【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市管理監(jiān)督中心，監(jiān)督中心通過定位數(shù)據(jù)，了解問題部件的歸屬部門等各種參數(shù)，再通過專用網(wǎng)絡(luò)迅速通知城市管理的相關(guān)職能部門，做到對(duì)城市市政設(shè)施的快速和精細(xì)化管理。通過公眾移動(dòng)通訊網(wǎng)提供的手機(jī)GPS定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市管理問題的精確定位和對(duì)監(jiān)督員的科學(xué)管理；通過從中國(guó)移動(dòng)租用的光纖通道、專用坐席和特服號(hào)碼，專門接收各個(gè)城管通的上報(bào)案件；利用區(qū)政府原有的辦公專網(wǎng)，將上報(bào)來(lái)的信息分類發(fā)送至相關(guān)專業(yè)部門，并跟蹤每個(gè)案件的處理結(jié)果。 監(jiān)督中心受理系統(tǒng)提供接收來(lái)自呼叫中心（站）系統(tǒng)、WAP、短信、網(wǎng)站、郵件、函件等多種渠道的不同人群（城管監(jiān)督員、社會(huì)公眾）的業(yè)務(wù)受理。并按照如下處理流程進(jìn)行受理：對(duì)城市管理問題進(jìn)行登記核實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)立案等操作根據(jù)監(jiān)督員問題上報(bào)和社會(huì)公眾舉報(bào)生成案卷記錄并觸發(fā)案卷記錄處理相關(guān)流程，實(shí)現(xiàn)與協(xié)同工作系統(tǒng)的信息傳遞。綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)功能：l 問題登記提供問題登記表單，由監(jiān)督中心操作員錄入并生成案卷記錄；問題信息的來(lái)源主要包括以下四種：監(jiān)督員上報(bào)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示、專業(yè)部門上報(bào)、公眾舉報(bào)。l 部件和事件定位能將案卷信息與圖形關(guān)聯(lián)在一起，用戶選擇相應(yīng)的案卷即將地圖定位到關(guān)聯(lián)的部件或事件，并進(jìn)行高亮度顯示；對(duì)于公眾投訴的問題，在填寫表單信息后需要在地圖中標(biāo)識(shí)部件和事件的位置。l 監(jiān)督員核實(shí)管理對(duì)于公眾舉報(bào)的事件（部件）問題，在新建問題案卷后將相關(guān)信息發(fā)送到城管通，由監(jiān)督員對(duì)問題進(jìn)行核實(shí)；只有通過核實(shí)的案卷才能轉(zhuǎn)入立案環(huán)節(jié)；未被核實(shí)的案卷則作結(jié)案歸檔處理，并向公眾進(jìn)行反饋；選取監(jiān)督員后，操作員能錄入命令描述信息，向監(jiān)督員發(fā)送核實(shí)指令。l 部件數(shù)據(jù)核實(shí)和更新對(duì)于監(jiān)督員上報(bào)和已經(jīng)核實(shí)的問題，進(jìn)行部件數(shù)據(jù)的報(bào)備，提供部件數(shù)據(jù)的查詢功能。實(shí)現(xiàn)以下功能：根據(jù)空間地名信息模糊查詢；根據(jù)空間范圍（如城區(qū)、街道、網(wǎng)格）進(jìn)行查詢；根據(jù)部件的類型（大類、小類）進(jìn)行查詢；允許在B/S環(huán)境下修改部件數(shù)據(jù)的屬性，以及新增部件等。l 立案及銷案管理立案管理：提供立案管理表單，允許用戶填寫立案意見，確認(rèn)后進(jìn)行立案，同時(shí)將案卷發(fā)送到協(xié)同工作子系統(tǒng)，進(jìn)入任務(wù)分派和處理階段；共享查詢：立案過程中提供相關(guān)法律法規(guī)、工作規(guī)范、其他共同享數(shù)據(jù)輔助查詢功能，幫助用戶進(jìn)行立案的判斷；銷案管理：對(duì)于不符合立案條件的案卷，提供銷案管理表單，允許用戶填寫銷案信息，確認(rèn)后結(jié)束案卷辦理。同時(shí)對(duì)案件辦理過程中相關(guān)的責(zé)任主體生成綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。l 結(jié)果反饋及審核提供監(jiān)督員檢索機(jī)制，能通過各種屬性條件進(jìn)行檢索或在圖中直接拾取，部署監(jiān)督員進(jìn)行處理結(jié)果審核；能將監(jiān)督員回送的結(jié)果審核信息發(fā)送到專業(yè)處理部門；根據(jù)審核結(jié)果，對(duì)于審核失?。