【文章內(nèi)容簡介】 售發(fā)貨單前需確認倉庫是否有足夠庫存可供銷售填出庫申請單銷售部助理根據(jù)商戶提交的領卡訂單在OSS系統(tǒng)中填寫《市場投入品申請單》并按市場投入品審批流程提交審核編制出倉單倉儲部根據(jù)審核完的出庫申請單編制出倉單，并出倉商戶自領或配送銷售部根據(jù)商戶的需求，將出倉的消費卡配送至商戶指定地點或聯(lián)系商戶上門自行領取5. 退卡流程退卡流程圖流程環(huán)節(jié)負責部門具體操作事項備注商戶發(fā)起商戶提出退卡需求。填寫退卡單銷售部業(yè)務經(jīng)理指導商戶填寫《退卡申請單》驗卡銷售部業(yè)務經(jīng)理對卡進行驗卡，清點卡片數(shù)量是否與《退卡單申請單》一致，卡片外觀包裝是否有損壞退卡入庫倉儲部倉庫人員清點經(jīng)過驗卡的購物卡，填制入庫單完成入庫填寫損壞卡數(shù)量并向商戶確認倉儲部驗卡過程中發(fā)現(xiàn)缺卡、壞卡等情況時，銷售部或倉儲部在退卡單上注明商戶賠償?shù)目〝?shù)量并向商戶確認財務確認財務部核對商戶的退卡單，核對退卡、損壞卡及遺失卡數(shù)量。損壞卡及遺失卡按壹元一張收取賠償6. 換卡/補卡流程客戶發(fā)起客戶提出換卡/補卡需求填寫換卡/補卡單銷售部或客服部業(yè)務經(jīng)理或客服部指導商戶填寫《換卡/補卡單》驗卡銷售部或客服部業(yè)務經(jīng)理或客服部對卡進行驗卡，確認卡是否過期或損壞。如記名卡遺失，則驗證客戶提交的身份證明是否與卡信息相吻合換卡/補卡銷售部或客服部確認符合換卡條件，則更換新卡給客戶，并將原卡內(nèi)余額轉至新卡客戶確認簽收銷售部或客服部換卡完成后，客戶在換卡單上簽名確認7. 預付卡贖回流程終止預付卡業(yè)務 贖回流程圖流程環(huán)節(jié)負責部門具體操作事項備注發(fā)布預付卡 贖回公告官網(wǎng)發(fā)布預付卡贖回公告含不記名預付卡與記名預付卡填寫贖回申請單銷售部或客服部業(yè)務經(jīng)理指導持卡人填寫《贖回申請單》由他人代理贖回需要出示和登記代理人和被代理人有效證件信息。單位購卡需由單位辦理資料核對銷售部或客服部核對購卡填寫信息是否與贖回信息是否一致并將購卡申請表附在贖回申請表后。資料核對不符將申請退回不記名卡需要登記持卡人身份資料，保存贖回記錄驗卡倉儲部確認卡是否過期或損壞不記名預付卡采用密碼驗證方式進行核驗退款財務部查詢卡內(nèi)余額將卡內(nèi)余額退持卡人預付卡贖回資金通過銀行轉賬方式退至原購卡銀行賬戶，用現(xiàn)金購買或原購卡銀行賬戶已撤銷退至持卡人提供的與購卡人同名的單位或個人銀行賬戶，100元以內(nèi)可退現(xiàn)金8. 預付卡受理流程注：1) 發(fā)展特約商戶時應審核商戶的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法定代表人或負責人的身份證件并留存身份證的復印件，業(yè)務經(jīng)理需到商戶的經(jīng)營場所進行現(xiàn)場核實、拍照留存。2) 特約商戶需指定一個單位銀行結算賬戶進行收款，并需將加蓋公章的單位銀行賬戶開戶許可證或開戶銀行出具的開戶證明復印件提交給我司審核及留存。3) 委托受理機構受理預付卡時，其發(fā)展的特約商戶需與我司簽署三方協(xié)議，受理機構不得將我司委托其開展的預付卡受理業(yè)務外包。4) 特約商戶受理預付卡時，需留意卡面的標識，并在我司提供的終端上受理。9. 羊城通卡業(yè)務合作流程(二) 各類業(yè)務申請單據(jù)1. 預付費卡業(yè)務申請表2. 預付費卡購卡申請單3. 制卡申請單4. 領卡申請單5. 換/補卡申請單6. 退卡申請單(三) 資金流轉說明1. 城市在線商戶通過綁定銀行和城市在線結算l 商戶資金轉入及轉出2. 預付卡用戶通過預付卡余額與城市在線結算l 預付卡充值：l 預付卡消費：l 發(fā)卡l 贖回三、 技術實現(xiàn)(一) 平臺架構我司預付卡平臺主要由終端代理、賬戶系統(tǒng)、發(fā)卡清算系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、交易終端、外部數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)組成。