見(jiàn)的有第三者車輛所載各種貨物、道路、道路安全設(shè)施、房屋建筑、電力和水力設(shè)施、通信通訊設(shè)施和設(shè)備、樹(shù)木、牲畜、農(nóng)田莊稼等。注意區(qū)分哪些屬合法財(cái)產(chǎn)，哪些屬非法財(cái)產(chǎn)。如晾曬在公路上的谷物，在公共道路上隨意散養(yǎng)的牲畜，鄉(xiāng)村非法拉設(shè)的電力設(shè)備物、違章建筑等，均屬非法財(cái)產(chǎn)。（2）靜止物被撞壞的物產(chǎn)損失，查勘人員必須要根據(jù)客戶報(bào)案所敘述的肇事地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘并拍照，做好清點(diǎn)丈量工作，如道路安全設(shè)施中的隔離帶、護(hù)欄，其高度、損壞的長(zhǎng)度、什么材料制作等；房屋設(shè)施是什么結(jié)構(gòu)、撞壞的面積、對(duì)車輛所載貨物要進(jìn)行分門別類，逐項(xiàng)清點(diǎn)。盜搶險(xiǎn)的查勘要求：（1）盜搶險(xiǎn)賠案的現(xiàn)場(chǎng)查勘和調(diào)查取證十分關(guān)鍵，不論第一現(xiàn)場(chǎng)是否有痕跡，必須到事發(fā)地查勘拍照，到有關(guān)部門（如公安派出所、刑警隊(duì)等）調(diào)查并盡可能取得依據(jù)。了解出險(xiǎn)、報(bào)案情況，還要設(shè)法了解被保險(xiǎn)人財(cái)務(wù)狀況、最近動(dòng)態(tài)、是否存在法律、經(jīng)濟(jì)糾紛等，調(diào)查保險(xiǎn)車輛平時(shí)的使用、借用、停放、維修情況，調(diào)查車輛的防盜裝置、固定停放場(chǎng)所。（2）要對(duì)車輛的來(lái)歷進(jìn)行調(diào)查，是一手車還是二、三手車，是否改裝。車輛購(gòu)買價(jià)是多少，實(shí)際價(jià)值又是多少，參照保險(xiǎn)金額是否有超額投保情況等。（3）要和被保險(xiǎn)人及駕駛員正面接觸，詳細(xì)詢問(wèn)有關(guān)情況，制作詢問(wèn)筆錄（盜搶詢問(wèn)筆錄基本內(nèi)容見(jiàn)），請(qǐng)當(dāng)事人確認(rèn)、簽字、按指印，以示真實(shí)負(fù)責(zé)。（4）發(fā)生盜搶地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、拍照，找有關(guān)當(dāng)事人（如保安、目擊者等）詢問(wèn)并記錄發(fā)案的詳細(xì)情形，盡可能動(dòng)員請(qǐng)他們簽字作證。重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)盜車痕跡, 有無(wú)遺留作案工具,調(diào)查報(bào)案人所言自相矛盾之處, 如停車地周圍環(huán)境、當(dāng)時(shí)的天氣、時(shí)空等有無(wú)可疑之處。（5）對(duì)于在收費(fèi)停車地被盜的車輛要取得停車證明材料和停車費(fèi)收據(jù)，保留向停車地物業(yè)管部門追償?shù)臋?quán)利，并取得停車地管理人員的有關(guān)書面材料。（6）根據(jù)需要對(duì)被盜車鑰匙進(jìn)行鑒定，判明是否后配的鑰匙，同時(shí)調(diào)查被盜車駕駛員和其他車鑰匙擁有者的情況。另外調(diào)查對(duì)被盜車輛進(jìn)行過(guò)維修保養(yǎng)的汽修廠的有關(guān)情況，查明最后一次修車與丟車在時(shí)空上有無(wú)關(guān)聯(lián)。（7）對(duì)盜搶險(xiǎn)案件，在后期的偵破過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)和當(dāng)?shù)毓残虃刹块T聯(lián)系，并積極協(xié)助偵破。對(duì)于非常接近保險(xiǎn)期限起止期的賠案查勘要求：（1）做調(diào)查筆錄，了解出險(xiǎn)情況。（2）交警處理的案件到交警122報(bào)警中心調(diào)查接報(bào)案情況，查看接報(bào)案記錄，出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、駕駛員是否與我司接報(bào)案相符，能拍照留存的拍照留存。