刺幚聿缓细窕蛭刺幚恚┑陌妇砀鶕?jù)問題性質(zhì)駁回專業(yè)部門重新處理或移交協(xié)調(diào)小組進(jìn)行協(xié)商；對(duì)于審核成功（即處理完成）的案卷流轉(zhuǎn)到結(jié)案階段。l 結(jié)案歸檔管理辦理結(jié)束的案卷記錄都被保存到歷史庫(kù)中，同時(shí)生成綜合評(píng)價(jià)所需的相關(guān)數(shù)據(jù)；將處理結(jié)果交換傳遞到前置數(shù)據(jù)庫(kù)中，由公眾網(wǎng)站子系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)外發(fā)布或存檔；能對(duì)業(yè)務(wù)的主要數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行歸檔管理。l 通信接口業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)需要和城管通之間遵循統(tǒng)一的交換協(xié)議；系統(tǒng)采用指令發(fā)布和應(yīng)答的形式與城管通進(jìn)行通信，每個(gè)任務(wù)都形成一條指令通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。 協(xié)同工作系統(tǒng)協(xié)同工作系統(tǒng)主要供監(jiān)督中心、指揮中心和專業(yè)部門的工作人員使用。應(yīng)將任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督中心、指揮中心和各專業(yè)部門之間的信息同步、協(xié)同工作和協(xié)同督辦。協(xié)同工作子系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程中的所有案卷進(jìn)行監(jiān)督和管理的功能，能對(duì)案卷的處理和流轉(zhuǎn)全程控制，同時(shí)可以查看監(jiān)督員在崗情況、對(duì)案卷流轉(zhuǎn)進(jìn)行插入意見和審督辦等信息。實(shí)現(xiàn)任務(wù)的分派及接收處理；對(duì)案卷辦理和監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督；提供與外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的交換接口，有效的與相關(guān)部門協(xié)同處理城市管理中的問題等。協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下功能：l 任務(wù)分派管理區(qū)政府能對(duì)疑難案卷進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，將案卷發(fā)送到多個(gè)專業(yè)部門進(jìn)行處理；在默認(rèn)情況下，系統(tǒng)能根據(jù)事件或部件的責(zé)任單位，自動(dòng)定位分派部門；對(duì)于緊急案卷，通過共享與交換平臺(tái)，啟動(dòng)緊急預(yù)案；對(duì)于無(wú)法判定的案卷，可以選擇所在區(qū)的區(qū)政府，將案卷移交到區(qū)政府進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，或交給上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)處理。l 案卷督辦管理對(duì)案卷辦理的全過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控；區(qū)政府能督辦其管轄范圍內(nèi)的案卷；提供督辦管理表單，允許用戶對(duì)案卷插入督辦意見信息，確認(rèn)后該信息將以實(shí)時(shí)消息的方式通知當(dāng)前經(jīng)辦人。