【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行快速采集與傳送而研發(fā)的專用工具。城市管理監(jiān)督員使用相應(yīng)功能的信息采集器在所劃分的區(qū)域內(nèi)巡查，將城市部件和城市事件的相關(guān)信息報(bào)送到城市管理監(jiān)督中心，同時(shí)接受城市管理監(jiān)督中心和領(lǐng)導(dǎo)的工作派遣與調(diào)度。無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)分為終端應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)器端應(yīng)用支撐系統(tǒng)。終端應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市部件、事件所發(fā)生問題的各種現(xiàn)場(chǎng)信息，通過電話、表單、現(xiàn)場(chǎng)照片、錄音和地理信息快速定位等多種采集手段，經(jīng)無線網(wǎng)絡(luò)將所采集到的多媒體信息實(shí)時(shí)傳送到受理平臺(tái)。 呼叫中心受理子系統(tǒng)城市管理監(jiān)督指揮中心設(shè)立呼叫中心是聯(lián)系內(nèi)外各部門和社會(huì)公眾的窗口，主要工作是受理來自城市管理監(jiān)督員、社會(huì)公眾、市級(jí)平臺(tái)的城市管理問題，然后對(duì)問題進(jìn)行審核，記錄問題發(fā)生定位，立案后傳遞給城市管理監(jiān)督指揮中心。因此，呼叫中心受理子系統(tǒng)的主要功能就是為呼叫中心坐席工作人員提供問題受理、登記、立案、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能，并實(shí)現(xiàn)與市級(jí)呼叫中心的信息交互工作。 協(xié)同工作子系統(tǒng)城市管理協(xié)同工作子系統(tǒng)運(yùn)用空間網(wǎng)格、地理編碼、工作流、WebGIS等技術(shù)，受理城管監(jiān)督員通過系統(tǒng)上報(bào)的城市部件和事件問題信息以及社會(huì)公眾的舉報(bào)信息，將任務(wù)派遣、處理、反饋、核查、結(jié)案、歸檔等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來，完成跨部門的任務(wù)流轉(zhuǎn)和全程督查；實(shí)現(xiàn)城市管理監(jiān)督中心、城市綜合管理委員會(huì)、各相關(guān)專業(yè)管理部門和區(qū)政府之間的資源共享、協(xié)同工作與督辦，達(dá)到城市管理主動(dòng)、精細(xì)、快速、統(tǒng)一的目標(biāo)；通過整合優(yōu)化政府信息資源，建立全時(shí)段監(jiān)控、全區(qū)域覆蓋的城市管理體系。通過城市管理協(xié)同工作子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全新的城市管理模式，為創(chuàng)新城市管理體制，解決傳統(tǒng)城市管理模式中分工不明、部門間信息溝通不暢的問題提供了技術(shù)支撐。 大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)是城市管理新模式實(shí)時(shí)、可視化的信息顯示系統(tǒng)。通過大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)城市部件和事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控、案卷辦理狀態(tài)和詳細(xì)信息查詢及城管監(jiān)督員的實(shí)時(shí)調(diào)度，便于監(jiān)督中心、指揮中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)了解某區(qū)的城市管理狀況和相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。 視頻監(jiān)控子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)是是對(duì)管理轄區(qū)各主要路口路段安裝攝像頭，進(jìn)行24小時(shí)晝夜監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)了解事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的情況，便于指揮、疏導(dǎo)及調(diào)度，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的可視化資料。用戶能靈活切換現(xiàn)場(chǎng)視頻畫面、控制云臺(tái)和攝像頭，方便地組合顯示一至十六路的視頻畫面并支持雙向語(yǔ)音可視對(duì)講。支持多種監(jiān)控模式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)監(jiān)控：某指揮調(diào)度終端或視頻瀏覽終端可以監(jiān)視其他指揮調(diào)度終端及監(jiān)控前端的圖像，必要時(shí)可進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)講。點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)監(jiān)控：某指揮調(diào)度終端或視頻瀏覽終端可以同時(shí)監(jiān)視一至九路監(jiān)控前端，監(jiān)控前端接入視頻分割器、DVR，同樣帶寬條件下可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)對(duì)更多點(diǎn)的監(jiān)控。多點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)監(jiān)控：系統(tǒng)中可以有多個(gè)不同級(jí)別的指揮調(diào)度終端或視頻瀏覽終端監(jiān)視同一監(jiān)控前端。多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的監(jiān)控：系統(tǒng)可以做到多個(gè)指揮調(diào)度終端或視頻瀏覽終端對(duì)多個(gè)監(jiān)控前端的同時(shí)交叉監(jiān)控。單窗口輪詢：在某窗口中輪流顯示一組監(jiān)控點(diǎn)圖像，按間隔時(shí)間來替換圖像。多窗口輪詢：多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)圖像的分頁(yè)自動(dòng)顯示。窗體自動(dòng)按照設(shè)定的時(shí)間間隔翻頁(yè)。云臺(tái)預(yù)置位：通過預(yù)先存儲(chǔ)攝像頭和云臺(tái)的位置、光圈、焦距等預(yù)置點(diǎn)參數(shù)，使用時(shí)可準(zhǔn)確進(jìn)入對(duì)應(yīng)預(yù)置點(diǎn)，不必人工調(diào)整。