【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下面是一張中高檔社區(qū)人群網(wǎng)購(gòu)理想雜糧意愿統(tǒng)計(jì)圖； 圖8調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%的人非常愿意在網(wǎng)上購(gòu)買價(jià)格、搭配、營(yíng)養(yǎng)比較好的雜糧，%的人是考慮購(gòu)買，%的人不愿意購(gòu)買。%的人非常愿意購(gòu)買網(wǎng)上搭配好的雜糧，我相信他們是很關(guān)注自身的健康的。然而，有一半以上的人還是會(huì)考慮購(gòu)買網(wǎng)上價(jià)格、搭配、營(yíng)養(yǎng)比較好的雜糧。健康才是生活的第一資本，我們應(yīng)該從飲食做起，雜糧中就富含許多我們身體必須的物質(zhì)，對(duì)我們的身體是很有好處的，再買雜糧的過程中，就有專業(yè)的人士幫我們結(jié)合自身的健康狀態(tài)搭配好了我們所需要的雜糧，我覺得是件很好的事情，網(wǎng)上購(gòu)買也是很值得大家考慮的。網(wǎng)上購(gòu)買也為我們的生活帶來了許多方便，節(jié)省了很過空余時(shí)間，我們可以做做別的事情?；蛟S在不久的將來網(wǎng)上購(gòu)買適合自己身體所需的雜糧就成為了一種時(shí)尚潮流。 同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)早已不是一個(gè)新鮮的詞兒了，網(wǎng)購(gòu)雜糧也不例外。不過，民以食為天，食品安全問題還是非常受到人們重視的，何況本次調(diào)查的是一群注重高質(zhì)量生活的中高檔社區(qū)人群。總結(jié)他們網(wǎng)購(gòu)雜糧的憂慮，主要有食品安全，擔(dān)心受騙，物流三大問題，服務(wù)和價(jià)格也是一部分所擔(dān)心的問題。在三大問題中，安全問題高居榜首，196人里頭有178人擔(dān)心安全得不到保障，比例超過的總數(shù)的90%。所以網(wǎng)上售賣雜糧給顧客提供安全保證是首要的任務(wù)，其次是要為顧客提供信譽(yù)的保障，再者就是要提供快速的物流，因?yàn)槲锪鲉栴}間接的也影響著雜糧的安全問題，還有為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和公平的價(jià)格也是相當(dāng)重要的。最后，我們確定的主要人群是白領(lǐng)階級(jí)，這部人是社會(huì)主要有收入的群體，而且很多具備時(shí)代的意識(shí)，能很好地適應(yīng)潮流接受網(wǎng)購(gòu)，他們所提供的信息具有很強(qiáng)的代表性。 雜糧的消費(fèi)主體一般是家庭。結(jié)合我們的定位：中高端人群，所以消費(fèi)主體是傳統(tǒng)家庭買為老人和孩子吃的較多；還有事比較注重養(yǎng)生的單身人群：知識(shí)分子。還有是還要注意當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣、地理位置、氣候、人口……。促成消費(fèi)習(xí)慣是一個(gè)比較長(zhǎng)期的工作。先在，只是少數(shù)人注重養(yǎng)生，那么我們的客戶也就有限了。我們可以在這群消費(fèi)者的基礎(chǔ)上開發(fā)新的消費(fèi)者，促成大家消費(fèi)。希望結(jié)是我們不但有了更多的消費(fèi)人群，還引領(lǐng)大家科學(xué)養(yǎng)生，注重飲食健康。當(dāng)然，這也推出了我們的營(yíng)銷理念。三、SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì)分析：涼城縣自然資源保護(hù)良好，無工業(yè)等外界環(huán)境污染。雜糧的種植到收割依舊保持傳統(tǒng)的勞作方式，保證了雜糧的純天然性。 涼城縣世紀(jì)糧行有限公司為正規(guī)的企業(yè)，有質(zhì)量保證。同時(shí)產(chǎn)品具備食品安全溯源，使消費(fèi)者有了安全保障。（二）劣勢(shì)分析：相比較發(fā)達(dá)地區(qū)，涼城縣物流發(fā)展相對(duì)落后，物流價(jià)格相對(duì)較高。在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，信譽(yù)很重要，而涼城縣世紀(jì)糧行有限公司田也牌雜糧網(wǎng)絡(luò)銷售啟動(dòng)相對(duì)較晚，信譽(yù)要重頭開始做，相比較已到皇冠、鉆石的店鋪，信譽(yù)上也處于劣勢(shì)。涼城縣地處中西部地區(qū)，電子商務(wù)發(fā)展較慢，專業(yè)型人才匱乏。（三）機(jī)會(huì)分析：網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在飛速的發(fā)展當(dāng)中，但是相較與歐美50%——60%的網(wǎng)購(gòu)比例，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)仍舊處于高速發(fā)展期。