l 監(jiān)督員在崗監(jiān)督能對(duì)在崗監(jiān)督員進(jìn)行定位，查看監(jiān)督員的工作情況；接線員、值班長(zhǎng)、市領(lǐng)導(dǎo)、市監(jiān)督中心領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)全市范圍內(nèi)的監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督，區(qū)政府能對(duì)其管轄范圍內(nèi)的監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)管；城管通內(nèi)置GPS裝置，能將定位信號(hào)發(fā)送到定位服務(wù)器，由該服務(wù)器接收并處理其中的坐標(biāo)信息，轉(zhuǎn)換為與底圖一致的坐標(biāo)系，并更新到數(shù)據(jù)庫(kù)中；能讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中監(jiān)督員當(dāng)前位置信息，并在電子地圖中以符號(hào)化的形式進(jìn)行描述；l 監(jiān)督員監(jiān)管監(jiān)督員查詢；監(jiān)督員詳細(xì)信息查看；監(jiān)督員任務(wù)發(fā)送監(jiān)督員工作情況統(tǒng)計(jì)；監(jiān)督員實(shí)時(shí)監(jiān)控；監(jiān)督員巡查軌跡回放。l 任務(wù)響應(yīng)及處理任務(wù)響應(yīng)及處理功能模塊由專業(yè)部門使用，對(duì)派發(fā)的任務(wù)進(jìn)行響應(yīng)并處理，處理結(jié)束后將案卷發(fā)送到呼叫受理子系統(tǒng)進(jìn)行處理結(jié)果審核。該功能模塊包括：任務(wù)響應(yīng)：專業(yè)部門用戶接收任務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)記時(shí)管理功能，對(duì)辦理情況進(jìn)行監(jiān)控；任務(wù)處理回復(fù)：任務(wù)處理完成后系統(tǒng)提供任務(wù)處理結(jié)果表單，由專業(yè)部門填寫處理結(jié)果情況，確認(rèn)后案卷將被流轉(zhuǎn)到結(jié)果審核階段；任務(wù)催辦：對(duì)于將要超過整改期限的案卷系統(tǒng)自動(dòng)向?qū)I(yè)部門發(fā)送催辦消息。對(duì)已經(jīng)超過整改期限的案卷進(jìn)行報(bào)警；審核反饋：監(jiān)督員的審核結(jié)果以實(shí)時(shí)短消息的方式發(fā)送到專業(yè)處理部門。l 記時(shí)管理在案卷流轉(zhuǎn)的過程中由系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行，對(duì)案卷處理過程中的每個(gè)階段進(jìn)行記時(shí)，在案卷辦理結(jié)束后根據(jù)記時(shí)信息對(duì)各階段經(jīng)辦人生成綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；對(duì)案卷辦理流程的各階段進(jìn)行時(shí)限監(jiān)控，對(duì)超過辦理期限的案卷及將要到期的案卷以不同信號(hào)燈的方式顯示，并對(duì)案卷經(jīng)辦人發(fā)送催辦信息。l 處理部門協(xié)調(diào)監(jiān)督能對(duì)未處理完成的案卷進(jìn)行協(xié)調(diào)；駁回重處理：能對(duì)結(jié)果審核不通過的案件駁回專業(yè)部門重新處理，并對(duì)專業(yè)部門處理情況進(jìn)行記錄，作為考核的依據(jù)；發(fā)起協(xié)調(diào)：能以消息形式通知多個(gè)相關(guān)用戶對(duì)案件進(jìn)行協(xié)商，用戶能對(duì)查看案件的辦理情況，并簽署意見，由發(fā)起方匯總后進(jìn)行部門協(xié)調(diào)；多部門轉(zhuǎn)發(fā)：對(duì)案件處理情況進(jìn)行多部門協(xié)調(diào)，能選擇多個(gè)部門協(xié)同處理案件，并以消息的形式通知用戶；部門督辦：提供督辦表單，由用戶填寫專業(yè)部門督促信息后發(fā)送到指定相關(guān)專業(yè)部門。l 案卷查詢能迅速定位到用戶關(guān)心的案卷，通過模式匹配的方式進(jìn)行模糊查詢；提供查詢面板，允許用戶對(duì)案卷查詢選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置，提交后系統(tǒng)構(gòu)造SQL查詢語(yǔ)句，并以列表形式返回查詢結(jié)果；在查詢過程中，限定用戶只能對(duì)其有權(quán)查看的案卷進(jìn)行查詢；能查看案卷的詳細(xì)信息，以及相關(guān)的多媒體數(shù)據(jù)（包括圖片和聲音），對(duì)比完好和破損狀態(tài)下的部件圖片信息。l 案卷回溯能再現(xiàn)案卷辦理的全過程，查看案卷辦理過程詳細(xì)情況；針對(duì)每個(gè)辦理步驟，都能查看具體的辦理情況、經(jīng)辦人、辦理的起止時(shí)間、處理意見等。