保安公司銀行保安服務實施方案(編輯修改稿)
2025-05-25 00:27 本頁面
【文章內容簡介】 守護服務：保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)的服務業(yè)務。 押運服務：保安人員采取隨財物、人員守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財物、人員運輸安全的服務業(yè)務。 技術防范服務：保安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區(qū)域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業(yè)務。 3保安人員基本條件 3．1政治素質條件 3．1．1愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學。 3．1．2無違法犯罪記錄。 3．1．3愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協(xié)作。 3．2業(yè)務技能條件 3．2．1具備基本法律知識及與保安相關的政策、規(guī)定。 3．2．2具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛(wèi)器械技能。 3．3身體條件：，45歲以下，無色盲，身體健康，無紋身。 3．4文化條件：具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務知識。 4服務標準 ：4．1儀容儀表 4．1．1除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標志。4．1．2著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 4．1．3愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。 4．值勤時要儀表端莊，精神飽滿。 4．男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。 4．不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。 4．3禮節(jié) 4．3．1在下列場合行舉手禮： 著裝遇領導時、站崗、值勤、交接班時。 糾正違章時。 受到領導接見、慰問時、領導視察、檢查工作時。 參加外事活動與外賓接觸時、著裝在大會上發(fā)言開始和結束時、 接受頒獎時、 在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時、要自行立正行注目禮、對日常接觸的上級領導可以不敬禮。 4．4舉止 4．4．1精神飽滿，舉止應大方得體，不卑不亢。 4．4．2著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。 4．4．3不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。 4．4．4要自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守《首都市民文明公約》。 4．4．5要尊重少數(shù)民族的風俗習慣。 4．5語言 在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。 值勤時應講普通話。 4．6崗位紀律 4．6．1嚴格在法律規(guī)定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。 4．6．2嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。 4．6．3不準刁難群眾。 4．6．4不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。 4．6．5遵守客戶單位內部的各項規(guī)章制度，對客戶單位內部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。 4．6．6未經(jīng)允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。 4．6．7要愛護公物。 4．6．8有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲報、漏報、隱瞞不報。 4．6．9要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。 4．7衛(wèi)生 要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。 5.服務標準 依照保安服務合同提供防范性安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因服務提供方或保安人員責任造成客戶經(jīng)濟損失。滿足客戶單位安全需求。 5．1巡邏服務 、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。 通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。 通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關部門處理。 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。 5．1．2檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 在巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門并保護現(xiàn)場。 5．2門衛(wèi)服務 5．2．1 保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關人員進入。 根據(jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。 指揮、疏導出入車輛、清理無關人員，維護出入口的正常秩序。 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。 5．2．2協(xié)助客戶單位做好來訪接待工作。 5．3守護服務 保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。 維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛(wèi)范圍。 做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。 5．4押運服務 5．4．1保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)
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