隨著淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)誠(chéng)信越來越關(guān)注，和重視，網(wǎng)店里產(chǎn)品的質(zhì)量也越來越有保障，更多的人愿意在網(wǎng)上購(gòu)買雜糧，這一市場(chǎng)還將不斷爆發(fā)性增長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)上雜糧價(jià)格不穩(wěn)定性的增長(zhǎng)，出現(xiàn)“蒜你狠” 、“豆你玩”等物價(jià)的不斷上漲現(xiàn)象，很多人選擇到網(wǎng)上購(gòu)買。進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)購(gòu)雜糧的市場(chǎng)，并且接下來，預(yù)期中國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格還是很可能還是會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定的上漲情況，這些都會(huì)使得越來越多的人適應(yīng)于網(wǎng)購(gòu)雜糧。（四）威脅分析： 淘寶網(wǎng)上的雜糧商城、店鋪還是很多的，貨品齊全、種類繁多，可以一站式購(gòu)齊。競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。 大多數(shù)人還是習(xí)慣于在糧食店、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買雜糧。四、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo) （一）加大宣傳力度加大宣傳力度，通過對(duì)淘寶店鋪裝飾，店鋪內(nèi)產(chǎn)品的介紹，高品質(zhì)的產(chǎn)品以及正規(guī)的包裝讓顧客認(rèn)可我們的產(chǎn)品。同樣通過全面周到的服務(wù)，豎立我們店鋪專注品質(zhì)，為顧客提供綠色、健康、養(yǎng)生產(chǎn)品的良好形象。(二）增長(zhǎng)銷售額，賺取信譽(yù)通過博客、微博、論壇以及等渠道進(jìn)行信息推廣，為網(wǎng)店吸引足夠的人氣，銷售出我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取在一年內(nèi)達(dá)到雙鉆的信譽(yù)，與此同時(shí)，增加產(chǎn)品銷售收入，降低單位成本，提高單位利潤(rùn)。五、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略思想（營(yíng)銷宗旨,或者戰(zhàn)略要點(diǎn)、步驟） 營(yíng)銷宗旨：色彩養(yǎng)生，田也雜糧，走綠色、健康、養(yǎng)生的品質(zhì)路線。（二）目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分與選擇（在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上） 主要目標(biāo)人群：30—50這個(gè)年齡段的白領(lǐng)階層白領(lǐng)用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，價(jià)格敏感度低。服務(wù)已經(jīng)逐漸取代價(jià)格成為網(wǎng)購(gòu)者的第一訴求。我們要專注于品質(zhì)，以綠色、健康、養(yǎng)生等思想進(jìn)行宣傳，開拓這部分市場(chǎng)，通過提供更好的服務(wù)來使這部分人獲得更好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。（三）市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理分析，網(wǎng)購(gòu)作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購(gòu)物的模式有很大差別。網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，包含的產(chǎn)品也多，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢(shì)。它可以24小時(shí)對(duì)客戶開放，用戶只在需要的時(shí)候登錄網(wǎng)站就可以挑選產(chǎn)品。這對(duì)于現(xiàn)代工作繁忙，生活節(jié)奏加快的人們帶來了更多的便利?，F(xiàn)在消費(fèi)者越來越注重保健，適合個(gè)人的特色營(yíng)養(yǎng)搭配正是消費(fèi)者所追求，而真正能做到這種服務(wù)的卻很少，這正是一個(gè)市場(chǎng)的空缺。