l 案卷收發(fā)管理為用戶進(jìn)行案卷辦理提供基本的工作模式，所有用戶都能使用案卷收發(fā)管理模塊對(duì)案卷進(jìn)行辦理；對(duì)于“在辦案卷”列表，用戶可以選擇案卷進(jìn)行辦理。系統(tǒng)根據(jù)案卷的當(dāng)前辦理階段，自動(dòng)調(diào)度相應(yīng)的辦理表單供用戶辦理；對(duì)于“待辦案卷”列表，用戶可以選取多個(gè)需要辦理的案卷，確認(rèn)后案卷將加入到“在辦案卷”列表，只允許該用戶進(jìn)行辦理。l 案卷列表顯示能對(duì)案卷進(jìn)行分頁(yè)顯示，案卷查詢、案卷收發(fā)管理功能都調(diào)度該功能模塊對(duì)案卷進(jìn)行顯示；能對(duì)處于不同狀態(tài)（如督辦、到期、超期等）的案卷行信號(hào)燈顯示。l 報(bào)表統(tǒng)計(jì)能對(duì)一定周期內(nèi)的分類事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)系統(tǒng)提供的報(bào)表模板打印輸出；提供統(tǒng)計(jì)管理表單，允許用戶選擇統(tǒng)計(jì)周期、統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)（如部件或事件、大類、小類等）以及地域范圍（如全市、城區(qū)、街道、社區(qū)、單元格網(wǎng)），自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果。l 知識(shí)庫(kù)管理提供系統(tǒng)自學(xué)習(xí)功能，作為知識(shí)積累的一種手段，所有用戶都能對(duì)各種疑難問題的解決方法進(jìn)行錄入和更新；提供標(biāo)題索引和內(nèi)容索引方式，能直接搜索用戶關(guān)注的信息。l 共享數(shù)據(jù)查詢能為用戶在辦理過程中提供輔助查詢功能，能實(shí)時(shí)檢索企業(yè)登記、法律法規(guī)、地名等信息。對(duì)于法律法規(guī)、工作規(guī)范等信息，提供動(dòng)態(tài)登記表單，能通過手動(dòng)錄入的方式添加并查詢。l 用戶消息管理具有用戶消息管理功能，系統(tǒng)提示也能以實(shí)時(shí)消息的形式發(fā)送給用戶。登錄用戶具有自己的“消息箱”，能查看及發(fā)送消息；提供消息控制面板，用戶登錄后能閱讀消息，發(fā)送消息，回復(fù)消息，刪除消息。l 個(gè)性化定制允許用戶定制個(gè)性化信息；系統(tǒng)提供個(gè)性定制管理表單，確認(rèn)后系統(tǒng)將用戶配置信息保存到用戶配置表中；當(dāng)用戶登錄時(shí)，系統(tǒng)讀取用戶的定制信息，然后配置用戶的辦公頁(yè)面。l 公文發(fā)布提供公文專欄，能發(fā)布城市管理相關(guān)的公文信息，為所有用戶共享。l 在線幫助提供在線幫助，用戶能實(shí)時(shí)查看幫助，并了解系統(tǒng)的操作。 地理編碼系統(tǒng)城市管理地理編碼系統(tǒng)是網(wǎng)格化城市管理最重要的支撐系統(tǒng)之一，地理編碼技術(shù)提供了一種把具有地理位置的信息資源賦予地理坐標(biāo)、進(jìn)而可以為計(jì)算機(jī)提供計(jì)算的方式。通過地理編碼，將城市現(xiàn)有的地址進(jìn)行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實(shí)際空間位置之間建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)地址空間的相對(duì)定位，可以使城市中的各種數(shù)據(jù)資源通過地址信息反映到空間位置上來(lái)，提高空間信息的可讀性，在各種空間范圍行政區(qū)內(nèi)達(dá)到信息的整合。通過地理編碼技術(shù)對(duì)城市部件進(jìn)行分類分項(xiàng)管理，最終實(shí)現(xiàn)城市管理由盲目到精確，由人工管理到信息管理的轉(zhuǎn)變。 監(jiān)督指揮系統(tǒng)在XX區(qū)城市管理監(jiān)督中心設(shè)立了監(jiān)督指揮子系統(tǒng)，便于監(jiān)督中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解城市管理的狀況和相關(guān)信息。運(yùn)用電腦軟件系統(tǒng)協(xié)助管理，可以給管理帶來(lái)極大的方便，只要各部門領(lǐng)導(dǎo)一上班，各自電腦系統(tǒng)里就會(huì)傳出語(yǔ)音提示：“本部門今天還有三個(gè)問題沒處理，兩個(gè)問題的處理超過期限……”鼠標(biāo)一點(diǎn)，“問題”的現(xiàn)場(chǎng)畫面就出現(xiàn)在了屏幕上。 