巡航：把若干預(yù)置位按順序連接起來，讓攝像頭和云臺(tái)在幾個(gè)預(yù)置位設(shè)定的軌跡上轉(zhuǎn)動(dòng)。 指揮調(diào)度子系統(tǒng)借助于綜合數(shù)字視頻系統(tǒng)的多種級(jí)別和權(quán)限模式設(shè)置，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過指揮調(diào)度終端可以向下級(jí)發(fā)布指揮和調(diào)度命令，上下級(jí)各個(gè)部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行音、視頻信息的雙向交流。通過系統(tǒng)將市級(jí)城市管理中心、區(qū)級(jí)城市管理中心乃至事件現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)接為一體，與現(xiàn)場(chǎng)情況相結(jié)合，使用可視化臨場(chǎng)指揮、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)人員通過多方雙向應(yīng)視頻全交互方式，實(shí)現(xiàn)預(yù)案統(tǒng)籌、遠(yuǎn)程指揮、現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)緊密結(jié)合。指揮調(diào)度人員可實(shí)現(xiàn)多種指揮方式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指揮調(diào)度：一個(gè)上級(jí)對(duì)一個(gè)下級(jí)的指揮調(diào)度。點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)指揮調(diào)度：某指揮調(diào)度終端根據(jù)權(quán)限設(shè)置可以呼入召集多個(gè)指揮調(diào)度終端，進(jìn)行一對(duì)多的指揮調(diào)度。多組指揮調(diào)度：系統(tǒng)中可以有多個(gè)指揮調(diào)度組共存，各個(gè)指揮調(diào)度組之間互不干擾。插入指揮調(diào)度：上級(jí)指揮調(diào)度終端可以呼叫插入其它正在進(jìn)行的指揮調(diào)度組，并得到指揮調(diào)度組的指揮權(quán)；上級(jí)指揮調(diào)度終端可以呼叫其它正在進(jìn)行的指揮調(diào)度組內(nèi)的終端用戶，經(jīng)指揮調(diào)度組指揮者同意后，可加入上級(jí)指揮調(diào)度組。被指揮調(diào)度者可隨時(shí)加入和退出指揮調(diào)度組。指揮調(diào)度內(nèi)調(diào)用監(jiān)控任意監(jiān)控點(diǎn)的圖像，并可廣播該圖像。多組指揮調(diào)度內(nèi)同時(shí)調(diào)用監(jiān)控任意監(jiān)控點(diǎn)的圖像。支持指揮調(diào)度者對(duì)被指揮者指揮調(diào)度前的預(yù)覽。通過配置可顯示任意聯(lián)動(dòng)報(bào)警點(diǎn)的圖像。指揮調(diào)度者對(duì)多個(gè)監(jiān)控前端進(jìn)行語(yǔ)音廣播?？刂浦行牡闹蛋嗳藛T在日常管理過程中可以利用視頻指揮調(diào)度功能與各下級(jí)控制中心的值班人員、各現(xiàn)場(chǎng)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生意外情況，現(xiàn)場(chǎng)人員不能解決，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家又不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)可以利用系統(tǒng)的指揮調(diào)度功能召集相關(guān)業(yè)務(wù)主管和專家實(shí)時(shí)的監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)情況，并與現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行語(yǔ)音實(shí)時(shí)交流，共同指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行意外情況的處理以及相應(yīng)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，為現(xiàn)場(chǎng)解決問題提供有力的支持，大大節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。 視頻會(huì)議子系統(tǒng)根據(jù)用戶的應(yīng)用需求，可根據(jù)需要適時(shí)召開市區(qū)一級(jí)視頻會(huì)議，實(shí)現(xiàn)交班會(huì)、總結(jié)會(huì)等各種會(huì)議，進(jìn)行多點(diǎn)多方雙向音視頻交流互動(dòng)。系統(tǒng)支持多種會(huì)議形式：即時(shí)會(huì)議、支持例會(huì)、多組會(huì)議。系統(tǒng)能夠提供的會(huì)議管理模式：提供管理員統(tǒng)一管理模式和主席控制會(huì)議兩種模式。系統(tǒng)能夠提供的會(huì)議運(yùn)行模式：廣播模式、點(diǎn)名模式、自由討論模式、多畫面模式、自動(dòng)瀏覽模式等。系統(tǒng)能夠提供的會(huì)議控制功能：包括添加、刪除會(huì)場(chǎng)、靜音\開靜音、閉音\開閉音、允許\禁止聲控、結(jié)束會(huì)議等所有會(huì)議中遇到的控制功能。會(huì)議組織者可以設(shè)定多個(gè)例會(huì)，每個(gè)例會(huì)包含相對(duì)固定的成員，可以方便地組織會(huì)議。會(huì)議成員可隨時(shí)加入和退出會(huì)議組。會(huì)議組織者可以對(duì)各個(gè)會(huì)場(chǎng)的發(fā)言權(quán)進(jìn)行控制，并可廣播某一分會(huì)場(chǎng)?？筛鶕?jù)需要適時(shí)召開視頻會(huì)議，實(shí)現(xiàn)交班會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、總結(jié)會(huì)等各種會(huì)議，進(jìn)行多點(diǎn)多方雙向音視頻交流互動(dòng)。 評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)通過采集網(wǎng)格化城市管理過程信息，在各種績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘和地理信息系統(tǒng)技術(shù)，開發(fā)基于圖表、地圖形式表現(xiàn)的評(píng)價(jià)結(jié)果可視化功能，形成對(duì)區(qū)域、部門、崗位等方面的績(jī)效評(píng)價(jià)，使管理者能夠及時(shí)地掌握和分析城市管理工作的現(xiàn)狀和水平，從而達(dá)到對(duì)管理過程中問題的不斷糾正和實(shí)施過程的有效控制。