北京市金融商貿(mào)職業(yè)技術學校企業(yè)調(diào)研報告(編輯修改稿)
2024-12-05 09:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員。他們需要 “熱情服務，熟悉業(yè)務，語音溫馨，待人和藹，耐心解答，不厭其煩。 ”多數(shù)學生一面 試，就過不去。 三、學校思考 職業(yè)教育的特定性質(zhì)要求教育必須貼近市場，走進企業(yè)，實現(xiàn) “生產(chǎn)、教學、研究、培訓 ”一條龍，與企業(yè)零距離，與崗位零對接。 “適應市場需求，研究企業(yè)需要，思考培養(yǎng)目標，開展 課程改革，實施校企互動，創(chuàng)建長效機制 ”自然成為學校教育科研研究的課題目標。 人才標準 各個機構招聘人員都強調(diào)綜合素質(zhì)，包括：儀容儀表、言談舉止、待人接物、溝通交流、文字表達、服務意識、工作效率、意志品德、工作態(tài)度、信息收集 …… 。 這些，反映了職業(yè)教育中職業(yè)意識培養(yǎng)的欠缺，知識結構中隱性知識訓練的不足。 技能考核 銀行柜員實行綜合柜員制，獨立完成具體業(yè)務。如：儲蓄、匯兌、轉(zhuǎn)賬、信用卡、速匯通、中間業(yè)務、代收代付、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等，均由柜員通過在本終端 DCC 系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才 能完成。 學生需要熟練掌握文字處理、電子表格、演示文稿、網(wǎng)絡通訊、財務軟件，要識別紙幣、匯票、本票、對賬單，要操作小鍵盤、點鈔、記賬，甚至要指導客戶填寫理財單據(jù)、交易委托協(xié)議書 …… 。 教師在技能訓練上要有意識的防止夾生飯，需要淡化模擬銀行操作代碼記憶，（銀行已經(jīng)進入 4 位代碼操作。）強化操作系統(tǒng)工作流程管理，強化方法學習，技能學習。 分科教學的單一性與實際業(yè)務的綜合性矛盾明顯，對教師要求明顯提高，教師隊伍內(nèi)涵建設亟待提高。 服務能力 學生就業(yè)推薦多數(shù)為前臺服務，經(jīng)常要與人打交道。語言要吐字清晰、概念正確、邏輯規(guī)范、禮貌熱情、親切有度；文字須言簡意賅、淺顯明了，結構層次前后有序、主題突出。 課堂教學 “聽、說、讀、寫 ”， 單純 “知識、記憶 ”，忽略 “閱讀、理解 ”；機械重復 “定論 ”，缺少 “自由、發(fā)揮 ”。 “應試教育 ”模式?jīng)_淡了 “職業(yè)能力 ”培養(yǎng)，學生缺乏 “自主性、創(chuàng)新性 ”的歷練與體驗，使走向職業(yè)崗位的畢業(yè)生服務能力大打折扣。 自我發(fā)展 教育的最高層次是自我教育，自我教育是自我發(fā)展的基礎。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，金融行業(yè)發(fā)展迅速，新領域、新業(yè)務層出不 窮。約定轉(zhuǎn)存、跨行匯兌、票據(jù)交換（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯匯票）、網(wǎng)上銀行
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