平衡記分卡學習ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 01:36 本頁面
【文章內容簡介】 長的目標為其他三個方面的宏大目標提供了基礎架構，是驅使上述記分卡三個方面獲得卓越成果的動力167。 面對激烈的全球競爭，企業(yè)今天的技術和能力已無法確保其實現(xiàn)未來的業(yè)務目標167。 削減對企業(yè)學習和成長能力的投資雖然能在短期內增加財務收入，但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊167。 學習和成長面指標涉及 1)員工的能力、 2) 信息系統(tǒng)的能力、 3) 激勵、授權與相互配合結果性指標過程性指標財務面客戶面內部營運面學習與成長面?zhèn)鹘y(tǒng)的績效指標新增的績效指標12平衡記分卡 的 指標間有 著 明確的因果關聯(lián) 更進一步而言，平衡記分卡的發(fā)展過程中特別強調描述策略背后的因果關系， 借客戶面、內部營運面、學習與成長面評估指標的完成而達到最終的財務目標。 學習與成長面?員工生產力?員工滿意度?信息系統(tǒng) 建立結果導向內部營運面? 供應商管理改善? 生產流程改善客戶面? 客戶滿意度? 品牌市場價值財務面?凈資產回報率?銷售凈利率?總資產周轉率后向指標先行指標( + )( + )( + )過程導向 ( + )正面影響( + )( + )( + )13由上而下的績效目標建立 總經理部門車間企業(yè)目標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標財務性指標 非財務性指標小組股東報酬最大值(如：企業(yè)盈利、股市表現(xiàn)等 )提昇對股東的附加價值(如 :生產部門與銷售部門的財務指標、市場占有率 )先行指標完成率(如 :生產、營銷、成本等指標 )先行指標完成率(如，依計劃完成培訓任務，如期完成財務報表 )關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標14績效指標的特點和原則特點167。 有因果關系167。 有長期和短期的167。 有數(shù)量型和質量型167。 有結果性的和行為性的167。 有團隊的和個人的167。 全方位透明的SMART 精明原則167。 Specific 具體的描述167。 Measurable 可以衡量的167。 Achievable 可以通過努力實現(xiàn)的167。 Result orien
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