【文章內容簡介】 的體現(xiàn)，給人以尊崇體驗。最不滿意的方面：別克品牌旗下車型大多操控不靈活，使品牌有笨拙感。潛在消費者分析（1）潛在消費者特征：收入偏高、穩(wěn)重、理性、不張揚（2）潛在消費者的購買行為：潛在消費者一部分是那些在兩年前購買了“老三樣”（捷達、富康、桑塔納）的大批車主準備換成中高檔車，他們的選擇趨于理性，皮實耐用，便于修理是其首要的考慮。所以這部分潛在消費者對上海大眾的帕薩特情有獨鐘，上海大眾遍及全國的服務網點和維修費用得低廉成為選擇的主要原因。想要改變這部分人的購買計劃相當困難，這部分消費者都有若干年的駕駛經驗，理性的成分很大。另一部分潛在消費者希望購買一部又實惠又體面的中高檔轎車，這正是日本車系的特質，由于中國中高檔車市場上只有雅閣是日系車，他們的選擇只有一個，這給改變他們的購買計劃帶來了機會，改變其購買品牌的可能性較大。還有一部分消費者雖然有購買能力，但認為中國在2006 年以前車價和國際接軌前不合理，希望等到車價合理后再購買，目前處于觀望狀態(tài)。（3）潛在消費者被本品牌吸引的可能性據以上新華信在2002 年北京國際車展期間的調查，別克品牌已經擁有很高的知名度，潛在消費者也對別克品牌的價值有很高的認同。但是，別克在服務的地區(qū)覆蓋率上還難以滿足那部分理性的潛在消費者的需求。而對希望購買一部日系中高檔車的消費者，別克君威大氣的外觀和精致的做工可以滿足一部分潛在消費者需求，而在實惠方面很難達到。消費者分析總結經過分析，我們發(fā)現(xiàn)別克君威的現(xiàn)有消費者全部以大多建立了家庭的男性為主，年齡在30 到45 歲之間，在大中城市定居， 到3 萬元，受過大專以上教育，一般為高級主管及私營企業(yè)主?，F(xiàn)有的消費者事業(yè)有成，進取心強，對產品的不滿主要集中在車輛的性能還不是很高。潛在消費者購買趨于理性，更偏好于實惠的車型，他們對其他品牌并無明顯不滿，對別克君威印象良好，他們更需要一部既實惠又氣派的中高檔轎車。14三、產品分析產品的性能別克君威現(xiàn)有六款車型， 的有兩款， 發(fā)動機的兩款， 升發(fā)動機有兩款，詳細性能及參數見下表31 + 旗艦版性能發(fā)動機TWINTec 直列四缸，雙頂置凸輪軸，SFI 順序多點燃油噴射，ECM 電子控制模塊V 型六缸SFI 順序多點燃油噴射，電子點火發(fā)動機，PCM 一體化動力總成控制模塊V 型六缸SFI 順序多點燃油噴射，電子點火發(fā)動機，PCM一體化動力總成控制模塊排量(cc) 1998 2490 2980最大功率(kw/rpm)91/5400 112/5600 126/5200最大扭距(Nm/rpm)180/4000 209/4400 256/4400變速箱F25 五速手動變速箱4T65E 電控四速自動變速箱驅動形式前輪驅動最高車速(km/h)170 173 200加速性能0100km/h(s) 燃油及排放1)三元催化轉換器閉環(huán)系統(tǒng)，符合歐洲二號排放標準2)90 號以上無鉛汽油90km/h 等速油耗(L/100km)(城郊) (城郊) (城郊)底盤懸架四輪獨立式懸架四輪獨立式懸架，加強型北美警車用底盤制動系統(tǒng)前后輪盤式制動 以上車型采用的V6 發(fā)動機是其與同價位車角逐中最耀眼的配備，其大排量及低轉速高扭矩的特性令快速起步、加速超車游刃有余，高速平穩(wěn)順暢，其獨有的60 度穩(wěn)定結構，運行緩沖空間大，令發(fā)動機振動噪音最低，造就了這款車完美的靜音效果，發(fā)動機中的電腦控制模塊PCM 智能化運作，不僅精確協(xié)調發(fā)動機和變速箱，令換檔平穩(wěn)順暢，更具診斷監(jiān)測功能，在行駛中及時預15警。除此之外，別克君威將駕乘者的安全視為第一要務，君威采用全金屬封閉承載式車身，前排標準配備專為中國人體型設計的雙安全氣囊，ABS 防抱死制動系統(tǒng)，TCS 防滑控制系統(tǒng)，側面雙防撞桿，北美警用加強型底盤等安全設備一應俱全，安全性能傲然出眾。由于購買君威的人士需要舒適安靜的環(huán)境和固若金湯的安全，所以發(fā)動機的平順安靜和駕乘的安全無余不僅是最突出的產品性能也成為最適合消費需求的性能。由于產品注重安靜舒適，大量采用隔音材料，車身重量大（2 噸），加之V6發(fā)動機獨有的平順，使其在0——100km 加速的前期油門的響應相對遲鈍，所以其加速性能還不能令消費者滿意。別克君威與同檔次車最大的優(yōu)勢就是舒適安靜，美國車的懸掛調效的偏軟，相對于歐洲車系偏硬的懸掛調效，對乘坐者來說十分舒適。