平衡記分卡bscppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 00:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工態(tài)度調(diào)查 員工的建議 我們?cè)趯W(xué)習(xí)和革新 每位員工創(chuàng)造的收入 方面做得如何？ 遠(yuǎn)景和策略 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)為了使財(cái)務(wù) 資本報(bào)酬率活動(dòng)成功， 收入增加率我們應(yīng)該如 現(xiàn)金流何向股東展示學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)我們將如何保 員工滿(mǎn)意度持我們的改革 員工穩(wěn)定性和成長(zhǎng)的能力 員工缺勤率 員工盈利性 客戶(hù) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)我 市場(chǎng)份額們的遠(yuǎn)景， 客戶(hù)滿(mǎn)意度我們應(yīng)該如 老客戶(hù)維持何展示給顧 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)客 顧客排序內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)為了我們的股 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)東和客戶(hù)滿(mǎn)意， 交貨期我們應(yīng)該怎樣 投標(biāo)成功內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 次品率 時(shí)間學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 員工之技能內(nèi)部作業(yè)程序 作業(yè)品質(zhì)提升作業(yè)時(shí)間精簡(jiǎn)顧客面及時(shí)送達(dá)顧客忠誠(chéng)度資本投資報(bào)酬率財(cái)務(wù)面各項(xiàng)指標(biāo)間的因果關(guān)系平衡記分卡的運(yùn)作流程說(shuō)明遠(yuǎn)景*說(shuō)明遠(yuǎn)景：完整、具體*達(dá)成共識(shí)：成功的因素業(yè)務(wù)規(guī)劃*設(shè)訂業(yè)務(wù)目標(biāo)*保證與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致*資源的優(yōu)化配置*建立衡量尺度和標(biāo)準(zhǔn)平衡記分卡平衡記分卡溝 通*溝通與理解*設(shè)定目標(biāo)：部門(mén)與個(gè)人*報(bào)酬與績(jī)效的聯(lián)結(jié)反饋與學(xué)習(xí)*明確對(duì)遠(yuǎn)景的共識(shí)*提供反饋*促進(jìn)戰(zhàn)略考察與學(xué)習(xí)第三部分平衡記分卡的設(shè)計(jì)一、財(cái)務(wù)方面、財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo) =凈利潤(rùn) /凈資產(chǎn) =凈利潤(rùn) /總資產(chǎn)（營(yíng)業(yè)）利潤(rùn)率 = 銷(xiāo)售利潤(rùn) /銷(xiāo)售凈收入 =利潤(rùn)總額 /成本費(fèi)用總額成本費(fèi)用 = 銷(xiāo)售成本 +銷(xiāo)售費(fèi)用 +管理費(fèi)用 +財(cái)務(wù)費(fèi)用一、財(cái)務(wù)方面、衡量資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)指標(biāo) =銷(xiāo)售收入 /總資產(chǎn) = 銷(xiāo)售收入 /流動(dòng)資產(chǎn)平均余額 *12/累計(jì)月數(shù) =銷(xiāo)售成本 /存貨平均值 = 賒銷(xiāo)凈銷(xiāo)售額 /應(yīng)收帳款平均值一、財(cái)務(wù)方面、衡量?jī)斶€債務(wù)的指標(biāo) =總負(fù)債 /總資產(chǎn) =流動(dòng)資產(chǎn)總值 /流動(dòng)負(fù)債總值 =速動(dòng)資產(chǎn) /流動(dòng)負(fù)債 =現(xiàn)金存款 /流動(dòng)負(fù)債 = 固定資產(chǎn) /固定負(fù)債 *自有資本一、財(cái)務(wù)方面、衡量發(fā)展能力的指標(biāo)（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率 = 本年度銷(xiāo)售額 /上年度銷(xiāo)售額 =（本年度銷(xiāo)售額 /本年度員工數(shù)） /（上年度銷(xiāo)售額 /上年度員工數(shù)） =（本年度利潤(rùn) /本年度員工數(shù)） / （上年度利潤(rùn) /上年度員工數(shù)） =本年度總資產(chǎn) /上年度總資產(chǎn)一、財(cái)務(wù)方面、常用其他財(cái)務(wù)指標(biāo) =資本周轉(zhuǎn)率 /銷(xiāo)售利潤(rùn)率 =期末凈資產(chǎn) /期初凈資產(chǎn) =工資 +利息 +福利保險(xiǎn) +稅收 +凈利 = （利潤(rùn) +稅金 +利息） /平均資產(chǎn)總額 *12/累計(jì)月數(shù) = 工業(yè)增加值 /員工數(shù) *12/累計(jì)月數(shù) =銷(xiāo)售產(chǎn)值 /生產(chǎn)總產(chǎn)值 =附加價(jià)值 /總產(chǎn)值財(cái)務(wù)方面指標(biāo)的討論 企業(yè)處于不同的生命周期，財(cái)務(wù)目標(biāo)是不同的。對(duì)于同一個(gè)企業(yè)的不同戰(zhàn)略單位，由于所處的階段不同，財(cái)務(wù)指標(biāo)也存在很大的差異性。成長(zhǎng)期維持期收獲期成長(zhǎng)期財(cái)務(wù)指標(biāo)特征成長(zhǎng)期特點(diǎn)：? 開(kāi)發(fā)和改進(jìn)新產(chǎn)品和服務(wù)? 建設(shè)和擴(kuò)大生產(chǎn)設(shè)施? 培養(yǎng)和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系? 建設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)? 增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力? 消除各方面的瓶頸 成長(zhǎng)期的企業(yè)現(xiàn)金流可以是負(fù)的，投資回報(bào)率也很低。因此，處于發(fā)展期的企業(yè)，其財(cái)務(wù)指標(biāo)以收入增長(zhǎng)為主：? 收入增長(zhǎng)率? 目標(biāo)市場(chǎng)增長(zhǎng)率? 顧客群體增長(zhǎng)率? 地區(qū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率維持期財(cái)務(wù)指標(biāo)特征 處于維持期企業(yè)，一般采取與獲利能力相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。例如：? 經(jīng)常收入和毛利? 資本回報(bào)率? 投資回報(bào)率? 現(xiàn)金流最大化收獲期財(cái)務(wù)指標(biāo)特征 處于收獲期的企業(yè)，其財(cái)務(wù)目標(biāo)是注重現(xiàn)金流動(dòng)。一般采?。? 投資回報(bào)率? 經(jīng)營(yíng)收入? 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)的重點(diǎn) 戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)管理有三個(gè)重點(diǎn)：1）收入的增長(zhǎng)成長(zhǎng)期：按部門(mén)劃分的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、從新產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)中得到的收入增長(zhǎng)率維持期：目標(biāo)客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、客戶(hù)與生產(chǎn)線(xiàn)利潤(rùn)率、新做法增加百分比收獲期：客戶(hù)和生產(chǎn)線(xiàn)利潤(rùn)率、非盈利客戶(hù)百分比 收入增長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)在于：老產(chǎn)品的新的應(yīng)用、新的客戶(hù)和市場(chǎng)、新的合作關(guān)系建立、新產(chǎn)品服務(wù)在收入中的構(gòu)成、新的定價(jià)戰(zhàn)略等2）降低成本，提高生產(chǎn)率成長(zhǎng)期：收入 /員工
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