雜糧產(chǎn)品繁多，而主打一種產(chǎn)品的市場(chǎng)并不明顯，紫色雜糧的保健作用越來越受在消費(fèi)者的肯定，是一個(gè)潛在的市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)定位 產(chǎn)品定位：主要是高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，通過代理其他公司產(chǎn)品和自己進(jìn)貨想結(jié)合的形式進(jìn)行銷售，與產(chǎn)品的源產(chǎn)地的聯(lián)系，確保產(chǎn)品的品質(zhì)好，質(zhì)地正宗，并且盡可能選取涼城本地及周邊這類污染比較少的地方進(jìn)行采購(gòu)，符合綠色、健康、養(yǎng)生的理念。市場(chǎng)定位：主要是30—50之間的白領(lǐng)階層，這個(gè)層次的人更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，對(duì)價(jià)格敏感度低，并且注重養(yǎng)生，而且網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)在才剛剛開始興起，有很大的發(fā)展空間。 網(wǎng)上商鋪定位：只做紫色雜糧，并且選取高品質(zhì)的雜糧，以紫色的特殊養(yǎng)生效果作為一個(gè)切入點(diǎn)，樹立一種特色、專業(yè)的形象。六、營(yíng)銷組合策略（一）產(chǎn)品策略現(xiàn)階段產(chǎn)品策略：我們還是以無污染、高品質(zhì)、綠色的雜糧為主打，做出我們的特色，主要從涼城本地及周邊等無工業(yè)化污染地區(qū)收購(gòu)雜糧，作為原材料，并建立全天監(jiān)控的種植基地，讓顧客相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量，并做出我們的名氣。產(chǎn)品延伸策略：以專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)角度出發(fā)，將不同顏色的搭配起來，方便顧客使用，并且營(yíng)養(yǎng)搭配上更為科學(xué)合理。將健康、養(yǎng)生的服務(wù)做的更為周到。產(chǎn)品包裝：產(chǎn)品的包裝能給消費(fèi)者留下第一印象，包裝的設(shè)計(jì)能體現(xiàn)紫房子的特色。產(chǎn)品服務(wù)：服務(wù)是無形，帶給消費(fèi)者的卻是一種承諾。在日益激烈的服務(wù)市場(chǎng)上給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)是一種有效贏得市場(chǎng)的手段。好的網(wǎng)店售后服務(wù)會(huì)給買家非常好的購(gòu)買體驗(yàn)，可能這些買家能成為你的忠實(shí)用戶，因此必須樹立正確的售后服務(wù)觀念，建立一個(gè)售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，定期培訓(xùn)，各服務(wù)人員做好各自的職責(zé)，做到“真誠(chéng)為客戶服務(wù)”。網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上8點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，在非營(yíng)業(yè)時(shí)間可以給顧客留一個(gè)留言平臺(tái)，在第二天即時(shí)回復(fù)。拍下的產(chǎn)品如有質(zhì)量問題可以無條件退貨，在三天內(nèi)還不能送到打半折。應(yīng)重視和充分把握與買家交流的每一次機(jī)會(huì)，而不是草率的回應(yīng)。因?yàn)槊恳淮蔚慕涣鞫际且淮坞y得增強(qiáng)信任的機(jī)會(huì)，買家也會(huì)把他們認(rèn)為很好的產(chǎn)品推薦給更多的朋友。產(chǎn)品成交后應(yīng)主動(dòng)和買家聯(lián)系，可以通過發(fā)短信、發(fā)郵件、打電話的方式，避免成交的買家由于沒有用及聯(lián)系而流失掉。建立買家的資料庫(kù)，及時(shí)記錄每個(gè)成交交易的買家的各種聯(lián)系方式，在交易過程中了解買家的職業(yè)或者其他的背景，總結(jié)不同的人群所適合的物品。發(fā)展?jié)撛诘闹覍?shí)買家，忠實(shí)的買家所產(chǎn)生的銷售額通常能夠達(dá)到一定比例。所以對(duì)于忠實(shí)的買家要做好的后續(xù)的維護(hù)，定期給買家發(fā)送有針對(duì)性的消息，有新產(chǎn)品可能第一時(shí)候通知他們。可以設(shè)定他們?yōu)閂IP的群體，制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策。定期回訪，得到更多的意見和建議。品牌策略：我們要確保我們的產(chǎn)品的綠色、健康，種植地的天然、無污染，做高品質(zhì)的雜糧，豎立優(yōu)秀的企業(yè)形象。