安靜是別克品牌一貫的追求，在美國，別克一直強調的目標是要帶來同級車中最安靜的車廂，在我國，別克的安靜也成為別克區(qū)別其它車型的最大特征。產品質量別克轎車在海外被譽為美制車中質量最好的車種，在國內也秉承這這一良好傳統(tǒng)，質量上乘。上海別克的零件由美國通用在世界的各大樣板工廠提供，其中國內樣板工廠采購占到40%以上，全球資源的優(yōu)化帶來了別克的高質量。2003年11 月12 日中國汽車產業(yè)合作企業(yè)家代表團在美國著名汽車城底特律訪問的時候，分別與美國主要汽車生產商簽訂協(xié)議，計劃大量進口美國汽車和零部件。中國汽車產業(yè)合作企業(yè)家代表團當天與通用汽車公司簽訂了總額約為１４億美元的進口協(xié)議，而14 億中的７億多美元是專為別克提供的零件。別克轎車不僅在國外飽受贊譽，在國內的消費者評價也較高，別克新世紀（別克君威是其改進升級版）轎車在中國質量協(xié)會對2003 年度各車型用戶滿意度指數測評結果中名列第五（見表32），在同級車中名列第二，超出行業(yè)水平（分） 分，可見別克在消費者心中的評價較高，滿意程度也較好。由于調查時君威剛剛上市，別克新世紀還在銷售，君威的質量水平更高，用戶的評價也更高。16表32 我國轎車行業(yè)的２００３年度用戶滿意度指數前十名1 波羅Polo 2 寶來Bora 3 奧迪A6 Audi A6 4 雅閣Accord 5 別克新世紀Century/ G 6 帕薩特Passat 7 愛麗舍Elys233。e 8 賽歐Sail 9 藍鳥Bluebird 10 奇瑞Chery 企業(yè)名稱車型滿意指數上海大眾波羅Polo 帕薩特Passat 桑2000 Santana200 普桑Santana 一汽大眾寶來Bora 奧迪A6 Audi A6 捷達Jetta 長安鈴木羚羊Gazelle 奧拓Alto 上海通用別克新世紀Century/ G 賽歐Sail 神龍汽車愛麗舍Elys233。e 富康Fukang 天津夏利夏利Xiali 廣州本田雅閣Accord 吉利汽車豪情u32654 東風日產藍鳥Bluebird 上汽奇瑞奇瑞Chery 東風悅達起亞千里馬Accent 一汽轎車紅旗Red Flag 17產品價格（1）同類產品與本產品價格比較（ 級別、 級別、 界別）表33 級別帕薩特(手/自)雅閣(手)(手/自)(GLX/ChinaX)君威(+)新藍鳥(手/自)價格(元)209000/224000229800 179000/198000/209800/225000209800/229800206800/216800206800/223800/216800/233800/253800+是別克君威的入門車型，價格在2004 年5 月17 日別克全系列降價后已成為同級車中較低水平。（見表33）表34 (手/自)雅閣索納塔君威()馬自達6價格(元)238900/279800259800 249800 232800/248800239800/265800、 是別克君威的主打車型，2003 年銷售量占到君威銷售總％，其價格比競爭對手略低， 也是同級車中最便宜的車型。（見表34）表35 君威()價格(元)322500 309800 298000/338000 車型豪華配置豐富，在降價后基本和同級車持平。（見表35）18表36 2004 年5 月17 日別克君威降價表車型原售價（萬元） 現(xiàn)售價（萬元） GS GS GL G （2）產品的性能價格比如何？2004 年5 月17 日，別克全系列降價后， 兩個級別的4 款車型家比優(yōu)異，明顯高出同級車， 的價格已接近近期價格底線，加之性能在同級車平均水平之上，在市場上很有競爭力。 兩款車型的降價已將別克車的頂級版本降到35 萬元以下，在整車配置上優(yōu)于對手，性價比均衡。產品材料、質地、工藝分析2000 年5 月26 日上海通用通過了上海質量體系審核中心(SAC)和挪威船級社(DNV)的聯(lián)合質量體系評審，成為中國汽車行業(yè)中第一個獲得QS9000 認可的汽車制造公司，同時也成為GM 系統(tǒng)首家滿足QS9000 標準的總裝廠。零部件采購及供應鏈方面，上海通用汽車依據QSTP(質量、服務、技術、價格)的原則實施全球化采購，在實施本土化的同時積極推動國內零部件行業(yè)的全球化進程，目前已有180 家國內零部件生產廠家經上海通用汽車推薦進入通用汽車全球的采購體系，產品的零部件完全