而在指揮中心的大屏幕上，各個(gè)單元網(wǎng)格都有顏色，沒有問題積壓的是一個(gè)顏色，積壓?jiǎn)栴}很多的又是另一個(gè)顏色。因此只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，某部門接了多少案件，處理了多少，積壓了多少，有多少案件的處理時(shí)間超過了期限等問題，均清清楚楚，一目了然。監(jiān)督指揮子系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)接入數(shù)字城市管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和遠(yuǎn)程指揮。通過大屏幕可直觀地掌握城區(qū)各個(gè)社區(qū)的城市信息、問題處理信息、案卷信息、評(píng)價(jià)信息等全局情況，還可以對(duì)每個(gè)社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個(gè)體的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理全局情況的總體把握。 綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)主要供監(jiān)督中心領(lǐng)導(dǎo)和值班長(zhǎng)使用。從區(qū)域、部門、崗位等多個(gè)角度，對(duì)城市管理涉及的各個(gè)責(zé)任主體進(jìn)行綜合考核及評(píng)價(jià)，并生成圖形、報(bào)表等形式的可視化的評(píng)價(jià)結(jié)果。系統(tǒng)應(yīng)具有動(dòng)態(tài)設(shè)置和管理能力，能設(shè)定評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)模型自動(dòng)執(zhí)行考評(píng)過程，并對(duì)考評(píng)結(jié)果以圖形和報(bào)表的形式進(jìn)行輸出，從而能指導(dǎo)日常工作的績(jī)效考核。在綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)中，參考市城市管理目前的考評(píng)方法和細(xì)則，結(jié)合由相關(guān)子系統(tǒng)生成的綜合數(shù)據(jù)，從定性和定量?jī)蓚€(gè)角度，配合一定的權(quán)系數(shù)，綜合評(píng)定結(jié)果。提供網(wǎng)上投票、系統(tǒng)記時(shí)、評(píng)價(jià)表單填寫三種數(shù)據(jù)生成方式，并根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)置的評(píng)價(jià)模型，提取評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)作出評(píng)價(jià)結(jié)果。綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)功能：l 評(píng)價(jià)規(guī)則設(shè)定能設(shè)定評(píng)價(jià)規(guī)則，系統(tǒng)通過評(píng)價(jià)規(guī)則表記錄每條規(guī)則的具體信息，其中包括規(guī)則編號(hào)、規(guī)則名稱、規(guī)則類型（手動(dòng)、系統(tǒng)生成、網(wǎng)站互動(dòng)）、規(guī)則的實(shí)現(xiàn)方式等；提供評(píng)價(jià)規(guī)則管理頁(yè)面進(jìn)行規(guī)則管理，允許用戶新建、更新、刪除規(guī)則。l 評(píng)價(jià)主體設(shè)置能設(shè)置評(píng)價(jià)主體，作為評(píng)價(jià)的直接對(duì)象；評(píng)價(jià)主體包括部門、區(qū)域、崗位三部分；提供評(píng)價(jià)主體設(shè)置面板，用戶能新增、刪除、更改不同類型的評(píng)價(jià)主體；每個(gè)評(píng)價(jià)主體都有主體編號(hào)、主體名稱、評(píng)價(jià)類型等基本信息，該信息被保存在評(píng)價(jià)主體表中。