通過分析評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理的正確決策和長(zhǎng)效機(jī)制的保持。 地理編碼子系統(tǒng)城市管理地理編碼系統(tǒng)是網(wǎng)格化城市管理最重要的支撐系統(tǒng)之一，數(shù)字城市地理編碼技術(shù)提供了一種把具有地理位置的信息資源賦予地理坐標(biāo)、進(jìn)而可以為計(jì)算機(jī)所計(jì)算的方式。通過地理編碼，將城市現(xiàn)有的地址進(jìn)行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實(shí)際空間位置之間建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)地址空間的相對(duì)定位，可以使城市中的各種數(shù)據(jù)資源通過地址信息反映到空間位置上來，提高空間信息的可讀性，在各種空間范圍行政區(qū)內(nèi)達(dá)到信息的整合。通過地理編碼技術(shù)對(duì)城市部件進(jìn)行分類分項(xiàng)管理，最終實(shí)現(xiàn)城市管理由盲目到精確，由人工管理到信息管理的轉(zhuǎn)變。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)”供系統(tǒng)管理人員使用。利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員可以方便地調(diào)整系統(tǒng)使之適應(yīng)于用戶需要，并可以在使用中不斷地變更系統(tǒng)配置，無須軟件開發(fā)者的干預(yù)，充分賦予了用戶自維護(hù)、自發(fā)展、自適應(yīng)的能力。利用“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)”，系統(tǒng)管理員可以設(shè)置每個(gè)使用人員權(quán)限；可以配置使用地圖數(shù)據(jù)，也可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)添加圖層和地物，每類地物相應(yīng)的屬性信息等等。系統(tǒng)管理員可以使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)修改應(yīng)用模型，避免了使用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)本身工具進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，極大地提高了效率。系統(tǒng)管理人員無需了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的具體結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)，就可以正確地使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)與數(shù)據(jù)擴(kuò)展。 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用的工作平臺(tái)，通過該平臺(tái)，可以快速搭建、維護(hù)城市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動(dòng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等日常維護(hù)工作。利用應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員可以方便地調(diào)整系統(tǒng)使之適應(yīng)用戶需要，并可以在使用中不斷地變更系統(tǒng)配置，無須軟件開發(fā)者的干預(yù)，充分賦予了用戶自維護(hù)、自發(fā)展、自適應(yīng)的能力。 數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級(jí)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得市級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)獲得區(qū)級(jí)平臺(tái)的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務(wù)辦理信息在內(nèi)的全面的城市管理信息。 拓展應(yīng)用系統(tǒng) 城市部件在線更新子系統(tǒng)城市部件在線更新系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)（包含面向地理信息的WebGIS服務(wù)），用于在線修改城市部件信息。系統(tǒng)為相關(guān)專業(yè)部門用戶提供網(wǎng)上地圖數(shù)據(jù)輸入、編輯和更新工具，實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)輸入、編輯更新。 專項(xiàng)普查子系統(tǒng)專為政府利用監(jiān)督員進(jìn)行專項(xiàng)普查提供全方位手段。借助無線采集器、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸和專項(xiàng)定義工具、專項(xiàng)分析工具等實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)普查的快速實(shí)施和普查數(shù)據(jù)的快速分析。 工地管理子系統(tǒng)對(duì)建筑工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，結(jié)合視頻監(jiān)控設(shè)備，利用數(shù)字化管理模式來輔助建筑工地管理。 GPS監(jiān)控指揮子系統(tǒng)通過GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)城管車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、運(yùn)渣車輛的監(jiān)控；實(shí)時(shí)掌握監(jiān)督員、各種城管資源的分布情況，實(shí)現(xiàn)高效的指揮調(diào)度。 移動(dòng)執(zhí)法子系統(tǒng)圖文一體化的城市管理移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)是給專業(yè)部門研發(fā)的專用移動(dòng)辦公工具，可以通過無線通信網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)辦公。 移動(dòng)督辦子系統(tǒng)專為領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動(dòng)辦公工具。使用移