北京市金融商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校企業(yè)調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-12-05 09:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員。他們需要 “熱情服務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，語(yǔ)音溫馨，待人和藹，耐心解答，不厭其煩。 ”多數(shù)學(xué)生一面 試，就過不去。 三、學(xué)校思考 職業(yè)教育的特定性質(zhì)要求教育必須貼近市場(chǎng)，走進(jìn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn) “生產(chǎn)、教學(xué)、研究、培訓(xùn) ”一條龍，與企業(yè)零距離，與崗位零對(duì)接。 “適應(yīng)市場(chǎng)需求，研究企業(yè)需要，思考培養(yǎng)目標(biāo)，開展 課程改革，實(shí)施校企互動(dòng)，創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制 ”自然成為學(xué)校教育科研研究的課題目標(biāo)。 人才標(biāo)準(zhǔn) 各個(gè)機(jī)構(gòu)招聘人員都強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)，包括：儀容儀表、言談舉止、待人接物、溝通交流、文字表達(dá)、服務(wù)意識(shí)、工作效率、意志品德、工作態(tài)度、信息收集 …… 。 這些，反映了職業(yè)教育中職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)的欠缺，知識(shí)結(jié)構(gòu)中隱性知識(shí)訓(xùn)練的不足。 技能考核 銀行柜員實(shí)行綜合柜員制，獨(dú)立完成具體業(yè)務(wù)。如：儲(chǔ)蓄、匯兌、轉(zhuǎn)賬、信用卡、速匯通、中間業(yè)務(wù)、代收代付、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等，均由柜員通過在本終端 DCC 系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才 能完成。 學(xué)生需要熟練掌握文字處理、電子表格、演示文稿、網(wǎng)絡(luò)通訊、財(cái)務(wù)軟件，要識(shí)別紙幣、匯票、本票、對(duì)賬單，要操作小鍵盤、點(diǎn)鈔、記賬，甚至要指導(dǎo)客戶填寫理財(cái)單據(jù)、交易委托協(xié)議書 …… 。 教師在技能訓(xùn)練上要有意識(shí)的防止夾生飯，需要淡化模擬銀行操作代碼記憶，（銀行已經(jīng)進(jìn)入 4 位代碼操作。）強(qiáng)化操作系統(tǒng)工作流程管理，強(qiáng)化方法學(xué)習(xí)，技能學(xué)習(xí)。 分科教學(xué)的單一性與實(shí)際業(yè)務(wù)的綜合性矛盾明顯，對(duì)教師要求明顯提高，教師隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)亟待提高。 服務(wù)能力 學(xué)生就業(yè)推薦多數(shù)為前臺(tái)服務(wù)，經(jīng)常要與人打交道。語(yǔ)言要吐字清晰、概念正確、邏輯規(guī)范、禮貌熱情、親切有度；文字須言簡(jiǎn)意賅、淺顯明了，結(jié)構(gòu)層次前后有序、主題突出。 課堂教學(xué) “聽、說、讀、寫 ”， 單純 “知識(shí)、記憶 ”，忽略 “閱讀、理解 ”；機(jī)械重復(fù) “定論 ”，缺少 “自由、發(fā)揮 ”。 “應(yīng)試教育 ”模式?jīng)_淡了 “職業(yè)能力 ”培養(yǎng)，學(xué)生缺乏 “自主性、創(chuàng)新性 ”的歷練與體驗(yàn)，使走向職業(yè)崗位的畢業(yè)生服務(wù)能力大打折扣。 自我發(fā)展 教育的最高層次是自我教育，自我教育是自我發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融行業(yè)發(fā)展迅速，新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)層出不 窮。約定轉(zhuǎn)存、跨行匯兌、票據(jù)交換（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯匯票）、網(wǎng)上銀行
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