l 評(píng)價(jià)模型建立建立切實(shí)可用的城市管理評(píng)價(jià)模型；能通過將評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)規(guī)則、規(guī)則權(quán)重、評(píng)價(jià)流程組合在一起，構(gòu)造出評(píng)價(jià)的模板，系統(tǒng)能根據(jù)評(píng)價(jià)模板中的規(guī)則及評(píng)價(jià)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)模型以關(guān)系數(shù)據(jù)模型進(jìn)行描述，系統(tǒng)提供評(píng)價(jià)模型創(chuàng)建面板，以向?qū)У姆绞教崾居脩簦鸩戒浫氡匾男畔?；評(píng)價(jià)模型可以XML、文本格式導(dǎo)出或?qū)?。l 考評(píng)管理提供對(duì)考評(píng)所需數(shù)據(jù)的收集以及綜合評(píng)價(jià)的執(zhí)行；對(duì)于網(wǎng)站互動(dòng)的考評(píng)信息，通過網(wǎng)上投票形式收集數(shù)據(jù)，并將網(wǎng)站數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)；也可以通過自評(píng)、互評(píng)、部門負(fù)責(zé)人考核的形式進(jìn)行補(bǔ)充；對(duì)于系統(tǒng)自動(dòng)收集的數(shù)據(jù)在評(píng)價(jià)執(zhí)行過程中自動(dòng)計(jì)算并處理。l 評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)輸出能對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；提供統(tǒng)計(jì)管理表單，允許用戶對(duì)統(tǒng)計(jì)的事項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置；能將評(píng)價(jià)結(jié)果以報(bào)表或圖形的方式輸出，默認(rèn)情況下系統(tǒng)提供各種報(bào)表模板，允許用戶選擇，生成餅圖或柱狀圖；區(qū)域評(píng)價(jià)結(jié)果能以圖形的方式輸出為區(qū)域評(píng)價(jià)專題圖，并支持地圖打印輸出。 數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市級(jí)與區(qū)級(jí)平臺(tái)立案、結(jié)案、查詢、統(tǒng)計(jì)等有關(guān)問題信息的信息交換接口。圖 ：城管監(jiān)控指揮中心信息系統(tǒng)接口關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)接口是系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，從上面的邊界圖和邏輯結(jié)構(gòu)圖中可以知道本系統(tǒng)與外部系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)交換，在本系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間也存在數(shù)據(jù)交換，這些數(shù)據(jù)交換轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)之間的接口關(guān)系。l 本系統(tǒng)內(nèi)外部各組成部分之間交換的數(shù)據(jù)可以分為視頻信號(hào)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)兩大部分。l 視頻監(jiān)控系統(tǒng)采集視頻信號(hào)后再分別輸出到多媒體會(huì)議系統(tǒng)、圖像終端顯示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布系統(tǒng)中。網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布系統(tǒng)再把視頻信號(hào)發(fā)布到“XX區(qū)城管”網(wǎng)站上。l “指揮軟件”從投訴系統(tǒng)、“XX區(qū)城管”網(wǎng)站、建委短信網(wǎng)關(guān)、公安指揮中心接處警系統(tǒng)中接收投訴信息，再把處理結(jié)果反饋給這些系統(tǒng)，在處理的過程中把一些指令信息發(fā)給GPS子系統(tǒng)，把撥號(hào)信息發(fā)給電話語(yǔ)音系統(tǒng)；