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正文內(nèi)容

社交網(wǎng)絡(luò)營銷ppt課件(編輯修改稿)

2025-05-26 03:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、預(yù)流失、流失) ? 客戶的偏好:類目、品牌、單品 ? 客戶的時段、日期消費(fèi)特性 ? 客戶對于刺激的特性(價格敏感、新品敏感、品牌敏感、類目敏感 … ) ? 客戶固有的屬性,生日、地理位置、年齡、性別、學(xué)歷 ? 客戶對于瀏覽行為的特性(瀏覽不買,瀏覽愛買,不瀏覽愛買 ..) ? 客戶對于客服行為的特性 ? 客戶對于消費(fèi)誠信行為的特征(退貨,換貨,砍價 ,下單不成交 ..) ? 基于以上數(shù)據(jù)的客戶模型(相似度、決策樹、分類等) 社交網(wǎng)絡(luò)營銷 和數(shù)據(jù)分析:客戶分析 ? 商品分析 ? 商品、品牌、類目的季節(jié)性因素 ? 定價分析:商品在市場上的定價 ? 商品的客戶群體覆蓋率 ? 商品的關(guān)聯(lián)性分析 ? 商品的人群定位和商品矩陣: 引流商品、利潤商品、邊緣商品、潛力商品 社交網(wǎng)絡(luò)營銷 和數(shù)據(jù)分析:商品分析 ? 客服分析 ? 客服的銷售績效分析 銷售額、訂單價、轉(zhuǎn)化率 ? 客服的服務(wù)質(zhì)量分析 客戶好評、客戶差評、響應(yīng)時間、平均字?jǐn)?shù)
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