工單回單時限ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 00:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五 項 賠 付 工 單 回 單 規(guī) 范四：案 例 分 析? 工單號： TS731121207650593? 投訴內(nèi)容： 24571504株洲用戶來電反映在 20221125申報了寬帶故障，服務單： TZ731121125304781，服務單號 。石羊塘支局13367335561,線路原因，轉(zhuǎn)維護人員處理 ,現(xiàn)用戶來電反映意見很大，稱之前有工作人員電話聯(lián)系稱電纜原因，現(xiàn)用戶等到現(xiàn)在都無人查修故障，意見很大，請核實處理， 7357/熊歡 /13348616426? 回單內(nèi)容： :【 回單 】 ：電纜被盜 。 備注 :電話已通知溫朝陽 無材料等割接 胡賢慧消單 13347338653。 故障原因 :電纜被盜 。 服保辦結原因：線纜原因 。? 辦結內(nèi)容： 8日 電纜被盜 。 備注 :電話已通知溫朝陽 無材料等割接 15： 03聯(lián)系用戶 13975249753無人接 16： 09聯(lián)系用戶 13975249753無人接 9日 10： 20聯(lián)系用戶 13975249753接通后無聲音，如用戶再來電，請前臺話務員做好解釋因電纜被盜，無材料未及時處理，待材料到后會盡快處理，建議用戶耐心等待，謝謝 6166/陳嬌 /28896740 （查施調(diào)系統(tǒng)時限內(nèi)有工作人員聯(lián)系用戶告知情況，故選無資源）? 省中心抽檢情況：回單不規(guī)范無處理人信息? 工單號： TS731121208678091? 投訴內(nèi)容： 073192056579 株洲市用戶來電反映，寬帶頻繁出現(xiàn)故障，故障單號碼： GZ73112112222
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1