（二）價(jià)格策略 因?yàn)槲覀冎饕槍?duì)的人群是30—50歲的白領(lǐng)階層，這部分人對(duì)價(jià)格的敏感度比較低，更加在意產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)的質(zhì)量，因此總體而言，我們的定價(jià)會(huì)比市場(chǎng)價(jià)略高，而不盲目的打價(jià)格漲，但是我們會(huì)選取真正好的品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，樹立我們店鋪優(yōu)質(zhì)的品牌形象。具體定價(jià)依據(jù)還是要在原材料和物流中的運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等的總價(jià)基礎(chǔ)上適當(dāng)定價(jià)。價(jià)格的確定一定要以科學(xué)規(guī)律的研究為依據(jù)，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷為手段，在維護(hù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方經(jīng)濟(jì)利益的前提下，以消費(fèi)者可以接受的水平為基準(zhǔn)，根據(jù)市場(chǎng)變化情況，靈活反應(yīng)，客觀買賣雙方共同決策。要考慮的因素：①國(guó)家的價(jià)格政策及法律法規(guī) ②競(jìng)爭(zhēng)者；~~500元不等。這個(gè)價(jià)位是比較寬泛的。我們?cè)诙▋r(jià)時(shí)會(huì)綜合考慮這些競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；③消費(fèi)者心理；現(xiàn)在，因?yàn)楹枚嘤卸竞Φ氖澄锍霈F(xiàn)在市場(chǎng)上。而網(wǎng)上購(gòu)物的機(jī)制并不是很完善。所以，消費(fèi)者在選購(gòu)食物時(shí)事謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎。我們賣的是健康原生態(tài)的紫色糧食，這讓消費(fèi)者有了安全方面是放心。價(jià)格是消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)一個(gè)很重要的考慮因素，如果定位太高，則讓一部分人懷疑買的不是“一分錢，一分貨”的現(xiàn)實(shí)。如果定價(jià)太低，小給這會(huì)又會(huì)有“便宜沒好貨”的想法：經(jīng)濟(jì)周期。目前市場(chǎng)上的原生態(tài)的雜糧價(jià)格比較高，并且有主見升高的可能，因?yàn)楝F(xiàn)在很多人經(jīng)濟(jì)條件比較好但是身體處在亞健康狀態(tài)，他們很希望能通過食補(bǔ)恢復(fù)；產(chǎn)品成本：我們是集全國(guó)各地的紫色糧食，所以產(chǎn)品成本定價(jià)比一般的要高出3~~30元不等；市場(chǎng)供求量：這方面我們很有信心，現(xiàn)在供求量是在攀升趨勢(shì)；貨幣投放量；這是綜合了以上幾點(diǎn)考慮后的決定。（三）渠道策略營(yíng)銷渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。是規(guī)劃中的重中之重。它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。隨著市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)的營(yíng)銷渠道不斷發(fā)生新的變革，舊的渠道模式已不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。 包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場(chǎng)的管理、營(yíng)銷渠道自控力和輻射力的要求。 第一，網(wǎng)上銷售渠道，最大的特點(diǎn)就是不受時(shí)間和空間的限制，可以擴(kuò)大銷售范圍，購(gòu)買的人群多為知識(shí)份子，具有中高層的收入，對(duì)生活品質(zhì)要求較高，使我們主要的目標(biāo)群體。借助目前最大的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售。第二，在網(wǎng)店成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，將實(shí)體店小面積推廣。比如向老師，他們對(duì)現(xiàn)在雜糧保健了解較深，又對(duì)網(wǎng)上購(gòu)糧的新潮比較能接受。所以我們先向下沙的一些老師和工作人員為重點(diǎn)的推廣，然后再慢慢推廣到到各個(gè)高中檔小區(qū)和其它地方。第三，采取直銷渠道分銷策略，協(xié)助當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商設(shè)立自己的專賣店，或者進(jìn)入商場(chǎng)專柜。這種分