如下圖所示：圖1： 預付卡平臺架構圖各組成部分說明如下：l 終端代理：提供網(wǎng)點的支付接入服務，它主要包括與網(wǎng)點終端的通訊協(xié)議和業(yè)務邏輯的實現(xiàn)接口。l 賬戶系統(tǒng)：是平臺的核心基礎模塊，它負責賬戶的存儲，管理和核心業(yè)務邏輯控制。l 發(fā)卡清算系統(tǒng)：主要功能包括發(fā)卡管理、交易數(shù)據(jù)的日清月結、商家支付的清算、系統(tǒng)賬戶的資金平衡等。l 交易終端：可提供刷卡支付的終端設備。l 客戶服務系統(tǒng)：是平臺提供的客戶服務的主要工具，以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，商家可在服務網(wǎng)站上查詢支付清單和結算信息。l 外部數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：是平臺與外部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一通道，負責與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸，安全認證。(二) 系統(tǒng)流程系統(tǒng)處理流程如下圖：1) 用戶通過POS終端發(fā)起充值和消費請求；2) 終端代理POSP接收終端請求，并將請求轉至后臺系統(tǒng)；3) 后臺系統(tǒng)處理請求返回結果到POSP；4) 終端代理將處理結果返回至終端POS機，由POS機打印小票。1. 系統(tǒng)軟件平臺的應用軟件使用Java開發(fā)；平臺使用的操作系統(tǒng)有Solaris、windows200Linux，數(shù)據(jù)庫是用Sybase ，應用服務器軟件使用JBOSS。2. 網(wǎng)絡拓撲及硬件設備. 網(wǎng)絡結構l 城市在線預付卡系統(tǒng)平臺由數(shù)據(jù)中心和容災中心組成，其中數(shù)據(jù)中心包括：l WEB前端服務層l 應用中間層l 數(shù)據(jù)庫層l 中心核心網(wǎng)絡l 操作終端管理區(qū)l 容災中心與數(shù)據(jù)中心通過裸光纖連接，可實現(xiàn)系統(tǒng)級災備處理。l 設備清單數(shù)據(jù)庫由兩臺數(shù)據(jù)庫服務器SUN SPARC Enterprise T5440 Server和磁盤陣列HDSAMS200組成，數(shù)據(jù)庫使用Sybase 15,構成主備機。WEB服務器為2臺HP BL465C，提供平臺外網(wǎng)接入，并將請求均衡的分配到App服務器。APP服務器為4臺HP BL465C，處理用戶請求及連接數(shù)據(jù)庫。預付卡POSP服務器為2臺HP BL465C，運行終端業(yè)務接入程序，連接加密機處理終端請求，為終端接入系統(tǒng)提供接入服務。設備名稱型號配置數(shù)量（臺）操作系統(tǒng)系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫服務器（集群）SUN T5440，128核CPU；16GB內(nèi)存；2*146GB硬盤2Solaris 10WEB服務器0102HP BL465C，4核CPU；2G內(nèi)存；2*146G硬盤2Red Hat APP服務器0104HP BL465C，4核CPU；2G內(nèi)存；2*146G硬盤4Red Hat POSP服務器0102HP BL465C，4核CPU；2G內(nèi)存；2*146G硬盤2Red Hat PosP服務程序核心交換機Cisco Catalyst 6506e2接入交換機Cisco Catalyst 29602核心防火墻Juniper ISG 10002外部防火墻阿姆瑞特ASF100UP2加密機SJL06E2IPS入侵檢測WSSVCIDS2BU2. 網(wǎng)絡通信后臺系統(tǒng)組成獨立的業(yè)務局域網(wǎng)，通過防火墻將指定服務端口映射到公網(wǎng)提供服務。交易終端通過企業(yè)移動專網(wǎng)（聯(lián)通APN或電信VPDN）與終端代理進行數(shù)據(jù)通信。通信過程中的關鍵