（3）公安處理的案件到公安110報(bào)警中心調(diào)查接報(bào)案情況，查看接報(bào)案記錄，出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、駕駛員是否與我司接報(bào)案相符，能拍照留存的拍照留存。（4）調(diào)查交警、公安民警出警情況，與當(dāng)時(shí)處理事故的交警、公安民警溝通，了解當(dāng)時(shí)事故有關(guān)情況。（5）涉及人傷的案件到120急救中心調(diào)查接報(bào)案情況，查看接報(bào)案記錄，出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)是否與我司接報(bào)案相符，能拍照留存的拍照留存，還要查閱急診記錄，急診病歷等有關(guān)人傷資料，留取證據(jù)。（6）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢目擊證人，詢問(wèn)事故情況。（7）調(diào)查施救單位人員，了解施救記錄及經(jīng)過(guò)；調(diào)查修理廠有關(guān)人員，了解車輛有關(guān)情況。（8）以上調(diào)查有疑義的及時(shí)匯報(bào)保險(xiǎn)公司核賠人，溝通處理意見(jiàn)。第二部分 人傷案件查勘一、 對(duì)于傷情較輕未住院治療的人員，通過(guò)電話或面談向當(dāng)事人進(jìn)行了解，并將了解情況記載在人傷案件跟蹤報(bào)告中，包括以下內(nèi)容：傷者姓名、性別、年齡治療醫(yī)院、科室具體傷情所做檢查和治療項(xiàng)目已經(jīng)花費(fèi)金額二、 對(duì)于傷情較重、住院治療的人員：了解案情：應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)事人了解受傷人員情況，記錄收治醫(yī)院、科室。對(duì)于非急救傷者，在受理報(bào)案后的1天內(nèi)赴醫(yī)院，了解傷者傷情、醫(yī)療用藥、治療項(xiàng)目、治療進(jìn)程等。對(duì)超出范圍的醫(yī)療項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)與院方及主治醫(yī)師溝通。對(duì)于處于急救狀況的傷者，可在其急救結(jié)束后及時(shí)前往調(diào)查。醫(yī)院查勘：通過(guò)與經(jīng)治醫(yī)生的溝通，全面了解傷情，包括創(chuàng)傷部位、程度以及并發(fā)或原有病癥。向主治醫(yī)師了解已經(jīng)或即將進(jìn)行的重大手術(shù)項(xiàng)目和貴重藥品名稱、醫(yī)療器材的產(chǎn)地和檔次等，陳述保險(xiǎn)理賠范圍和標(biāo)準(zhǔn)，如有可能，與醫(yī)院共同制定治療方案和用藥范圍。 向主治醫(yī)師及院方管理部門了解傷者是否需要營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、康復(fù)費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)記載。了解傷者治療期間的護(hù)理人數(shù)、護(hù)理級(jí)別及護(hù)工收入情況，并詳細(xì)記錄。告知：（1）向傷者及其陪護(hù)人員闡明保險(xiǎn)理賠原則和理賠范圍、標(biāo)準(zhǔn)，明確各自承擔(dān)的費(fèi)用部分。（2）對(duì)于可能涉及以后評(píng)殘的，應(yīng)告知被保險(xiǎn)人關(guān)于評(píng)殘的注意事項(xiàng)，查勘員可以協(xié)助，要求被保險(xiǎn)人提前通知保險(xiǎn)人關(guān)于傷者的評(píng)殘日期、評(píng)殘機(jī)構(gòu)等情況，密切跟蹤評(píng)殘過(guò)程，并關(guān)注結(jié)果，及時(shí)采取下一步的處理措施。案件跟蹤：對(duì)重大傷情隨時(shí)跟蹤，需要再次手術(shù)或院外繼續(xù)治療的，共同商定后續(xù)治療費(fèi)用情況；根據(jù)首次查勘情況以及案件進(jìn)展情況，及時(shí)安排復(fù)查，